Вчера состоялось заседание президиума Российского союза туриндустрии. Кворум был собран без проблем благодаря интернет-технологиям. Для членов президиума, живущих в других городах, заседание проходило в режиме VoIP-конференции. Их выступления транслировались в зале в режиме реального времени, они участвовали в дискуссиях и отвечали на вопросы, а с помощью веб-камер создавался эффект присутствия.
Одним из основных в повестке дня был вопрос мониторинга нормотворчества и правоприменительной практики в туристической деятельности. «В последние годы мы в некотором смысле зациклились на законе «Об основах туристской деятельности. С одной стороны, это объяснимо – от закона многое зависит, он крайне несовершенен и требует серьезной комплексной переработки, так что мы не намерены ослаблять внимание к документу, - сказал в своем выступлении президент РСТ Сергей Шпилько. - Но, с другой стороны, круг принимаемых или обновляемых нормативных актов в сфере туризма стремительно расширяется, и здесь важно не «просмотреть», как это случилось с законом «О персональных данных». Он чреват весьма серьезными последствиями для бизнеса, но его вовремя «не заметили» многие крупнейшие предпринимательские союзы». Как сказал г-н Шпилько, введение поправок общими усилиями удалось отложить на год. Но сколько сейчас в работе исполнительных и представительных органов власти законопроектов, которые непосредственно относятся к отрасли! Например, мало кто знает, что законопроектом «О внесении изменений в ФЗ № 97705-5 “Об особо охраняемых природных территориях” и отдельные законодательные акты Российской Федерации» предлагается исключить из категорий особо охраняемых природных территорий лечебно-оздоровительные местности и курорты и др.
План работы РСТ предусматривает мониторинг как минимум 12 законов и законопроектов, прямо или косвенно касающихся турбизнеса. В том числе «О порядке выезда и въезда в РФ», «О правовом положении иностранных граждан в РФ», «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации», «О защите персональных данных», «О техническом регулировании», «О государственной корпорации по строительству олимпийских объектов и развитию города Сочи как горноклиматического курорта», «Об организации и проведении ХХII Олимпийских зимних игр и ХI Паралимпийских зимних игр 2014 года в городе Сочи, развитии города Сочи как горноклиматического курорта и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации», «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ», «Развитие малого и среднего предпринимательства в сфере физической культуры, спорта и туризма» и др.
Важнейшая роль в этой работе отводится Правовой комиссии РСТ, которую возглавляет генеральный директор юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов. Выступая на президиуме, г-н Мохов, в частности, сказал, что необходимо искать новые формы по защите интересов и бизнеса, и туристов, в том числе в рамках реализации соглашения с Роспотребнадзором. А Автотранспортная комиссия РСТ, по словам ее руководителя и генерального директора компании «Анкор» Ольги Санаевой, уже начала соответствующее взаимодействие с этим ведомством.
Много внимания на заседании было уделено вопросам региональной политики и работе Регионального совета РСТ. Выступавшие говорили о необходимости координации планов центрального аппарата РСТ, региональных отделений и ассоциаций, входящих в состав Союза. Глава Регионального совета, руководитель Красноярского отделения РСТ и президент группы компаний «Дюла» Владимир Демидов, в частности, отметил целесообразность более тесной работы с Законодательными собраниями, территориальными отделениями ТПП и другими предпринимательскими объединениями. Он напомнил, что в октябре с.г. на XII съезде РСТ было решено поддержать поправки в закон № 184 «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации», касающиеся наделения субъектов федерации правом самостоятельно финансировать развитие туризма в своих регионах. И уже в ноябре группа сенаторов, включая заместителя председателя комиссии Совета Федерации по делам молодежи и туризму, члена правления РСТ Юрия Шамкова, направили на предварительное рассмотрение в Госдуму РФ проект поправок.
Поддержав Владимир Демидова, Сергей Шпилько высказал мнение, что необходимо конкретизировать задачи, которые стоят перед Региональным советом. В качестве примера он сообщил об успешной работе региональных отделений с территориальными управлениями Росграницы. В частности, Общественный совет этого ведомства на Дальнем Востоке возглавил руководитель Хабаровского отделения РСТ Александр Осауленко. В Сибири в Общественный совет Росграницы вошли руководитель Красноярского отделения Владимир Демидов, президент ассоциации туроператоров «Алтайское туристское соглашение» Сергей Зяблицкий и генеральный директор новосибирской компании «Акрис» Владимир Коуров. Решается вопрос по Калининградской области, Северо-Западному и другим федеральным округам.
Члены президиума РСТ договорились собрать подробную информацию о существующих в регионах проблемах турбизнеса для целенаправленной работы с федеральными органами управления туризмом и другим компетентными министерствами и ведомствами. Президиум обращается к членам РСТ, к региональным отделениям и входящим в союз ассоциациям с просьбой до 1 января 2009 г. направить свои предложения в план работы РСТ.
Еще один вопрос повестки дня был посвящен интернет-ресурсам, в частности, работе новых сайтов РСТ и RATA-news, поддержке портала «Санкуртур», формированию общероссийского реестра турагентств www.Reestr-TA.ru. Пресс-секретарь РСТ и главный редактор RATA-news Ирина Тюрина сообщила президиуму, что на февраль запланирован старт нового приложения «RATA-news Деловой туризм» - совместно с Ассоциацией агентств делового туризма (BTAA). Кроме того, в начале следующего года планируется начать рассылку еженедельного дайджеста RATA-news на английском языке. Сейчас заканчивается работа по формированию соответствующей адресной базы.
В заседании президиума РСТ принял участие представитель Yahoo! В России Дэннис Адамович, который рассказал о вариантах сотрудничества по продвижению туристических возможностей России в интернет-пространстве. Принято решение подписать между двумя организациями протокол о намерениях.
Президиум заслушал отчет о работе РСТ в 2009 г. и утвердил исполнение бюджета за этот период, обсудил план и бюджет РСТ на 2010 г.
«Таиланд не должен быть массовым направлением» Константин КИНЕЛЬ Российское представительство Управления по туризму Таиланда руководитель службы маркетинга Мы хотим не гнаться за количеством, а найти ниши, которые в будущем могли бы сыграть на имидж страны. Когда этот продукт станет востребованным у россиян, мы уже будем готовы. Используя определенную специфику российского рынка, можно планировать подвижки в интересах туристов на ближайшие годы...
«Мы считаем именно внутренний рынок самым перспективным в туризме» Сергей РОМАШКИН «Дельфин» генеральный директор Многие агентства и туроператоры после пресс-конференции сказали нам: да вы не настоящие операторы. По их мнению, настоящим может считаться только тот, у кого много выкупленных мест. У меня возражение: мы настоящие операторы, потому что живые. Лучше быть без коммитментов, но живым, чем с жесткими блоками, но мертвым, как «Капитал» или «Ланта».
«Главная задача туроператоров по Байкалу – сделать отдых всесезонным» Анатолий КАЗАКЕВИЧ "Байкалов" генеральный директор Чтобы сгладить сезонность, регионам нужно совместно продвигать отдых на Байкале, сделав зиму приоритетной, выделить деньги на маркетинг и разработать совместный план событий, чтобы они не накладывались друг на друга, после чего грамотно продвинуть их.
«Отрасль готова к шахматному гамбиту – уступить в малом, чтобы выиграть в большем» Александр КОРБАРУМ «Интаэр» президент Все мы, руководители компаний, независимо от масштаба, которые когда-то начинали этот бизнес в России, понимаем, что после 20 лет развития оказались в тупиковой ситуации. Но я вижу сейчас в своих коллегах более серьезную, чем прежде, готовность к переговорам и договоренностям. Очень хочется, чтобы эта тенденция укрепилась.
«Kuoni нужна прибыль, а не денежный поток» Виктория КИЗИМОВА «Мегаполюс турс» генеральный директор Возможно, если посмотреть количество отправленных клиентов в динамике, этот показатель кого-то расстроит. Но лучше отправить 33 тысячи человек и заработать, чем 89 тысяч – и потерять. Как сказал один из экспертов рынка, скажи мне свой оборот, и я назову размер твоих кредитов...
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
