Консульский отдел посольства Болгарии в РФ опубликовал визовую за апрель 2009 года. Согласно этим данным количество российских граждан, получивших болгарскую визу, выросло на 62% по сравнению с апрелем 2008 года.
Консул Болгарии в Москве Николай Панайотов пояснил RATA-news, что число выданных туристических виз увеличилось в связи с тем, что сейчас туроператоры имеют возможность заранее подавать документы и сдают паспорта на июнь, июль, август. «А вот у индивидуалов точно сильный рост: в прошлом году человек, например, купил апартаменты в Болгарии, а сейчас уже как владелец недвижимости приглашает туда родственников и друзей», - говорит г-н Панайотов.
Руководители московских турфирм, работающих на этом направлении, подтверждают это мнение и объясняют такой неординарный для нынешних экономических условий результат, прежде всего, изменениями в работе консульской службы. «В этом году туристам разрешили подавать документы на визы за три месяца до начала летнего тура», - сказала консультант-референт компании «ЕКИП-2М» Мириана Йовкова. Апрельская статистика увеличилась за счет туристов, которые поедут в Болгарию в мае и летом. «В прошлом году консульство принимало паспорта только за 7 дней до вылета, - пояснил представитель болгарской компании Solvex в РФ Димитр Цонев. – Мы хранили документы туристов в офисе до этого момента».
«Сейчас мы стараемся как можно раньше сдавать документы, чтобы снять напряжение в разгар сезона, - добавила руководитель болгарского направления компании «Солвекс-трэвэл» Алевтина Лущикова. - В консульстве делают визы ровно 4 дня - пока проблем нет. Сыграло роль еще и то, что у болгар много праздников, они не работали до 6 мая, а у нас вылеты 8, 15, 22, 29 мая. Естественно, мы постарались все паспорта сдать в апреле».
Что касается увеличения реального турпотока, то тут мнения расходятся. Генеральный директор «Туроператора СНП» Александр Широков считает, что сейчас в целом по рынку наблюдается рост турпотока из России в Болгарию на 20-30%. Он объясняет это большими скидками и хорошими спецпредложениями авиакомпаний. «Болгары боятся потерять наш рынок, - пояснил г-н Широков. – Сейчас можно приобрести недельный тур в Болгарию на начало июня всего за 200 евро. Авиаперевозчики снизили цену кресла до 150 евро против 240 евро минувшей зимой. Хорошо работает раннее бронирование со скидкой 10-20% на любой заезд, вплоть до августа, при оплате тура до конца мая».
«Раннее бронирование было объявлено почти по всем курортам сначала до 30 апреля, а потом многие отели продлили эту акцию до 31 мая, - говорит Алевтина Лущикова. - Это означает скидку 10% на питание и проживание при полной оплате тура, некоторые гостиницы скидывают даже 15-20%. Есть и другие спецпредложения, например, семь ночей по цене пяти или четырнадцать по цене десяти». Более того, как рассказала г-жа Лущикова, на курорте Св. Константин и Елена отели дают бесплатный ваучер на 35 евро, чтобы компенсировать туристам стоимость визы. Это кредит на номер, который можно использовать, заказывая в гостинице различные услуги. Есть отели на Золотых песках, которые либо дают шесть бесплатных спа-процедур, либо на рецепции выдают ваучер на 35 евро. В Несебре отели сети Sol Melia сделали бонусную программу для турагентств, чтобы стимулировать продажи. «Солвекс» разработал бонусную программу по Албене. Все эти меры дают неплохие результаты. «Глубина продаж у нас достигает августа. По продажам идем практически на уровне прошлого года», - говорит Алевтина Лущикова.
Однако, по мнению Александра Широкова, рост продаж по Болгарии скоро приостановится. Во-первых, с середины июня цены на курортах страны резко поднимаются. Таким образом отели пытаются компенсировать короткий купальный сезон - с середины июня до конца августа. «Примерно, как в Крыму», - сравнил г-н Широков. Во-вторых, как только Хорватия или Турция предложат российскому рынку туры за те же 200 евро, что г-н Широков не исключает, продажи по Болгарии притормозятся.
По мнению Мирианы Йовковой, росту турпотока из России в Болгарию способствует и активное приобретение нашими гражданами недвижимости в этой стране: «Весной у многих владельцев недвижимости заканчиваются визы, сделанные в прошлом году, они оформляют новые на три года». И приглашают к себе в гости друзей, которым тоже нужны визы. Некоторые туристы едут сейчас в Болгарию на два-три дня специально, чтобы присмотреть себе там жилье. Это тоже влияет на статистику.
Г-жа Йовкова считает, что в мае консульству придется выдавать еще больше виз, так как начнут продаваться путевки в детские лагеря. Кроме того, многие русские туристы предпочитают купить путевку на все лето или снять виллу у моря в Болгарии для детей и бабушек. Это дешевле, чем арендовать дачу в Подмосковье, где, к тому же, нет моря.
Димитр Цонев не ждет от этого сезона роста продаж. «В апреле мы наверстали отставание по спросу, случившееся в феврале и марте, и находимся на уровне прошлого года, - сообщил он. – О каком-то росте сейчас трудно говорить. Посмотрим, как пойдут продажи после майских праздников». Г-н Цонев отметил, что сократились чартерные программы на Болгарию из Новосибирска и Самары. В Екатеринбурге заявлено чуть больше рейсов, чем в прошлом году, но, вероятно, программа будет скорректирована, поскольку в регионе переизбыток турецких чартеров. Вся надежда на Москву и Санкт-Петербург, где, как рассчитывает Димитр Цонев, путевки в Болгарию будут продаваться лучше.
Все опрошенные туроператоры отметили отличную работу консульства Болгарии. Возможность заранее подавать документы и четкое соблюдение графика выдачи паспортов позволила разгрузить визовые отделы турфирм и дала больше свободы туристам, желающим съездить и в другие страны. «Это первый год, когда мы подаем документы через визовый центр, - сказала Мириана Йовкова. – Пока все идет хорошо. Но визовый центр все еще берет 500 рублей с каждого туриста, не занимаясь обработкой документов. Туроператоры сами готовят документы и подают их в электронном виде. Визовый центр исполняет лишь роль курьера. Дороговато». Напомним, что в апреле правительство Болгарии заявило о решении взять на себя оплату стоимости услуг визовых центров в размере 500 рублей. Но письменного подтверждения консульская служба пока еще не получила, поэтому неизвестно, когда решение вступит в силу. Также нет разъяснений относительно того, как оформлять детские группы на бесплатные визы.
Туроператоры полагают, что в полной мере оценить работу визового центра Болгарии можно будет в конце мая – начале июня, когда поток заявлений в любом случае увеличится. (Ирина Тюрина, Ольга Чижкова, RATA-news)
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
«Если поток из России в Крым останется на уровне 2010 года, это будет хорошо» Борис ЗЕЛИНСКИЙ "Кандагар" президент Наши четырехзвездочные отели соответствуют уровню 5* в Турции, Греции или Египте. Таких гостиниц в Крыму немного, зато владельцы старались сделать их качественными.
«Бурно развивающиеся турфирмы – это ярко выраженная группа риска» Павел БЫСТРОВ "Росгосстрах" директор управления по работе с нестраховыми посредниками Агентства и туроператоры могли бы предлагать страховые пакеты нескольких страховых компаний – на выбор, по примеру автодилеров. Средняя комиссия со страхового пакета – 20%. Поэтому агентствам выгодно продавать более дорогие, зато полностью удовлетворяющие туриста страховки.
«Демпинг на туристическом рынке России достиг катастрофических масштабов» Татьяна ВАНД «Ванд Интернэшнл Тур» генеральный директор Схема простая. Кто-то рискует, ставит на каком-то направлении цепочку, и хорошо, если в первый год выходит в «ноль». На второй год программа уже приносит прибыль. А на третий, заметив успех первопроходца, ставить рейсы, опережая друг друга, уже начинают все подряд. Ведь поднять чартер - хороший способ заявить о себе как о серьезном игроке.
«Кризис оказался удачным моментом для выхода на рынок» Реваз МГЕЛАДЗЕ BTA Travel генеральный директор Им все равно, на какой авиакомпании лететь, самое главное - цена. Это не значит, что о качестве можно забыть, но название авиакомпании – не самый значимый вопрос для клиентов. Не случайно все европейские операторы пользуются либо собственными перевозчиками, либо лоукостерами.
«Продажи круизов на будущее лето начались еще в августе прошлого года» Александр САХАРОВ "Инфофлот" генеральный директор Многие даже не подозревают, что прямо из родного города можно отправиться в речной круиз. Кроме того, негативно настроены по отношению к нашему продукту люди, отдыхавшие на советских теплоходах в 80-х годах. Они представляют себе те же убогие каюты без удобств и «ненавязчивый» сервис.
