В Татарстане обнародованы итоги конкурса «Туризм - XXI век», который проходил в течение года по 10 номинациям. На конкурс поступило 119 заявок от турфирм из 9 городов республики. Церемонию награждения организовало министерство по делам молодежи, спорту и туризму Татарстана при поддержке республиканской Ассоциации туристических агентств. Спонсором церемонии стал казанский филиал «Первой страховой компании» (ПСК).
Лучшими туристическими фирмами были признаны «Интурцентр» (в номинации «Туроператор по выездному туризму»), «Спутник-Транс-Сервис-Казань» (в номинации «Туроператор по въездному туризму»), «Волжские путешествия» (в номинации «Туроператор по внутреннему туризму»), «ИнтурВолга» (в номинации «Турагент года»).
Специальными призами и дипломами были отмечены компании «Черноморец», «Сафар» из Нижнекамска, «Олис» и «ФранстурсКазань» из Казани, альметьевский «Интурмед».
Руководитель компании «Волжские путешествия» Вячеслав Самолин был назван «Персоной года» за личный вклад в развитие туризма, а Наиля Валиуллина (бюро путешествий «Столица») и Александр Тимофеев (компания «Резеда тур») были признаны лучшими в номинации «За обаяние и профессионализм».
Обладателями специальных дипломом в номинации «Персона года» стали Геннадий Ветров (турфирма «Черноморец», Казань), Светлана Муллина (турфирма «Сафар», Нижнекамск) и Юрий Перцев (компания «Спутник-Транс-Тервис-Казань»).
Оригинальность придуманного маршрута, количество обслуженных клиентов, а также объемы продаж стали определяющими при выборе победителей в номинации «Маршрут года». Турфирма «Персона Грата» победила в номинации «Зарубежный маршрут-2006» за тур «Малайзия + Таиланд. Две страны за одну поездку». Национальный музей Республики Татарстан организовал лучший культурно-познавательный маршрут «Прошлое и настоящее Казани в государственных символах». Лучшим активным маршрутом стал тур на базу отдыха «Раздолье 2» фирмы «Экспресс-тур» из Набережных Челнов. Туристическая компания предложила учащимся школ и предприятий города «Большую шуточную Олимпиаду» и «Детский марафон».
Молодежный лагерь «Волга» (Казань) по итогам 2006 года стала излюбленным местом отдыха у 2 тыс. представителей молодежи, за что и стал обладателем титула «Лучший маршрут детского и молодежного туризма». Лучшим по приему иностранных туристов стал маршрут «По следам сокровищ казанских ханов», предложенный фирмой «Итиль – Интурист». Лучший маршрут этнотуризма под названием «Праздники в Казани. Масленица» представила фирма «Экскурс» из Казани, а лучший паломнический маршрут «По дорогам наших предков» – Болгарский музей-заповедник. Компания Travel and Work предложила лучший экскурсионный маршрут «Энже калфак» («Жемчужный калфак»), а также стала обладательницей дипломов за экстремальный тур на параплане «Небесная ярмарка» и молодежный маршрут ISIC-music tour Kazan.
Дипломом отмечен культурно-познавательный маршрут «Сказаний золотая даль – тысячелетняя Казань», организованный фирмой «Алена» из Казани, предложившей также лучший маршрут выходного дня «На родину князей Юсуповых – потомков казанских ханов». «Волжские путешествия» получили диплом конкурса за маршрут «Казань – лицом к лицу, Восток и Запад». Туры «Веков связующая нить» между Казанью и Елабугой и «Млечный путь Казани» с посещением казанской обсерватории, предложенные туристическими компаниями «ИнтурВолга» и «Вера-тур», стали обладателями дипломов за экскурсионный маршрут конкурса.
Открытием года стали новые музеи на территории Казанского Кремля. Дипломами в этой номинации были награждены туральянс «Алтынчеч», ДК им. Алиша и исполком муниципального образования Казани, открывшие в сентябре 2006 года школу юных экскурсоводов, а также фирма «Салават», организовавшая путешествие из Казани в Хашеминское королевство Иордания.
Победителем конкурса в номинации «Содействие развитию туристского рынка Республики Татарстан» стал казанский «Шаляпин Палас Отель». В этой же номинации дипломантами стали гостиница «Волга», внедрившая дисконтную программу для постоянных клиентов, один из немногих экономичных гостиничных комплексов «Сафар-отель» и открывшаяся в октябре 2006 года в Казани гостиница «Сулейман Палас».
Елабужский музей-заповедник был назван лучшим в области пропаганды исторического и культурного наследия, обслужив за прошлый год рекордные 140 тысяч туристов. Путеводители музея-заповедника также стали лучшими. Победителем номинации в области отдыха и развлечений стал казанский аквапарк, который принял у себя в этом году 150 тысяч гостей.
Прошлогодние лауреаты – Казанский филиал Российской международной академии туризма и Академия управления ТИСБИ – победили в области туристического образования. Дипломантами были названы Казанский государственный университет, Казанский государственный университет культуры и искусств и Институт экономики, управления и права.
Лучший сайт представила компания «Резеда тур» из Казани. Специальными дипломами были награждены компании «Фортуна» (Набережные Челны) и «Агентство приключений» (Казань). Лучший каталог был разработан гостиницей «Волга».
Светлана Брайловская с серией публикаций о туриндустрии Татарстана в «Российской газете» победила в номинации «Рекламная акция». Специальных дипломов удостоены зеленодольская фирма «АХАТ-тур», Мунира Сайфутдинова – журналист телеканала ТНВ с серией сюжетов «Утренние прогулки» в программе «Доброе утро, Татарстан!», интернет-портал tatcenter.ru, газеты «Комсомольская правда» за выпуск туристического приложения «Отдохни» и «Восточный экспресс» за постоянную рубрику «Вояж».
«Таиланд не должен быть массовым направлением» Константин КИНЕЛЬ Российское представительство Управления по туризму Таиланда руководитель службы маркетинга Мы хотим не гнаться за количеством, а найти ниши, которые в будущем могли бы сыграть на имидж страны. Когда этот продукт станет востребованным у россиян, мы уже будем готовы. Используя определенную специфику российского рынка, можно планировать подвижки в интересах туристов на ближайшие годы...
«Мы считаем именно внутренний рынок самым перспективным в туризме» Сергей РОМАШКИН «Дельфин» генеральный директор Многие агентства и туроператоры после пресс-конференции сказали нам: да вы не настоящие операторы. По их мнению, настоящим может считаться только тот, у кого много выкупленных мест. У меня возражение: мы настоящие операторы, потому что живые. Лучше быть без коммитментов, но живым, чем с жесткими блоками, но мертвым, как «Капитал» или «Ланта».
«Главная задача туроператоров по Байкалу – сделать отдых всесезонным» Анатолий КАЗАКЕВИЧ "Байкалов" генеральный директор Чтобы сгладить сезонность, регионам нужно совместно продвигать отдых на Байкале, сделав зиму приоритетной, выделить деньги на маркетинг и разработать совместный план событий, чтобы они не накладывались друг на друга, после чего грамотно продвинуть их.
«Отрасль готова к шахматному гамбиту – уступить в малом, чтобы выиграть в большем» Александр КОРБАРУМ «Интаэр» президент Все мы, руководители компаний, независимо от масштаба, которые когда-то начинали этот бизнес в России, понимаем, что после 20 лет развития оказались в тупиковой ситуации. Но я вижу сейчас в своих коллегах более серьезную, чем прежде, готовность к переговорам и договоренностям. Очень хочется, чтобы эта тенденция укрепилась.
«Kuoni нужна прибыль, а не денежный поток» Виктория КИЗИМОВА «Мегаполюс турс» генеральный директор Возможно, если посмотреть количество отправленных клиентов в динамике, этот показатель кого-то расстроит. Но лучше отправить 33 тысячи человек и заработать, чем 89 тысяч – и потерять. Как сказал один из экспертов рынка, скажи мне свой оборот, и я назову размер твоих кредитов...
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
