Эффективные продажи и программы лояльности гостей
8 июня 2006 г. на территории подмосковного пансионата «Голубая речка» (Звенигород) пройдет вторая ежегодная конференция профессионалов гостиничного бизнеса «МОГА-Club 2006». Ее тема - «Эффективные продажи. Программы лояльности гостей».
В конференции примут участие 60 делегатов - топ-менеджеры гостиниц, пансионатов, домов отдыха Москвы и Московской области, представители Комитета по туризму Московской области и прочие профессионалы гостиничного бизнеса. В числе докладчиков - ведущие специалисты гостиничной отрасли: директор департамента маркетинга и рекламы Heliopark Group Кирилл Иртюга, заместитель генерального директора гостиницы «Балчуг Kempinski» Александр Бобылев, директор по международным продажам в России и СНГ InterContinental Hotels Group Алексей Волов,
консультант Hoist Hospitality Group Глеб Возьмилов, директор по развитию группы компаний «Vиктория!» Феликс Карасев, директор Школы первой помощи Екатерина Аржанова.
На конференции будут обсуждаться особенности работы с каналами сбыта для повышения эффективности продаж гостиничных услуг; программы лояльности гостей;
управление продажами; эффективное управление маркетингом, продажами и взаимоотношениями с клиентами с помощью современных IT-решений для гостиниц;
комплекс безопасности как элемент формирования лояльности гостей.
В рамках конференции пройдут следующие тренинги:
- выстраивание имиджа отеля в глазах гостя» (международный и российский опыт,
реклама, PR и Special Events и т.д.);
- критерии выбора клиентом отеля. Работа с лояльностью
- основы управления психологическими кризисными ситуациями в гостинице
(навыки выхода из нестандартной, кризисной ситуации, предупредительные меры и т.д.);
- оказание первой медицинской помощи в гостинице.
Кроме того участников конференции ожидают командообразующие игры, интересные знакомства и обмен опытом.
Стоимость участия - 1700 руб. за одного участника, 1400 руб. - за второго. Третий участник от компании приглашается бесплатно.
Для членов Московской областной гостиничной ассоциации (МОГА) действуют скидки: 1300 руб. за одного участника, 1000 руб. - за второго, третий участник от компании приглашается бесплатно.
Заявки на участие уже принимаются. Подтвердить и оплатить участие необходимо не позднее 25 мая 2006 года в любом отделении Сбербанка России, либо безналичным переводом на расчетный счет НП «МОГА».
По вопросам участия обращайтесь офис МОГА: +7 (495) 788-50-92, moga@moga.ru
