Арабские страны посещает в год около 2,5 млн. россиян. Но основная часть этого потока приходится на Египет и ОАЭ. О туристических возможностях менее раскрученных направлений региона рассказывает Георгий Леонтьев(фото), руководитель недавно открывшегося в Москве офиса по туризму Омана и специалист по Арабскому Востоку.
- Георгий, как вы оцениваете перспективы арабских стран на российском рынке?
- Сегодня все арабские страны, от Египта до Ирака, принимают русских туристов. Однако потоки в них различаются в зависимости от потенциала этих стран. Тройка лидеров - Египет, ОАЭ и Тунис - специализируется на пляжном отдыхе, экскурсионный поток туда минимален. Следующая по популярности группа, которая стремится развивать не только пляжный, но и экскурсионный туризм, это Иордания, Марокко и Оман. Объединяю я их потому, что Министерства по туризму этих стран занимают активную позицию, все они открыли в России свои представительства. Пионером здесь стала Иордания, чей офис, на мой взгляд, работает очень хорошо и в плане предоставления информации о стране, и в плане поддержки операторов. По оценке компании TMI, представляющей Министерство туризма, в прошлом году Иорданию посетили 10 тыс. прямых туристов и 8 тыс. однодневных экскурсантов из Израиля и Египта.
Марокко также серьезно взялась за русский рынок, ожидается приход к нам марокканской авиакомпании. Думаю, потоки в Марокко и Иорданию примерно равные, хотя летом больше народу едет в Марокко, а зимой – в Иорданию. Я надеюсь, что в спину этим двум странам будет дышать еще и Оман, потому что у Султаната много планов по поводу продвижения в России. И, скорее всего, также в течение года появится авиакомпания, которая поставит туда прямой рейс. Сейчас некоторые чартерные компании обращаются к нам с вопросами о возможности организации рейсов. Грядет также информационная кампания. Так что, думаю, Оман еще займет свою нишу на российском рынке.
- Остальные арабские страны могут на это рассчитывать?
- Сирия, например, тоже выделяет бюджет на развитие в России – 30 тыс. евро в год. Из Москвы в Алеппо и Дамаск выполняется пять прямых рейсов в неделю. Тем не менее, количество посещений не превышает 2-3 тыс. в год. Информация о стране передается только по сарафанному радио теми, кто уже съездил, и продвигается, в основном, силами энтузиастов.
Что касается Катара, то эта страна популярна как направление транзитной остановки. Те, кто летает на дальние направления «Катарскими авиалиниями», с удовольствием останавливаются в Дохе на две-три ночи хотя бы ради того, чтобы пополнить свой «список стран». Там хорошие пляжные отели, но довольно высокие цены, нет инфраструктуры, подходящей для приема россиян, русскоговорящих гидов, дорогое спиртное. Причем авиакомпания способствует развитию транзитного туризма, так как прямой билет из Москвы в Доху сопоставим по цене с билетами на дальние азиатские направления.
В Ливию, Алжир, Ливан и Йемен россияне ездят в 10-100 раз меньше, чем западные туристы. Причем Ливия – самая безопасная страна для туризма из всего списка и самая, на мой взгляд, недооцененная на Арабском Востоке. Поток из России не превышает 100-150 человек. Хотя в Ливии потрясающе сохранились греко-римские города Сабрата, Лептис-Магна, уникальный Гадамес, включенные в список наследия ЮНЕСКО. Плюс здесь предлагаются полноценные туры в Сахару – не на один день, как в Тунисе, а 5-7-дневные туры с погружением. Думаю, если какой-нибудь туроператор займется Ливией серьезно, он своего благодарного клиента получит.
Ливан летом – самое популярное направление для туристов из стран Персидского залива, которые приезжают на Средиземноморское побережье, спасаясь от жары. Экскурсионных возможностей здесь масса, а зимой в течение двух месяцев предлагаются горнолыжные туры
Йемен сейчас не рекомендуется посещать из-за проблем с исламским фундаментализмом, но много русских побывало в последнее время на острове Сокотра, экологическом заповеднике в Индийском океане, насчитывающем 400 уникальных видов животных и растений. Один из российских предпринимателей, Денис Романов, бывший директор Дахабского дайв-клуба, открыл там принимающую компанию.
В Алжир поток минимален, возможно, из-за отсутствия информации. Но и смотреть там особенно нечего, разве что Сахару. Бахрейн и Кувейт также представляют интерес, в основном, для «коллекционеров стран».
В Саудовскую Аравию светский туризм вообще запрещен. Выдаются только разовые разрешения на посещение группам западных туристов. Кстати, впервые в 2011 году российская группа посетит страну, получив специальное разрешение.
В Судане, несмотря на военные действия на юге, годовой поток западных туристов составляет около 1 тыс. человек. Из России в прошлом году туда приехало 30-40 человек. север страны безопасен. Туристов там принимают две компании, одна из которых итальянская, есть отели на побережье, построенные теми же итальянцами. В Ираке в прошлом году впервые после войны открылась туристическая компания «Вавилон Тур» и приняла 200 туристов, в том числе шестерых из России.
- Вы считаете, что у Омана хорошие перспективы на российском рынке. Но пока об этой стране в России известно очень мало.
- В сравнении с другими арабскими странами Оман – очень «молодое» направление. Туризм туда открылся лишь восемь лет назад, до этого султан не считал развитие туризма значимым для страны. Поэтому в Омане только начинают строиться отели, развивается инфраструктура, сервис. Почти все существующие гостиничные комплексы построены в последние несколько лет. С 2011 по 2015 год ожидается ввод 30 новых отелей, которые строят цепочки Hyatt, Marriott, Banyan Tree. Важно для туристов то, что Султанат облегчил выдачу туристических виз. Сейчас обращение рассматривается максимум два дня.
На российском рынке до сих пор плотно занимался направлением только «Спейс Трэвел». Компания, кстати, в этом году поставит два транзитных рейса Москва – Маскат - Коломбо и Москва – Маскат - Маэ. Часть пассажиров высадятся в Маскате и будут отдыхать в Омане. В то же время, с открытием офиса по туризму вырос интерес к стране у многих операторов, которые раньше активно не занимались Оманом. Это «Южный Крест», «Интаер», «Юнекс», «Корона Трэвел», «Люкс Трэвел», «Содис», Tyche Tour и Flamingo Travel.
Однако в этом году компании лишь присматриваются к нам, основные их планы связаны с сезоном 2011-2012 года. Недавно мы свозили группу из 17 туроператоров в фам-трип по стране. В целом им понравилось, но определенные проблемы, конечно, есть. В Омане всего девять пляжных отелей в районе Маската, где останавливается 90% туристов. Из-за низкой конкуренции там трудно получить хорошие цены для групп. Поэтому в ближайшее время Оман все же останется индивидуальным направлением. В провинциях Салала и Мусандам есть также отели для отдыха, но они удалены от столицы, туда сложно добираться. Хотя там цены ниже, чем в Маскате, почти в два раза. В Маскате туристам предлагается много интересных экскурсий, тропическая Салала – это круглогодичный тихий спокойный отдых на море.
- Что может не понравиться россиянам в Омане?
- По сравнению с соседними Эмиратами там нет бурной клубной ночной жизни, скромнее шопинг, в целом меньше «развлекаловки». Поэтому отдых в Омане – скорее, не для молодежи, а для индивидуальных туристов, интересующихся достопримечательностями, дайвингом.
К плюсам можно отнести то, что в Омане большинство отелей расположены на побережье Индийского океана, где вода всегда теплее, чем в Персидском заливе. Кроме того, в Омане религиозные правила менее строгие, чем во многих других арабских странах. В целом страна более демократичная, чем некоторые ее соседи. Местное население не пытается вымогать деньги, люди очень вежливы, хороший сервис, кухня ближе к европейской, нежели к арабской.
Провинция Мусандам, отделенная от основной территории Омана Эмиратами, привлекает много транзитных туристов из Дубая. Там на побережье Индийского океана открыт уникальный бутик-отель Zighi Bay. В гостинице порядка 110 вилл, каждая с собственным бассейном и батлером, гастрономическая кухня. В отеле можно отдыхать, имея лишь визу ОАЭ, причем дорога из Дубая занимает три часа.
Отмечу также, что в 2014-2015 гг. Oman Air планирует открыть рейсы в Москву. А сейчас авиакомпания выполняет рейсы в Шри-Ланку, Индию, Мальдивы, в 2011 выходит на Занзибар (бывшая колония Омана). С учетом этой маршрутной карты (а она еще пополнится новыми азиатскими и африканскими направлениями), выход авиакомпании на российский рынок даст россиянам новые возможности для путешествий. Кстати, сегодня самый дешевый авиабилет в Маскат стоит от 14 до 23 тыс. рублей. (Юлия Батырь, RATA-news)
«Таиланд не должен быть массовым направлением» Константин КИНЕЛЬ Российское представительство Управления по туризму Таиланда руководитель службы маркетинга Мы хотим не гнаться за количеством, а найти ниши, которые в будущем могли бы сыграть на имидж страны. Когда этот продукт станет востребованным у россиян, мы уже будем готовы. Используя определенную специфику российского рынка, можно планировать подвижки в интересах туристов на ближайшие годы...
«Мы считаем именно внутренний рынок самым перспективным в туризме» Сергей РОМАШКИН «Дельфин» генеральный директор Многие агентства и туроператоры после пресс-конференции сказали нам: да вы не настоящие операторы. По их мнению, настоящим может считаться только тот, у кого много выкупленных мест. У меня возражение: мы настоящие операторы, потому что живые. Лучше быть без коммитментов, но живым, чем с жесткими блоками, но мертвым, как «Капитал» или «Ланта».
«Главная задача туроператоров по Байкалу – сделать отдых всесезонным» Анатолий КАЗАКЕВИЧ "Байкалов" генеральный директор Чтобы сгладить сезонность, регионам нужно совместно продвигать отдых на Байкале, сделав зиму приоритетной, выделить деньги на маркетинг и разработать совместный план событий, чтобы они не накладывались друг на друга, после чего грамотно продвинуть их.
«Отрасль готова к шахматному гамбиту – уступить в малом, чтобы выиграть в большем» Александр КОРБАРУМ «Интаэр» президент Все мы, руководители компаний, независимо от масштаба, которые когда-то начинали этот бизнес в России, понимаем, что после 20 лет развития оказались в тупиковой ситуации. Но я вижу сейчас в своих коллегах более серьезную, чем прежде, готовность к переговорам и договоренностям. Очень хочется, чтобы эта тенденция укрепилась.
«Kuoni нужна прибыль, а не денежный поток» Виктория КИЗИМОВА «Мегаполюс турс» генеральный директор Возможно, если посмотреть количество отправленных клиентов в динамике, этот показатель кого-то расстроит. Но лучше отправить 33 тысячи человек и заработать, чем 89 тысяч – и потерять. Как сказал один из экспертов рынка, скажи мне свой оборот, и я назову размер твоих кредитов...
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
.jpg)
Арабские страны посещает в год около 2,5 млн. россиян. Но основная часть этого потока приходится на Египет и ОАЭ. О туристических возможностях менее раскрученных направлений региона рассказывает Георгий Леонтьев (фото), руководитель недавно открывшегося в Москве офиса по туризму Омана и специалист по Арабскому Востоку.
