13-16 апреля белорусские туристические фирмы по мере сил и средств рекламировали себя и свой продукт в рамках четвертой весенней выставки-ярмарки "Отдых-2001". Главный итог мероприятия прост, и его можно констатировать априори: "Отдых", к радости организаторов, нужен турбизнесу, спрос на отдых, к счастью для турфирм, есть. Конечно, оснований для бурной эйфории явно недостаточно: по причине все тех же банальных экономических предпосылок, из-за которых не было и нет в стране нормального рынка. Но и унывать, по всей видимости, не стоит. И "Отдых-2001" это подтверждает. Подробнее: www.ratanews.ru
Задолго до начала ярмарки большие сомнения у участников вызывали сроки ее проведения: канун пасхальных праздников и непосредственно Пасха, которая в этом году была единой для всех конфессий. Несмотря на то, что несколько турфирм в связи с этим отказались от участия в выставке, худшие опасения не подтвердились. Наоборот, как отметило большинство профессионалов, пятница и суббота были весьма продуктивными для работы. И все же в воскресенье энтузиазм турфирм несколько поугас. В этот день крашеных пасхальных яиц на стендах наблюдалось, увы, больше, чем клиентов. Все сложилось бы удачнее, если бы выставка состоялась в первых числах мая. Наверняка было бы больше фирм-участников, и фирмы могли бы основательнее подготовиться. Например, на сегодняшний день нет стоимости железнодорожного проезда в Болгарию, цены на белорусские базы появятся только в конце апреля - начале мая. И посетителей на выставке в случае более поздних сроков ее проведения было бы больше, так как белорусы не стараются планировать свой отдых слишком рано.
В продолжение этой темы заметим, что отсутствие готовой ценовой политики явилось особенно ощутимым препятствием для успешной работы на выставке тех фирм, которые традиционно занимаются белорусским направлением. Участвуя в "Отдыхе-2001”, фирмы, разумеется, не рассчитывали на мгновенные результаты и продажи: выставка не предусматривает таких задач. Однако в ходе рекламы своих туров и активного общения с потенциальными клиентами сформировался ряд устойчивых мнений и относительный баланс по летним направлениям и курортам. По мнению большинства профессионалов чудес и неожиданностей не будет. Конъюнктура сложится в пользу тех стран, которые являются массовыми и традиционными для белорусских туристов. Скорее всего, это будут Турция, Испания, Болгария, Кипр и Крым, примыкающий к четверке лидеров. Плюс Греция и Хорватия, которые еще не вполне освоены нашими путешественниками. В экскурсионном направлении лидирующие позиции, по всей вероятности, займут Польша и Чехия.
Как и следовало ожидать, на выставке активно обсуждались "внешние" проблемы турбизнеса, первой и самой болезненной из которых по-прежнему являются визы. Об этом говорили профессионалы на "круглом столе" с участием представителей посольств восточноевропейских стран. Неприятной новостью явилось косвенное подтверждение того факта, что румынская транзитная виза -- вопрос решенный и стоить она будет 35 долларов. Эта информация прозвучала из уст представителя болгарского посольства г-жи Гюровой. Однако позднее появилась неофициальная информация о том, что переговоры с румынской стороной о безвизовом пропуске организованных туристических и детских групп все-таки продолжаются. Так что полной определенности в этом вопросе пока нет. Самая печальная участь, по-видимому, ожидает в этом сезоне венгерское направление. Помимо того, что виза в 53 доллара поднимает цену венгерских туров на качественно иной уровень, до сих пор неясно, где ее надо открывать. Как заявил представитель консульского отдела белорусского МИДа г-н Короткевич, вполне возможно, что открывать ее придется в Варшаве. Можно себе представить, насколько длительной будет эта процедура. Все это позволило профессионалам говорить едва ли не об "умерщвлении" еще недавно цветущего венгерского направления. Введение польской визы ожидается к октябрю-ноябрю текущего года. Прежними для белорусских граждан остаются правила пересечения украинской границы. Сбылись оптимистичные прогнозы представителей белорусских турфирм относительно болгарской визы, она будет бесплатной для белорусов, равно как и для россиян, о чем официально заявила г-жа Гюрова. Буквально на следующий день после окончания выставки стали известны сроки действия бесплатной болгарской визы для белорусов. С 1 мая по 30 октября текущего года.
Однозначную реакцию во время официальных и неофициальных встреч в рамках выставки продемонстрировали турфирмы по вопросу крайне пикантной ситуации с железнодорожными билетами на "горячем" крымском направлении. "Железная дорога ставит турбизнесу палки в колеса!" -- в один голос заявили представители турфирм на "круглом столе" с участием заместителя начальника пассажирской службы Управления Белорусской железной дороги г-на Редько. Билетов для турфирм у железной дороги все так же нет. Зато нечто новое наметилось в интонациях турфирм, понимающих, что в одиночку и порознь с такими проблемами, как лоббирование интересов турбизнеса на государственном уровне, не справиться.
Удастся ли белорусским турфирмам действительно объединиться, нащупать наконец "консолидирующую руку" и создать некую реально действующую структуру для "отстаивания общих интересов" или порыв останется всего лишь порывом, высказанным в кулуарах выставки, неизвестно. Более очевидны цели потенциальных клиентов турфирм, многие из которых побывали в качестве посетителей на нынешней ярмарке. Люди хотят вкладывать деньги в качественный, но достаточно экономичный отдых. Задача турфирм это желание клиентов удовлетворить. (Лилия Кобзик, журнал “Туризм и отдых”, Минск, специально для RATA-news)
«Таиланд не должен быть массовым направлением» Константин КИНЕЛЬ Российское представительство Управления по туризму Таиланда руководитель службы маркетинга Мы хотим не гнаться за количеством, а найти ниши, которые в будущем могли бы сыграть на имидж страны. Когда этот продукт станет востребованным у россиян, мы уже будем готовы. Используя определенную специфику российского рынка, можно планировать подвижки в интересах туристов на ближайшие годы...
«Мы считаем именно внутренний рынок самым перспективным в туризме» Сергей РОМАШКИН «Дельфин» генеральный директор Многие агентства и туроператоры после пресс-конференции сказали нам: да вы не настоящие операторы. По их мнению, настоящим может считаться только тот, у кого много выкупленных мест. У меня возражение: мы настоящие операторы, потому что живые. Лучше быть без коммитментов, но живым, чем с жесткими блоками, но мертвым, как «Капитал» или «Ланта».
«Главная задача туроператоров по Байкалу – сделать отдых всесезонным» Анатолий КАЗАКЕВИЧ "Байкалов" генеральный директор Чтобы сгладить сезонность, регионам нужно совместно продвигать отдых на Байкале, сделав зиму приоритетной, выделить деньги на маркетинг и разработать совместный план событий, чтобы они не накладывались друг на друга, после чего грамотно продвинуть их.
«Отрасль готова к шахматному гамбиту – уступить в малом, чтобы выиграть в большем» Александр КОРБАРУМ «Интаэр» президент Все мы, руководители компаний, независимо от масштаба, которые когда-то начинали этот бизнес в России, понимаем, что после 20 лет развития оказались в тупиковой ситуации. Но я вижу сейчас в своих коллегах более серьезную, чем прежде, готовность к переговорам и договоренностям. Очень хочется, чтобы эта тенденция укрепилась.
«Kuoni нужна прибыль, а не денежный поток» Виктория КИЗИМОВА «Мегаполюс турс» генеральный директор Возможно, если посмотреть количество отправленных клиентов в динамике, этот показатель кого-то расстроит. Но лучше отправить 33 тысячи человек и заработать, чем 89 тысяч – и потерять. Как сказал один из экспертов рынка, скажи мне свой оборот, и я назову размер твоих кредитов...
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
