Мари Паскаль(фото) – представитель французского курорта Лезуш в Красной Поляне и одновременно сотрудник Офиса по туризму самой Красной Поляны, который был создан в этом году при активной поддержке французов. Эти два курорта давно сотрудничают, а после выбора Сочи в качестве места проведения зимней Олимпиады дружба стала еще более тесной. О перспективах сотрудничества и о том, что, по ее мнению, необходимо российскому курорту для проведения Олимпиады, г-жа Паскаль рассказала RATA-news.
- Мари, как российский и французский курорты стали побратимами?
- В 2003 году по инициативе Марка Тестю, француза из Шамони, который уже 20 лет занимается хели-ски на Поляне, в лыжный клуб Лезуш приехал на год тренироваться 14-летний российский фристайлер Игорь Сорокин. Кстати, сейчас он стал известным спортсменом. Благодаря Игорю представители администраций курортов начали общаться, побывали друг у друга в гостях, а в апреле 2004 года мэры Красной Поляны и Лезуш подписали соглашение о побратимстве. Каждый год культурно-спортивные связи укреплялись, а когда выяснилось, что Поляна будет принимать Игры 2014 года, Лезуш, имеющий 60-летний опыт проведения крупных лыжных соревнований, предложил свою помощь. Планируется, что с 2011 года, когда завершится строительство инфраструктуры, в Красной Поляне будет проводиться много лыжных соревнований, которые станут репетицией Олимпийских Игр.
- Понятно, что специалисты из Лезуш могут оказать консультативную помощь Красной Поляне. А что французский курорт получает от этого партнерства?
- Для нас работа в Красной Поляне – это возможность изучить привычки и требования российских туристов, специфику их менталитета, узнать, как работает индустрия туризма в России. Уже третий год Лезуш принимает на трехмесячную практику русских студентов из Университета туризма и курортного дела в Сочи. Кроме того, в Красную Поляну приезжают наши потенциальные российские клиенты, так что для нас это один из способов продвижения французского курорта. Всего у Красной Поляны и Лезуш шесть совместных проектов. Первый – создание Офиса по туризму Красной Поляны – уже реализован. Второй и третий этапы – создание Дома Лезуш в Красной Поляне и Дома Красной Поляны в Лезуш. Четвертый проект – образовательный, мы будем обучать персонал на трассах: шоферов лыжных автобусов, водителей ратраков, инструкторов, продавцов ски-пассов и т.д. После того как будет подписано соответствующее соглашение с компанией «Росинжиниринг», управляющей инфраструктурой на трассах, предстоящей зимой в Красную Поляну приедут французские специалисты для анализа ситуации. Пятый из наших общих проектов – работа по созданию условий для устойчивого развития территории. И, наконец, шестой – помощь в организации международных лыжных соревнований. Здесь мы можем помочь конкретными советами, например, по международной практике подготовки склонов к соревнованиям. Как я убедилась, на Красной Поляне знают не все правила.
- Кто финансирует проект с французской стороны?
- Курорт Лезуш, регион Рона-Альпы, МИД Франции и компания ERAI (Entreprise Rhone-Alpes International).
- Как складывается работа Офиса по туризму?
- Офис открылся в июле 2009 года. Пока постоянно в нем работаю только я. Это некоммерческое партнерство, куда вошли отели, апартаменты, компания «Россия Хели-ски», комплекс «Баня-Land» и музыкальный салон «Олгиз». Мы будем предоставлять туристам информацию о курорте в целом и об услугах наших партнеров. Планируем издавать рекламные материалы, оказывать помощь туристам, желающим получить разрешение на посещение национальных парков. На Лыжном салоне в Москве мы представляли Красную Поляну, но, по-моему, были единственным курортом, который не привез на салон цены.
- В российской прессе много пишут о проблемах, с которыми сталкивается олимпийское строительство. По вашему мнению, курорт будет готов к приему Игр в срок?
- Знаете, когда я только приехала в Красную Поляну, мне показалось, что объем работ, который нужно выполнить для приема Игр, слишком велик. Потом увидела, насколько быстро все строится, и теперь думаю, что в сроки уложиться можно. Кроме того, проблема, по-моему, не столько в стройке, сколько в менталитете. Местные власти только начинают понимать, что для успешного приема туристов важны не одни отели, но и качество услуг, и продвижение. Те из местных жителей, кто не занят непосредственно в туризме или строительстве, ничего не знают о том, что планируется создать, кто будет приезжать, зачем все это нужно. Недавно в Красной Поляне проводились соревнования – Гран При России по горному бегу. В качестве зрителя на них присутствовала только я (!). Это событие не рекламировалось, местные жители ничего о нем не знали и не проявили никакого интереса. Такая атмосфера для проведения Игр совершенно не подходит. Хорошо, что местные власти это осознали и решили издать календарь событий.
Я считаю, на Красной Поляне построено уже достаточно много гостиниц. Но для проведения Олимпиады не хватает размещения в частном секторе. В Лезуше из 12 тыс. мест размещения для туристов 3240 – это отели и апартаменты, а 8760 - частные шале и квартиры. На частный сектор на всех французских горнолыжных курортах приходится около 60% туристических мест. А на Поляне частный сектор пока очень слабый.
Кроме того, на мой взгляд, там и не нужно все делать точно, как в Европе. Конечно, инфраструктура на трассах должна быть, но также важно сохранить специфику природы Кавказа. Я получаю много писем от французов, которые хотели бы покататься на Поляне. Так вот, мне кажется, что им понравится необычная природа, кавказская кухня, русская баня - то есть, то, чем российский курорт отличается от привычных нам альпийских.
- Когда откроется Дом Лезуш в Красной Поляне?
- Он уже должен был открыться, но у нас возникли проблемы с выделением земли. Не мне вам говорить, что земля на Красной Поляне очень дорогая. Но мы ведем переговоры с владельцем нужного участка и надеемся, что Дом Лезуш появится к сезону 2010/11. Планируем построить красивое шале в альпийском стиле, где будет представлен не только офис по туризму курорта Красная Поляна и представительство курорта Лезуш, но и наши партнеры, финансирующие это строительство – компании-производители горнолыжного снаряжения и одежды (Rossignol, Dynastar), строительные фирмы, специализирующиеся на горных шале, подъемниках, Ecole de ski - французская горнолыжная школа. Мы считаем, что, приехав покататься на Красную Поляну, туристы заинтересуются и нашими предложениями. Тем более что, начиная с сезона 2009/2010, Лезуш, Шамони и еще несколько курортов долины Монблана объединяются в единую зону катания с общей протяженностью трасс более 400 км. Теперь туристы смогут воспользоваться низкими ценами на размещение в Лезуше и огромной зоной катания долины Монблана.
Справка. Мари Паскаль родилась в Париже. В Университете изучала сельское хозяйство и русский язык. Стажировалась в Москве, в РУДН. После окончания учебы работала в Армении – создавала офис по туризму города Гюмри. Затем стала представителем Лезуш в Красной Поляне.
Лезуш – небольшой семейный курорт в долине Монблана, в 6 км от Шамони. Предлагает 55 км трасс и 18 подъемников. В предстоящем сезоне впервые начнет действовать объединенный ски-пасс Mont Blanc стоимостью 257 евро на 6 дней, включающий курорты Лезуш, Шамони, Ле Контамин, Межев, Курмаер в Италии и другие. В 240 евро обойдется шестидневный ски-пасс Mont Blanc Unlimited, включающий курорты Лезуш, Шамони, Курмаер и швейцарский Вербье. С 10 по 14 января в Лезуш пройдет «Русская неделя». (Юлия Батырь, RATA-news)
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
«Если поток из России в Крым останется на уровне 2010 года, это будет хорошо» Борис ЗЕЛИНСКИЙ "Кандагар" президент Наши четырехзвездочные отели соответствуют уровню 5* в Турции, Греции или Египте. Таких гостиниц в Крыму немного, зато владельцы старались сделать их качественными.
«Бурно развивающиеся турфирмы – это ярко выраженная группа риска» Павел БЫСТРОВ "Росгосстрах" директор управления по работе с нестраховыми посредниками Агентства и туроператоры могли бы предлагать страховые пакеты нескольких страховых компаний – на выбор, по примеру автодилеров. Средняя комиссия со страхового пакета – 20%. Поэтому агентствам выгодно продавать более дорогие, зато полностью удовлетворяющие туриста страховки.
«Демпинг на туристическом рынке России достиг катастрофических масштабов» Татьяна ВАНД «Ванд Интернэшнл Тур» генеральный директор Схема простая. Кто-то рискует, ставит на каком-то направлении цепочку, и хорошо, если в первый год выходит в «ноль». На второй год программа уже приносит прибыль. А на третий, заметив успех первопроходца, ставить рейсы, опережая друг друга, уже начинают все подряд. Ведь поднять чартер - хороший способ заявить о себе как о серьезном игроке.
«Кризис оказался удачным моментом для выхода на рынок» Реваз МГЕЛАДЗЕ BTA Travel генеральный директор Им все равно, на какой авиакомпании лететь, самое главное - цена. Это не значит, что о качестве можно забыть, но название авиакомпании – не самый значимый вопрос для клиентов. Не случайно все европейские операторы пользуются либо собственными перевозчиками, либо лоукостерами.
«Продажи круизов на будущее лето начались еще в августе прошлого года» Александр САХАРОВ "Инфофлот" генеральный директор Многие даже не подозревают, что прямо из родного города можно отправиться в речной круиз. Кроме того, негативно настроены по отношению к нашему продукту люди, отдыхавшие на советских теплоходах в 80-х годах. Они представляют себе те же убогие каюты без удобств и «ненавязчивый» сервис.
.jpg)
Мари Паскаль (фото) – представитель французского курорта Лезуш в Красной Поляне и одновременно сотрудник Офиса по туризму самой Красной Поляны, который был создан в этом году при активной поддержке французов. Эти два курорта давно сотрудничают, а после выбора Сочи в качестве места проведения зимней Олимпиады дружба стала еще более тесной. О перспективах сотрудничества и о том, что, по ее мнению, необходимо российскому курорту для проведения Олимпиады, г-жа Паскаль рассказала RATA-news.
