В Санкт-Петербурге новогодние продажи прошли на удивление хорошо и даже с порядочной глубиной. Если на протяжении всего кризисного года туристы предпочитали покупать туры практически в последний момент, то новогодние брали за месяц-два до даты отъезда. Пик продаж пришелся на начало декабря, сегодня туры на новогодние даты реализованы практически полностью.
Пресс-служба Северо-Западного отделения Российского союза туриндустрии провела опрос петербургских турфирм, наиболее активных на рынке выездного туризма, выясняя их мнение относительно новогодних продаж 2009 года. По мнению большинства туроператоров, в целом объемы продаж сократились, хотя участники опроса отметили сбалансированную авиаперевозку. Главная особенность сезона – повышенный спрос на дальние экзотические направления. При этом игроки рынка констатировали очевидную переориентацию туристов на бюджетные варианты размещения: если прежде популярностью пользовались отели уровня 4-5*, то сегодня более востребованы отели 3-4*.
Лидер продаж, как всегда, Египет – наиболее близкое и доступное из теплых зимних направлений. Он продается до сих пор, так как самолетов поставлено много, причем, самых разных авиакомпаний.
Что касается стоимости туров на Новый год, то все респонденты отметили ее неизменность по сравнению с прошлым сезоном или снижение на 10-15%, в основном, по причине удешевления авиаперелета.
Приводим мнения участников опроса (в алфавитном порядке фамилий).
Олег Афрамеев, генеральный директор компании «Калипсо – мир путешествий» / «Ауринкоматкат»: «Все продано еще дней десять назад. Связано это с более сбалансированным объемом - примерно минус 20% по сравнению с прошлым годом.
Неплохо пошли Египет, Гоа, Доминикана, а вот Израиль - не радует. Но главное - клиент есть, хоть и видоизмененный по ценовым категориям. Средний чек стал меньше, но люди стремятся все равно ездить, это уже в крови».
Юрий Богданов, директор, «Тез Тур Северо-Запад»: «Новогодние туры в этом году продаются лучше, чем в прошлом. Глубина хорошая, на уровне 2007 года. Объемы мы сохранили прошлогодние и закрылось все раньше. Хит сезона – Диминикана. Сейчас даже ставятся дополнительные борта. В выигрыше оказались туристы, купившие туры заранее, потому что за два месяца цена на Доминикану выросла на 30%. Ничего дешевого на Новый год на рынке уже нет.
Из всех дальних направлений, продемонстрировавших рост, у нас слегка подгорает только Таиланд. Хорошо сработали египтяне: дали адекватные цены при нормальной стоимости авиаперевозки. Картина по ценам соответствует прошлогодним показателям, иногда даже ниже. Радует, что участники рынка не задирают цены, ведут взвешенную политику, а петербуржцы не отказываются от отдыха».
Александр Мусихин, директор компании «Интурист Санкт-Петербург»: «У нас глубина по бронированию новогодних туров была чуть более месяца. На начало декабря 90% программ закрылось. Свои объемы не сокращали, наоборот, достаточно серьезно их увеличили по всем направлениям, например, по Египту – на 300%! Из-за большого количества кресел он продается не так быстро как Юго-Восточная Азия. Здесь лидер продаж – Таиланд. Очень порадовал Израиль. Отмечаем небольшой спад спроса по Европе. В среднем цена на пакеты понизилась на 15-20%, связано это с изменением ценовой политики ГТК «Россия».
Максим Пирогов, директор компании, «Нева»: «Наши объемы не изменились, но продажи отстают, глубина оставляет желать лучшего. Новый год еще не закрыт, за исключением дальних направлений, «улетевших» в первую очередь. Все остальное – еще можем предложить петербуржцам. Главная тенденция года – спрос на более экономичные предложения по всем направлениям. Скандинавия как шла тысячами, так и идет, и неплохо. Своим чередом продается Египет. В предыдущие годы у нас всегда на Новый горд был спрос на Прагу, Париж, Лондон, а нынче, похоже, этого сегмента клиентов не стало. Словом, напряженно пока».
Арнольд Риш, вице-президент «Совета по туризму и экскурсиям Санкт-Петербурга»: «Глубина была, и к началу декабря Новый год мы закрыли. Что касается традиционных новогодних направлений – ОАЭ, Египет, Чехия, то объемы по ним мы не уменьшали, немного подкорректировали все остальное. По дальним направления, поскольку объем предложений сбалансированный, спрос оказался ожидаемым. Он есть до сих пор, но доступных предложений уже практически нет. Конечно, цены на туры в этом году снизились, и правы были те, кто покупал раньше. Сейчас, если что и появляется, то стоит дороже за счет поиска комбинированной перевозки другими авиакомпаниями через Москву или Европу. Горящие предложения можно поймать только за счет отказников.
Дмитрий Смирнов, генеральный директор компании «Атлас»: «Все продали. Глубина продаж была примерно месяц. Поскольку в этом году спрос сместился в сторону экономичных предложений, мы предложили много вариантов по встрече Нового года в Эстонии. Вообще эта страна нас в хорошем смысле поразила - значительно выросла в смысле спроса. Как, впрочем, и Египет. Все остальные направления выглядят поскромнее.
Новинка сезона – белорусский Дед Мороз в Бресте. Программа оказалась экономичнее, чем Великий Устюг, при этом не менее интересной. Так что в Белоруссию мы отправляем тоже больше туристов».
Тамара Халецкая, генеральный директор, «Солвекс Турне»: «Новый год продали хорошо, уже в начале декабря все было закрыто. С хорошей глубиной шла экзотика, даже дополнительно вместе с коллегами поставили рейс на Шри-Ланку, и он ушел на ура! Нет никаких проблем с Таиландом - хорошая глубина продаж на весь январь. Хуже идет Кипр и горнолыжная Болгария, а также наши чартерные поезда в Великий Устюг. Видимо, сказались «страшилки» про детский отдых, связанные со свиным гриппом, а также недавнее крушение «Невского экспресса». Не очень мы довольны и продажами по Ленинградской области. Экономичные предложения раскуплены, а все, что подороже, идет с трудом».
Из дальних направлений у нас лидируют Таиланд и Гоа, их ближних – Египет, по Европе – Чехия. Новые для нас программы в Израиль и ОАЭ тоже продаются неплохо. Цены на все зарубежные туры остались на уровне прошлого года - за счет удешевления авиаперевозки и лояльных предложений контрагентов. Отмечу, что в целом объемы в 2009 году мы не уменьшали, они даже выросли: немного по Израилю, на 12% по Болгарии и на 18-20% Греции».
Сергей Хохлов, заместитель директора, «Вест Тревел»: «Объемы уменьшили. Глубина была с опозданием на месяц. Пик продаж пришелся на конец ноября – начало декабря. Новогодние туры в Таиланд, Доминикану, Египет продались хорошо. Проблемы мы испытывали с продажей круизов на паромах Tallink Silja. Дело в том, что в этом году появились прямые предложения из Санкт-Петербурга, которые оттянули туристов, ранее отправляющихся в круиз из Хельсинки и Турку, да и число круизов увеличилось в два раза по сравнению с прошлым годом. Заметно хуже прошли продажи железнодорожных туров в Финляндию к Санта Клаусу, многие программы снимались. Зато в Лапландию - мы делали дополнительные продажи. Автобусные туры в Скандинавию - на уровне прошлого года. Спрос на Ленобласть был ровный, все доступные предложения проданы, остались более дорогие варианты. По сравнению с прошлым годом цены стали ниже на все, мы даже делали спецпредложения по Новому году.
«Юрий Щеглов, заместитель директора, «Прима»: «Хорошей глубины продаж не наблюдали. Ажиотажа не было, все шло ровненько. Объемы серьезно подкорректировали по всем направлениям. Сейчас уехать в теплые страны не удастся из-за отсутствия билетов, хотя по отелям нельзя сказать, что все забито. По сравнению с предыдущими годами у нас очень упала Финляндия, несмотря на гибкие цены. Думаю, это одно из разочарований сезона, как для нас, так и для финнов. Впервые мы столкнулись с ситуацией, когда многие финские отели на каникулярные даты попросту закрылись.
А вот мнение заместителя коммерческого директора ГТК «Россия» Андрея Кальченко: «На нынешний сезон объемы по перевозке у нас уменьшились на 10-15%. Сняли Лондон, дополнительный Амстердам. Словом, чуть поменьше стало по всем направлениям, зато заполняемость бортов стала лучше.При этом самый большой объем остается по Египту. С октября 2009 года по май 2010 года работает зимняя программа - 2 тыс. кресел в неделю, и сейчас загрузка практически полная. В этот же период работает программа на Дубай (ОАЭ) - 280 кресел в неделю и Израиль - 170 кресел в неделю.Новое направление сезона – Куусамо (Финляндия), 114 кресел раз в неделю, рейс поставлен по заявке турфирм (горнолыжка плюс Лапландия), с января до середины апреля.Что касается горнолыжной Европы, то она идет в объемах прошлого года. Дополнительно к нашим регулярным программам к Новому году у нас поставлено: 7 рейсов на Прагу, 2 – на Барселону, 8 – на Зальцбург, 3 – на Париж. Таким образом, исходя из объемов перевозки ГТК «Россия», рейтинг самых массовых направлений выгляди следующим образом: Египет, экскурсионная Прага, горнолыжный Зальцбург. (Татьяна Деменева, специально для RATA-news)
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
«Если поток из России в Крым останется на уровне 2010 года, это будет хорошо» Борис ЗЕЛИНСКИЙ "Кандагар" президент Наши четырехзвездочные отели соответствуют уровню 5* в Турции, Греции или Египте. Таких гостиниц в Крыму немного, зато владельцы старались сделать их качественными.
«Бурно развивающиеся турфирмы – это ярко выраженная группа риска» Павел БЫСТРОВ "Росгосстрах" директор управления по работе с нестраховыми посредниками Агентства и туроператоры могли бы предлагать страховые пакеты нескольких страховых компаний – на выбор, по примеру автодилеров. Средняя комиссия со страхового пакета – 20%. Поэтому агентствам выгодно продавать более дорогие, зато полностью удовлетворяющие туриста страховки.
«Демпинг на туристическом рынке России достиг катастрофических масштабов» Татьяна ВАНД «Ванд Интернэшнл Тур» генеральный директор Схема простая. Кто-то рискует, ставит на каком-то направлении цепочку, и хорошо, если в первый год выходит в «ноль». На второй год программа уже приносит прибыль. А на третий, заметив успех первопроходца, ставить рейсы, опережая друг друга, уже начинают все подряд. Ведь поднять чартер - хороший способ заявить о себе как о серьезном игроке.
«Кризис оказался удачным моментом для выхода на рынок» Реваз МГЕЛАДЗЕ BTA Travel генеральный директор Им все равно, на какой авиакомпании лететь, самое главное - цена. Это не значит, что о качестве можно забыть, но название авиакомпании – не самый значимый вопрос для клиентов. Не случайно все европейские операторы пользуются либо собственными перевозчиками, либо лоукостерами.
«Продажи круизов на будущее лето начались еще в августе прошлого года» Александр САХАРОВ "Инфофлот" генеральный директор Многие даже не подозревают, что прямо из родного города можно отправиться в речной круиз. Кроме того, негативно настроены по отношению к нашему продукту люди, отдыхавшие на советских теплоходах в 80-х годах. Они представляют себе те же убогие каюты без удобств и «ненавязчивый» сервис.
