Оргкомитет премии "Звезда Travel.Ru", учрежденной в начале 2003 года, сообщает о подведении итогов за прошедший год. Это первая российская премия в области путешествий, которая основана на мнении потребителей. Главной целью создания "Звезды Travel.Ru" является выявление предпочтений россиян в области путешествий, популяризация и пропаганда победителей.
Любой человек, имеющий доступ к интернету, мог выдвинуть своего кандидата по всем номинациям с помощью формы, размещенной на сервере zvezda.Travel.Ru с 28 марта по 15 ноября. Всего было получено почти 3 тысячи заполненных анкет. По решению оргкомитета в этом году было присуждены награды в 29 номинациях из 60 возможных. Дополнительно были учреждены почетные Звездные грамоты, чтобы отметить значительные успехи номинантов, не набравших достаточного числа голосов для получения Звезды.
Итак, в 2003 г. премии "Звезда Travel.Ru" удостоены:
В номинации "Лучшая авиакомпания по направлениям" все «звезды» и грамоты забрал «Аэрофлот». Авиакомпания стала «Звездой Travel.Ru» за направления СНГ, Ближний Восток и Азия, Европа. Звездные грамоты перевозчик получает за Юго-Восточную Азию, Австралию и Океанию, Африку, Северную Америку.
В номинации «Лучшие турфирмы, работающие на территории России по направлениям» две «Звезды Travel.Ru» получает TEZ tour – за Ближний Восток и Азию и за Африку. «Натали Турс» признана «звездой» за работу по Европе, а «Нева» - за туры по России.
Номинация "Лучшая турфирма, работающая на территории России по типам отдыха". Две «Звезды Travel.Ru» взяла «Нева» - одну за экскурсионные, а вторую за автобусные туры. За пляжные туры «звезду» получает TEZ tour. Звездных грамот в этой номинации удостоены «Натали Турс» - за круизы, «Астравел» - за активные туры, VKO Travel – за горнолыжные туры.
«Звезда Travel.Ru» в номинации "Лучшее место для отдыха": для отдыха с детьми – Турция, для зимнего отдыха – Австрия, для молодежного отдыха - Ибица (Испания)
«Звезда» в номинации "Лучший курорт": Черное море - Сочи (Россия); Балтийское море - Юрмала (Латвия); Средиземное море, западная часть - Коста-Брава (Испания); Средиземное море, центральная часть - Сусс (Тунис); Средиземное моря, восточная часть - Кемер (Турция); Красное море - Шарм-эль-Шейх (Египет). Звездные грамоты: Атлантическое побережье Европы - Алгарве (Португалия); Индийский океан (включая Персидский залив), Ближний Восток и Центральная Азия - Гоа (Индия); Индийский океан (включая Персидский залив), Ближний Восток и Центральная Азия – Мальдивы; Юго-Восточная Азия - Пхукет (Таиланд), Карибское море - Варадеро (Куба), островной курорт – Мальдивы.
«Звезда Travel.Ru» в номинации "Лучший пляжный отель": Турция - ZIGANA 5* (Бельдиби); Таиланд - Royal Cliff 5* (Паттайя); Кипр - Four Seasons 5* (Лимассол). Звездные грамоты: Египет - Алладин 3* (Хургада); Испания - Estival Park 4* (Ла-Пинеда); Тунис - Hasdrubal Thalassa 5* (Хаммамет).
Номинация "Интернет" (только русскоязычные сайты). Звезда Travel.Ru: лучший сайт о стране - Turkey.ru; лучший сайт турагентства или туроператора - Tournews.ru («Сеть магазинов горящих путевок»); лучший сайт туристического представительства - Goegypt.ru (Представительство по туризму Египта). Звездные грамоты: лучший сайт турагентства или туроператора - Nevatravel.ru (компания "Нева"); лучший сайт турагентства или туроператора - Teztour.ru (TEZ tour)
Номинация "Лучший источник информации". «Звезда Travel.Ru»: телепередача о туризме – «Непутевые заметки» (авторская программа Дмитрия Крылова на 1 канале).
Звездные грамоты: туристический журнал или газета – «Туризм и отдых», журнал «ГЕО», русскоязычный путеводитель (или серия) – «Полиглот».
Дополнительные номинации. «Звезда Travel.Ru»: страна мечты – Италия; город мечты – Париж; открытие года – Гоа.
Система контекстной рекламы в интернете «Бегун» награждает специальными призами: Turkey.ru, Tournews.ru («Сеть магазинов горящих путевок»), Goegypt.ru (Представительство по туризму Египта).
Компания Mail.ru отметила своими призами следующих номинантов: «Аэрофлот», «Нева», «Натали Турс», «TEZ tour», Goegypt.ru.
«Таиланд не должен быть массовым направлением» Константин КИНЕЛЬ Российское представительство Управления по туризму Таиланда руководитель службы маркетинга Мы хотим не гнаться за количеством, а найти ниши, которые в будущем могли бы сыграть на имидж страны. Когда этот продукт станет востребованным у россиян, мы уже будем готовы. Используя определенную специфику российского рынка, можно планировать подвижки в интересах туристов на ближайшие годы...
«Мы считаем именно внутренний рынок самым перспективным в туризме» Сергей РОМАШКИН «Дельфин» генеральный директор Многие агентства и туроператоры после пресс-конференции сказали нам: да вы не настоящие операторы. По их мнению, настоящим может считаться только тот, у кого много выкупленных мест. У меня возражение: мы настоящие операторы, потому что живые. Лучше быть без коммитментов, но живым, чем с жесткими блоками, но мертвым, как «Капитал» или «Ланта».
«Главная задача туроператоров по Байкалу – сделать отдых всесезонным» Анатолий КАЗАКЕВИЧ "Байкалов" генеральный директор Чтобы сгладить сезонность, регионам нужно совместно продвигать отдых на Байкале, сделав зиму приоритетной, выделить деньги на маркетинг и разработать совместный план событий, чтобы они не накладывались друг на друга, после чего грамотно продвинуть их.
«Отрасль готова к шахматному гамбиту – уступить в малом, чтобы выиграть в большем» Александр КОРБАРУМ «Интаэр» президент Все мы, руководители компаний, независимо от масштаба, которые когда-то начинали этот бизнес в России, понимаем, что после 20 лет развития оказались в тупиковой ситуации. Но я вижу сейчас в своих коллегах более серьезную, чем прежде, готовность к переговорам и договоренностям. Очень хочется, чтобы эта тенденция укрепилась.
«Kuoni нужна прибыль, а не денежный поток» Виктория КИЗИМОВА «Мегаполюс турс» генеральный директор Возможно, если посмотреть количество отправленных клиентов в динамике, этот показатель кого-то расстроит. Но лучше отправить 33 тысячи человек и заработать, чем 89 тысяч – и потерять. Как сказал один из экспертов рынка, скажи мне свой оборот, и я назову размер твоих кредитов...
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
