Рост интереса российских болельщиков-туристов к чемпионату Европы по футболу 2008 становится тем активнее, чем ярче проявляется невиданное везение сборной России в этом турнире. До матча со сборной Англии 17 октября на предложения турфирм по «футбольной» поездке на наш следующий матч в Израиль практически никто не реагировал. «Но после победы наших футболистов над англичанами ситуация в корне изменилась, - рассказал RATA-news заместитель генерального директора компании «Интерюнион» Александр Кочетков. – Нам «оборвали» все телефоны, мы сразу закрыли свой блок мест на «Трансаэро» и заказали в ГТК «Россия» Ту-154 на Тель-Авив».
Компания «Джет тревел» до выхода нашей сборной в финальную часть чемпионата оформила на Евро-2008 всего 65 человек, а сразу после получила за 4 дня около 90 заявок. По словам коммерческого директора компании Максима Приставко, после окончания матча Россия - Андорра заявка на покупку тура на Евро была отправлена через сайт «Джета» в 2 часа ночи.
Следующий всплеск спроса туроператоры зафиксировали после жеребьевки команд, когда стало понятно, где будет играть сборная России. Например, непосредственно в день жеребьевки, 2 декабря, на сайте «Джета» было зарегистрировано 870 посетителей, а с утра 3 декабря поступило 15 заявок, в том числе 5 групповых численностью от 10 до 25 человек. В тот же день резко активизировались клиенты «Розы ветров». «Телефоны раскалились, сидим, как поджаренные», - говорит заместитель генерального директора компании Ирина Крюкова. Заместителю генерального директора «Асента» Игорю Козлову корпоративный клиент позвонил через 10-15 минут после жеребьевки. А генеральному директору этой компании Борису Бурыкину постоянный клиент, уже сколотивший группу болельщиков из 30 человек, звонит каждые два часа и интересуется готовностью турпакетов. Самая большая групповая заявка у «Асента» на сегодняшний момент – 180 человек, причем это жители одного из регионов.
По разным оценкам, на чемпионат могут отправиться от 10 тыс. до 20 тыс. болельщиков из России. Туроператоры, предлагающие туры на Евро-2008, экстренно занялись организацией перелетов. Пока все хотят ставить собственные чартеры на Инсбрук или Зальцбург. «Потом, как водится, будем перевозку корректировать», - говорит Александр Кочетков. Есть планы и по регионам: «Роза ветров», например, намерена поднять чартеры из Ростова и Новосибирска. На регулярке фирмы берут блоки мест на Мюнхен, Зальцбург, Инсбрук.
Мало у кого из фирм готовы предложения по турам на квалификационные игры. Пакеты на финал размещены на сайтах UTS и «Джета», причем у «Джета» - аж с декабря 2006 года: 25-30 июня – от €2860 до €4190. Первые продажи, по словам Максима Приставко, начались в январе с.г. Буквально вчера «Джет» обнародовал пакетные предложения на матчи с участием нашей сборной: 9-19 июня - от €1280 до €6280 в зависимости от отеля и прочих составляющих. Лидерство туроператора в смысле появления предложений объяснимо: Австрия и Швейцария – профильные направления компании. «Джет» даже успел провести ознакомительный тур в Вену - «Предвкушение большого футбола». Московским и региональным агентствам показали спортивную инфраструктуру австрийской столицы, стадион, отели и рестораны – чтобы знали, что продают.
«Роза ветров» предложения пока не вывесила, но с ценами определилась: игры с 9 по 19 июня – от €2000 тыс., на полуфинал и финал с 25 по 30 июня – от €1500. Эти цены не включают билеты на матчи - это отдельная головная боль туроператоров. Во-первых, их еще надо достать – распределять квоты будет Российский футбольный союз. Во-вторых, они, конечно, заметно повысят стоимость поездки. Например, посещение финального матча может обойтись в €5000, и даже за такие деньги спрос будет огромный. На остальные игры можно будет купить билеты от €400 до €1000 в зависимости от значимости матча.
К вопросу о невиданном везении российских футболистов: отметим, что и с соперниками по группе им ведь тоже повезло. Поэтому болельщики поверили в удачу. И уже интересуются возможностью продлить тур в том случае, если наша команда вдруг пройдет все квалификационные игры. И это еще одна проблема для туроператоров. «Мы договариваемся с консульствами Австрии и Швейцарии, чтобы визу «Евро-2008» туристам давали со сроком действия до конца чемпионата», - говорит Ирина Крюкова. Опять же, проживание надо будет обеспечивать – сейчас операторы наперегонки сгребают все, что еще можно забронировать в Базеле и в Вене. «Кстати, многие не хотят размещаться в городах, - отмечает Борис Бурыкин. – Предпочитают селиться в пригородах, на природе, а оттуда ездить на матчи».
Относительно прибыльности футбольных туров мнения туроператоров расходятся. Экономика туров во многом зависит от цены билетов на матчи. По мнению Александра Кочеткова, рынок вполне может «съесть» групповые туры стоимостью до $3500 – с перелетом, проживанием билетами. Более дорогие предложения могут быть отвергнуты – люди предпочтут смотреть футбол по телевизору.
«В 2004 году за две недели мы отправили на футбольный чемпионат Европы в Португалию 12 тысяч человек – сколько обычно отправляли в эту страну за целый год. И соответственно заработали, - рассказала RATA-news коммерческий директор компании «Валтекс тревел» Елена Гуркова. – А в ноябре этого года за два дня вылетов на матч в Израиль получили полумесячную прибыль». Генеральный директор фирмы «Социум-тур» Олег Драгунский считает, что «неожиданные» вылеты туристов на матч в Израиль увеличили месячный доход его компании на 15-20%.
«Организация поездок на спортивные мероприятия так же выгодны, как и наши самые прибыльные направления – Италия и дорогие индивидуальные туры», - говорит Ирина Крюкова. А вот Максим Приставко считает, что прибыльность спортивных туров стандартная. И даже часто бывает ниже стандартной, так как многие болельщики едут на очень короткое время - 1-2 дня. «Но поскольку туры в среднем достаточно дорогие и поток туристов большой, заниматься ими в целом выгодно», - говорит г-н Приставко. (Ирина Тюрина, RATA-news)
«Таиланд не должен быть массовым направлением» Константин КИНЕЛЬ Российское представительство Управления по туризму Таиланда руководитель службы маркетинга Мы хотим не гнаться за количеством, а найти ниши, которые в будущем могли бы сыграть на имидж страны. Когда этот продукт станет востребованным у россиян, мы уже будем готовы. Используя определенную специфику российского рынка, можно планировать подвижки в интересах туристов на ближайшие годы...
«Мы считаем именно внутренний рынок самым перспективным в туризме» Сергей РОМАШКИН «Дельфин» генеральный директор Многие агентства и туроператоры после пресс-конференции сказали нам: да вы не настоящие операторы. По их мнению, настоящим может считаться только тот, у кого много выкупленных мест. У меня возражение: мы настоящие операторы, потому что живые. Лучше быть без коммитментов, но живым, чем с жесткими блоками, но мертвым, как «Капитал» или «Ланта».
«Главная задача туроператоров по Байкалу – сделать отдых всесезонным» Анатолий КАЗАКЕВИЧ "Байкалов" генеральный директор Чтобы сгладить сезонность, регионам нужно совместно продвигать отдых на Байкале, сделав зиму приоритетной, выделить деньги на маркетинг и разработать совместный план событий, чтобы они не накладывались друг на друга, после чего грамотно продвинуть их.
«Отрасль готова к шахматному гамбиту – уступить в малом, чтобы выиграть в большем» Александр КОРБАРУМ «Интаэр» президент Все мы, руководители компаний, независимо от масштаба, которые когда-то начинали этот бизнес в России, понимаем, что после 20 лет развития оказались в тупиковой ситуации. Но я вижу сейчас в своих коллегах более серьезную, чем прежде, готовность к переговорам и договоренностям. Очень хочется, чтобы эта тенденция укрепилась.
«Kuoni нужна прибыль, а не денежный поток» Виктория КИЗИМОВА «Мегаполюс турс» генеральный директор Возможно, если посмотреть количество отправленных клиентов в динамике, этот показатель кого-то расстроит. Но лучше отправить 33 тысячи человек и заработать, чем 89 тысяч – и потерять. Как сказал один из экспертов рынка, скажи мне свой оборот, и я назову размер твоих кредитов...
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
