Тема введения биометрических виз настолько важна для британцев, что на вчерашний брифинг отвечать на вопросы журналистов и туроператоров пришел сэр Тони Брентон – посол Великобритании в России. Он сказал, что биометрические данные уже берутся у граждан 111 стран, и с 8 ноября в этот список попадают Россия, Индия и Китай. По словам г-на Брентона, процедура проводится в рамках международного процесса биометрической идентификации, который направлен на защиту личности, противодействие фальсификации виз, на борьбу с терроризмом, преступностью и нелегальной миграцией.
На практике это означает, что с 8 ноября все, кто подает документы на британскую визу, должен будет лично явиться для сканирования отпечатков пальцев и снятия цифрового фото лица - либо в посольство в Москве, либо в консульства в Санкт-Петербурге и Екатеринбурге. Документы на визы, по-прежнему, будут приниматься в визовых центрах Великобритании.
В Новосибирске визовый центр Великобритании закрывается. Он перестанет функционировать с 31 октября с.г. в связи с нецелесообразностью его содержания: в этом городе подается всего 0,7% от общего числа заявлений по России.
Консул Великобритании Джон Мэйкин объявил, что в связи с необходимостью установки нового оборудования и обучения персонала все визовые центры будут закрыты 1, 2, 6 и 7 ноября. 8 ноября центры откроются для приема индивидуальных заявок, 12 ноября – для всех. При этом 8 ноября прием будет ограничен 300 анкетами, а 9 ноября примут 450 анкет. Дальше, как предполагается, работа визовых центров войдет в обычный ритм. «Все эти дни отдел виз в посольстве будет открыт только для срочных случаев», - сказал г-н Мэйкин.
Сдавать биометрические данные надо будет при оформлении каждой британской визы. Однако Тони Брентон подчеркнул, что посольство будет поощрять выдачу долгосрочных виз, сроком действия до 5 лет, чтобы облегчить жизнь заявителям в дальнейшем. «И вообще мы постараемся максимально сократить неудобства для соискателей», - подчеркнул посол.
Директор визовой службы Великобритании по России и СНГ Крис Кадман сообщил, что к концу 2007 количество выданных британских виз может составить 140 тыс. По словам дипломатов, процесс снятия биометрических данных для каждого заявителя будет занимать не более пяти минут, в посольстве для этого будет установлено 7 аппаратов. Рабочий день соответствующих служб увеличится: сканирование будет производиться с 10.00 до 19.00, тогда как сейчас консульство работает до 16.00.
Однако присутствовавшие на брифинге туроператоры тут же спрогнозировали сокращение российского турпотока в Великобританию. Особенно беспокоят их ближайшие рождественские и новогодние праздники, под которые уже выкуплены авиабилеты и места в гостиницах, и сейчас уже вряд ли возможно аннулировать их без штрафных санкций. По словам президента компании BSI Андрея Игнатьева, 65% клиентов, посещающих Великобританию, - жители российских регионов. Многие из них наверняка не пожелают специально приезжать в Москву, Петербург или Екатеринбург, чтобы сдать отпечатки пальцев, а значит – выберут для поездки другую страну.
По мнению генерального директора компании «Меридиан экспресс» Василия Ворушилова, за ближайшие полгода количество турпоездок из России в Великобританию сократится на 30-40%. С этой точкой зрения согласны руководитель департамента Великобритании компании «ПАК-групп» Валерия Красильникова и менеджер департамента Европы компании DSBW-tours Ирина Фоломеева. В первую очередь, речь идет о школьных группах – родители вряд ли согласятся прибавить к стоимости тура дополнительные авиа- или железнодорожные билеты, а то и лишнюю ночевку в гостинице, чтобы дети могли сдать биометрические данные. Окончательно отомрут автобусные туры в Великобританию, которые и без того резко сократились минувшим летом из-за проблем с оформлением британских виз. Да и какая-то часть индивидуальных клиентов не пожелают стоять в очереди в посольство Великобритании, чтобы «сфотографироваться». Что касается образовательных туров, то для изучения английского языка россиянам будут предлагаться поездки в Ирландию и на Мальту.
По некоторым данным, туроператоры уже начали сокращать свои блоки мест на рейсах в Лондон и вести переговоры с британскими партнерами об аннуляции «лишних» гостиничных номеров.
Британцы, между тем, полны оптимизма. Крис Кадман даже высказал мнение, что в 2008 году количество заявлений на визы увеличится.
В принципе, в сложившихся условиях высокого спроса россиян на зарубежные поездки снижение турпотока в абсолютных цифрах может быть незначительным. На первый взгляд, отсутствие заявок из регионов вполне может компенсироваться за счет Москвы и Санкт-Петербурга. Но фактически введение биометрических виз будет означать ограничения для граждан России на въезд в Великобританию. А еще - упущенную выгоду не только российского, но и британского турбизнеса, поскольку в иной ситуации турпоток в Англию мог бы расти значительно активнее.
Понятно, что введение биометрического контроля – мера, неизбежная для всех экономически развитых стран. В сущности, им приходится выбирать между снижением турпотоков, в первую очередь из регионов России, и поиском механизмов технического решения этой проблемы. Пока выбор сделан в пользу первого варианта. На этом фоне хороший пример гуманного подхода к подобным мерам демонстрирует Япония, которая с 20 ноября с.г. тоже вводит дактилоскопию. Но сканировать отпечатки пальцев японцы будут непосредственно на пограничном контроле, уже при въезде в страну. (Ирина Тюрина, RATA-news)
«Таиланд не должен быть массовым направлением» Константин КИНЕЛЬ Российское представительство Управления по туризму Таиланда руководитель службы маркетинга Мы хотим не гнаться за количеством, а найти ниши, которые в будущем могли бы сыграть на имидж страны. Когда этот продукт станет востребованным у россиян, мы уже будем готовы. Используя определенную специфику российского рынка, можно планировать подвижки в интересах туристов на ближайшие годы...
«Мы считаем именно внутренний рынок самым перспективным в туризме» Сергей РОМАШКИН «Дельфин» генеральный директор Многие агентства и туроператоры после пресс-конференции сказали нам: да вы не настоящие операторы. По их мнению, настоящим может считаться только тот, у кого много выкупленных мест. У меня возражение: мы настоящие операторы, потому что живые. Лучше быть без коммитментов, но живым, чем с жесткими блоками, но мертвым, как «Капитал» или «Ланта».
«Главная задача туроператоров по Байкалу – сделать отдых всесезонным» Анатолий КАЗАКЕВИЧ "Байкалов" генеральный директор Чтобы сгладить сезонность, регионам нужно совместно продвигать отдых на Байкале, сделав зиму приоритетной, выделить деньги на маркетинг и разработать совместный план событий, чтобы они не накладывались друг на друга, после чего грамотно продвинуть их.
«Отрасль готова к шахматному гамбиту – уступить в малом, чтобы выиграть в большем» Александр КОРБАРУМ «Интаэр» президент Все мы, руководители компаний, независимо от масштаба, которые когда-то начинали этот бизнес в России, понимаем, что после 20 лет развития оказались в тупиковой ситуации. Но я вижу сейчас в своих коллегах более серьезную, чем прежде, готовность к переговорам и договоренностям. Очень хочется, чтобы эта тенденция укрепилась.
«Kuoni нужна прибыль, а не денежный поток» Виктория КИЗИМОВА «Мегаполюс турс» генеральный директор Возможно, если посмотреть количество отправленных клиентов в динамике, этот показатель кого-то расстроит. Но лучше отправить 33 тысячи человек и заработать, чем 89 тысяч – и потерять. Как сказал один из экспертов рынка, скажи мне свой оборот, и я назову размер твоих кредитов...
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
