Тольяттинский комитет Приволжского регионального отделения Российского союза туриндустрии отметил 5-летие. Событие было отмечено не только праздничными, но и деловыми мероприятиями. 19 декабря в мэрии Тольятти состоялся круглый стол «Туристический потенциал Тольятти и перспективы его развития», организованный при поддержке Департамента развития потребительского рынка и предпринимательства Тольятти и Департамента развития туризма Самарской области.
Участие в работе круглого стола приняли заместитель начальника Департамента развития туризма Самарской области Лейли Мифтахова, заместитель руководителя Департамента потребительского рынка и предпринимательства мэрии Тольятти Елена Авдеенко, начальник отдела предпринимательства и туризма мэрии Максим Михайловский, исполнительный директор общественного фонда «Тольятти» Борис Цирульников, руководитель Департамента культуры мэрии Тольятти Владимир Колосов и др. Вела круглый стол руководитель Приволжского регионального отделения, председатель Тольяттинского комитета РСТ Анна Тукмачева.
ЛейлиМифтахова подробно рассказала собравшимся о проводимой в области работе по развитию туризма. Она особо отметила необходимость создания межрегиональных туристических продуктови продвижения брендов, подчеркивающих уникальность Тольятти и Ставропольского района Самарской области. Надо создавать такой турпродукт, который бы прочно занял своюнишу среди других городов Поволжья, да и России в целом, считает г-жа Мифтахова.
Найти «изюминку» своей территории и ее «разработать» – задача сложная еще и потому, что туризм – отрасль, лежащая в плоскости очень многих смежных видов деятельности, и для успешной работы необходима координация усилий разных сторон. В связи с этим, безусловно, не обойтись без стратегического планирования. Об этом говорил главный специалист Городской думы Тольятти В. Иглин, который рассказал о создании стратегического плана развития города до 2020 года. К сожалению, специалисты в области туризма в рабочую группу не входят, и участники круглого стола пришли к мнению о необходимости участия в этой работе.
«Можно ли применить современные технологии к оценке ресурсов развития туризма Тольятти и к разработке конкретных мер по развитию туризма?», - такой вопрос ведущая круглого стола задала исполнительному директору благотворительного фонда «Тольятти» Борису Цирульникову. В ответ он рассказал об опыте пятилетней давности, когда по просьбе Торгово-промышленной палаты Тольятти рабочая группа, в которую входили и члены РСТ, проводила SWOT анализ туристической привлекательности региона. Были рекомендованы конкретные меры, основанные на сильных сторонах территории и нивелирующие недостатки. Эти рекомендации использовал в работе и Тольяттинский комитет РСТ. Конечно, за прошедшие годы ситуация изменилась. Поэтому, считает г-н Цирульников, надо бы было вновь провести эту работу и на более профессиональном уровне, в том числе привлечь людей, так или иначе влияющих на развитие туризма в городе.
Анна Тукмачева в своем выступлении заметила, что, хотя в целом отношения турбизнеса и администрации города теплые, говорить о создание конкурентоспособного турпродукта пока не приходится. С ведущей не согласился руководитель Департамента культуры мэрии Владимир Колосов. Он рассказал о проекте постройки на набережной музейного комплекса, который бы, безусловно, не только объединил музейные коллекции, но и придал бы культурному наследию города подобающий статус, привлекательный, в том числе, и для туристов. Директор Городского краеведческого музея Елена Налетова, в свою очередь, заметила, что музеи Тольятти креативны, современны, предлагают интересные программы и готовы работать «на туристов». Но «хорошему продукту нужна хорошая упаковка». Сегодня краеведческая экспозиция располагается в типовом «немузейном» здании, и это не способствует его популярности у туристов.
Большинство выступающих на круглом столе так или иначе касались двух глобальных проблем региона - выделение земли под туристические объекты и зонирование территории города для создания туристических зон и грамотного планирования объектов, связанных с туризмом. С разных точек зрения об этом весьма эмоционально говорили главный врач санатория «Надежда» Елизавета Газдиева, директор спортивного парка «Спин-Спорт» Вячеслав Войцех, директор Краеведческого музея Елена Налетова и другие.
Еще одна тема, затронутая на круглом столе, – взаимодействие крупного и малого бизнеса в сфере туризма. В промышленном Тольятти большое количество санаториев и баз отдыха принадлежит крупным корпорациям, в бизнесе которых эти объекты не играют значимой роли. Туроператоры же заинтересованы в вовлечении этих здравниц в активный туроборот, да и собственникам это не должно быть безразлично. Однако найти общий язык двум сторонам зачастую бывает трудно. Например, комиссионное вознаграждение туроператорам объекты размещения относят к затратам, что приводит к снижению их загрузки. Аналогичная ситуация и в работе с Речным портом Тольятти: туроператоры готовы привлекать в город круизные суда, но в аренде площадей на речном вокзале им отказано.
Острую дискуссию вызвала и тема природных ресурсов, точнее, цивилизованного взаимодействия между национальным парком «Самарская Лука» (на круглом столе его представлял директор Александр Губернаторов) и турбизнесом. Проблем и недопонимания в этой сфере много. Но хороший пример взаимодействия турбизнеса и заповедника им. Спрыгина (директор Юрий Краснобаев) уже существует. Участники круглого стола пришли к выводу, что в ближайшее время необходимо провести рабочее совещание между наиболее активными туроператорами и дирекцией Национального парка, чтобы найти компромиссы и, сохраняя природу Жигулей, развивать туризм и на этой территории.
Вечером того же дня турбизнес Тольятти, Самары, представители мэрии и Департамента развития туризма Самарской области отметили пятилетие Тольяттинского комитета РСТ на базе «Раздолье» - с праздничным застольем, выступлением артистов, поздравлениями и фейерверком (фото).
Юбиляров приветствовали начальник Департамента развития туризма Самарской области Лейли Мифтахова (фото), руководитель Департамента потребительского рынка и предпринимательства мэрии Тольятти Хетаг Тагаев (фото).
Специально для участия в юбилейных торжествах в Тольятти побывала член президиума и пресс-секретарь РСТ Ирина Тюрина. По поручению президента РСТ Сергея Шпилько она вручила Тольяттинскому комитету диплом- - благодарность «за пятилетнюю выдержку». Его получила глава комитета Анна Тукмачева(фото). А Тольяттинский комитет наградил г-жу Тюрину медалью за значительный вклад в развитие российского туризма (фото).
Тольяттинский комитет Российского союза туриндустрии создан 22 декабря 2003 года. Тогда для совместного решения общих задач объединились 11 турфирм Тольятти. Сейчас в состав комитета входит 14 компаний.
«Таиланд не должен быть массовым направлением» Константин КИНЕЛЬ Российское представительство Управления по туризму Таиланда руководитель службы маркетинга Мы хотим не гнаться за количеством, а найти ниши, которые в будущем могли бы сыграть на имидж страны. Когда этот продукт станет востребованным у россиян, мы уже будем готовы. Используя определенную специфику российского рынка, можно планировать подвижки в интересах туристов на ближайшие годы...
«Мы считаем именно внутренний рынок самым перспективным в туризме» Сергей РОМАШКИН «Дельфин» генеральный директор Многие агентства и туроператоры после пресс-конференции сказали нам: да вы не настоящие операторы. По их мнению, настоящим может считаться только тот, у кого много выкупленных мест. У меня возражение: мы настоящие операторы, потому что живые. Лучше быть без коммитментов, но живым, чем с жесткими блоками, но мертвым, как «Капитал» или «Ланта».
«Главная задача туроператоров по Байкалу – сделать отдых всесезонным» Анатолий КАЗАКЕВИЧ "Байкалов" генеральный директор Чтобы сгладить сезонность, регионам нужно совместно продвигать отдых на Байкале, сделав зиму приоритетной, выделить деньги на маркетинг и разработать совместный план событий, чтобы они не накладывались друг на друга, после чего грамотно продвинуть их.
«Отрасль готова к шахматному гамбиту – уступить в малом, чтобы выиграть в большем» Александр КОРБАРУМ «Интаэр» президент Все мы, руководители компаний, независимо от масштаба, которые когда-то начинали этот бизнес в России, понимаем, что после 20 лет развития оказались в тупиковой ситуации. Но я вижу сейчас в своих коллегах более серьезную, чем прежде, готовность к переговорам и договоренностям. Очень хочется, чтобы эта тенденция укрепилась.
«Kuoni нужна прибыль, а не денежный поток» Виктория КИЗИМОВА «Мегаполюс турс» генеральный директор Возможно, если посмотреть количество отправленных клиентов в динамике, этот показатель кого-то расстроит. Но лучше отправить 33 тысячи человек и заработать, чем 89 тысяч – и потерять. Как сказал один из экспертов рынка, скажи мне свой оборот, и я назову размер твоих кредитов...
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
