С радостью сообщаем, что работа над альбомом-каталогом по въездному туризму JUST RUSSIA завершена в беспрецедентно короткие сроки – всего за 2,5 месяца. Издание, как и обещали его инициаторы, выпущено к выставке World Travel Market, которая пройдет с 12 по 15 ноября 2001 г. в Лондоне. Все участники проекта могут получить свои экземпляры в Исполнительной дирекции РАТА.
С большим удовольствием назовем эти 34 компании, которые перечислены в каталоге как Leading operators receiving foreign tourists in Russia: “Академсервис ДМС» (Москва), «Анастасия» (Москва), «Астравел» (Москва), «Балтик Трэвэл Компани» (Петербург), «Владинвесттур» (Владимир), «Волгатур» (Ульяновск), группа компаний «Горный клуб» (Сочи), группа компаний «Дюла» (Красноярск), «Евразия-тур» (Омск), «Европа-тур» (Тольятти), «Интур-Хабаровск», ВАО «Интурист» (Москва), «Камчатинтур» (Петропавловск-Камчатский), "КМП-груп" (Москва), «Кубаньтурист» (Краснодар), «Лавли-Тур» (Братск), «Ланта-тур вояж» (Москва), «Мир» (Петербург), «Мир Аэрофлота» (Москва), «МОСКО» (Москва), «Нева» (Петербург), «Ника» (Петербург), «Ольга-Райзен» (Новосибирск), «ПАК групп» (Москва) «Парадайз» (Красноярск), «Планета.Ру» (Петербург), «Раена» (Москва), «Роза ветров-НН» (Нижний Новгород), «Самараинтур», «Солвекс» (Москва), «Тари Тур» (Москва), «Тинтур» (Астрахань), «Ультра-трэвел» (Москва), «Фрегат-Аэро» (Владивосток).
От всей души благодарим тех, кто поверил в проект и поддержал прекрасную идею, инициированную Комиссией РАТА по въездному туризму и реализованную совместными усилиями с Департаментом туризма Минэкономразвития РФ. Весьма красноречивой оценкой качества вышедшего каталога стало решение Минэкономразвития финансировать из бюджетных средств следующее издание каталога, который выйдет уже на двух языках, английском и немецком, к выставке ITB в Берлине. А подарком турфирмам - участникам первого альбома станет то, что вышеперечисленный список полностью войдет в англо-немецкое издание JUST RUSSIA. Но это, конечно, не значит, что к нему не смогут присоединиться другие компании, пользующиеся авторитетом на рынке въездного туризма, от которых, кстати, уже поступают заявки. Все, кто желает взглянуть на каталог, чтобы принять решение об участии в проекте, - пожалуйста, обращайтесь в Исполнительную дирекцию РАТА.
Надо сказать, что работа над JUST RUSSIA позволила составить более предметное представление относительно инкамингового рынка в России. На нем можно выделить четыре категории компаний. Во-первых, ветераны рынка, работающие много лет и хорошо известные в этом качестве. Во-вторых, это фирмы, сравнительно недавно созданные, но вышедшие на рынок приема с серьезным потенциалом, в том числе финансовым, и соответствующей рекламной кампанией. В-третьих, это операторы, хорошо зарекомендовавшие себя, прежде всего, на выездном рынке, но в последнее время инвестирующие прием иностранных туристов. И четвертая категория - иностранные компании, в том числе с мировым именем, активно внедряющиеся на наш рынок и пока, в основном, работающие в секторе обслуживания корпоративных клиентов и индивидуалов, а также продажи авиабилетов. По нашим оценкам, общее число фирм, более-менее активно работающих на прием в России, составляет от 70 до 100.
Какая часть из них присоединится к проекту JUST RUSSIA, который, судя по всему, обещает стать долгосрочным, покажет время и, вероятно, отклики на уже вышедшее издание. А перспективы JUST RUSSIA будут обсуждаться на президиуме РАТА и заседании Комиссии по въездному туризму, которые состоятся после лондонской выставки. Вниманию президиума и членов Комиссии будет предложен проект совместного с Департамента туризма выпуска рекламно-информационных изданий о России.
Еще одним проектом, который планируется реализовать к берлинской выставке, является издание буклета для массового распространения с российского стенда. Дело в том, что каталог JUST RUSSIA – это презентационный фотоальбом, который весит, между прочим, почти 700 г. Он может быть использован в переговорном процессе, при работе с VIP-клиентами или в качестве подарка зарубежным партнерам. Поэтому создание небольшого буклета, выполненного в стиле JUST RUSSIA, имеет исключительно важное значение для работы на международных выставках. Кстати, в буклете также будет опубликован список российских туроператоров по приему, которые пожелают присоединиться к проекту. При этом участникам первого альбома JUST RUSSIA будут предоставлены специальные скидки. Заинтересованные лица могут обращаться в пресс-службу РАТА: turina@edunet.ru
«Таиланд не должен быть массовым направлением» Константин КИНЕЛЬ Российское представительство Управления по туризму Таиланда руководитель службы маркетинга Мы хотим не гнаться за количеством, а найти ниши, которые в будущем могли бы сыграть на имидж страны. Когда этот продукт станет востребованным у россиян, мы уже будем готовы. Используя определенную специфику российского рынка, можно планировать подвижки в интересах туристов на ближайшие годы...
«Мы считаем именно внутренний рынок самым перспективным в туризме» Сергей РОМАШКИН «Дельфин» генеральный директор Многие агентства и туроператоры после пресс-конференции сказали нам: да вы не настоящие операторы. По их мнению, настоящим может считаться только тот, у кого много выкупленных мест. У меня возражение: мы настоящие операторы, потому что живые. Лучше быть без коммитментов, но живым, чем с жесткими блоками, но мертвым, как «Капитал» или «Ланта».
«Главная задача туроператоров по Байкалу – сделать отдых всесезонным» Анатолий КАЗАКЕВИЧ "Байкалов" генеральный директор Чтобы сгладить сезонность, регионам нужно совместно продвигать отдых на Байкале, сделав зиму приоритетной, выделить деньги на маркетинг и разработать совместный план событий, чтобы они не накладывались друг на друга, после чего грамотно продвинуть их.
«Отрасль готова к шахматному гамбиту – уступить в малом, чтобы выиграть в большем» Александр КОРБАРУМ «Интаэр» президент Все мы, руководители компаний, независимо от масштаба, которые когда-то начинали этот бизнес в России, понимаем, что после 20 лет развития оказались в тупиковой ситуации. Но я вижу сейчас в своих коллегах более серьезную, чем прежде, готовность к переговорам и договоренностям. Очень хочется, чтобы эта тенденция укрепилась.
«Kuoni нужна прибыль, а не денежный поток» Виктория КИЗИМОВА «Мегаполюс турс» генеральный директор Возможно, если посмотреть количество отправленных клиентов в динамике, этот показатель кого-то расстроит. Но лучше отправить 33 тысячи человек и заработать, чем 89 тысяч – и потерять. Как сказал один из экспертов рынка, скажи мне свой оборот, и я назову размер твоих кредитов...
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
