Всего в голосовании, проходившем в 2007 году с 25 июня по 31 декабря, приняли участие около 7 тысяч пользователей интернета, что больше, чем в предыдущие годы. Победители были выявлены в 63 номинациях из 69 возможных. На этот раз премии удостоились только те, кто набрал абсолютное число голосов, второе место не присуждалось.
Результаты показали, что российские путешественники стабильно отдают предпочтение лидеру российских авиалиний – компании "Аэрофлот" на направлениях по России, в страны СНГ и Европу. В номинации "Лучшая авиакомпания, осуществляющая рейсы в Юго-Восточную Азию, Австралию и Океанию" впервые "Звезда" присуждена Singapore Airlines, а за полеты в Центральную и Южную Америку – испанскому авиаперевозчику Iberia. В других категориях большинство голосов получили компания Emirates (Ближний Восток и Азия) и Delta Air Lines (Северная Америка), обе второй год занимают высшую позицию в рейтинге по этим маршрутам. Также во второй раз "Звезды" удостаивается "Трансаэро" как лучшая авиакомпания, выполняющая чартерные рейсы.
Из турфирм, работающих на территории России по разным направлениям, лучшим в наибольшем количестве номинаций был назван "ТЕЗ тур" ("Ближний Восток и Азия", "Юго-Восточная Азия", "Египет", "Турция"), он же в пятый раз получил пальму первенства за организацию пляжного отдыха.
Сразу по две "Звезды" посетители портала Travel.ru присудили новому лидеру конкурса – турфирме"Мультитур", организующей поездки как по России, так и в страны СНГ. Как и в прошлом году, две «Звезды» получила компания "Натали Турс" – за туры в Европу (кроме Скандинавии и Прибалтики), а также за круизные программы. Второй год подряд был отмечен "Астравел" как лучший туроператор по направлению "Африка (кроме Египта)" и как организатор активного и приключенческого отдыха. "Балтик-Сервис" стал новым победителем в категории "Прибалтика", а турфирмой-лауреатом, работающим на направлении "Южная Америка", назван "Южный Крест". В остальных номинациях по типам отдыха лидировали "Нева" (это ее третья победа в категории "экскурсионные туры"), впервые - "Туртранс вояж" (автобусные туры), во второй раз за историю конкурса - "Солвекс-трэвэл" (детский отдых) и "Асент Трэвел" (горнолыжные программы).
В номинациях "Лучший курорт" туристы, как и во все предыдущие годы, отдали "Звезду" Юрмале (Латвия), Сочи (Россия), Кемеру (Турция), Шарм-эль-Шейху (Египет) и Мальдивским островам. На других морских и океанских побережьях победителями стали Коста-Дорада и Канарские острова (Испания), Варадеро (Куба), Пхукет (Таиланд), впервые – Дубровник (Хорватия), Майами-Бич (США), Агадир (Марокко) и Бора-Бора (Французская Полинезия). Лучшим горнолыжным курортом России, как и в прошлом году, была названа Красная поляна (Сочи).
Среди "пляжных" отелей туристами были определены новые лидеры, такие как Xanadu Resort Hotel 5* (Белек), Domina Coral Bay 5* (Шарм-эль-Шейх), Sol Umag 4* (Умаг), Taj Exotic 5* и Leela Goa 5* (Гоа). Свою победу прошлых лет подтвердили Royal Cliff Beach Resort 5* (Паттайя), Four Seasons 5* (Лимассол), Burj al Arab 5* (Дубай), Estival Park 4* (Ла-Пинеда).
Лучшим местом для отдыха с детьми был назван Белек (Турция), это его вторая победа с момента учреждения премии. Лидером по зимнему отдыху впервые стала Финляндия. По молодежному и тусовочному отдыху, как и в прошлый раз, - Ибица (Испания). Прага третий год продолжает оставаться лучшим местом для экскурсий. Страной мечты большинство туристов в четвертый раз назвали Италию, однако для многих участников голосования она уже стала "открытием года", впервые победив и в этой номинации.
Лучшей телепередачей о туризме неизменно признается авторская программа Дмитрия Крылова "Непутевые заметки". Впервые лучший туристический журнал – "Вокруг света". Среди непрофильных изданий "Звезду" за лучшую рубрику или колонку о туризме получила газета «Комсомольская правда». Укрепил свою прошлогоднюю победу и журнал Glamour. Лучшим русскоязычным путеводителем снова названа серия изданий "Афиши".
В номинации "Лучший сайт о стране" второй год побеждает www.ilovecz.ru, посвященный Чехии. Лучшим сайтом турагентства или туроператора, как и в прошлый раз, выбран www.teztour.ru ("ТЕЗ тур"). Победа за лучший сайт туристического представительства присуждается www.myswitzerland.ru (Швейцария), лидеру предыдущих трех лет, и в первый раз – www.goisrael.ru (Израиль).
Посмотреть таблицу результатов полностью можно на сайте премии "Звезда Travel.ru".
Конкурс проводился при поддержке информационных спонсоров: "Торгов@я Виза", GISMETEO.RU, "Бегун", Salon Expo, "NEWSru Путешествия", RATA-news, журнал "Бизнес: Организация, Стратегия, Системы (БОСС)", "Тонкости продаж", Фото.Сайт, "Радио СИТИ-FM", "Агава", Livejournal ("Живой журнал"), "Клерк.Ру", Subscribe.Ru, E-xecutive, "Компьюлента", RiNet, "Отдохнули.ру", "Махнем!ru", "Гудок.RU".
Награждение победителей состоится летом 2008 года в рамках празднования 10-летия портала Travel.ru.
«Таиланд не должен быть массовым направлением» Константин КИНЕЛЬ Российское представительство Управления по туризму Таиланда руководитель службы маркетинга Мы хотим не гнаться за количеством, а найти ниши, которые в будущем могли бы сыграть на имидж страны. Когда этот продукт станет востребованным у россиян, мы уже будем готовы. Используя определенную специфику российского рынка, можно планировать подвижки в интересах туристов на ближайшие годы...
«Мы считаем именно внутренний рынок самым перспективным в туризме» Сергей РОМАШКИН «Дельфин» генеральный директор Многие агентства и туроператоры после пресс-конференции сказали нам: да вы не настоящие операторы. По их мнению, настоящим может считаться только тот, у кого много выкупленных мест. У меня возражение: мы настоящие операторы, потому что живые. Лучше быть без коммитментов, но живым, чем с жесткими блоками, но мертвым, как «Капитал» или «Ланта».
«Главная задача туроператоров по Байкалу – сделать отдых всесезонным» Анатолий КАЗАКЕВИЧ "Байкалов" генеральный директор Чтобы сгладить сезонность, регионам нужно совместно продвигать отдых на Байкале, сделав зиму приоритетной, выделить деньги на маркетинг и разработать совместный план событий, чтобы они не накладывались друг на друга, после чего грамотно продвинуть их.
«Отрасль готова к шахматному гамбиту – уступить в малом, чтобы выиграть в большем» Александр КОРБАРУМ «Интаэр» президент Все мы, руководители компаний, независимо от масштаба, которые когда-то начинали этот бизнес в России, понимаем, что после 20 лет развития оказались в тупиковой ситуации. Но я вижу сейчас в своих коллегах более серьезную, чем прежде, готовность к переговорам и договоренностям. Очень хочется, чтобы эта тенденция укрепилась.
«Kuoni нужна прибыль, а не денежный поток» Виктория КИЗИМОВА «Мегаполюс турс» генеральный директор Возможно, если посмотреть количество отправленных клиентов в динамике, этот показатель кого-то расстроит. Но лучше отправить 33 тысячи человек и заработать, чем 89 тысяч – и потерять. Как сказал один из экспертов рынка, скажи мне свой оборот, и я назову размер твоих кредитов...
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
