Президент Российского союза туриндустрии Сергей Шпилько вернулся из очередной поездки по регионам, на этот раз – из Карелии. Мы попросили его поделиться с читателями RATA-news своими впечатлениями.
- Сергей Павлович, для поездки в Петрозаводск был конкретный повод? Какой?
- Поводов было несколько. Во-первых, за последние годы Карелия добилась серьезных успехов в развитии туризма. И хотя республика относится к зоне ответственности Северо-Западного отделения, мне самому было необходимо хотя бы коротко пообщаться с коллегами, которые руководят отраслью в регионе. Хотелось бы больше пообщаться и с карельским турфирмами, но за полдня пребывания в Петрозаводске сделать это было трудно. Но успел послушать доклад председателя республиканского Совета руководителей турфирм Владимира Кучеренко на проходившей там международной конференции.
Кстати, научно-практическая конференция «Северные туристские дестинации как доминанта развития туризма Северо-Западного региона» - это еще один повод для поездки. Она была организована Минэкономразвития республики, РМАТ, его местным филиалом – Карельским институтом туризма и другими региональными структурами. А третьим поводом - по счету, но не по значению, стала встреча с главой Республики Карелия Сергеем Леонидовичем Катанандовым.
- Насколько нам известно, Сергей Леонидович профессионально разбирается в туризме.
- Да, на меня произвело большое впечатление то, насколько глубоко глава республики погружен в наши проблемы. Будто сам лет десять проработал в туризме. Он действительно болеет за развитие отрасли, и это можно понять. Прекрасное географическое положение, в том числе близость к Европе, уникальная природа, самый пресноводно богатый регион планеты, выход к морю, уникальные природные лечебные ресурсы. Про Кижи, Валам, близкие Соловки я уже не говорю. Не развивать туризм в Карелии - это нонсенс.
- Действительно есть успехи?
- И немалые. В Петрозаводске хорошие отели, в следующем году будет введена еще одна прекрасная четырехзведочная гостиница на набережной. Есть очень достойные объекты размещения в районах. Есть такие знаменитые курорты, как Марциальные Воды, Кивач. До кризиса въездной поток в Республику интенсивно рос. Но мне хотелось бы отметить и другое - блестящие наработки Минэкономразвития Карелии, отвечающего за туризм. Реализуется уже третья республиканская программа развития туризма. Карелия первой в России создала детально разработанную Генеральную схему размещения объектов инфраструктуры туризма, начинает размежевание участков, чтобы упростить землеотвод инвесторам, субсидирует процентные ставки по кредитам и предоставляет гарантии инвесторам за счет двух специально созданных фондов. Думаю, в ближайшем будущем в республике будет создан самый привлекательный для рекреационных проектов инвестиционный климат в стране. В этом отношении у Карелии есть, чему поучиться. В июне будущего года здесь планируется проведение крупного туристского форума, который стоит посетить и коллегам из других региональных органов управления туризмом, и туроператорам, и потенциальным инвесторам. А пока хорошо, если бы на страницах RATA-news об этом опыте подробнее рассказал Евгений Коткин, заместитель министра экономического развития, много лет отвечающий за туризм в республике.
Мне в опыте карельских коллег импонирует, прежде всего, два момента. Во-первых, научный, экономически и юридически обоснованный подход к решению туристских проблем. Во-вторых, стремление не «строить» турбизнес, а помогать турфирмам, гостиницам, инвесторам, чем только можно.
- Судя по публикациям, уже упомянутый Владимир Кучеренко, выступая на конференции, нарисовал далеко не радужную картину. Турпоток в республику в этом году упал, по его словам, на 20-25%. И привел такой пример: в 2000 году традиционный шестидневный тур Кижи – Валаам - Соловки стоил в Карелии около 180 долларов, а в 2009-м его цена достигла 650 долларов на человека. Ваш комментарий?
- В основном, я с этим согласен. Но ведь это не только карельские, а общероссийские проблемы. Осложнилась ситуация с фундаментальными факторами конкурентоспособности национального турпродукта, такими, как транспортные тарифы, инвестиционный климат, налоги. На встрече с главой республики я привел такой пример. Уже 21 страна Евросоюза снизила НДС для гостиниц до 5-7%. Последним на днях это сделало новое коалиционное правительство Германии. Как с ними конкурировать нашему гостиничному хозяйству? Как решить вопрос развития круизов и яхтенного туризма в Карелии, да и стране в целом, без упрощения процедуры захода иностранных, в том числе маломерных, судов во внутренние воды России? Смысл наших переговоров и состоял в том, чтобы договориться о приоритетах в совместной работе, в том числе на федеральном уровне. Кстати, на встрече присутствовал ректор Российской международной академии туризма и член правления РСТ Игорь Зорин, и мы также обсуждали подготовку кадров для туризма.
- А вопрос фингарантий затрагивали?
- Да, я поблагодарил Сергея Леонидовича за принципиальную позицию руководства Республики в ходе обсуждения проекта изменений в закон «Об основах туристской деятельности». Он полностью в курсе этой проблемы.
- Много ли карельских туроператоров осталось в Едином федеральном реестре?
- По внутреннему и въездному туризму, думаю, немало. А вот по выездному зарегистрировалась только одна компания из почти 70, фигурировавших в прежнем реестре в качестве международного туроператора. Думаю, для приграничного субъекта федерации это ненормально. Тем более что ни в прошлом, ни в этом году страховых случаев по части гражданской ответственности туроператоров в регионе не было. Впрочем, надеюсь, что местный турбизнес вместе с республиканским Минэкономразвития найдут выход и из этой ситуации, поскольку власть и турбизнес в Карелии - партнеры.
Кстати, это была еще одна причина моего визита. На конференции я говорил о не менее сложных проблемах, звучавших на прошедшем в Петербурге XII съезде РСТ. О ситуации с налогом на землю после перехода на его кадастровую оценку, об условиях конкурсов на долгосрочную аренду рекреационных земель, о том, что будет с детскими лагерями в связи с возможными изменениями с финансированием детской оздоровительной компании из средств федерального бюджета и социального страхования. Полагаю, в решении и этих вопросов, Карелия тоже найдет свой разумный компромисс.
«Таиланд не должен быть массовым направлением» Константин КИНЕЛЬ Российское представительство Управления по туризму Таиланда руководитель службы маркетинга Мы хотим не гнаться за количеством, а найти ниши, которые в будущем могли бы сыграть на имидж страны. Когда этот продукт станет востребованным у россиян, мы уже будем готовы. Используя определенную специфику российского рынка, можно планировать подвижки в интересах туристов на ближайшие годы...
«Мы считаем именно внутренний рынок самым перспективным в туризме» Сергей РОМАШКИН «Дельфин» генеральный директор Многие агентства и туроператоры после пресс-конференции сказали нам: да вы не настоящие операторы. По их мнению, настоящим может считаться только тот, у кого много выкупленных мест. У меня возражение: мы настоящие операторы, потому что живые. Лучше быть без коммитментов, но живым, чем с жесткими блоками, но мертвым, как «Капитал» или «Ланта».
«Главная задача туроператоров по Байкалу – сделать отдых всесезонным» Анатолий КАЗАКЕВИЧ "Байкалов" генеральный директор Чтобы сгладить сезонность, регионам нужно совместно продвигать отдых на Байкале, сделав зиму приоритетной, выделить деньги на маркетинг и разработать совместный план событий, чтобы они не накладывались друг на друга, после чего грамотно продвинуть их.
«Отрасль готова к шахматному гамбиту – уступить в малом, чтобы выиграть в большем» Александр КОРБАРУМ «Интаэр» президент Все мы, руководители компаний, независимо от масштаба, которые когда-то начинали этот бизнес в России, понимаем, что после 20 лет развития оказались в тупиковой ситуации. Но я вижу сейчас в своих коллегах более серьезную, чем прежде, готовность к переговорам и договоренностям. Очень хочется, чтобы эта тенденция укрепилась.
«Kuoni нужна прибыль, а не денежный поток» Виктория КИЗИМОВА «Мегаполюс турс» генеральный директор Возможно, если посмотреть количество отправленных клиентов в динамике, этот показатель кого-то расстроит. Но лучше отправить 33 тысячи человек и заработать, чем 89 тысяч – и потерять. Как сказал один из экспертов рынка, скажи мне свой оборот, и я назову размер твоих кредитов...
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
