Возможности отдыха в Беларуси пока мало известны россиянам, хотя заслуживают пристального внимания. Познавательные экскурсии, экологические туры, лечебно-оздоровительные программы и горнолыжный отдых – вот спектр турпродуктов, которые предлагает республика Беларусь российскому рынку. Белорусский курортно-рекреационный потенциал долгое время был продуктом исключительно для внутреннего потребления. Но рыночные отношения привели к тому, что на него обратили внимание другие страны, в частности, ближайший сосед – Россия. Особо привлекательным это направление становится в нынешних экономических условиях благодаря двум преимуществам: территориальная близость и низкие цены. Заместитель генерального директора туристической компании «Солвекс-трэвэл» Людмила Сысойкина (фото)считает, что цены – лишь одно из многочисленных достоинств Беларуси.
- Первое, что привлекло российских туроператоров в Беларуси, это ее санаторно-курортная система, - говорит г-жа Сысойкина. - Здравницы республики оснащены самым современным лечебно-диагностическим оборудованием и расположены в местах, обладающих уникальными природно-климатическими факторами, в числе которых минеральные воды, целебные грязи и чистейший воздух знаменитых белорусских лесов.
- Как давно «Солвекс-трэвэл» организует туры в Беларусь? Как развивается это направление?
- Мы делаем туры в Беларусь уже третий год. Хотя минский филиал компании «Солвекс» существует дольше – около 10 лет. Раньше мы сотрудничали, в основном, по приему белорусских туристов в России и для отправки их за рубеж. Но ракурс сменился после того, как в 2006 году вышел указ президента Беларуси о мерах по поддержке туризма в республике, позволивший санаторно-курортному комплексу страны продавать коммерческие путевки. Ведь до этого момента белорусские санатории работали исключительно на внутренний рынок, на социальные программы, ориентированные на собственных граждан. Социальные программы в Беларуси и по сей день весьма обширны. Это обеспечивает курортному комплексу круглогодичную загрузку и подпитывает материальную базу для реновации.
- Большинство белорусских санаториев и пансионатов строились еще во времена СССР. Как вы оцениваете их современное состояние?
- С тех времен здесь сохранилось самое ценное – хорошие врачи и методики, разработанные на основе советской курортологии, где основной идеей была последовательность и комплексность лечения. Сейчас во многих здравницах можно наблюдать своеобразную эклектику: среднего уровня номерной фонд сочетается с отличной лечебно-диагностической базой. Эта тенденция не зависит от форм собственности, разнообразие которых в Беларуси не так велико, как в России. Белорусские здравницы делятся на три группы: санатории Управления делами президента, профсоюзные и ведомственные (принадлежат заводам, предприятиям аграрного комплекса и др.). Везде инвестиции вкладываются в первую очередь в лечебную базу. В каждом санатории есть лаборатория для клинических исследований или оборудование для аппаратной диагностики, собственные авторские методики, связанные с применением тех или иных природно-климатических факторов, и, обязательно, бювет с минералкой.
Вторая очередь процесса обновления – это инфраструктура: строительство бассейнов, мини-аквапарков, тренажерных залов. Все это нужно, чтобы продлить сезон и доставить удовольствие отдыхающим в межсезонье. Кроме того, везде большое внимание уделяется территории санатория, у каждого курортного учреждения здесь есть огромная парковая зона с терренкурами и променадами. Все должно быть красивым и ухоженным. Третье направление инвестиций - ремонт столовых. Большое внимание уделяется качеству питания и состоянию обеденных залов. И затем подходит очередьобновления номерного фонда. Думаю, такой принцип обновления «советских» санаторно-курортных баз вполне оправданным: люди едут лечиться, наслаждаться природой и проводят в номере минимальное количество времени. В Белоруссии доминанта – это лечение. Поэтому даже пансионаты, в привычном для нас понимании, больше похожи на профилактории. У них тоже обязательно есть медицинская база: кабинет физиотерапии, минеральный источник. Конечно, в каждом санатории есть люксы и комнаты повышенной комфортности, а кое-где строятся новые корпуса или новые санатории, но в целом номерной фонд требует реновации. Хотя то, в каком виде белорусские санатории вышли на рынок три года назад, и то, что они представляют собой сегодня, это большая разница и серьезная динамика.
- «Солвекс-трэвэл» в своей работе с различными направлениями применяет комплексный подход, используя все рекреационные возможности страны. Что сыграло решающую роль при выборе Беларуси?
- Экологический компонент. Здесь невероятная природа, огромные озера. Везде чистота и порядок: ухоженные поля, леса, поселки. Плюс невысокие цены. Отдых здесь обходится дешевле, чем в аналогичных здравницах Средней полосы, Кубани или Кавказа. Сейчас на белорусском направлении мы предлагаем лечение, экскурсионные программы, детский отдых, охоту и рыбалку, индивидуальные туры и бронирование гостиниц.
- С какими массовыми туристическими направлениями можно сравнить Беларусь? В чем ее конкурентные преимущества нароссийском рынке?
- Страну часто сравнивают с украинскими курортами, на пример, с Трускавцом, Подмосковьем, Средней полосой России и Калининградской областью. По сравнению с ними Беларусь, прежде всего, бюджетное направление. Плюс чистота, порядок, гостеприимство, безопасность, предсказуемость и хорошие дороги. В республике два государственных языка – белорусский и русский. Если сравнивать с западными соседями, Литвой и Польшей, то фактор цены становится еще заметнее. Конечно, в этих странах выше уровень комфорта и сервиса, но возникает вопрос языка и визовый барьер. А на территорию Беларуси россиянин может въезжать по российскому паспорту. Думаю, в какой-то мере Беларусь может составить конкуренцию и курортам Краснодарского края. Ведь для тех, кто предпочитает летний отдых на воде, возможности Беларуси неисчерпаемы. Это край больших и чистых озер. Любая здравница стоит на берегу, имеет благоустроенный пляж и водные развлечения. По бальнеологическому потенциалу страну можно сравнить с курортами Кавказских Минеральных Вод. Решающий фактор – снова цена, безопасность и транспортная доступность. По природно-климатическим условиям Беларусь близка Средней полосе России, поэтому здесь не нужна акклиматизация - это важный фактор для детей. Но климат здесь мягче, чем в Москве или Санкт-Петербурге.
- В этом году «Солвекс» начал более активно продвигать белорусский турпродукт на российском рынке. Кто чаще покупает эти туры? Как развивается спрос на этом направлении?
- Одними из первых лечебные, природные и экскурсионные достоинства Беларуси оценили жители приграничных областей – Брянской, Смоленской, а также Калужской и северо-запада России. Сыграла роль транспортная доступность: люди ехали на своих автомобилях и самостоятельно открывали для себя Беларусь. Но самыми первыми и самыми активными потребителями белорусского продукта были и по сей день остаются жители Санкт-Петербурга. В последние годы в Беларусь активно поехали жители Подмосковья на своих автомобилях: прекрасные дороги, дорожная полиция не зверствует, как на Украине, а бензин дешевле, чем в России. Теперь география наших потенциальных туристов расширяется дальше на восток. Люди с не очень высокими доходами чувствуют себя в Беларуси достаточно уверенно. Товары, произведенные в Беларуси, отменного качества, а цены значительно ниже российских. В сезоне 2009 года мы ожидаем увеличения турпотока из Москвы. Решающие факторы, опять же, цена и транспортная доступность. Почти все поезда идут из Москвы на запад через Минск. Это комфортно, оптимально по цене и удобно по времени. Рассчитываем на туристов, которые уже не могут жить без отдыха и лечения, но не в состоянии позволить себе сейчас дорогостоящие перелеты и дальние поездки, хотя бы к Черному морю.
- Какие «белорусские» новинки появились у вас к сезону 2009 года?
- Мы продолжаем развивать санаторно-курортное направление и расширяем его географию. Во многих санаториях в этом сезоне берем блоки мест. Впервые предлагаем детские санатории и реабилитационные центры «Надежда», «Зубренок». Дети смогут также поехать в специализированные санатории с лечебным профилем. Для органов дыхания и пищеварения есть «Свислоч», «Случ», «Росинка» и «Солнышко». В санатории «Радуга» лечат заболевания кожи, это сейчас актуально для наших детей. В Беларуси находится единственный санаторий, специализирующийся на лечении детей с заболеваниями органов зрения, – «Богатырь».
- Какие есть варианты семейного отдыха в Беларуси?
- Все санатории, принимающие родителей с детьми – лучший вариант семейного отдыха. У нас есть прецеденты, когда на отдых в Беларусь выезжают семьи, которые хотят совместить лечение и экскурсионные поездки. Они размещаются в санатории, который находится недалеко от столицы, заказывают экскурсионную программу и чередуют процедуры с познавательными выездами. Для сравнения: в России много санаториев, которые принимают родителей с детьми, но лечат только родителей. В Беларуси в большинстве санаториев лечат и родителей, и детей, а в штате обязательно есть педиатр.
Уникальный белорусский опыт - детские здравницы, в которых есть корпус, предназначенный для родителей с детьми. Например, в санаториях "Ружанский" и "Колос". Такой вид санаторно-курортного лечения востребован среди россиян. Есть дети, которым трудно адаптироваться в новом коллективе, и есть родители, которые боятся оставить ребенка без присмотра. Такое размещение – это возможность совместить полноценное лечение, общение со сверстниками и родительскую заботу.
Для семейного путешествия подходит также отдых национальных парках: Беловежская пуща, Браславские озера, заповедные территории, нехоженые болота, проживание в коттеджах и избушках (фото). Есть путешествия по воде на байдарках и рыбалка. Это очень интересное с нашей точки зрения направление, которое мы будем рекламировать.
- Как «Солвекс» работает по Беларуси с российскими турагентствами?
- В 2008 году мы впервые включили Беларусь в наш каталог «Россия, Украина, Беларусь, Абхазия», он был выпущен большим тиражом и доступен для турагентов. В каталоге 2009 года раздел Беларуси значительно расширен, увеличен тираж издания. Там есть описания всех санаториев, с которыми мы сотрудничаем, и их лечебных возможностей. Описаны экскурсионные возможности Беларуси и на сайте «Солвекса», и эту информацию мы будем расширять. Планируем больше внимания уделить бальнеологии, создадим специальный раздел, по каждому санаторию будет размещена подробная информация о составе воды, которую там применяют, и о профиле лечения. Важно, чтобы агентства доводили эту информацию до клиентов, а те могли проконсультироваться со своими врачами. Традиционно весной и осенью «Солвекс-трэвэл» участвует в региональных воркшопах, где проводит мастер-классы, в том числе по Беларуси.
Начиная с марта мы планируем провести для турагентств ряд семинаров по Беларуси. Сейчас готовим видеопрезентацию. Семинары нужны, чтобы познакомить со спецификой продажи белорусских туров. А специфика такова, что в некоторых санаториях медицинская карта – непременное условие. В других же, наоборот, можно провести экспресс-обследование и сдать анализы. Где-то нужны специальные справки о состоянии здоровья, а где-то нет. Мы расскажем турагентам об особенностях инфраструктуры, медицинской базы, природной составляющей. А в марте проведем первый рекламный тур в Беларусь.
«Таиланд не должен быть массовым направлением» Константин КИНЕЛЬ Российское представительство Управления по туризму Таиланда руководитель службы маркетинга Мы хотим не гнаться за количеством, а найти ниши, которые в будущем могли бы сыграть на имидж страны. Когда этот продукт станет востребованным у россиян, мы уже будем готовы. Используя определенную специфику российского рынка, можно планировать подвижки в интересах туристов на ближайшие годы...
«Мы считаем именно внутренний рынок самым перспективным в туризме» Сергей РОМАШКИН «Дельфин» генеральный директор Многие агентства и туроператоры после пресс-конференции сказали нам: да вы не настоящие операторы. По их мнению, настоящим может считаться только тот, у кого много выкупленных мест. У меня возражение: мы настоящие операторы, потому что живые. Лучше быть без коммитментов, но живым, чем с жесткими блоками, но мертвым, как «Капитал» или «Ланта».
«Главная задача туроператоров по Байкалу – сделать отдых всесезонным» Анатолий КАЗАКЕВИЧ "Байкалов" генеральный директор Чтобы сгладить сезонность, регионам нужно совместно продвигать отдых на Байкале, сделав зиму приоритетной, выделить деньги на маркетинг и разработать совместный план событий, чтобы они не накладывались друг на друга, после чего грамотно продвинуть их.
«Отрасль готова к шахматному гамбиту – уступить в малом, чтобы выиграть в большем» Александр КОРБАРУМ «Интаэр» президент Все мы, руководители компаний, независимо от масштаба, которые когда-то начинали этот бизнес в России, понимаем, что после 20 лет развития оказались в тупиковой ситуации. Но я вижу сейчас в своих коллегах более серьезную, чем прежде, готовность к переговорам и договоренностям. Очень хочется, чтобы эта тенденция укрепилась.
«Kuoni нужна прибыль, а не денежный поток» Виктория КИЗИМОВА «Мегаполюс турс» генеральный директор Возможно, если посмотреть количество отправленных клиентов в динамике, этот показатель кого-то расстроит. Но лучше отправить 33 тысячи человек и заработать, чем 89 тысяч – и потерять. Как сказал один из экспертов рынка, скажи мне свой оборот, и я назову размер твоих кредитов...
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
Возможности отдыха в Беларуси пока мало известны россиянам, хотя заслуживают пристального внимания. Познавательные экскурсии, экологические туры, лечебно-оздоровительные программы и горнолыжный отдых – вот спектр турпродуктов, которые предлагает республика Беларусь российскому рынку. Белорусский курортно-рекреационный потенциал долгое время был продуктом исключительно для внутреннего потребления. Но рыночные отношения привели к тому, что на него обратили внимание другие страны, в частности, ближайший сосед – Россия. Особо привлекательным это направление становится в нынешних экономических условиях благодаря двум преимуществам: территориальная близость и низкие цены. Заместитель генерального директора туристической компании «Солвекс-трэвэл» Людмила Сысойкина (фото)считает, что цены – лишь одно из многочисленных достоинств Беларуси. 
