Израильское направление традиционно не отличается глубиной продаж. Российские туристы уже привыкли к тому, что это безвизовая страна и всегда можно успеть в последний момент вскочить в «уходящий поезд», то есть чартер. Однако в связи с нестабильной политической ситуацией на Ближнем Востоке и искусственным ограничением спроса на Египет и Тунис востребованность их ближайшего соседа заметно выросла. По оценкам туроператоров – примерно на 15% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Активно разбираются туры на майские праздники, глубина продаж по лечебным программам на Мертвое море и отдыху на Красном море достигает июля, есть отдельные бронирования даже на сентябрь.
Большинство операторов уже определились с летними ценами. В основном, говорят о незначительном повышении, не более 10%. Некоторые называют цифру в 20%, а кто-то считает, что цены остались на уровне минувшего года. Некоторые, опираясь на опыт прошлых лет, предполагают даже небольшое снижение стоимости туров, которое достигается партнерами в результате согласований и взаимных уступок.
А вот относительно стоимости авиабилетов разногласий нет – она возрастет. Например, поднимают цены основные перевозчики направления – «Аэрофлот» и «ВИМ-Авиа». По мнению всех опрошенных, перевозки на израильском направлении более чем достаточно и даже имеется переизбыток. Только в Увду летают три авиакомпании: «Аэрофлот» выполняет регулярные рейсы по четвергам и воскресеньям (всего 260 мест); чартерами летает «ВИМ-Авиа» – два по воскресеньям и один в четверг (660 мест), Israir – по воскресеньям и средам (340 мест). Получается 1260 кресел в неделю, которых, в принципе, всем хватает. Но с учетом регулярки в Тель-Авив, куда только «Трансаэро» ежедневно отправляет по три рейса, перенасыщение направления становится очевидным. Тем не менее, израильская Arkia с 4 марта начинает регулярные рейсы в Тель-Авив дважды в неделю по системе low-cost. Пока ситуация с количеством бортов не перешла проблемной черты, но, как опасаются эксперты, излишек рейсов может привести к демпинговым войнам со всеми вытекающими последствиями для туроператоров.
Вызывает беспокойство игроков рынка и тенденция превращения Израиля в массовое направление, хотя гостиничная база страны несопоставимо меньше, чем в Турции или в Египте. Кроме того, существенную проблему представляет изношенность номерного фонда в Израиле. Хотя ситуация постепенно меняется к лучшему: появляются новые отели, реновируются действующие, развивается инфраструктура. Например, в Нетании, где очень небольшой номерной фонд, в конце минувшего года открылся первый отель уровня пять звезд – Island Suites Hotel. До сих пор этот курорт считался одним из самых бюджетных в стране, с дешевыми «трешками», которые, с одной стороны, быстро разбирались, с другой – не подходили клиентам среднего и выше среднего достатка. Отель Island, как ожидают операторы, будет пользоваться спросом у семейных пар с детьми.
Израиль отличается уникальным географическим положением, имея выход сразу к трем морям. И все же это, в первую очередь, экскурсионный продукт, и только во вторую – пляжный. Однако россияне, уже избалованные турецкими и египетскими all inclusive, ожидают такой же услуги и в Израиле. Пока из четырнадцати отелей на Мертвом море по системе «все включено» работают лишь две «четверки». Но израильские партнеры уже начинают прислушиваться к желаниям российских туристов, и, по всей видимости, круг отелей, предлагающих all inclusive, в скором времени начнет расширяться.
Две крупнейших гостиничные цепочки Isrotel и Dan Hotels пополнились новыми отелями. Isrotel добавила к сети Ganim 3* на Мервом море (бывший Dead Sea Gardens), а Dan Hotels купила отель Regency 5* в Иерусалиме. Кроме того, в северной части Тель-Авива, прямо у моря, построен новый отель West all Suites Resort 5*. Даже такое незначительное прибавление на рынке средств размещения вызывает оптимизм у наших операторов, рассчитывающих плодотворно поработать с новыми отелями.
Однако проблема хронической нехватки гостиничных мест в высокие даты остается. Впрочем, туроператоры умудряются ее решать благодаря многолетним партнерским отношениям с принимающей стороной. Если не получается подобрать адекватную альтернативу на конкретном курорте, предлагают другой курорт или даже другую страну. Если, например, речь идет о Мертвом и Красном морях, могут предложить отдых на побережье Иордании. Как правило, с такими трудностями турфирмы сталкиваются на осенние и весенние праздники, когда на курорты Израиля массово выезжает местное население. Однако израильские партнеры настолько заинтересованы в туристах из России, что иногда готовы переселить своих соотечественников в другие отели, чтобы предоставить места россиянам. Кстати, наши сограждане, по каким-то причинам упустившие возможность забронировать отели 3-4*, скорее идут на повышение звездности, чем на понижение. В высокий сезон туроператоры также практикуют расселение туристов на частных квартирах и в кибуцах. Частный сектор предлагает очень хорошие условия, особенно по сравнению с любым отелем категории 3*.
Участники специального выпуска поделились с RATA-news своими планами, рассказав о новых продуктах и услугах на летний сезон в Израиле.
Наталья Алпатова, руководитель департамента Израиля, Кипра и Мальты компании «Солвекс-Трэвэл»: «Мы вступаем в сезон достаточно активно, на 6 марта блоки мест уже закрыты. Спрос стабильный, цены сохранились примерно на уровне прошлого года. У нас есть гарантированные места в отелях, под наши блоки на рейсах рассчитано необходимое количество номеров. Поэтому мы практически не сталкиваемся с тем, чтобы наша заявка осталась без подтверждения.
По моим наблюдениям, осенью клиенты чаще выбирают отдых в Эйлате и познавательные туры по стране, а весной – Эйлат или отдых на Мертвом море. Хотя экскурсионные туры – это круглогодичный продут. Для тех, кто в сжатые сроки хочет многое посмотреть, предлагаем популярный тур «Четыре моря за неделю». Продолжаем насыщать наш турпродукт экскурсионными турами в мини-группах. Теперь их будет представлено больше, включая посещение севера страны – Хайфы и Тверии.
Перевозки на направлении достаточно. Чтобы рынок был сбалансированным и операторам не пришлось работать себе в убыток, считаю, что дополнительные рейсы не нужны. В этом вопросе лучше сохранять режим умеренности».
Полина Геллер, начальник департамента Ближний Восток компании «Астравел»: «С начала 2010 года мы констатируем увеличение спроса на 35-40% по сравнению с 2009-м. В частности, новогодние каникулы превзошли все наши ожидания. Сегодня глубина продаж достигает мая-июня. Цены повысятся незначительно, примерно на 5%, так как в Израиле упал курс доллара, но экскурсии останутся в прежнем ценовом формате.
Российские туристы очень любознательные, поэтому самые ходовые туры – экскурсионные + отдых на курортах. У нас около 40 экскурсионных и паломнических программ, сочетающих посещение важнейших достопримечательностей страны с отдыхом. Традиционно высоким спросом пользуются туры на Мертвое море, в Эйлат, летом – на Средиземное море.
Популярны туры выходного дня с посещением Иерусалима и Вифлеема. Из экскурсионных новинок: комбинированные туры «Тайны Иерусалима» + отдых в Эйлате и «Весенняя мелодия трех морей»; программа с ежедневными заездами «Лечение и отдых в Герцлии». Помимо дайвинг-туров в Эйлате, мы подготовили большую программу велосипедных туров разного уровня, которые дают возможность совместить активный отдых с осмотром важнейших достопримечательностей Израиля».
Кристина Дворак, ведущий менеджер компании «Гранд Тур Вояж»: «Цены в этом сезоне очень хорошие, заметного повышения не вижу, исключая Пасху и майские праздники: в эти даты тяжело с отелями, поэтому размещение дорожает. К счастью, наши партнеры дают места на гарантии. По сравнению с прошлым годом спрос вырос на 10-15%, глубина продаж в некоторых случаях доходит до июля.
В сезон чаще спрашивают пятизвездочные отели на Красном море. Самым большим спросом пользуется экскурсионка – групповые стандартные туры, которые мы также рассчитываем индивидуально, изменив программу под запрос. Предлагаем и более редкий продукт, с которым на российском рынке работают не более трех операторов: посещение крепости Масада на Мертвом море, где в июне состоится очередное грандиозное представление – на этот раз туристов ждет опера Верди «Аида». Это потрясающее зрелище, иностранцы выкупают билеты за год. Предложение уже можно запрашивать, мы напрямую работаем с организаторами.
С прошлого года работаем с двумя гостиницами в Тель-Авиве – Alexander 4* и Savoy 4*, их уже высоко оценили туристы. Будем предлагать и новый Island Suites Hotel в Нетании».
Ирина Доронина, начальник отдела формирования турпродукта по Израилю компании «Идеальный мир»: «Сейчас успешно продается середина мая на Мертвое море и в Эйлат. Участились запросы на групповые туры в сентябре. В Увду большинство рейсов уже закрыто, мы летаем в Тель-Авив, оттуда внутренним рейсом в Эйлат. Авиабилеты стали дешевле – перевозки в этом году заметно больше.
В новом сезоне хотим показать туристам другой Израиль, представив его не стандартными программами, а как авторский продукт. Отели идут нам навстречу, например, дают машину напрокат в качестве бонуса при бронировании от трех ночей.
«Израиль для каждого» – наш самый продаваемый недельный эконом-тур со специальным авиатарифом $250. В комплекте три экскурсии по $33: Иерусалим, Галилея, Мертвое море + обзорная по Тель-Авиву – Яффо и «Алмазная биржа» в подарок. Еще мы предлагаем автотуры, которые удобны для путешествий по северу страны. Например, компания или семья едет по своему маршруту, попутно посещает местные винодельни, сыроварни, маслодавильни, шоколадные фабрики, а на ночь останавливается в любом городе или на море, где есть отель цепочки Prima – это наши партнеры. Мы полностью готовим туриста к поездке, дарим путеводитель и карту».
Татьяна Зуева, руководитель израильского направления компании «Мегаполюс турс»: «Цены на израильском направлении на 7-10% подросли, если сравнивать с мартом прошлого года. Спрос идет по нарастающей, глубина продаж – 10 апреля, есть бронирования и на июнь-июль, но единичные. Ожидаем изменения ряда цен, причем в меньшую сторону – на экскурсионку и проживание, так как переговоры с отельерами еще не завершены. Некоторые перевозчики высказывают намерение добавить рейсов, но необходимости в этом не вижу – зачем, ведь в высокий сезон снова будет не хватать наземки.
В этом сезоне мы предлагаем большой выбор экскурсионных программ. В большинстве случаев сначала показываем туристам страну, а потом отправляем на курорты. Особым спросом пользуется эксклюзивный тур «Хождение за четыре моря».
В Израиле очень развит внутренний туризм, из-за этого бывает недостаточно гостиничных мест и цены повышаются. Но даже в высокие даты мы пытаемся снизить стоимость поездки для наших клиентов, договариваемся с отелями. В этом году планируем развивать лечебные туры. Например, будем предлагать экспресс-диагностику за один день».
Оксана Кузнецова, продакт-менеджер компании TT-VKO: «По Израилю наша программа активна с сентября по конец мая. С начала февраля спрос растет хорошо, по сравнению с прошлым годом увеличился в полтора-два раза. Наблюдаем и незначительное повышение цен, но пока не все тарифы готовы, возможны и сюрпризы…
По статистике, на Красное море у нас приходится около 60% бронирований, далее идет 25-30% Мертвое море, остальные – экскурсионка. Мы предлагаем каскадные туры из Эйлата либо с Мертвого моря, в разных компоновках, но обязательно в комплекте с морским отдыхом: клиенты проводят часть тура на пляжах, потом начинается экскурсионная программа на севере страны. На отелях туристы предпочитают экономить в экскурсионной части тура, когда в номере надо только переночевать. Зато на море стабильно запрашивают 4-5 звезд. Планируем расширять каскадную часть, привлекать клиентов, но, к сожалению, наших сограждан пока больше влечет к пассивному пляжному отдыху».
Олег Кузеро, исполнительный директор компании «Интерюнион»: «Сейчас подавляющее количество бронирований приходится на курорт Эйлат, а в прошлом году в начале сезона большей популярностью пользовались экскурсионные программы. Что касается сезонных цен нетто на размещение и экскурсии, по сравнению с прошлым годом, они выросли умеренно – в пределах ежегодного повышения на 5-8%. Однако стоимость тура в высокий и низкий сезон значительно отличается.
Выбирая экскурсионную программу, туристы желают получить максимум информации о стране, поэтому не так прихотливы в выборе отеля, хотя и стараются «не упасть» ниже 4 звезд. Для отдыха на море предпочитают отели с максимально приближенной территорией к морю и разнообразной кухней. Наши партнеры имеют гарантированные номера в популярных гостиницах Тель-Авива, Эйлата, Иерусалима и на Мертвом море, поэтому мы не испытываем проблем с размещением ни в пиковые даты праздников, ни на протяжении всего сезона.
Как и раньше, популярными остаются экскурсионные туры по стране. И все большую привлекательность набирают комбинированные туры: экскурсии + отдых на морских курортах».
Екатерина Куклина, начальник департамента направлений Израиль, Иордания компании «Роза ветров»: «На весенние месяцы в Израиль спрос всегда хороший, в этом году на 15% больше, чем в предыдущем. Цены выросли процентов на 10. Наверняка будут дополнительные чартеры на майские праздники, и, мне кажется, этого уже достаточно. Переизбытка не хотелось бы.
Предпочтения россиян распределяются почти равномерно. Около 30% выбирают отдых на Красном море, еще 30% – Мертвое море с лечебными программами, оставшиеся 40% – комбинируют экскурсии и пляжный отдых. Собираемся отправлять детей в международные лагеря на Средиземное море, продолжаем развивать лечебный туризм. Из новинок – хотим продвинуть круизы из порта Хайфы: Израиль + Кипр, Израиль + греческие острова, Израиль + Турция продолжительностью от 10 до 21 ночи. В нашем распоряжении Royal Irish, лучший круизный лайнер Израиля».
Анна Панина, начальник европейского отдела компании «Веди тур групп»: «В новом сезоне возрастет стоимость чартерных билетов до Увды. Вместе с сезонным повышением наземного обслуживания на 5% по сравнению с 2010 годом это повлечет за собой заметное удорожание туров. Но мы все равно надеемся на удачные весенние продажи, так как спрос уже появился и он заметно выше прошлогоднего. На мой взгляд, это, в первую очередь, связано с отсутствием рейсов в Египет; во вторую – с растущим интересом наших туристов к Израилю. Тем более, весна – наиболее удачное время для посещения этой страны, там уже можно купаться, но еще не так жарко, как летом.
Для групповых экскурсионных туров, которые в комбинации с отдыхом на море пользуются наибольшем спросом, чаще бронируются «трешки». В Эйлате лидирующие позиции занимают «четверки». С проблемой нехватки гостиничных мест мы столкнулись только в начале осенне-зимнего сезона, когда поднимались дополнительные чартеры. Здесь стоит отдать должное принимающим компаниям, которые заранее позаботились о необходимом количестве номеров.
В этом сезоне мы добавляем в свои предложения туры выходного дня с размещением в Тель-Авиве, Иерусалиме и на Мертвом море».
Ольга Плескачева, менеджер отдела бронирования компании «Калипсо»: «Спрос на Израиль в этом году более оживленный, процентов на 10% больше. Так как из Ростова нет вылетов в Эйлат, мы отправляем туристов в Тель-Авив. Дважды в неделю, по четвергам и воскресеньям, туда летает авиакомпания «Дон-Авиа». Но перевозка не очень удобная: сначала из Ростова в Сочи, там пересадка, в Бен-Гурион вылетает тот же борт. Люди теряют в дороге еще два часа…
Сейчас хорошо берут экскурсии, паломнические туры на Пасху, лечение на Мертвом море. Глубина продаж: лечение – до конца марта, экскурсии – начало-середина марта. Бронируют в последний момент, но с отелями проблем нет.
Красное море у нас большим спросом не отличается – это, все-таки не Египет, да и отели удалены от побережья. Но экскурсионный тур по трем морям популярен.
Из новинок – десятидневки с посещением Средиземного моря + тур «Весь Израиль»: за один тур много объектов охватываем, весь север и юг страны. В экскурсиях можем что-то изменить на выбор, добавить, и без доплаты. Партнеры пока не определились с ценами на групповые туры, все в стадии разработки. Отельные цены сформировались, немного выше, чем в прошлом сезоне, где-то на 15%».
Жанна Снежницкая, руководитель отдела Израиля компании «Карлсон Туризм»: «Израиль традиционно отличается тем, что цены поступают буквально за считанные недели и даже дни до начала сезона. Пока они почти не отличаются от прошлого года. Как обычно, хорошо продается пляжный отдых и лечебные программы на Мертвом море. Один из бичей направления – отельная база. Дело не только в том, что гостиниц недостаточно, но, например, даже уровень 5* делюкс по европейским меркам соответствует максимум четырем звездам. Хотя за последний год есть изменения к лучшему: повышается качество обслуживания, строятся новые отели.
По Израилю у нас очень широкий спектр предложений. Если речь идет о медицине, то это не только профилактика и пребывание на Мертвом море, а сотрудничество с ведущими клиниками страны: терапия, хирургия, консультации, при необходимости - консилиумы.
Большое внимание уделяем детскому отдыху, в стране есть прекрасные детские лагеря. Но самая сильная наша сторона – это экскурсии, ради чего и стоит ехать в Израиль. Мы стараемся подавать стандартные маршруты под иным соусом, чтобы клиенты увидели тот же Иерусалим и другие достопримечательности с неожиданной стороны».
Марина Терешина, руководитель отдела Израиля компания «Спейс Тревел»: «С 1 марта 2011 г. цены немного повысились по сравнению с прошлым годом. Активно спрашивают туры на март-апрель-май, как правило, в Эйлат и на Мертвое море. С нехваткой отелей в высокий сезон пока справляемся, у нас устойчивые контакты с принимающей стороной, договариваемся без проблем.
Проблему вижу в другом: новые игроки пытаются превратить Израиль в массовое направление. Опускают цены, дезинформируют туристов, приравнивая Израиль к Египту и Турции. Но это совсем другая страна, с иным уровнем жизни и цен. На мой взгляд, Израиль нельзя позиционировать как пляжный отдых. В первую очередь, эту страну нужно смотреть, и только потом, заодно, отдыхать у моря. Экскурсионный продукт здесь пользуется спросом круглогодично. Очень популярен наш тур, к которому, помимо привычных экскурсий «Иерусалим Христианский» и «Галилея Христианская», добавлены «Кейсария – Хайфа – Акко» и «Цфат. Голанские высоты». За 12 дней туристы могут увидеть практически весь Израиль с севера до юга. Также предлагаем индивидуальные тематические туры: каббалистические, винные, по мусульманским святыням, групповой тур для иудеев». (Наталья Панферова, специально для RATA-news)
«Таиланд не должен быть массовым направлением» Константин КИНЕЛЬ Российское представительство Управления по туризму Таиланда руководитель службы маркетинга Мы хотим не гнаться за количеством, а найти ниши, которые в будущем могли бы сыграть на имидж страны. Когда этот продукт станет востребованным у россиян, мы уже будем готовы. Используя определенную специфику российского рынка, можно планировать подвижки в интересах туристов на ближайшие годы...
«Мы считаем именно внутренний рынок самым перспективным в туризме» Сергей РОМАШКИН «Дельфин» генеральный директор Многие агентства и туроператоры после пресс-конференции сказали нам: да вы не настоящие операторы. По их мнению, настоящим может считаться только тот, у кого много выкупленных мест. У меня возражение: мы настоящие операторы, потому что живые. Лучше быть без коммитментов, но живым, чем с жесткими блоками, но мертвым, как «Капитал» или «Ланта».
«Главная задача туроператоров по Байкалу – сделать отдых всесезонным» Анатолий КАЗАКЕВИЧ "Байкалов" генеральный директор Чтобы сгладить сезонность, регионам нужно совместно продвигать отдых на Байкале, сделав зиму приоритетной, выделить деньги на маркетинг и разработать совместный план событий, чтобы они не накладывались друг на друга, после чего грамотно продвинуть их.
«Отрасль готова к шахматному гамбиту – уступить в малом, чтобы выиграть в большем» Александр КОРБАРУМ «Интаэр» президент Все мы, руководители компаний, независимо от масштаба, которые когда-то начинали этот бизнес в России, понимаем, что после 20 лет развития оказались в тупиковой ситуации. Но я вижу сейчас в своих коллегах более серьезную, чем прежде, готовность к переговорам и договоренностям. Очень хочется, чтобы эта тенденция укрепилась.
«Kuoni нужна прибыль, а не денежный поток» Виктория КИЗИМОВА «Мегаполюс турс» генеральный директор Возможно, если посмотреть количество отправленных клиентов в динамике, этот показатель кого-то расстроит. Но лучше отправить 33 тысячи человек и заработать, чем 89 тысяч – и потерять. Как сказал один из экспертов рынка, скажи мне свой оборот, и я назову размер твоих кредитов...
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
А вот относительно стоимости авиабилетов разногласий нет – она возрастет. Например, поднимают цены основные перевозчики направления – «Аэрофлот» и «ВИМ-Авиа». По мнению всех опрошенных, перевозки на израильском направлении более чем достаточно и даже имеется переизбыток. Только в Увду летают три авиакомпании: «Аэрофлот» выполняет регулярные рейсы по четвергам и воскресеньям (всего 260 мест); чартерами летает «ВИМ-Авиа» – два по воскресеньям и один в четверг (660 мест), Israir – по воскресеньям и средам (340 мест). Получается 1260 кресел в неделю, которых, в принципе, всем хватает. Но с учетом регулярки в Тель-Авив, куда только «Трансаэро» ежедневно отправляет по три рейса, перенасыщение направления становится очевидным. Тем не менее, израильская Arkia с 4 марта начинает регулярные рейсы в Тель-Авив дважды в неделю по системе low-cost. Пока ситуация с количеством бортов не перешла проблемной черты, но, как опасаются эксперты, излишек рейсов может привести к демпинговым войнам со всеми вытекающими последствиями для туроператоров. 
Кристина Дворак, ведущий менеджер компании «Гранд Тур Вояж»: «Цены в этом сезоне очень хорошие, заметного повышения не вижу, исключая Пасху и майские праздники: в эти даты тяжело с отелями, поэтому размещение дорожает. К счастью, наши партнеры дают места на гарантии. По сравнению с прошлым годом спрос вырос на 10-15%, глубина продаж в некоторых случаях доходит до июля. 
Олег Кузеро, исполнительный директор компании «Интерюнион»: «Сейчас подавляющее количество бронирований приходится на курорт Эйлат, а в прошлом году в начале сезона большей популярностью пользовались экскурсионные программы. Что касается сезонных цен нетто на размещение и экскурсии, по сравнению с прошлым годом, они выросли умеренно – в пределах ежегодного повышения на 5-8%. Однако стоимость тура в высокий и низкий сезон значительно отличается.
Жанна Снежницкая, руководитель отдела Израиля компании «Карлсон Туризм»: «Израиль традиционно отличается тем, что цены поступают буквально за считанные недели и даже дни до начала сезона. Пока они почти не отличаются от прошлого года. Как обычно, хорошо продается пляжный отдых и лечебные программы на Мертвом море. Один из бичей направления – отельная база. Дело не только в том, что гостиниц недостаточно, но, например, даже уровень 5* делюкс по европейским меркам соответствует максимум четырем звездам. Хотя за последний год есть изменения к лучшему: повышается качество обслуживания, строятся новые отели. 
