Сомнительные делишки «фараона»
Московская туркомпания «Астэк-3М» извещает коллег о прекращении сотрудничества с фирмой Ramses tours в связи «с непорядочным и откровенно хамским отношением данной компании к российским туристам».
Египетская турфирма Ramses tours, от имени которой в России действует некая Елена Королева, представляет интересы отелей Ali Baba 4*, Aladdin 4* и Jasmine 3*, которые находятся в Хургаде. По словам заместителя директора «Астэк-3М» Натальи Рогожкиной, ни 100-процентная предоплата туроператором проживания своих туристов в этих отелях, ни ваучер, собственноручно выдаваемый представителем компании Ramses tours, отнюдь не являются обязательным условием того, что турист будет проживать в выбранном им отеле. Его могут поселить в гостиницу, не имеющую ничего общего ни по звездности, ни по инфраструктуре с названными отелями.
В качестве примера г-жа Рогожкина привела ситуацию, сложившуюся с ее туристами, приехавшими в Хургаду 1 октября 2005 года. Отель Aladdin, стоящий на первой линии, неожиданно был заменен отелем Titanic, который мало того, что расположен почти в 1 км от моря, так и недостроен. Сию печальную статистику можно продолжить, так как история повторилась и 4, и 5, и 8 и 9, и 11, и 15 октября. При этом каждый раз Ramses tours убеждал клиентов в том, что, все сделано с согласия или по просьбе «Астэк-3М». Туроператор, который ни сном ни духом не ведал о своем согласии или высказанной просьбе, не раз вынужден был, из-за категорического отказа туристов жить в недостроенном отеле, размещать их в Hilton Long Beach Resort 5*. Доплата производилась, естественно, за счет туроператора.
Наталья Рогожкина убеждена, что, поскольку подобные случаи повторялись регулярно, Ramses tours вполне сознательно занимается перепродажей комнат в отелях, а ответственность за последствия своих деяний перекладывает на туроператора.
Проведенное редакцией небольшое расследование показало, что по указанному в реквизитах фирмы адресу на улице Мясницкой в Москве работает совершенно другое агентство. Интернет никаких ссылок на сайт компании Ramses tours не дает. В списке компаний Ростуризма, получивших лицензию на турагентскую или туроператорскую деятельность, такая фирма не значится. Скорее всего, она действует на российском рынке вообще без какой-либо лицензии.
Туроператор «Астэк-3М» передал материалы по деятельности фирмы Ramses tours в Отдел по борьбе с экономическими преступлениями УВД Москвы.