МИД Болгарии обнародовал меры, предпринимаемые для облегчения визового режима и улучшения консульского обслуживания граждан России, Украины, Беларуси и Молдовы. Как говорится в сообщении, приказ министра иностранных дел Болгарии Николая Младенова подписан «с целью достижения незамедлительного эффекта увеличения туристического потока».
Возможно, для Украины, Беларуси и Молдовы, меры, предложенные Болгарией, на самом деле облегчение, но у российских туроператоров многие из перечисленных в пунктов вызывают недоумение.
В частности, в сообщении говорится, что визы организованным туристам из России будут оформляться в срок до 10 календарных дней после поступления документов в консульскую службу или в визовые центры, а до сих пор этот срок составлял с 10 до 30 дней. Возможно, имеется в виду официальный срок, но вообще-то болгары всегда выдавали визы гораздо быстрее. Прошлым летом, например, на оформление уходило 24-48 часов, да и в этом году консульство вместе с визовым центром укладываются в два-три дня.
Далее. «Бесплатные визы будут оформляться лицам, принимающим участие в международных молодежных спортивных мероприятиях, культурных и творческих деятельностях; школьникам, студентам и сопровождающим преподавателям, предпринимающим поездки с целью обучения или образовательной квалификации; научным работникам, предпринимающим поездки с целью научных исследований; представителям организаций с нехозяйственной целью в возрасте до 25 лет, участвующим в семинарах, конференциях, спортивных культурных или образовательных событиях; участникам официальных программ по обмену, организованных побратимыми городами и др.». Не очень понятно, какое отношение это имеет к увеличению именно туристического потока. Из всех перечисленных категорий к туристам можно отнести разве что школьников и студентов, которые едут в детские и молодежные лагеря.
Борьба российских и болгарских туроператоров с визовыми центрами, из-за которых заметно увеличивается стоимость туров в Болгарию, ни к чему не привела. В сообщении говорится, что «Визовые центры и Договор о внешнем обслуживании для принятия заявлений на выдачу виз на территории Российской Федерация с фирмой VFS Services LLC будут основным механизмом принятия и обработки заявлений на визы». Правда, у граждан остается возможность подачи заявлений непосредственно в консульства, но по предварительной записи. Без записи можно подавать документы на визы типа D, также не имеющих отношение к туризму: их получают те, кто едет на работу или учебу.
Консульская служба в Москве в период с 1 июля по 15 сентября 2010 г. ежедневно будет принимать от аккредитованных туроператоров до 500 заявлений через систему «Е-виза», то есть интернет-страницу МИД Болгарии. Для этого с 15 июня будет подготовлен график предварительной записи на подачу таких заявлений.
Удивительно, что это «новшество» подается министерством как большое достижение. Еще в прошлом году консульство Болгарии без проблем принимало в электронном виде все документы, которые подавали туроператоры, а это гораздо больше, чем 500. И интересно, а как эти 500 электронных заявок будут поделены между 80 аккредитованными компаниями? И как туроператоры будут объяснять туристам, почему один и тот же тур для разных туристов стоит по-разному? Ведь каждая виза, оформленная через систему «Е-виза», выходит на 19 евро дешевле, чем полученная через визовый центр.
Болгары с гордостью сообщают, что 31 мая консульская служба в Москве оформила 4554 визы. Цифра, несомненно, большая, но, честно говоря, сомнительная. Пик спроса на Болгарию – июль, в прошлом году в этот месяц было оформлено 47 тыс. виз. В мае прошлого года – 21044, то есть 1051 в день. Общий рост на 36% количества оформленных виз за первые 5 месяцев текущего года, о котором говорится в сообщении МИД, тоже ничего не объясняет, ведь фактически до мая кризисного 2009 года отставание по выданным визам составляло 30% от 2008-го. То есть нынешний рост лишь фактически «догнал» показатели 2008 года. Получается, чтобы в мае за один день выдать более 4,5 тыс. виз, надо часть паспортов несколько дней «копить». Может быть, консульство 31 мая не оформило, а выдало более 4,5 тыс. виз?
Но даже если согласиться с цифрой 4554 именно оформленных виз, то рекордным такой результат кажется только на первый взгляд. Потому что, напомним, 28 июня 2009 года консульство Болгарии под руководством прежнего консула Николая Панайотова за один рабочий день выдало 3010 виз. Причем не к 22.00, а именно до этого часа сегодня выдает документы визовый центр, а к 16.30. То есть в июне прошлого года консульство оформляло каждый час более 400 виз. И если бы тогда оно работало не до 17, а до 22 часов, то сделало бы за это время более 5200 виз.
Но, может быть, такого результата консульству удастся достигнуть благодаря увеличению штата? В сообщении МИД Болгарии говорится, что консульские службы вышеуказанных стран в период с 1 июля по 15 сентября будут укреплены дополнительными сотрудниками.
Но есть в сообщении МИД действительно хорошие новости: болгары готовы выдавать многократные визы. Конечно, не всем. Вот как об этом говорится на сайте МИД: «Многократная виза сроком действия до 1 года будет оформляться лицам, которые в предыдущем году получили хотя бы одну визу, использовали ее законосообразным способом, отвечают требованиям надежности и доказали необходимость частых или регулярных поездок. В эту категорию входят, например, собственники недвижимости на территории Республики Болгария и члены их семей. Многократная виза сроком действия не менее 2 лет и не более 5 лет оформляется лицам вышеперечисленных категорий, при условии, что в предыдущие 2 года они использовали годовую многократную визу законосообразным способом и не отпали основания для требования многократной визы». (Ирина Тюрина, RATA-news)
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
«Если поток из России в Крым останется на уровне 2010 года, это будет хорошо» Борис ЗЕЛИНСКИЙ "Кандагар" президент Наши четырехзвездочные отели соответствуют уровню 5* в Турции, Греции или Египте. Таких гостиниц в Крыму немного, зато владельцы старались сделать их качественными.
«Бурно развивающиеся турфирмы – это ярко выраженная группа риска» Павел БЫСТРОВ "Росгосстрах" директор управления по работе с нестраховыми посредниками Агентства и туроператоры могли бы предлагать страховые пакеты нескольких страховых компаний – на выбор, по примеру автодилеров. Средняя комиссия со страхового пакета – 20%. Поэтому агентствам выгодно продавать более дорогие, зато полностью удовлетворяющие туриста страховки.
«Демпинг на туристическом рынке России достиг катастрофических масштабов» Татьяна ВАНД «Ванд Интернэшнл Тур» генеральный директор Схема простая. Кто-то рискует, ставит на каком-то направлении цепочку, и хорошо, если в первый год выходит в «ноль». На второй год программа уже приносит прибыль. А на третий, заметив успех первопроходца, ставить рейсы, опережая друг друга, уже начинают все подряд. Ведь поднять чартер - хороший способ заявить о себе как о серьезном игроке.
«Кризис оказался удачным моментом для выхода на рынок» Реваз МГЕЛАДЗЕ BTA Travel генеральный директор Им все равно, на какой авиакомпании лететь, самое главное - цена. Это не значит, что о качестве можно забыть, но название авиакомпании – не самый значимый вопрос для клиентов. Не случайно все европейские операторы пользуются либо собственными перевозчиками, либо лоукостерами.
«Продажи круизов на будущее лето начались еще в августе прошлого года» Александр САХАРОВ "Инфофлот" генеральный директор Многие даже не подозревают, что прямо из родного города можно отправиться в речной круиз. Кроме того, негативно настроены по отношению к нашему продукту люди, отдыхавшие на советских теплоходах в 80-х годах. Они представляют себе те же убогие каюты без удобств и «ненавязчивый» сервис.
