Начало сезона на испанском направлении выдалось вполне удачным, считает генеральный директор компании «Асент Трэвел» Игорь Козлов. По сравнению с прошлым годом, уже наблюдается почти двукратное повышение продаж. «По нашей компании за сезон мы ожидаем увеличение продаж на 30-40%, а в среднем по рынку – как минимум 20%», – уверяет г-н Козлов. По его мнению, Испания остается одной из лучших в мире стран по соотношению цены и качества отдыха. Сейчас все складывается удачно, на рынке нет компаний, устраивающих демпинговые войны. Зато есть повышенный спрос и, что немаловажно, заметны усилия испанских властей по продвижению страны: «В Испании ждут россиян. В московском консульстве увеличен штат сотрудников. К тому же, в отличие от, например, Хорватии и Черногории, в этой стране нет дефицита отельной базы».
Традиционно «Асент Трэвел» предлагает отдых в Каталониии на побережьях Коста Брава и Коста Дорада, различные экскурсионные программы по Испании. В этом году были увеличены блоки мест с Red Wings в Барселону по субботам и средам. Ежегодно компания улучшает и расширяет свои предложения по стране. В прошлом сезоне турфирма открыла офис на Майорке, в этом – начинает новую программу на Ибице.
Третий по величине остров Балеарского архипелага имеет все шансы стать популярным местом отдыха у российских туристов, уверена менеджер отдела продаж испанского департамента Анастасия Голенецкая. Пока что большинство россиян считает Ибицу тусовочным местом, предназначенным исключительно для молодежи, к тому же по малодоступным ценам. Последнее обстоятельство было связано с отсутствием на российском рынке чартерного перелета на остров. С появлением прямого рейса авиакомпании «Трансаэро» по воскресеньям и четвергам у наших туристов появилась возможность освоить это новое направление.
«Асент», имеющий блок мест на рейсах «Трансаэро», сотрудничает с одними из лучших отелей Ибицы. На самом известном пляже Плайя ден Босса расположены модные отели Garbi Ibiza 4* и Ushuaia Ibiza Beach Hotel 3*. Они пользуются огромным спросом, но компания предусмотрительно взяла в них достаточную квоту мест. Ushuaia (сейчас отель проходит сертификацию на 5*) совсем недавно открылся после реновации. Его интерьер почти полностью выполнен в белых тонах с неоновой подсветкой. Garbi подойдет молодым обеспеченным людям, предпочитающим современные интерьеры и кислотные цвета.
Для российского рынка стало открытием, что Ибицу для отдыха выбирают многие европейские семьи с детьми. Особенно остров пришелся по душе итальянцам, которые, как известно, любят отдохнуть с шиком.
Для семейного отдыха компания рекомендует Sirenis Club Hotel Goleta/Tres Carabelas 4*, который также придется по душе и молодежи. «Асент» предлагает его по эксклюзивной цене и со значительной скидкой для третьего взрослого в номере. Расположен отель на первой линии, питание – полупансион или all inclusive, по выбору.
Г-жа Голенецкая кратко представила и другие отели-партнеры, расположенные в курортных городках Сан-Антонио и Санта-Эулалия. Также она упомянула и самый маленький балеарский остров – Форментеру. Вместе с Ибицей он образует Питиусский мини-архипелаг. Форментеру выбирают люди, желающие полностью отрешиться от городской жизни, чтобы насладиться чистейшей лазурной водой и белоснежными пляжами. Отели на островке только тихие, семейные, ночных клубов и торговых центров здесь нет. На Форментеру с Ибицы ежедневно ходит паром, стоимость поездки туда-обратно – €20.
В этом году «Асент» увеличил блок мест на рейсах «Уральских авиалиний», летающих на Майорку по воскресеньям и четвергам. На этом побережье компания традиционно представляет множество отелей с хорошим сервисом. Например, испанскую цепочку Sol Melia. Melia del Sol 5* теперь принимает только туристов старше 16 лет, а Sol Antillas/Barbados 4* напротив – специализируется на отдыхе с детьми.
«Асент Трэвел» предлагает отели и на южном побережье Майорки, в городках Пагуэра и Кан де Мар. Пагуэру даже называют Маленькой Германией из-за большого количества немецких туристов. Он находится в уединенной бухте, располагает длинным променадом с барами и ресторанами. Здесь турфирма продает отель Coronado 4*, ставший открытием прошлого сезона. Недавно в отеле был построен большой SPA-центр, пользованием которым входит в стоимость проживания.
Для семей с маленькими детьми будет интересен отдых на северном побережье, известном своим широкими песчаными пляжами и пологим входом в море. На этом берегу «Асент» рекомендует отели всемирно известной цепочки Iberostar: первая линия у моря, all incluve, мини-клубы как для самых маленьких, так и для тинэйджеров.
Гостиничную базу компании пополнила известная цепочку – Insotel, представленная на всех островах Балеарского архипелага. Она славится хорошими питанием и сервисом, отличными детскими клубами. «В этой цепочке у нас гарантированный отель Club Calamandia 4* на восточном побережье Майорки, которое пока мало кто предлагает», – рассказывает г-жа Голенецкая. Отель работает по системе Super all inclusive. Это означает, что, помимо питания и напитков в течение дня, клиент бесплатно получает одно погружение с аквалангом, одно занятие теннисом с тренером, прокат велосипеда. И это далеко не весь спектр услуг. Дети до 12 лет проживают бесплатно, на третьего взрослого дается скидка 50%. В отеле есть русскоязычный персонал.
Испанское направление интересно не только островами, но и континентальным побережьем. В Каталонию ориентирован самый большой объем перевозки – до 14 ежедневных рейсов только из Москвы. «Это самое популярное направление в Испании, по статистике, около 70% туристов из России едут в Каталонию», – продолжила презентацию координатор офиса по туризму Каталонии Ирина Капустина. Всего из России в Барселону вылетает почти 90 рейсов в неделю. В этом году испанское консульство работает в усиленном режиме, ожидая огромный объем туристов. Если сравнить с апрелем прошлого года, то прирост по визам составил более 60%. Барселонский аэропорт входит в десятку крупнейших аэропортов Европы, со среднегодовым объемом пассажиропотока – 55 млн. человек. «Это гораздо больше, чем поток через все аэропорты Москвы», – привела пример г-жа Капустина.
«Таиланд не должен быть массовым направлением» Константин КИНЕЛЬ Российское представительство Управления по туризму Таиланда руководитель службы маркетинга Мы хотим не гнаться за количеством, а найти ниши, которые в будущем могли бы сыграть на имидж страны. Когда этот продукт станет востребованным у россиян, мы уже будем готовы. Используя определенную специфику российского рынка, можно планировать подвижки в интересах туристов на ближайшие годы...
«Мы считаем именно внутренний рынок самым перспективным в туризме» Сергей РОМАШКИН «Дельфин» генеральный директор Многие агентства и туроператоры после пресс-конференции сказали нам: да вы не настоящие операторы. По их мнению, настоящим может считаться только тот, у кого много выкупленных мест. У меня возражение: мы настоящие операторы, потому что живые. Лучше быть без коммитментов, но живым, чем с жесткими блоками, но мертвым, как «Капитал» или «Ланта».
«Главная задача туроператоров по Байкалу – сделать отдых всесезонным» Анатолий КАЗАКЕВИЧ "Байкалов" генеральный директор Чтобы сгладить сезонность, регионам нужно совместно продвигать отдых на Байкале, сделав зиму приоритетной, выделить деньги на маркетинг и разработать совместный план событий, чтобы они не накладывались друг на друга, после чего грамотно продвинуть их.
«Отрасль готова к шахматному гамбиту – уступить в малом, чтобы выиграть в большем» Александр КОРБАРУМ «Интаэр» президент Все мы, руководители компаний, независимо от масштаба, которые когда-то начинали этот бизнес в России, понимаем, что после 20 лет развития оказались в тупиковой ситуации. Но я вижу сейчас в своих коллегах более серьезную, чем прежде, готовность к переговорам и договоренностям. Очень хочется, чтобы эта тенденция укрепилась.
«Kuoni нужна прибыль, а не денежный поток» Виктория КИЗИМОВА «Мегаполюс турс» генеральный директор Возможно, если посмотреть количество отправленных клиентов в динамике, этот показатель кого-то расстроит. Но лучше отправить 33 тысячи человек и заработать, чем 89 тысяч – и потерять. Как сказал один из экспертов рынка, скажи мне свой оборот, и я назову размер твоих кредитов...
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
