С 16 по 19 октября состоялся лидер-тур на остров Крит для агентств – лидеров продаж по итогам сезонов «Осень-Зима 2007-2008» и «Весна-Лето 2008» туроператора «Мегаполюс турс». Он был организован совместно с Aldemar Hotels & Spa. В поездке приняли участие 100 человек – представители «Мегаполюс турс», руководители турагентств, журналисты (фото).
Делегация разместилась в отеле Aldemar Knossos Royal Village 5*, который принял партнеров с греческой щедростью и гостеприимством: комфортное проживание, известное критское и средиземноморское меню в ресторанах отеля, конгрессное оснащение, гала-ужин с живой национальной музыкой. В отеле прошли все деловые, официальные и развлекательные мероприятия программы.
Во время первой же конференции вице-президент по маркетингу и продвижению туроператорского продукта «Мегаполюс турс» Дмитрий Фесик объявил о ребрендинге компании. UTE Megapolus Group, объединивший туроператорскую компанию UTE Megapolus, сеть туристических салонов «МегаПолюс Путешествий» и транспортную компанию «Мегаполюс Экспресс», вернулся к историческому названию, с которого начинал свою деятельность в 1994 году и к новому зимнему сезону 2008-09 выступает под единым обновленным брендом «Мегаполюс турс». На сегодняшний день, помимо Москвы, компания располагает региональными операторскими офисами в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Самаре, а в следующем году планирует открыть свое представительство в Казани.
«Мы впервые организовали масштабное выездное мероприятие для своих агентств, и несмотря на высокую затратную часть, планируем делать его ежегодным. Потому что хорошие, дружеские отношения с партнерами – это залог нашего общего процветания. Считаю, что первый опыт оказался успешным, мы постарались сделать официальную часть в облегченном режиме, совместив личные интересы людей с рабочими. В результате, получили хорошую отдачу – не только теплые слова, но и конструктивную критику. Для нас очень важно знать свои слабые стороны, чтобы наиболее эффективно выстраивать взаимодействие оператора с агентствами», – сказал Дмитрий Фесик. Также он дал понять руководителям турагентств, что, несмотря на довольно сложную экономическую ситуацию, партнерам «Мегаполюс турс» волноваться не стоит, поскольку стабильную финансовую поддержку оператору оказывает швейцарский концерн Kuoni, владеющий 80% акций холдинга «Мегаполюс турс».
Участники конференции получили возможность задать интересующие вопросы руководству компании «Мегаполюс турс», принять участие в воркшопе, узнать о перспективах и возможностях нового туристического сезона 2008-2009. Среди них – ежегодное открытие горнолыжного сезона с 13 по 20 декабря со звездами российской эстрады, которое в этом году пройдет в Италии, в Валь Гардене; новое горнолыжное направление оператора – Андорра; уникальный тур в Израиль «Хождение за четыре моря»; Испания (Тенерифе) и разнообразные программы по Китаю. Представляя «Новый продукт Aldemar Hotels & Spa в сезоне 2009» генеральный представитель Aldemar в Восточной Европе Наталья Солнцева объявила о новой бонусной программе для агентств и новом этапе работы отельной сети с российскими партнерами. Речь идет о прямых контрактах с операторами, в числе которых «Мегаполюс турс». Отныне он имеет свои гарантированные номера в таких востребованных на рынке отелях как Aldemar.
А оценить эти отели участники тура смогли, во-первых, изнутри, поскольку жили в Aldemar Knossos Village, во-вторых, благодаря подробной креативной экскурсии «Поиски греческих сокровищ в отелях Aldemar Royal Mare & Thalasso и Aldemar Cretan Village», которые находятся рядом на первой береговой линии. Главная отличительная особенность и сильная сторона отелей Aldemar – это впечатляющий выбор и качество услуг, его всемирно признанные спа и талассо центры, суперсовременный теннисный клуб и многое другое. При этом «отельный супермаркет» предоставляет адекватное соотношение цены и качества. Однако, по мнению Натальи Солнцевой, российский рынок массового туризма пока не привык пользоваться такого рода отельным эксклюзивным продуктом. В этой ситуации, задача профессионалов турбизнеса в какой-то степени просветительская: правильно и достоверно донести информацию до потребителя, раскрыть истинные возможности отелей и то, как ими можно воспользоваться.
Кульминацией мероприятия стала торжественная церемония награждения Megapolus Leader Award 2008. В номинации «Абсолютный лидер продаж среди московских турагентств» победил «ВСК-тур». Абсолютным лидером продаж среди региональных турагентств стала киевская «Мегаполюс Тревел Группа». Абсолютный лидер продаж среди сетевых туристических агентств – «VKO Клуб». Лидер продаж в сегменте дорогих туров – «Объединение санаториев и пансионатов» (Москва). Лидер продаж туров с вылетами из Екатеринбурга, Санкт-Петербурга и Самары – соответственно «Элита Тревел», «Тревеллюкс» и «Самараинтур». Лидер продаж через систему онлайн бронирования «Мегаполюс турс» – «Натурвэй» (Москва). Лидер продаж Aldemar Hotels & Spa – «ТС-тур» (Тольятти). Открытие года 2008 – «Привилегия отдыха» (Москва).
Все номинанты получили дипломы, а победители – еще и поощрительные путевки на отдых в разных странах. (Татьяна Деменева, специально для RATA-news)
«Таиланд не должен быть массовым направлением» Константин КИНЕЛЬ Российское представительство Управления по туризму Таиланда руководитель службы маркетинга Мы хотим не гнаться за количеством, а найти ниши, которые в будущем могли бы сыграть на имидж страны. Когда этот продукт станет востребованным у россиян, мы уже будем готовы. Используя определенную специфику российского рынка, можно планировать подвижки в интересах туристов на ближайшие годы...
«Мы считаем именно внутренний рынок самым перспективным в туризме» Сергей РОМАШКИН «Дельфин» генеральный директор Многие агентства и туроператоры после пресс-конференции сказали нам: да вы не настоящие операторы. По их мнению, настоящим может считаться только тот, у кого много выкупленных мест. У меня возражение: мы настоящие операторы, потому что живые. Лучше быть без коммитментов, но живым, чем с жесткими блоками, но мертвым, как «Капитал» или «Ланта».
«Главная задача туроператоров по Байкалу – сделать отдых всесезонным» Анатолий КАЗАКЕВИЧ "Байкалов" генеральный директор Чтобы сгладить сезонность, регионам нужно совместно продвигать отдых на Байкале, сделав зиму приоритетной, выделить деньги на маркетинг и разработать совместный план событий, чтобы они не накладывались друг на друга, после чего грамотно продвинуть их.
«Отрасль готова к шахматному гамбиту – уступить в малом, чтобы выиграть в большем» Александр КОРБАРУМ «Интаэр» президент Все мы, руководители компаний, независимо от масштаба, которые когда-то начинали этот бизнес в России, понимаем, что после 20 лет развития оказались в тупиковой ситуации. Но я вижу сейчас в своих коллегах более серьезную, чем прежде, готовность к переговорам и договоренностям. Очень хочется, чтобы эта тенденция укрепилась.
«Kuoni нужна прибыль, а не денежный поток» Виктория КИЗИМОВА «Мегаполюс турс» генеральный директор Возможно, если посмотреть количество отправленных клиентов в динамике, этот показатель кого-то расстроит. Но лучше отправить 33 тысячи человек и заработать, чем 89 тысяч – и потерять. Как сказал один из экспертов рынка, скажи мне свой оборот, и я назову размер твоих кредитов...
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
