Поскольку все выявленные страховые полисы участников трагического тура в Израиль стандартны и подразумевают страхование жизни и здоровья на сумму от $15 тыс. до $30 тыс., никакой материальной компенсации пострадавшим и семьям погибших не полагается. Надо уточнить, что лечение сейчас получают все раненые, независимо от наличия полиса, в том числе и потому, что, как заявила в день аварии председатель парламента Израиля Далья Ицик, страна берет на себя расходы по доставке и пребыванию в стране родственников жертв катастрофы, а также по медицинской помощи раненым.
Страховщики, с которым вчера пообщался по этому поводу корреспондент RATA-news, подобных прецедентов с другими странами не помнят. Они подтвердили, что если заявление главы израильского парламента воплотится в реальности, то страховым компаниям не придется осуществлять соответствующие выплаты. Впрочем, остается открытым вопрос о том, выставит ли счета страховщикам за свои услуги МЧС.
Более того, Израиль был готов на своем самолете привезти в Санкт-Петербург и тела погибших. Вчера посол России в Израиле Петр Стегний принял предложение министра обороны Эхуда Барака о доставке тел на родину с помощью израильских ВВС. Затем, по информации портала IzRus, «военный» вариант отклонили и запланировали вылет Боинга 757 авиакомпании El Al. По некоторым сведениям, самолет был готов к вылету в Санкт-Петербург с телами погибших уже в 18 часов 17 декабря. Но глава МИД Сергей Лавров лично распорядился передать израильской стороне, что Москва перевезет погибших своими силами. Что происходит на политической кухне, судить трудно, версии выдвигаются разные, в том числе есть мнение, что для России доставка тел – вопрос чести, и МЧС, обладая огромным парком самолетов, должна сделать это сама.
В результате, по последней информации, ожидается, что борт со скорбным грузом прибудет в Санкт-Петербург сегодня в 19.00. Во всяком случае, посол Израиля в России Анна Азари и глава представительства министерства туризма Израиля в нашей стране Нета Пелег-Брискин на сутки перенесли свой вылет в северную столицу, где они планируют встретить самолет.
Вчера же в Израиле по инициативе адвокатов была поднята еще одна очень болезненная тема – возможность выплаты компенсаций пострадавшим и семьям погибших от лица государства, на территории которого произошла трагедия. Уже то, что это обсуждается, с точки зрения российского турбизнеса - факт беспрецедентный. Уж мы-то хорошо знаем, что никогда страны массового выезда россиян, прежде всего, Египет и Турция, где дорожно-транспортные происшествия с гибелью людей совсем не редкость, не проявляли подобной инициативы. И даже наоборот, старательно замалчивали обращения туристического сообщества с намеками на совесть, ответственность, милосердие и прочие высокие материи.
Итак, глава русскоязычной адвокатской коллегии «Эли (Илья) Гервиц», которая будет представлять интересы нескольких семей россиян, пострадавших и погибших под Эйлатом, отмечает, что выплата компенсаций возможна.
Комментируя ситуацию порталу IzRus, адвокат Гервиц подчеркнул, что израильский закон «не бросает ни одного пострадавшего – ни израильтянина, ни иностранца в беде без компенсации. Все пострадавшие в ДТП получают ее в рамках обязательного страхования или государственной страховки из специального фонда. Основной проблемой в этом вопросе является определение размеров компенсации». По его словам, переговоры со страховыми компаниями будут, как обычно, долгими и тяжелыми, так как, к сожалению, Израиль не славится быстрыми выплатами пострадавшим в подобных трагедиях. В качестве примера, г-н Гервиц привел трагедию на Маккабиаде, случившуюся 11 лет назад. На соревнованиях в Рамат-Гане группа австралийских спортсменов упала в реку Яркон, когда под ними обрушился мост. Погибло четверо спортсменов. Естественно, всем пострадавшим выплатили компенсации, но процедура заняла годы.
Вторая проблема будет заключаться в определении права наследования, права на получение компенсации. И этот процесс тоже может затянуться. Адвокат Гервиц подчеркнул, что, по всей видимости, прецедентом для принятия решений по поводу размеров компенсации может стать дело о сбитом в 2001 году над Черным морем украинской ракетой самолете Ту-154, на борту которого летели израильские граждане. «Это трагедия такого же государственного масштаба, как и ДТП в Эйлате. Напомню, что после почти двухлетних переговоров Киев согласился выплатить по 200 тысяч долларов за каждого погибшего в катастрофе. По сути, Израиль заставил тогда Украину платить. Если родственники погибших в Эйлате получат меньшую сумму, это будет законно, но с моральной точки зрения будет выглядеть очень странно», - отметил адвокат.
По его словам, можно предположить, что борьба за компенсации будет вестись по двум направлениям – юридическом и юридически-политическом, и Россия будет опираться на «самолетный» прецедент, требуя, чтобы ее граждане получили суммы, сопоставимые с полученными израильтянами от Украины.
«Таиланд не должен быть массовым направлением» Константин КИНЕЛЬ Российское представительство Управления по туризму Таиланда руководитель службы маркетинга Мы хотим не гнаться за количеством, а найти ниши, которые в будущем могли бы сыграть на имидж страны. Когда этот продукт станет востребованным у россиян, мы уже будем готовы. Используя определенную специфику российского рынка, можно планировать подвижки в интересах туристов на ближайшие годы...
«Мы считаем именно внутренний рынок самым перспективным в туризме» Сергей РОМАШКИН «Дельфин» генеральный директор Многие агентства и туроператоры после пресс-конференции сказали нам: да вы не настоящие операторы. По их мнению, настоящим может считаться только тот, у кого много выкупленных мест. У меня возражение: мы настоящие операторы, потому что живые. Лучше быть без коммитментов, но живым, чем с жесткими блоками, но мертвым, как «Капитал» или «Ланта».
«Главная задача туроператоров по Байкалу – сделать отдых всесезонным» Анатолий КАЗАКЕВИЧ "Байкалов" генеральный директор Чтобы сгладить сезонность, регионам нужно совместно продвигать отдых на Байкале, сделав зиму приоритетной, выделить деньги на маркетинг и разработать совместный план событий, чтобы они не накладывались друг на друга, после чего грамотно продвинуть их.
«Отрасль готова к шахматному гамбиту – уступить в малом, чтобы выиграть в большем» Александр КОРБАРУМ «Интаэр» президент Все мы, руководители компаний, независимо от масштаба, которые когда-то начинали этот бизнес в России, понимаем, что после 20 лет развития оказались в тупиковой ситуации. Но я вижу сейчас в своих коллегах более серьезную, чем прежде, готовность к переговорам и договоренностям. Очень хочется, чтобы эта тенденция укрепилась.
«Kuoni нужна прибыль, а не денежный поток» Виктория КИЗИМОВА «Мегаполюс турс» генеральный директор Возможно, если посмотреть количество отправленных клиентов в динамике, этот показатель кого-то расстроит. Но лучше отправить 33 тысячи человек и заработать, чем 89 тысяч – и потерять. Как сказал один из экспертов рынка, скажи мне свой оборот, и я назову размер твоих кредитов...
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
