Общественная палата поменяла свое отношение к рекомендациям главы Роспотребнадзора Геннадия Онищенко, касающимся выезда детей на отдых за рубеж.
Напомним, в начале этой недели два члена Общественной палаты – адвокаты Павел Астахов и Анатолий Кучерена – усомнились в полномочиях главного санитарного врача запрещать выезд детей за границу. По мнению г-на Астахова, такие ограничения вводятся указом президента либо специальным законом. А г-н Кучерена напомнил о Конституции, которая гарантирует гражданам России право на свободу передвижения.
Но вчера председатель комиссии по здравоохранению Общественной палаты Леонид Рошаль поддержал предлагаемые Роспотребнадзором меры по предотвращению распространения вируса гриппа A1/H1N1. «С точки зрения защиты здоровья россиян, особенно детей, позиция Геннадия Онищенко об опасности вируса А/H1N1 и предотвращении распространения его среди детей России является совершенно правильной», - говорится в этом заявлении. При этом Леонид Рошаль подчеркнул, что негативное отношение представителей туристического сообщества к позиции Геннадия Онищенко связана с их беспокойством о возможной потере доходов. А письмо главы Роспотребнадзора, разосланное по всем субъектам федерации, «носит рекомендательный характер и не является нормативным актом».
Заметьте, позицию Геннадия Онищенко не поддержали адвокаты, то есть юристы. А врач, к тому же детский, поверил в благие намерения коллеги – поддержал. И это понятно. Но как бы донести до глубокоуважаемого Леонида Михайловича, что на деле пресловутое письмо главного санитарного врача – не такие уж рекомендации. И Геннадий Григорьевич это даже демонстрирует. «Я запретил августовские поездки», - заявил он в эфире телеканала «Вести». И, конечно, нашлись особо старательные подчиненные, вроде главного санитарного врача Свердловской области Владимира Гурвича, которые тут же выпустили предписание с самым настоящим запретом на выезд детей. В результате 40 уральских детей в буквальном смысле слова не пускают в Великобританию изучать английский язык.
Похоже, Леонид Михайлович Рошаль не слишком вник в суть заявления Общественной палаты, которое он подписал. Иначе ему непременно показалось бы странным, что г-н Онищенко предлагает ограничить выезд только организованных групп детей. Известный врач-педиатр не может не знать, что вирус не особо разбирается – организованная это группа или индивидуальный тур, студент или пляжник, ребенок или взрослый.
Говорите, всего лишь рекомендации? Тогда почему сотрудники санэпидслужб в Екатеринбурге обзванивают турфирмы и реально угрожают: только попробуйте отправить группу – тут же вас закроем. И почему главный санитарный врач по Калининградской области Татьяна Груничева, письменно «рекомендуя» туроператорам «временно, до особого распоряжения, приостановить оформление туристических документов на отдых за рубежом для организованных групп детей», тут же добавляет: «Предупреждаю о персональной ответственности в случае несоблюдения требований санитарной охраны территории от завоза опасного инфекционного заболевания». Тон почти скопирован с московского шефа, который, тоже всего лишь рекомендуя, позволяет себе заявлять в телеэфире: «Не надо разглагольствований о том, имеет или не имеет право Онищенко. Он имеет, и очень много прав. И остановить я могу в любой момент. Эти господа могут оказаться в пенитенциарной системе за такие разглагольствования, вводя в заблуждение и детей, и родителей… У меня есть много способов повлиять на туроператоров, и они будут долго помнить об этом…».
К счастью, в Калининградской области конструктивную позицию в отношении выезда детей заняло правительство региона. Заместитель министра промышленности Марина Друтман заверила RATA-news, что рекомендации Роспотребнадзора приняты к сведению, но никаких запретов не введено, дети спокойно выезжают в летние лагеря в Польшу и Литву.
По поводу злобных туроператоров, которые беспокоятся только о «возможной потере доходов», хорошо сказал RATA-news заместитель генерального директора Центра обучения за рубежом Students International Игорь Мишуров:«Я сам отец и никогда бы не стал отправлять детей в очаг эпидемии. Мы регулярно запрашиваем сведения об эпидемиологической обстановке в английских школах. С понедельника каждый день обзваниваем главных врачей московских аэропортов на предмет возможных ограничений на выезд. Всю эту информацию предоставляем родителям, и они принимают решение – едет ребенок или нет. Насильно мы никого никуда не отправляем».
Кстати, родители уральских школьников, которым запрещают выезд за рубеж, не торопятся расставаться со своими намерениями отправить детей в Англию. И далеко не все согласны переориентировать ребенка на Мальту, как предлагает туроператор. Они готовы дать любую расписку, взять на себя ответственность за принятое решение, чтобы дети поехали изучать язык именно в Великобританию. И если бы Геннадий Онищенко действительно раздавал рекомендации, а не запреты, то это был бы выход из ситуации.
В Англии никакой паники в освещении ситуации со свиным гриппом нет. Председатель Комиссии по науке и технологии Палаты лордов британского парламента лорд Сазерленд сказал, что осознает серьезность положения с новым гриппом в стране, однако не считает, что ситуация критическая, поскольку правительство принимает достаточные меры для борьбы с эпидемией. А российские дети, вернувшиеся из Англии, рассказывают, что в районе каждого учебного заведения организовано не менее 20 точек, маленьких диспансеров, где им каждый день выдают профилактические антивирусные препараты, антибактериальные салфетки, которыми протирают руки и дверные ручки, специальные салфетки для лица и прочие необходимые вещи.
Отказов от туров в Великобританию, по словам Игоря Мишурова, немного, но они есть: регионы сильно запуганы санитарными властями. О единичных аннуляциях туров именно из областей сообщила RATA-news и генеральный директор компании «ИнсайтЛингва» Анна Масленникова. Но Свердловская область - единственный из 89 российских регионов, где детским группам запретили выезжать в Великобританию. Причем, незаконно – без решения правительства субъекта федерации. Но правительство почему-то молчит. Спрятало голову в песок.
Игорь Мишуров подтвердил информацию, уже опубликованную RATA-news со слов екатеринбургских туроператоров: многие школы и колледжи Великобритании входят в положение российских партнеров и аннулируют или переносят туры без штрафов. Так что реальные финансовые потери в случае запрета на поездки несут как раз родители – им не возвращаются деньги, заплаченные за визу, а также за авиабилеты, если они были приобретены по невозвратному тарифу.
Да бог с ними, с деньгами, если бы речь действительно шла о чрезвычайном положении. Но почему-то ни одна страна, где зафиксированы случаи нового гриппа, не ограничивает передвижение граждан, не объявляет карантин, не закрывает границы. Напомним, что и Всемирная организация здравоохранения не рекомендует вводить ограничения на поездки в связи со вспышкой гриппа AH1N1. Что же это такое? Неужели все санитарные врачи мира менее компетентны, чем наш Геннадий Григорьевич Онищенко? (Ирина Тюрина, RATA-news)
«Таиланд не должен быть массовым направлением» Константин КИНЕЛЬ Российское представительство Управления по туризму Таиланда руководитель службы маркетинга Мы хотим не гнаться за количеством, а найти ниши, которые в будущем могли бы сыграть на имидж страны. Когда этот продукт станет востребованным у россиян, мы уже будем готовы. Используя определенную специфику российского рынка, можно планировать подвижки в интересах туристов на ближайшие годы...
«Мы считаем именно внутренний рынок самым перспективным в туризме» Сергей РОМАШКИН «Дельфин» генеральный директор Многие агентства и туроператоры после пресс-конференции сказали нам: да вы не настоящие операторы. По их мнению, настоящим может считаться только тот, у кого много выкупленных мест. У меня возражение: мы настоящие операторы, потому что живые. Лучше быть без коммитментов, но живым, чем с жесткими блоками, но мертвым, как «Капитал» или «Ланта».
«Главная задача туроператоров по Байкалу – сделать отдых всесезонным» Анатолий КАЗАКЕВИЧ "Байкалов" генеральный директор Чтобы сгладить сезонность, регионам нужно совместно продвигать отдых на Байкале, сделав зиму приоритетной, выделить деньги на маркетинг и разработать совместный план событий, чтобы они не накладывались друг на друга, после чего грамотно продвинуть их.
«Отрасль готова к шахматному гамбиту – уступить в малом, чтобы выиграть в большем» Александр КОРБАРУМ «Интаэр» президент Все мы, руководители компаний, независимо от масштаба, которые когда-то начинали этот бизнес в России, понимаем, что после 20 лет развития оказались в тупиковой ситуации. Но я вижу сейчас в своих коллегах более серьезную, чем прежде, готовность к переговорам и договоренностям. Очень хочется, чтобы эта тенденция укрепилась.
«Kuoni нужна прибыль, а не денежный поток» Виктория КИЗИМОВА «Мегаполюс турс» генеральный директор Возможно, если посмотреть количество отправленных клиентов в динамике, этот показатель кого-то расстроит. Но лучше отправить 33 тысячи человек и заработать, чем 89 тысяч – и потерять. Как сказал один из экспертов рынка, скажи мне свой оборот, и я назову размер твоих кредитов...
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
