С 21 по 24 марта в МВЦ «Крокус Экспо» состоится 4-я международная туристическая выставка «Интурмаркет». О новостях форума рассказывает директор выставки Ольга Хоточкина (фото).
- Увеличилось ли количество экспонентов «Интурмакета» в этом году?
- Да, площадь экспозиции увеличится примерно на 15% и участников станет больше. В этом году в «Интурмаркете» примут участие 52 страны. Впервые приедут представители Эфиопии, Непала, Камбоджи и Южной Осетии.Участвует более 80регионов России, несмотря на то, чтоу многих туристических администраций после новогодних праздников появились проблемы с финансированием. Но руководители органов управления понимают: если региону нужны туристы – надо ехать на «Интурмаркет».
- Какие новшества ждут участников и гостей?
- Прежде всего, выставка состоится в новом павильоне с современными конференц-залами.Максимально упрощена процедура регистрации: после заполнения специальной анкеты посетители получают бэйдж на все четыре дня мероприятия. Подъехать к выставочному комплексу теперь можно и с внешней, и с внутренней стороны МКАД. В павильоне целых три парковки для автомобилей: под землей, на улице и на крыше здания. И традиционно будут организованы бесплатные автобусы от станций метро «Тушинская» и «Строгино».
- В прошлом году было заметно меньше посетителей в залах, в которых стояли российские регионы.
- Результаты маркетингового исследования по прошлогодней выставке показали, что структурное разделение выставочной площади на четыре зала оказалось сложным для восприятия посетителей. В этом году экспозиционная площадь поделена на два больших зала. В первом расположились туроператоры по выездному туризму и национальные туристические офисы, во втором - туроператоры по внутреннему туризму и регионы России. Заметьте, мы ставим региональные администрации вместе с туроператорами - в надежде увеличить интерес к внутреннему туризму, показать, насколько привлекательна Россия как туристическое направление. Думаю, таким образом мы способствуем решению государственной задачи развития внутреннего туризма, как бы пафосно это ни звучало.
- «Интурмаркет» начнется в субботу. Вы уверены, что это удобно?
- Для России это несколько непривычно. Но, например, в Берлине почти все выставки открываются в пятницу. Просто деловым людям непросто оставить свой бизнес посреди недели и улететь в другой город, а то и за рубеж. Мы даем возможность оторваться от работы лишь на уикенд. Первые два дня вход будет открыт и для профессионалов, и для туристов, а 23 марта мы посвятим турагентам. Вечером после окончания работы на выставке их ждет вечеринка, соорганизатором которой выступит Египет.
- Пожалуйста, несколько слов о деловой программе выставки.
- В программе есть сугубо профессиональные мероприятия. Пройдет и семинар Всемирной туристской организации по технологиям продаж в сегменте внутреннего туризма, и международная конференция по проблемам образования в туризме, и конференция сети «ТБГ». Будет работать ярмарка вакансий при поддержке портала Head Hunter и газеты «Туринфо». Будут и презентационные мероприятия. С первого года проведения в рамках «Интурмаркета» проходят дни стран - почетных гостей выставки и дни российских регионов. 21 марта в этом году станет Днем Республики Кипр, 22 марта пройдет презентация Малайзии, а 23 марта гостей примет Египет. Запланированы Дни Новгородской, Московской областей и Краснодарского края. И впервые пройдет конференция, в которой смогут принять участие все желающие - и туроператоры, и агентства, и учителя, и родители. Посвящена она будет школьному и детскому туризму и состоится 24 марта.
- Уже определены участники программы «Профессиональный покупатель»?
- Да, список опубликован на нашем сайте, и большинство турагентов приедет к нам не первый раз. В перечне около 500 компаний из более 90 городов. Напомню, участники программы приедут на выставку и примут участие в деловой программе за счет организаторов.
- Какова реакция на программу «Профессиональный покупатель» ее участников? Высказывали ли они какие-либо мнение и пожелания, исходя из опыта предыдущих выставок?
- Конечно, высказывали, и нам важно знать их мнение. В прошлом году нареканий было больше, чем всегда. Мы связываем это с тем, что начавшиеся уже тогда проблемы в авиаотрасли помешали вовремя получить необходимую информацию от авиакомпний, мы долго не могли уточнить детали программы, и у некоторых групп встречи получились скомканными. Но в этом году мы начали прием заявок раньше, с 1 сентября вместо 1 ноября, и закончили 15 декабря, а не 1 февраля, как в прошлом году, чтобы исключить повторение подобной ситуации.
- Наверняка вы сталкивались со случаями, когда байеры просто пользовались возможностью бесплатно приехать в Москву. Что здесь можно предпринять и как этого избежать?
- Это, безусловно, серьезная проблема. Иногда от одной фирмы регистрируются по несколько человек. Конечно, они приедут на выставку, поработают, соберут каталоги, поучаствуют в презентациях. Но надо понимать, что в кризис организаторам тоже тяжело, мы не можем привозить в Москву за свой счет всех, кто этого пожелает. Вычислять недобросовестных байеров нам помогают региональные туристические власти, РСТ и АТОР.
- Какие авиакомпании дали согласие привезти участников? В каких гостиницах предполагается их размещение?
- Мы сотрудничаем с РЖД и авиакомпаниями Utair, S7, «Аэрофлот». Компания «Владинвесттур» предоставляет туристические автобусы, которые будут использоваться для перевозки участников программы из семи прилежащих к Москве регионов. Размещением участников программы занимаются компании «Академсервис» и «КМП групп». Турагенты будут жить в гостиничном комплексе «Измайлово», а также в новой гостинице «Аквариум» на территории «Крокус Экспо».
- Что включает в себя пакет участника программы?
- Проживание, перелет или проезд и, самое главное, – серьезная деловая программа, в которую входят презентации стран, туроператоров, on-line технологий. Мы пытаемся поднять профессиональный уровень агентов, помочь получить информацию из первых рук. Туроператоры рассказывают, как продавать их туры, национальные представительства - об особенностях турпродукта своих стран, «он-лайнщики» объясняют плюсы и минусы различных программ бронирования.
- Байеры заранее получают программу мероприятий?
- Да, у каждого участника запланировано по 4-5 встреч в день, есть и свободное время. В среднем профессиональные покупатели приезжают на выставку на два дня, турагенты с Дальнего Востока - на все четыре.
- В прошлом году большим успехом пользовало почтовое отделение, организованное прямо в выставочном зале. Будет ли предложена эта услуга в этом году?
- Конечно, будет. Ведь не секрет, что региональные компании работают преимущественно с бумажными носителями, поэтому агенты с большим удовольствием пользуются возможностью прямо из выставочного павильона отправить каталоги по почте, причем по льготным тарифам. Такую услугу предоставляет нам компания «Желдорэкспедиция». (Светлана Чичкина, RATA-news)
«Таиланд не должен быть массовым направлением» Константин КИНЕЛЬ Российское представительство Управления по туризму Таиланда руководитель службы маркетинга Мы хотим не гнаться за количеством, а найти ниши, которые в будущем могли бы сыграть на имидж страны. Когда этот продукт станет востребованным у россиян, мы уже будем готовы. Используя определенную специфику российского рынка, можно планировать подвижки в интересах туристов на ближайшие годы...
«Мы считаем именно внутренний рынок самым перспективным в туризме» Сергей РОМАШКИН «Дельфин» генеральный директор Многие агентства и туроператоры после пресс-конференции сказали нам: да вы не настоящие операторы. По их мнению, настоящим может считаться только тот, у кого много выкупленных мест. У меня возражение: мы настоящие операторы, потому что живые. Лучше быть без коммитментов, но живым, чем с жесткими блоками, но мертвым, как «Капитал» или «Ланта».
«Главная задача туроператоров по Байкалу – сделать отдых всесезонным» Анатолий КАЗАКЕВИЧ "Байкалов" генеральный директор Чтобы сгладить сезонность, регионам нужно совместно продвигать отдых на Байкале, сделав зиму приоритетной, выделить деньги на маркетинг и разработать совместный план событий, чтобы они не накладывались друг на друга, после чего грамотно продвинуть их.
«Отрасль готова к шахматному гамбиту – уступить в малом, чтобы выиграть в большем» Александр КОРБАРУМ «Интаэр» президент Все мы, руководители компаний, независимо от масштаба, которые когда-то начинали этот бизнес в России, понимаем, что после 20 лет развития оказались в тупиковой ситуации. Но я вижу сейчас в своих коллегах более серьезную, чем прежде, готовность к переговорам и договоренностям. Очень хочется, чтобы эта тенденция укрепилась.
«Kuoni нужна прибыль, а не денежный поток» Виктория КИЗИМОВА «Мегаполюс турс» генеральный директор Возможно, если посмотреть количество отправленных клиентов в динамике, этот показатель кого-то расстроит. Но лучше отправить 33 тысячи человек и заработать, чем 89 тысяч – и потерять. Как сказал один из экспертов рынка, скажи мне свой оборот, и я назову размер твоих кредитов...
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
С 21 по 24 марта в МВЦ «Крокус Экспо» состоится 4-я международная туристическая выставка «Интурмаркет». О новостях форума рассказывает директор выставки Ольга Хоточкина (фото).
