Севастопольская компания «Кандагар» - один из ведущих операторов по крымским курортам. В его ассортименте широчайший диапазон отелей и здравниц и самые разные ценовые предложения. Среди партнеров «Кандагара» - московские компании «Аврора-Интур», «Алеан», «Дельфин», «Орфей», «Роза ветров» и многие другие. Однако в последнее время «Кандагар», помимо отдыха в Крыму и на Украине, все активнее предлагает российские курорты. О том, как компании работается на новом направлении, корреспондент RATA-news Светлана Ставцева беседует с генеральным директором фирмы Борисом Зелинским.
- Борис. это ваш первый сезон работы с российскими курортами?
- Нет, с первыми предложениями по отдыху в России «Кандагар» выступил еще в 2004 году – это был отдых в Сочи. Результат нас вдохновил, и в нынешнем году мы выступаем уже с полным набором туров по России – Краснодарский край, Кавминводы, экскурсионные, активные туры.
- А как вообще появилась идея работы с Россией? Ведь и на Украине есть большие возможности для отдыха, уже исторически сложилось, что это «мы – к вам», а не «вы – к нам». И не совсем понятно, откуда может взяться высокий спрос на украинском рынке на российский продукт.
- Действительно, мы привыкли, что российско-украинский рынок – это улица с односторонним движением. Поток российских туристов в Крым достаточно устойчивый: в нашей фирме, например, традиционно более 70% объема по приему приходилось на Россию. А «обратной связи» практически не было, поток украинцев на российские курорты всегда был незначительным, так что никто из наших операторов просто не рассматривал отдых в России как отдельное направление.
Надо сказать, что и наше решение заняться Россией было в каком-то смысле случайным, интуитивным. Мы просто обратили внимание на то, что по статистике в Краснодарском крае, например, 90% отдыхающих – граждане России, а вот в оставшихся 10%, наряду с французами, англичанами и другими иностранными гражданами, есть и украинцы. Я предположил, что если в той же сочинской «Жемчужине», рассчитанной на 1500 человек, в год отдыхает хотя бы тысяча украинцев, этим направлением можно заниматься. Мы также проанализировали возможности российских лечебных курортов и выяснили, что, хотя в Украине и свои очень достойные курорты - Трускавец, Миргород и другие, но все же есть категория людей, которым по показаниям надо лечиться и отдыхать,например, именно в Кавминводах. Так что решение заняться российским рынком было интуитивным, но верным, тем более что у нас прочные деловые связи с крупнейшими российскими операторами. Они предоставляли необходимую информацию по курортам, выступали авторитетными гарантами на самих курортах, часто привлекали к совместным проектам, что, конечно, сильно облегчило нам выход на новое направление. А в этом сезоне, я думаю, оно себя полностью оправдывает.
- Что вы имеете в виду?
- Дело в том, что отдых в Крыму прежде всегда был на 20-30% дешевле, чем в Краснодарском крае. Но в последние годы цены на Украине выросли, и в нынешнем сезоне разница уже почти незаметна. При этом качество крымского отдыха не улучшилось, инфраструктура совершенствуется медленнее, чем на российских курортах. Украинские операторы могут, как и в прошлом году, недосчитаться еще 1 млн. российских туристов. Потеря для Крыма очень чувствительная, но «Кандагару» теперь есть, чем ее восполнить. К тому же, мы отмечаем ежегодный рост спроса на экскурсионные поездки, активный отдых – здесь возможности России просто огромны.
- А кто те украинские туристы, которые выбирают Россию? И насколько конкурентоспособны российские цены?
- Про лечебные туры я уже сказал. В остальных случаях мы все чаще сталкиваемся с тем, что туристы сами знают, куда они хотят поехать, сами называют отель или курорт. В процентном отношении много туристов из Восточной Украины – из довольно состоятельных регионов Донбасса, Харькова, так что цены вполне приемлемые для этой категории.
- И последний вопрос к вам - уже как к ведущему украинскому оператору. Каким будет нынешний сезон в Крыму?
- Пока трудно назвать какие-либо цифры. Но, как я уже заметил, в этом году ожидается дальнейшее снижение потока из России. Если раньше приезжало порядка 5 млн. человек, то в нынешнем году, возможно, планка не поднимется выше 2,5 млн. Правда, растут потоки из Прибалтики. Эстонцы и латыши запустили прямые рейсы, и, насколько мне известно, в этих странах довольно высокий спрос на отдых в Крыму. К тому же, у них теперь безвизовый въезд. Не совсем понятно, как поведут себя белорусские туристы: раньше они активно ехали в Крым в бюджетные туры на автобусах, а сейчас отдых здесь для них оказался дорогим, и они переориентировались на Черногорию. Так что в Крыму картина складывается такая: будет меньше россиян и белорусов, зато больше жителей Прибалтики, и, возможно, самих украинцев.
«Таиланд не должен быть массовым направлением» Константин КИНЕЛЬ Российское представительство Управления по туризму Таиланда руководитель службы маркетинга Мы хотим не гнаться за количеством, а найти ниши, которые в будущем могли бы сыграть на имидж страны. Когда этот продукт станет востребованным у россиян, мы уже будем готовы. Используя определенную специфику российского рынка, можно планировать подвижки в интересах туристов на ближайшие годы...
«Мы считаем именно внутренний рынок самым перспективным в туризме» Сергей РОМАШКИН «Дельфин» генеральный директор Многие агентства и туроператоры после пресс-конференции сказали нам: да вы не настоящие операторы. По их мнению, настоящим может считаться только тот, у кого много выкупленных мест. У меня возражение: мы настоящие операторы, потому что живые. Лучше быть без коммитментов, но живым, чем с жесткими блоками, но мертвым, как «Капитал» или «Ланта».
«Главная задача туроператоров по Байкалу – сделать отдых всесезонным» Анатолий КАЗАКЕВИЧ "Байкалов" генеральный директор Чтобы сгладить сезонность, регионам нужно совместно продвигать отдых на Байкале, сделав зиму приоритетной, выделить деньги на маркетинг и разработать совместный план событий, чтобы они не накладывались друг на друга, после чего грамотно продвинуть их.
«Отрасль готова к шахматному гамбиту – уступить в малом, чтобы выиграть в большем» Александр КОРБАРУМ «Интаэр» президент Все мы, руководители компаний, независимо от масштаба, которые когда-то начинали этот бизнес в России, понимаем, что после 20 лет развития оказались в тупиковой ситуации. Но я вижу сейчас в своих коллегах более серьезную, чем прежде, готовность к переговорам и договоренностям. Очень хочется, чтобы эта тенденция укрепилась.
«Kuoni нужна прибыль, а не денежный поток» Виктория КИЗИМОВА «Мегаполюс турс» генеральный директор Возможно, если посмотреть количество отправленных клиентов в динамике, этот показатель кого-то расстроит. Но лучше отправить 33 тысячи человек и заработать, чем 89 тысяч – и потерять. Как сказал один из экспертов рынка, скажи мне свой оборот, и я назову размер твоих кредитов...
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
Севастопольская компания «Кандагар» - один из ведущих операторов по крымским курортам. В его ассортименте широчайший диапазон отелей и здравниц и самые разные ценовые предложения. Среди партнеров «Кандагара» - московские компании «Аврора-Интур», «Алеан», «Дельфин», «Орфей», «Роза ветров» и многие другие. Однако в последнее время «Кандагар», помимо отдыха в Крыму и на Украине, все активнее предлагает российские курорты. О том, как компании работается на новом направлении, корреспондент RATA-news Светлана Ставцева беседует с генеральным директором фирмы Борисом Зелинским. 
