Швейцария – яркий пример того, что могут сделать сельские жители, объединившись много веков назад в демократическое государство, по уровню жизни и комфорту равных которому в мире не так много. Туристы предпочитают проводить свой отпуск именно в Швейцарии, потому что это а) элитно и б) красиво. Пресс-тур для журналистов, организованный компанией «Роза ветров Мир», которая Швейцарией занимается практически с момента создания фирмы, то есть уже более 20 лет, показал Швейцарию такой, какою ее обычно видят вкладчики швейцарских банков – респектабельной, безопасной и по-домашнему уютной.
Старт путешествию был дан в Цюрихе. Это, пожалуй, самый немецкий город в Швейцарии. Только путешествуя по Швейцарии можно побывать сразу в четырех странах, не выезжая за пределы одной – немецкоязычной, французской, итальянской частях. И дело не только в языке и архитектуре, вся жизнь города подчинена безупречному порядку. Даже трамваи, курсирующие по главной закупочно-сувенирной улице Банхофштрассе, приходят по расписанию с точностью до минуты. Несмотря на то, что сегодня в Цюрихе расположились штаб-квартиры крупнейших швейцарских банков, этот город сохранил свои старинные кварталы с узкими извилистыми улочками, домиками в готическом стиле с многочисленными кафе и ресторанами на первых этажах (фото).
По обе стороны реки Лиммат, впадающей в Цюрихское озеро, находятся главные соборы города – церковь Святого Петра, Гроссмюнстер (фото) и Фраумюнстер.
Последняя стала знаменита благодаря своим витражам, расписанным Марком Шагалом. До Шагала церковь была известна только за счет того факта, что она имела одну башню вместо двух, как следовало по канону. Причина была проста – нехватка денег. Легендарные витражи были созданы художником, когда тому было уже за восемьдесят. Всю библейскую историю Шагал поместил в пять окон: окно Пророка, окно Закона – Моисей с двумя скрижалями, окно Иакова, окно Сиона и окно Иисуса. Витражи следует рассматривать по спирали, но и тогда довольно сложно ухватить замысел мастера в буйстве красок и образов.
В разные времена Цюрих как магнит притягивал к себе знаменитых россиян. Владимир Ленин вместе со своей женой Надеждой Крупской около года жили на улице Шпигельгассе, 14. Мимо этого дома легко проскочить, если бы не многочисленные бюстики вождя пролетарской революции, выставленные на продажу в местной художественной лавке. Современники Ленина вспоминали, что большую часть времени он проводил в библиотеках города. Говорили также, что в свободное время он любил ездить со своей супругой на гору Цюрихберг, лежать на траве и есть швейцарский шоколад. Кстати, как и сто лет назад, сегодня знакомство с шоколадом лучше всего начинать в самой известной кондитерской Цюриха – Шпрюнгли, которая ведет историю своего существования с 1836 года (фото).
Отведав фирменного шоколада, будьте уверены, что точно таким же лакомились когда-то местные аристократы. Почти два века назад появился рецепт и фирменных миндальных пирожных, известных всему миру под названием люксембургерли. Подробнее о кулинарных традициях швейцарцев можно узнать на сайте www.roza-v.ru.
От отеля Schweizerhof, в котором наша группа журналистов жила во время своего пребывания в Цюрихе, всего пара минут до железнодорожного вокзала, вокруг которого сконцентрирован весь шоппинг. По средам в здании вокзала работает крестьянский рынок, где можно купить сыры, хлеб, колбасы от местного производителя. И от вокзала же берет свое начало знаменитая Банхофштрассе, прогуливаясь по которой можно увидеть весь микрокосмос местного высшего общества – озабоченные банкиры спешат на работу, а их жены в магазинах выбирают очередные швейцарские часы. Блеск роскошных бутиков порой затмевает вид на Альпы, который открывается с берега Цюрихского озера. Между тем, знающие люди берега его сравнивают с московской Рублевкой – здесь имеют недвижимость большинство швейцарских миллионеров. Одной из последних приобретателей виллы на берегу Цюрихского озера стала американская рок-звезда Тина Тернер. Посмотреть на «скромное обаяние буржуазии» можно с борта теплохода, который регулярно курсирует по озеру, то и дело, причаливая к пристани, чтобы поднять на борт очередную партию туристов.
Уровень жизни в Швейцарии заметно выше среднеевропейского. Средняя зарплата по стране порядка 5 тыс. франков (около 4 тыс. евро). Это сказывается на всем, в том числе и гостиничном сервисе. Все отели Швейцарии, как пятизвездочные, так и трехзвездочные, предлагают высокое качество обслуживания, аккуратность, уют и комфорт. Швейцарские «пятерки» – это, в основном, старые отели с историей, которые поддерживаются в прекрасном состоянии, своевременно обновляются. В таких отелях обычные номера в среднем стоят от 600 швейцарских франков, а люксовые – более 2 тыс. за ночь. Тем не менее, они востребованы. Один из старейших отелей Цюриха – отель Baur au Lac, с которым не первый год сотрудничает компания «Роза ветров Мир», вот уже 165 лет занимает лидирующие позиции в мировой отельной luxury индустрии. Отель по-прежнему завораживает сочетанием роскоши, изысканности и домашнего уюта. Это единственный отель в городе, который имеет собственный парк с панорамным видом на Цюрихское озеро и Альпы.
Из Цюриха же начинаются многие экскурсионные маршруты по стране. Транспортная система организована настолько четко и понятно, что из центра Цюриха можно меньше чем за час добраться на поезде до Люцерна, Берна или Базеля, либо через три часа быть уже в Женеве. Местные жители с гордостью говорят, что даже самые богатые швейцарцы предпочитают передвигаться по стране на поездах, которые, кстати, также являются местной достопримечательностью.
«Таиланд не должен быть массовым направлением» Константин КИНЕЛЬ Российское представительство Управления по туризму Таиланда руководитель службы маркетинга Мы хотим не гнаться за количеством, а найти ниши, которые в будущем могли бы сыграть на имидж страны. Когда этот продукт станет востребованным у россиян, мы уже будем готовы. Используя определенную специфику российского рынка, можно планировать подвижки в интересах туристов на ближайшие годы...
«Мы считаем именно внутренний рынок самым перспективным в туризме» Сергей РОМАШКИН «Дельфин» генеральный директор Многие агентства и туроператоры после пресс-конференции сказали нам: да вы не настоящие операторы. По их мнению, настоящим может считаться только тот, у кого много выкупленных мест. У меня возражение: мы настоящие операторы, потому что живые. Лучше быть без коммитментов, но живым, чем с жесткими блоками, но мертвым, как «Капитал» или «Ланта».
«Главная задача туроператоров по Байкалу – сделать отдых всесезонным» Анатолий КАЗАКЕВИЧ "Байкалов" генеральный директор Чтобы сгладить сезонность, регионам нужно совместно продвигать отдых на Байкале, сделав зиму приоритетной, выделить деньги на маркетинг и разработать совместный план событий, чтобы они не накладывались друг на друга, после чего грамотно продвинуть их.
«Отрасль готова к шахматному гамбиту – уступить в малом, чтобы выиграть в большем» Александр КОРБАРУМ «Интаэр» президент Все мы, руководители компаний, независимо от масштаба, которые когда-то начинали этот бизнес в России, понимаем, что после 20 лет развития оказались в тупиковой ситуации. Но я вижу сейчас в своих коллегах более серьезную, чем прежде, готовность к переговорам и договоренностям. Очень хочется, чтобы эта тенденция укрепилась.
«Kuoni нужна прибыль, а не денежный поток» Виктория КИЗИМОВА «Мегаполюс турс» генеральный директор Возможно, если посмотреть количество отправленных клиентов в динамике, этот показатель кого-то расстроит. Но лучше отправить 33 тысячи человек и заработать, чем 89 тысяч – и потерять. Как сказал один из экспертов рынка, скажи мне свой оборот, и я назову размер твоих кредитов...
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
.JPG)
.JPG)
.jpg)
