Наступающий зимний сезон, скорее всего, подтвердит грустную тенденцию последних лет – подмосковные отели и пансионаты все активнее «вымываются» из ассортимента столичных туроператоров. Цены, выставляемые подмосковными объектами размещения, особенно на новогодние праздники, настолько высоки, а предлагаемые турфирмам комиссионные настолько малы, что у операторов пропадает желание продавать этот продукт.
Как рассказали RATA-news в турфирмах, «звездной» болезнью Подмосковье заболело в начале 2000-х. Почувствовав растущий спрос, пансионаты и отели ввели на новогодние тарифы праздничный коэффициент: сначала новогодняя цена превышала стандартную, сезонную, в 1,5 раза, потом – в 2-3, а сейчас дошла до 4-5. Причем, как отмечают эксперты, коэффициент взят просто «с потолка» – реальными затратами он не подтвержден. «В итоге мы сузили предложение до наиболее жизненных и самых продаваемых вариантов, – говорит заместитель генерального директора компании «Солвекс-трэвэл» Людмила Сысойкина. – Давно прошли те времена, когда любой пансионат буквально «улетал» на Новый год и даже специально к праздникам «размораживались» пионерские лагеря. Было время, ни один объект в Подмосковье не пустовал, а турфирмы, борясь за клиентов, предлагали выгодные цены. Сейчас нам с Подмосковьем работать невыгодно, потому что сами отели не нацелены на сотрудничество с операторами», – пояснила г-жа Сысойкина.
Подмосковные гостиницы предпочитают работать напрямую с клиентами, предоставляя им скидки и бонусы. На прямые продажи приходится не менее 70% всего объема реализованных номеров. По оценке руководителя российского направления компании «Джет Трэвел» Ирины Белецкой, этот показатель, возможно, даже превышает 90%. Тем не менее, как заметила собеседница, очень многие объекты размещения в новогодние праздники стоят полупустые – из-за дороговизны. Скидки отели начинают давать не раньше декабря, когда видят, что продажи горят. «А горят они регулярно, так как цены запредельные. 4-5 дней на Новый год стоит не менее 20-25 тыс. рублей на человека, поэтому тех, кто хочет провести праздники в средней полосе России, мы отправляем подальше от столицы – за 100-150 км, в Ярославскую, Владимирскую области. Родное Подмосковье мы практически вывели из оборота», – рассказала RATA-news Ирина Белецкая.
Встреча Нового года плюс праздничный ужин в пансионате «Ершово» с бюджетным размещением обойдется примерно в 23 тыс. рублей на двоих за 4 дня и почти 26 тыс. – за 5 дней. В «Солнечном Hotel & Spa» 4*, который находится в 70 км от столицы, отдых той же продолжительности будет стоить уже более 50 тыс. на двоих, а в «Яхонтах» те же 4 дня обойдутся минимум в 60 тыс. рублей на двоих. И это – довольно демократичные отели. А такие, например, как «Империал», выставляют предложения, вдвое-втрое превышающие названные суммы.
«Ничего нового в этом сезоне нет: цены в большинстве отелей и санаториев Подмосковья кусаются уже не первый год, причем, и зимой, и летом. Из-за этого, а также ухода клиентов в прямое бронирование, спад летних продаж, например, составил у нас не менее 30%, – сказала генеральный директор компании «Соцздрав» Татьяна Попова. – Как и в прошлом году, чисто новогодние туры идут вяло, более востребованы каникулярные программы – по ценам они доступнее», – пояснила собеседница.
По словам туроператоров, альтернатив дорогому Подмосковью достаточно. В «Солвексе», например, хорошо продаются Белоруссия, Краснодарский край, Абхазия и Прибалтика. В компании «Джет Тревел» неплохо идут Золотое кольцо, Калининград, Кавминводы, а также сочинская Красная Поляна, несмотря на также довольно высокие цены.
«Много желающих отправиться на уральские горнолыжные курорты Абзаково или Шерегеш, там нормальные цены, приличное размещение. Но стоимость перевозки сразу отбивает охоту. Дорожают Кавминводы, в том числе перевозка – с уходом «Кавминводыавиа», – посетовала Ирина Белецкая. – Но в целом спрос на новогодний отдых в России неплохой. Но, занимаясь российским направлением внутри компании, которая предлагает туры в другие страны, я с грустью отмечаю, что интерес к России не идет ни в какое сравнение со спросом на зарубежный новогодний отдых».
«Таиланд не должен быть массовым направлением» Константин КИНЕЛЬ Российское представительство Управления по туризму Таиланда руководитель службы маркетинга Мы хотим не гнаться за количеством, а найти ниши, которые в будущем могли бы сыграть на имидж страны. Когда этот продукт станет востребованным у россиян, мы уже будем готовы. Используя определенную специфику российского рынка, можно планировать подвижки в интересах туристов на ближайшие годы...
«Мы считаем именно внутренний рынок самым перспективным в туризме» Сергей РОМАШКИН «Дельфин» генеральный директор Многие агентства и туроператоры после пресс-конференции сказали нам: да вы не настоящие операторы. По их мнению, настоящим может считаться только тот, у кого много выкупленных мест. У меня возражение: мы настоящие операторы, потому что живые. Лучше быть без коммитментов, но живым, чем с жесткими блоками, но мертвым, как «Капитал» или «Ланта».
«Главная задача туроператоров по Байкалу – сделать отдых всесезонным» Анатолий КАЗАКЕВИЧ "Байкалов" генеральный директор Чтобы сгладить сезонность, регионам нужно совместно продвигать отдых на Байкале, сделав зиму приоритетной, выделить деньги на маркетинг и разработать совместный план событий, чтобы они не накладывались друг на друга, после чего грамотно продвинуть их.
«Отрасль готова к шахматному гамбиту – уступить в малом, чтобы выиграть в большем» Александр КОРБАРУМ «Интаэр» президент Все мы, руководители компаний, независимо от масштаба, которые когда-то начинали этот бизнес в России, понимаем, что после 20 лет развития оказались в тупиковой ситуации. Но я вижу сейчас в своих коллегах более серьезную, чем прежде, готовность к переговорам и договоренностям. Очень хочется, чтобы эта тенденция укрепилась.
«Kuoni нужна прибыль, а не денежный поток» Виктория КИЗИМОВА «Мегаполюс турс» генеральный директор Возможно, если посмотреть количество отправленных клиентов в динамике, этот показатель кого-то расстроит. Но лучше отправить 33 тысячи человек и заработать, чем 89 тысяч – и потерять. Как сказал один из экспертов рынка, скажи мне свой оборот, и я назову размер твоих кредитов...
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
