Вчера в московском отеле Marriott Royal Aurora открылась первая в истории российского турбизнеса «Неделя Visit USA в России». Напомним, она продлится до 12 октября и пройдет еще в шести крупнейших российских городах – Екатеринбурге, Новосибирске, Самаре, Санкт-Петербурге, Владивостоке и Хабаровске 5, 6, 7, 8, 11 и 12 октября соответственно. Представителям тех турагентств, которые придут на мероприятия, будут выдаваться памятные сертификаты, подтверждающие знание продукта. Московский воркшоп посетили сотрудники более 100 компаний.
Столь пристальное внимание американцев к развитию туристических отношений, в частности, с нашей страной связано с национальной инициативой, объявленной президентом Обамой в начале этого года. О сути ее рассказал глава Торгового представительства США в Москве Джон Маккаслин. Инициатива предполагает удвоение в течение ближайших пяти лет показателей американского экспорта и создание на этой основе миллионов новых рабочих мест. Иными словами, Америка впервые в своей истории объявила о приоритетном для себя значении экспортного развития и гарантированной поддержки его со стороны президента и правительства. Если учесть, что около 8% американского экспорта приходится на долю туриндустрии, то становится понятно, почему увеличение количества иностранных туристов признано ключевым направлением этой программы.
Председатель совета Visit USA и генеральный директор компании «Америка-тревел» Маргарита Бабаян сказала, что цель roadshow - попытаться объединить усилия всех работающих на направлении компаний и показать рынку неограниченные туристические возможности США. А кроме того – развеять устоявшийся миф о сложности получения американской визы, удаленности и дороговизне маршрутов. Г-жа Бабаян привела пример стоимости 11-дневного экскурсионного тура по США, включающего цену авиабилета, – $2500. Помимо всего прочего, наличие американской визы в паспорте позволяет россиянам безо всяких проблем посещать соседнюю Мексику, что очень удобно при выборе комбинированного тура.
Что касается процесса получения визы в Северную Америку, то на этот счет вполне ясно высказался консул посольства США в Москве Ричард Бир. По его словам, в связи с внесенными в американское законодательство об эмиграции изменениями, визовая процедура сегодня заметно упростилась. Собеседования, доставлявшие когда-то столько неудобств и неприятностей российским туристам, стали, по большей части, формальными (подчеркнем, речь идет о соискателях именно туристических виз), да и интервью назначается не через месяц после сдачи документов, как бывало прежде, а гораздо раньше. Г-н посол обратил внимание и на тот факт, что запрашиваемый пакет документов у американцев попроще, чем, например, у чехов. Стоимость визы сегодня составляет 5200 рублей со всеми сборами и выдают ее сразу на год. Количество отказов в 2009 году не превысило 9%, а в 2010-м сократилось до 5%. Причем, повторное разрешение на въезд в США можно запрашивать хоть на следующий день.
По словам генконсула посольства США в Москве Ричарда Бира, за январь-июнь с.г. выдано 22 тыс. виз. За период с 1 октября 2009 года по 30 сентября 2010 общее число выданных россиянам виз составило 135 тысяч и достигло уровня докризисного 2008 года. Из них более 90% – визы, позволяющие осуществлять деловые и туристические поездки.
В партнерство Visit USA входят 45 компаний, из которых не менее 60% – российские туроператоры. В roadshow участвуют «Агентство.001», «Америка-трэвел», «Ванд Интернешнл Тур», Valtex Travel, Visa Concord, Vista (Екатеринбург), Geont tours, «КМП групп», «Ланта-тур вояж», «Квинта тур» и «Роза ветров». Среди американцев – русскоговорящий туроператор American Best Getaways, принимающие агентства Russian Service Bureau, TeamAmerica и Terra Atlantica Tours, офис по туризму Нью-Йорка NYC & Company, авиакомпании American Airlines и Virgin Atlantic (Великобритания), отельные сети Fairmont, Jumeirah, Mandarin Oriental, Marriott и роскошный многопрофильный отель The Peaks Resort & SPA.
Этот недавно отстроенный комплекс, включающий главный корпус и 30 коттеджей, расположен в штате Колорадо, на малоизвестном российской публике горнолыжном курорте Теллурайд (Telluride). Представляющий его на воркшопе Алан Паркер рассказал, что для него на этом roadshow все будет в новинку: Теллурайд в целом и The Peaks в частности делают только самые первые шаги по продвижению в России. Курорт по своим горнолыжным достоинствам ни в чем не уступает, а в чем-то даже превосходит лучшие образцы зимнего спортивного сервиса made in USA. Недаром именно на его трассах, коих насчитывается 125 (40% – черные), предпочитают кататься американские небожители типа Тома Круза. Не побоимся предположить, что Теллурайд со временем может превратиться в подобие французского Куршевеля, только по другую сторону Атлантики. Пока же, заверил г-н Паркер, цены здесь даже на высокие январские даты заметно ниже, чем в остальных зимних горнолыжных центрах Америки.
Жителям российских городов, не вошедших в путевой лист roadshow, можем порекомендовать посетить Лыжный салон (29-31 октября, Гостиный двор, Москва) и весенний MITT-2011 (16-19 марта, «Экспоцентр», Москва), где можно будет познакомиться практически со всеми участниками некоммерческого партнерства Visit USA. (Любовь Булгакова, RATA-news)
«Таиланд не должен быть массовым направлением» Константин КИНЕЛЬ Российское представительство Управления по туризму Таиланда руководитель службы маркетинга Мы хотим не гнаться за количеством, а найти ниши, которые в будущем могли бы сыграть на имидж страны. Когда этот продукт станет востребованным у россиян, мы уже будем готовы. Используя определенную специфику российского рынка, можно планировать подвижки в интересах туристов на ближайшие годы...
«Мы считаем именно внутренний рынок самым перспективным в туризме» Сергей РОМАШКИН «Дельфин» генеральный директор Многие агентства и туроператоры после пресс-конференции сказали нам: да вы не настоящие операторы. По их мнению, настоящим может считаться только тот, у кого много выкупленных мест. У меня возражение: мы настоящие операторы, потому что живые. Лучше быть без коммитментов, но живым, чем с жесткими блоками, но мертвым, как «Капитал» или «Ланта».
«Главная задача туроператоров по Байкалу – сделать отдых всесезонным» Анатолий КАЗАКЕВИЧ "Байкалов" генеральный директор Чтобы сгладить сезонность, регионам нужно совместно продвигать отдых на Байкале, сделав зиму приоритетной, выделить деньги на маркетинг и разработать совместный план событий, чтобы они не накладывались друг на друга, после чего грамотно продвинуть их.
«Отрасль готова к шахматному гамбиту – уступить в малом, чтобы выиграть в большем» Александр КОРБАРУМ «Интаэр» президент Все мы, руководители компаний, независимо от масштаба, которые когда-то начинали этот бизнес в России, понимаем, что после 20 лет развития оказались в тупиковой ситуации. Но я вижу сейчас в своих коллегах более серьезную, чем прежде, готовность к переговорам и договоренностям. Очень хочется, чтобы эта тенденция укрепилась.
«Kuoni нужна прибыль, а не денежный поток» Виктория КИЗИМОВА «Мегаполюс турс» генеральный директор Возможно, если посмотреть количество отправленных клиентов в динамике, этот показатель кого-то расстроит. Но лучше отправить 33 тысячи человек и заработать, чем 89 тысяч – и потерять. Как сказал один из экспертов рынка, скажи мне свой оборот, и я назову размер твоих кредитов...
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
.jpg)
Председатель совета Visit USA и генеральный директор компании «Америка-тревел» Маргарита Бабаян сказала, что цель roadshow - попытаться объединить усилия всех работающих на направлении компаний и показать рынку неограниченные туристические возможности США. А кроме того – развеять устоявшийся миф о сложности получения американской визы, удаленности и дороговизне маршрутов. Г-жа Бабаян привела пример стоимости 11-дневного экскурсионного тура по США, включающего цену авиабилета, – $2500. Помимо всего прочего, наличие американской визы в паспорте позволяет россиянам безо всяких проблем посещать соседнюю Мексику, что очень удобно при выборе комбинированного тура. 
