Зимний сезон в Египте заканчивается и плавно переходит в летний. Проведенный нами опрос ведущих туроператоров по этому направлению показал: подавляющее большинство представителей турбизнеса считают, что стереотип Египта как места исключительно зимнего отдыха благополучно сломан. Отмечено безусловное увеличение турпотоков на курорты Красного Моря, особенно Шарм Эль Шейх, и явная тенденция к увеличению сезона. Убедившись, что жара в Египте вовсе не испепеляющая, как принято было считать, туристы начали присматриваться к этому недорогому, близкому и вполне экзотичному направлению с точки зрения летнего отдыха. И все же о конкуренции с Турцией пока говорить не приходится.
В то же время специалисты отмечают, что уровень сервиса и услуг на этом рынке не так высок, как на европейских курортах, поэтому крупные туроператоры не ждут милостей “от природы” и стараются улучшить качество собственными силами.
Как рассказал нам старший менеджер отдела продаж фирмы “ТЕЗТур”Михаил Топурия, в 2000-2001 г.г. компания основное внимание уделила не созданию новых программ, а отработке безупречной схемы обслуживания клиентов. “Мы проводим серьезную аналитическую работу, контролируя ситуацию: например, всегда заранее перепроверяем свою брань в отелях. Поэтому и овербукинга у нас не случается. Кроме того, в Египте работают наши представители, которые не только помогают туристам решать любые возникающие проблемы, но и заранее предупреждают их обо всех плюсах и минусах того или иного отеля”. По словам г-на Топурия, за последнее время спрос на Египет увеличился в 2-2,5 раза, явно прослеживается тенденция дальнейшего роста продаж. “Предполагаем, что сезон и в самом деле станет едва ли не круглогодичным, поэтому все лето собираемся отрабатывать чартерную программу на египетском направлении. В то же время, нельзя сбрасывать со счетов и Турцию, которая, безусловно, “оттянет” определенную часть отдыхающих”, - считает Михаил Топурия.
Константин Чураков, директор по туризму компании “Афон”: “На новогодние праздники мы в первый раз подняли отстойный рейс на Шарм Эль Шейх и, кстати, пожалели, что не делали этого раньше: спрос был велик. О его увеличении можно судить и по тому, что в прошлом году был один чартер на регулярной основе, а сейчас их уже три, к тому же на пиковые даты осуществляется много специальных рейсов. С мнение, что сезон в Египте будет увеличиваться, в принципе, согласен: во-первых, курорты этой страны очень дешевы, а, кроме того, и в Средиземноморье бывает очень жарко, разница не так уж велика. Но мы летние продажи Египта пока не планируем - продаем, в основном, греческие острова. Но чартерные программы будем предлагать не только в Грецию, но и в Индию”.
Наталья Емельянова, начальник отдела продаж компании “Гео Туризм”: “Действительно, этот сезон выдался очень удачным. Можно отметить следующую тенденцию: спрос, особенно на пиковые даты, “переместился” из Москвы в регионы. Кроме того, уменьшилось количество авиаперевозчиков, обслуживающих египетское направление, и откровенного демпинга не наблюдалось. Думаем, что прекрасное будущее за круизами по Нилу и различными индивидуальными программами по маршруту Каир-Хургада. Очень хорошо идет отдых в Шарм Эль Шейхе. Но для нас “весенне-летний” Египет – далеко не основное направление, мы делаем упор на Турцию. Хотя, думаю, что в это время количество желающих отдохнуть на Красном море действительно будет увеличиваться. Пожалуй, срабатывает “сарафанное радио”: россияне убедились, что благодаря морскому бризу летняя жара там не так уж ощущается. Так что интерес к египетским курортам может стать круглогодичным”.
Марина Гричушникова, менеджер по продажам турфирмы “Трансбизнес Лайн” (Санкт-Петербург): “Интерес к Египту стабильно растет. В частности, мы работаем с Шарм Эль Шейхом, который, кстати, в нашем городе первой открыла именно наша компания. Если еще в прошлом году чартеры летали всего четыре раза в год, то в этом, с октября по май, – каждые 11-12 дней. Однако продлевать эту программу мы пока не собираемся: летом наше основное направление - Турция”.
По мнению генерального директора компании “Лем-Центр-Турс” Ефима Лейзерукова, Египет “перешел на лето” еще в прошлом сезоне. И будет дальше завоевывать “летний” рынок, поскольку по цене это, безусловно, страна выбора, идеальный вариант по соотношению цена-качество. Особенно в сравнении с Грецией, где, как считает г-н Лейзеруков, цены непомерно завышены, и с Эмиратами, которые также значительно дороже Египта.
Впрочем, не все туроператоры готовы рассматривать Египет как направление летнего отдыха. Например, представители компании “Ванд Интернешнл Тур” в разговоре с корреспондентом RATA-news не вполне довольны даже зимним сезоном, который, по их словам, в целом прошел нормально, но цены приходилось постоянно снижать, практически демпинговать. Так что мысль о том, что египетский сезон будет увеличиваться, они не разделяют.
«Таиланд не должен быть массовым направлением» Константин КИНЕЛЬ Российское представительство Управления по туризму Таиланда руководитель службы маркетинга Мы хотим не гнаться за количеством, а найти ниши, которые в будущем могли бы сыграть на имидж страны. Когда этот продукт станет востребованным у россиян, мы уже будем готовы. Используя определенную специфику российского рынка, можно планировать подвижки в интересах туристов на ближайшие годы...
«Мы считаем именно внутренний рынок самым перспективным в туризме» Сергей РОМАШКИН «Дельфин» генеральный директор Многие агентства и туроператоры после пресс-конференции сказали нам: да вы не настоящие операторы. По их мнению, настоящим может считаться только тот, у кого много выкупленных мест. У меня возражение: мы настоящие операторы, потому что живые. Лучше быть без коммитментов, но живым, чем с жесткими блоками, но мертвым, как «Капитал» или «Ланта».
«Главная задача туроператоров по Байкалу – сделать отдых всесезонным» Анатолий КАЗАКЕВИЧ "Байкалов" генеральный директор Чтобы сгладить сезонность, регионам нужно совместно продвигать отдых на Байкале, сделав зиму приоритетной, выделить деньги на маркетинг и разработать совместный план событий, чтобы они не накладывались друг на друга, после чего грамотно продвинуть их.
«Отрасль готова к шахматному гамбиту – уступить в малом, чтобы выиграть в большем» Александр КОРБАРУМ «Интаэр» президент Все мы, руководители компаний, независимо от масштаба, которые когда-то начинали этот бизнес в России, понимаем, что после 20 лет развития оказались в тупиковой ситуации. Но я вижу сейчас в своих коллегах более серьезную, чем прежде, готовность к переговорам и договоренностям. Очень хочется, чтобы эта тенденция укрепилась.
«Kuoni нужна прибыль, а не денежный поток» Виктория КИЗИМОВА «Мегаполюс турс» генеральный директор Возможно, если посмотреть количество отправленных клиентов в динамике, этот показатель кого-то расстроит. Но лучше отправить 33 тысячи человек и заработать, чем 89 тысяч – и потерять. Как сказал один из экспертов рынка, скажи мне свой оборот, и я назову размер твоих кредитов...
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
