Борис Максимов погиб, и все остальное, по большому счету, не имеет смысла. Кто прав, кто виноват, кто искал, кто нашел - 18-летнего мальчика не вернешь. И все же в этой истории выясняются обстоятельства, о которых не говорить нельзя.
Итак, в Египте, на горе Синай, пропадает российский турист. Что мы знаем о действиях египтян? Проволочка с началом поисков – Борис пропал 15 апреля, об организации поисков начали говорить, в лучшем случае, через сутки. Безуспешная наземная операция – с привлечением специального подразделения Министерства обороны и бедуинов, хорошо знающих местность. Вымогательство у матери Бориса Светланы Казачковой денег на аренду вертолета. Двухчасовой полет за $14 тыс. – безрезультатно. Шесть бессмысленно-мучительных дней. Светлана попадает в больницу, у нее нервный срыв и истощение – похоже, она не ела все эти дни. На седьмой день, 21 апреля, тело ее сына находят в глубоком ущелье. Как сообщили средства массовой информации, нашли его спасатели Министерства обороны Египта. Египет это никак не комментировал. Ну и последний штрих. Вчера из Красноярска в Египет вылетел старший сын Светланы Казачковой Александр. Он должен был опознать тело брата, чтобы не подвергать Светлану еще одному испытанию. Но египетские власти не стали дожидаться его приезда и настояли, чтобы на опознании присутствовала мать. Как только женщина взглянула на сына, ей вновь стало плохо, обратно в больничную палату ее отнесли на руках.
А рано утром 22 апреля на мою электронную почту пришло письмо от незнакомого человека. И было там написано: «Обидно. И за себя, и за страну. И за нас, за тех русских, кто сюда приезжает и здесь живет. Тело Бориса нашли не египетские спасатели, а мы - Саша Демянюк и Женя Лисичкин».
Спустя несколько часов эту информацию пресс-службе Российского союза туриндустрии подтвердили в МИД РФ. А потом мы полночи переписывались в интернете с Евгением, позже подключился Александр. Я буквально забросала их вопросами. Предлагаю вам просто прочитать ответы – с согласия моих собеседников. И больше ничего не надо будет объяснять.
Евгений Лисичкин (фото): «Египтяне Бориса не нашли по двум причинам. Первая - он упал в труднодоступное ущелье. Лежал под «отрицательной» стеной, с вертолета его заметить было практически невозможно. Когда падал, на скале осталась его куртка. Очевидно, он шел в ней, подпоясавшись. Куртка была белая и лежала на видном месте. Однако сознаю, что с вертолета полуметровое белое пятно заметить непросто. Снизу в ущелье действительно попасть практически невозможно без снаряжения и опыта. Два тридцатиметровых сброса по практически гладким стенам, местами с отрицательным уклоном. Место, с которого мы увидели тело, вполне проходимо. Хотя и не бесспорно. По крайней мере, сам Борис как-то добрался туда. Повторяю: не место, где он лежал, а место, с которого мы его увидели. Он лежал метров на 30 ниже. А ущелье шириной всего метров 10.
Вторая причина - его там просто не искали. Ущелье весьма далеко от тропы, метров на 250-300, и искать там, в общем-то, малологично. Хотя нам и говорили, что именно это ущелье было полностью просмотрено и там «никого нет».
Помочь с поисками нас попросила Юля, она тут в русском ресторане работает. Кто-то из знакомых мамы Бориса вышел на нее, она приехала и все это время поддерживала Светлану морально, общалась с египетской стороной и т.д.».
Александр Демянюк (фото): «Юля где-то достала и скалолазное оборудование, список которого мы отправили ей по СМС. Оборудование просто отличное. И это не было соревнованием с египтянами – кто быстрее найдет. Мы просто помогали. Доставали тело никакие не военные альпинисты, их просто нет в Египте, ни военных, ни гражданских. Поднимали бедуины с помощью все того же оборудования, на котором спускались мы. Мы только провесили для них веревки. Самим поднимать уже сил не было – мы встали в 4 утра, в 6 начали спускаться, в районе 13 часов обнаружили тело. Нет, если бы мальчик был жив, силы бы нашлись. Но было видно, что он мертв. Мы помочь ему уже не могли. Но до того места, откуда мы его увидели, можно было дойти!!! Непросто, но вполне реально. Без снаряги. Значит, не до конца досмотрели, не использовали всех возможностей! Почему?».
Евгений Лисичкин: «Мне 35 лет, Саше 42. Он в Египте живет уже года три, я почти год. Работаем в Дахабе на серфстанции «Пять квадратов». Нет, мы не инструктора, Саша менеджер, я инженер. Мы не скалолазы и не альпинисты. Саша в свое время занимался спелеологией, а я имел некоторый опыт горного туризма. Раньше жили в Москве. Почему уехали в Египет? В Москве гор нет. Не растут. Воды - тоже нет. Вернее, вода есть, ветра нет. Как-то вдруг кто-то начинает понимать, что работает для того, чтобы заработать денег на то, чтобы съездить отдохнуть от работы, на которой зарабатываешь, чтобы съездить в отпуск... А можно просто жить там, где есть хотя бы половина счастья. А за другой - зимней составляющей - можно съездить в отпуск зимой в горы.
Мы ведем достаточно активный образ жизни. Катаемся на серфах, на горных лыжах, у меня в планах получить сертификат дайв-мастера. Сейчас с женой отучились на ОВД (погружения с аквалангом). Саша с женой ведут школу танцев. Нас утомляет и убивает офисная работа».
Александр Демянюк: «Борису было 18 лет, а моей дочери сейчас 19, так что я не особо колебался, когда попросили помочь. Сыну 12 лет. А сыну Жени почти 5 лет».
Остается добавить, что министр туризма Египта Зохейр Гарана все-таки дал указание компенсировать семье погибшего Бориса Максимова расходы на аренду вертолета. Но не вдруг, и не по собственной инициативе. А после того как 21 апреля побывал в посольстве России в Египте. (Ирина Тюрина, RATA-news)
«Таиланд не должен быть массовым направлением» Константин КИНЕЛЬ Российское представительство Управления по туризму Таиланда руководитель службы маркетинга Мы хотим не гнаться за количеством, а найти ниши, которые в будущем могли бы сыграть на имидж страны. Когда этот продукт станет востребованным у россиян, мы уже будем готовы. Используя определенную специфику российского рынка, можно планировать подвижки в интересах туристов на ближайшие годы...
«Мы считаем именно внутренний рынок самым перспективным в туризме» Сергей РОМАШКИН «Дельфин» генеральный директор Многие агентства и туроператоры после пресс-конференции сказали нам: да вы не настоящие операторы. По их мнению, настоящим может считаться только тот, у кого много выкупленных мест. У меня возражение: мы настоящие операторы, потому что живые. Лучше быть без коммитментов, но живым, чем с жесткими блоками, но мертвым, как «Капитал» или «Ланта».
«Главная задача туроператоров по Байкалу – сделать отдых всесезонным» Анатолий КАЗАКЕВИЧ "Байкалов" генеральный директор Чтобы сгладить сезонность, регионам нужно совместно продвигать отдых на Байкале, сделав зиму приоритетной, выделить деньги на маркетинг и разработать совместный план событий, чтобы они не накладывались друг на друга, после чего грамотно продвинуть их.
«Отрасль готова к шахматному гамбиту – уступить в малом, чтобы выиграть в большем» Александр КОРБАРУМ «Интаэр» президент Все мы, руководители компаний, независимо от масштаба, которые когда-то начинали этот бизнес в России, понимаем, что после 20 лет развития оказались в тупиковой ситуации. Но я вижу сейчас в своих коллегах более серьезную, чем прежде, готовность к переговорам и договоренностям. Очень хочется, чтобы эта тенденция укрепилась.
«Kuoni нужна прибыль, а не денежный поток» Виктория КИЗИМОВА «Мегаполюс турс» генеральный директор Возможно, если посмотреть количество отправленных клиентов в динамике, этот показатель кого-то расстроит. Но лучше отправить 33 тысячи человек и заработать, чем 89 тысяч – и потерять. Как сказал один из экспертов рынка, скажи мне свой оборот, и я назову размер твоих кредитов...
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
Евгений Лисичкин (фото): «Египтяне Бориса не нашли по двум причинам. Первая - он упал в труднодоступное ущелье. Лежал под «отрицательной» стеной, с вертолета его заметить было практически невозможно. Когда падал, на скале осталась его куртка. Очевидно, он шел в ней, подпоясавшись. Куртка была белая и лежала на видном месте. Однако сознаю, что с вертолета полуметровое белое пятно заметить непросто. Снизу в ущелье действительно попасть практически невозможно без снаряжения и опыта. Два тридцатиметровых сброса по практически гладким стенам, местами с отрицательным уклоном. Место, с которого мы увидели тело, вполне проходимо. Хотя и не бесспорно. По крайней мере, сам Борис как-то добрался туда. Повторяю: не место, где он лежал, а место, с которого мы его увидели. Он лежал метров на 30 ниже. А ущелье шириной всего метров 10.
Александр Демянюк (фото): «Юля где-то достала и скалолазное оборудование, список которого мы отправили ей по СМС. Оборудование просто отличное. И это не было соревнованием с египтянами – кто быстрее найдет. Мы просто помогали. Доставали тело никакие не военные альпинисты, их просто нет в Египте, ни военных, ни гражданских. Поднимали бедуины с помощью все того же оборудования, на котором спускались мы. Мы только провесили для них веревки. Самим поднимать уже сил не было – мы встали в 4 утра, в 6 начали спускаться, в районе 13 часов обнаружили тело. Нет, если бы мальчик был жив, силы бы нашлись. Но было видно, что он мертв. Мы помочь ему уже не могли. Но до того места, откуда мы его увидели, можно было дойти!!! Непросто, но вполне реально. Без снаряги. Значит, не до конца досмотрели, не использовали всех возможностей! Почему?». 
