Продолжаем рассказ о поездке корреспондента RATA-news в Иорданию (RATA-news от 31 января и 10 февраля 2005).
Земля Иордании – это еще и Святая земля. Совершать сюда паломнические туры могут и христиане, и иудеи, и мусульмане. Последователи Ислама называют Иорданию благословенной землей, ибо лежит она между тремя их святынями - Меккой, Мединой и Иерусалимом. Для остальных же посетить страну - все равно, что прочитать Священное писание, ведь большинство описанных в нем событий произошли именно здесь.
На восточном, а значит иорданском берегу реки Иордан находится место крещения Иисуса Христа, это официально признано Ватиканом. Крепость Макавир – это все, что осталось от дворца царя Ирода, в котором обезглавили Иоанна Крестителя. Гора Небо («пророк» в переводе с древнеарабского) – место предполагаемого захоронения пророка Моисея. На ее вершине сохранились остатки церкви, возведенной ранними христианами. Отсюда открывается захватывающий дух вид на всю долину реки Иордан и Мертвое море. В ясную солнечную погоду можно рассмотреть даже крыши Иерусалима и Вифлеема. Главной достопримечательностью города Мадаба является мозаичная карта Святой земли, созданная в VI веке н.э. Находится она в православном греческом храме Святого Георгия.
За здоровьем – в Иорданию. Такой лозунг вполне уместен, если вспомнить, что восточный берег Мертвого моря – территория Иордана. Климат в районе этого самого низко расположенного по отношению к уровню моря озера совершенно уникален. Постоянно высокая температура, низкая влажность, чистый воздух, особый вид ультрафиолетового излучения, термоисточники и богатые минералами и органическими компонентами лечебные грязи – все это вместе создает редчайшие курортно-лечебные качества, при которых благополучно излечиваются различные заболевания кожи и опорно-двигательного аппарата. Иордания на берегу Мертвого моря имеет собственные курортные отели. Их, правда, пока всего три: отели 5* цепочек Movenpick и Marriott и Dead Sea Spa 4*. Подходит к концу строительство еще одной гостиницы сети Marriott. Однако Иордания не намерена уступать Израилю и собирается активно привлекать инвесторов для строительства санаториев и spa-отелей.
Нужно сказать, что правительство страны уделяет туризму достаточно внимания. Особенно заинтересована в притоке туристов по вполне понятным причинам свободная экономическая зона Акаба. Во время пребывания там журналистов они были приглашены на встречу с ее президентом г-ном Надер Дахаби. Во время беседы г-н Дахаби поведал гостям свою мечту: он хочет открыть Иорданию для российского рынка. Причем не только для того, чтобы россияне как можно в большем количестве и чаще посещали его страну, но, чтобы и сами иорданцы ездили в Россию, и не только с деловыми целями.
К 2020 году, согласно принятой программе развития, Акаба должна превратиться в большой суперсовременный курортный район. Если сегодня в городе имеется 2400 номеров в местных гостиницах категорий от 1* до 5*, а также в мотелях и апартаментах, то уже к концу 2007 года их должно стать на 1500 больше. На южном берегу залива будет построен целый гостиничный комплекс на 1600 мест. Проектом предусмотрено строительство большого спортивного комплекса и бизнес-центра, обустройство поля для гольфа на 18 лунок, расширение и модернизация аэропорта и многое другое.
Однако существует и другая точка зрения на тот путь, по которому должно идти развитие турбизнеса в Иордании. Представитель Иорданского управления по туризму (JTB) в России Наталья Кузнецова уверена, что туристическая отрасль этой страны будет развиваться гораздо более быстрыми темпами. Правительство Иордании в конце 2004 года официально объявило о новой стратегии развития туризма. JTB представило бизнес-план на ближайшие 6 лет. В нем четко обозначена цель: увеличить прибыль от туристической отрасли с $814 млн. до $1,85 млрд.
В настоящее время вклад туристической отрасли в экономику Иордании насчитывает $800 млн. и составляет 10% ВВП. Помимо 100-процентного увеличения доходов от туристической отрасли, Иорданское управление по туризму ставит перед собой задачу создание 50 тыс. новых рабочих мест в сфере туризма. Для поддержки этих планов, правительство Иордании будет выделять 4% от ежегодной прибыли в туристической отрасли на продвижение страны на зарубежных рынках. «Вместе с тем, на российском рынке мы будем придерживаться стратегии, позиционирующей Иорданию не как массовый продукт, а как уникальную страну с богатейшей историей и потрясающим природным разнообразием, - говорит Наталья Кузнецова. - Иорданию надо преподносить туристу как подарок».
Не стоит, впрочем, спорить с тем, что Иордания вполне способна удовлетворить особые запросы в сфере путешествий. Страна предоставляет возможности для формирования самых разных программ: экскурсионных, экологических, приключенческих, паломнических, оздоровительных, а также бизнес-туров.
«Таиланд не должен быть массовым направлением» Константин КИНЕЛЬ Российское представительство Управления по туризму Таиланда руководитель службы маркетинга Мы хотим не гнаться за количеством, а найти ниши, которые в будущем могли бы сыграть на имидж страны. Когда этот продукт станет востребованным у россиян, мы уже будем готовы. Используя определенную специфику российского рынка, можно планировать подвижки в интересах туристов на ближайшие годы...
«Мы считаем именно внутренний рынок самым перспективным в туризме» Сергей РОМАШКИН «Дельфин» генеральный директор Многие агентства и туроператоры после пресс-конференции сказали нам: да вы не настоящие операторы. По их мнению, настоящим может считаться только тот, у кого много выкупленных мест. У меня возражение: мы настоящие операторы, потому что живые. Лучше быть без коммитментов, но живым, чем с жесткими блоками, но мертвым, как «Капитал» или «Ланта».
«Главная задача туроператоров по Байкалу – сделать отдых всесезонным» Анатолий КАЗАКЕВИЧ "Байкалов" генеральный директор Чтобы сгладить сезонность, регионам нужно совместно продвигать отдых на Байкале, сделав зиму приоритетной, выделить деньги на маркетинг и разработать совместный план событий, чтобы они не накладывались друг на друга, после чего грамотно продвинуть их.
«Отрасль готова к шахматному гамбиту – уступить в малом, чтобы выиграть в большем» Александр КОРБАРУМ «Интаэр» президент Все мы, руководители компаний, независимо от масштаба, которые когда-то начинали этот бизнес в России, понимаем, что после 20 лет развития оказались в тупиковой ситуации. Но я вижу сейчас в своих коллегах более серьезную, чем прежде, готовность к переговорам и договоренностям. Очень хочется, чтобы эта тенденция укрепилась.
«Kuoni нужна прибыль, а не денежный поток» Виктория КИЗИМОВА «Мегаполюс турс» генеральный директор Возможно, если посмотреть количество отправленных клиентов в динамике, этот показатель кого-то расстроит. Но лучше отправить 33 тысячи человек и заработать, чем 89 тысяч – и потерять. Как сказал один из экспертов рынка, скажи мне свой оборот, и я назову размер твоих кредитов...
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
