На вопросы RATA-news отвечает директор «Окружного центра развития туризма» (Салехард) Алексей Федорушкин (фото).
- Пожалуйста, несколько слов о Вашей компании.
- «Окружной центр развития туризма» («Ямалтур») существует два года. Это государственное учреждение, его учредитель – .В штате компании 21 человек. Мы принимаем туристов на Ямале, предлагаем замечательные программы. Например, этнографические путешествия: проживание в чуме, национальная кухня, северное многоборье, участие в национальных праздниках – День оленевода, День рыбака, Вороний день, Медвежий праздник. Можем организовать участие в археологических раскопках, посещение заказников и заповедников. Конечно, сезонная трофейная охота: осенью и весной – на водоплавающую дичь, зимой – на пушного зверя, полярного волка, бурого медведя, дикого оленя, лося. Национальная или спортивная рыбалка – на нельму, хариуса, гольца, окуня, щуку. Проводим корпоративные и семейные туристические мероприятия – походы выходного дня, восхождения. Активный отдых – сплавы на катамаранах, байдарках, лодках, пешие и лыжные походы. Есть в нашем ассортименте и горнолыжные туры, катание на склонах комплекса «Октябрьский».
- Что Вы можете сказать о ситуации с приемом в регионе иностранных и российских туристов?
- Сегодня любой иностранный и российский турист, обратившийся в «Ямалтур», может посетить Ямал, несмотря на то, что это пограничная зона. Мы оказываем поддержку по подготовке разрешительных документов для въезда в Ямало-Ненецкий округ с целью туризма. По официальным данным, в прошлом году в регионе побывало более 17 тысяч туристов, из них около 5 тысяч – иностранных.
- Что нового Вы предлагали в прошедшем летнем сезоне? Какой продукт вашей компании наиболее популярен?
- Самые популярные туры на Ямале весной и летом – охота на перелетную птицу в районе села Яр-Сале и реки Ензоръяха, рыбалка на озере Варчаты и походы выходного дня в районе Полярного Урала. В основном, брали комбинированные маршруты: сплав по реке Собь плюс восхождение на гору Рай-Из. Был спрос и на однодневные походы: выезд на природу в район поселка Харп, прогулки на теплоходе по рекам Полуй и Обь. Еще мы организовывали выезд с проживанием в чуме на берегу живописного озера. Чум самый настоящий. Любой желающий мог принять участие в приготовлении традиционных блюд, а заодно послушать легенды и были из жизни коренных народов севера. У иностранных граждан популярностью пользуется тур «Северный форпост», включающий экскурсии по Салехарду с посещением музея известного просветителя и миссионера Ивана Шемановского и природно-этнографического комплекса в поселке Горно-Князевск, это в 12 км от Салехарда.
- Что вы предлагаете зимой? Появилось ли у вас к этому зимнему сезону что-нибудь новое?
- Предлагаем отдых на территории горнолыжного комплекса в поселке Октябрьский, это 35 км от Салехарда, где наших гостей ждет склон длиной в 620 м! Там катаются и на горных лыжах, и на сноуборде, и в тюбингах. Устраиваем гонки на снегоходах, от которых дух захватывает даже у опытных наездников. А потом – уютные номера гостиницы, сауна, бильярд и вообще полный набор человеческих радостей. Мы катаемся на горных лыжах восемь месяцев в году! В ближайшем времени планируется реконструкция комплекса, чтобы повысить качество и расширить спектр услуг.
Еще у нас есть проект «Дед Мороз Ямала». «Ямалтур» – единственный туроператор, предлагающий встречи с ямальским Дедом Морозом, у нас его зовут Ямал Ири. Он приветствует всех желающих в своем чуме в поселке Горно-Князевск, в 12 км от Салехарда. В программе встреча с верными помощниками Ямал Ири, театрализованное действие с играми, чаепитие в чуме, катание на оленьей упряжке. И, конечно, каждый получает от Ямал Ири подарок.
- Как Вы оцениваете имеющуюся в регионе базу размещения? Какие дома отдыха и пансионаты пользуются наибольшим спросом?
- В автономном округе зарегистрировано 53 коллективных средства размещения, но подавляющее большинство из них размещением туристов не занимаются – базы ведомственные, там живут вахтовики.Пока мест для туристов вроде хватает,но при увеличении въездного турпотока, безусловно, потребуется расширение базы размещения. Одна из популярных гостиниц расположена в горнолыжном комплексе «Октябрьский». «Звезд» у нее нет, номеров 19, из них 4 люкса, мест 48. Стоимость демократичная. Рядом горка, можно на лыжах покататься и в баньку сходить. В метрах 100 от отеля – альтернативное жилище, чум (фото) для любителей экзотики, можно и там заночевать. Работает ресторан, прокат лыж и снегоходов. Лес, горы, снегу навалом, а в бураны там затишье. Многие ямальцы любят проводить там выходные дни. Эту гостиницу даже на канале НТВ в Новый год показывали.
- Назовите основные проблемы, с которыми Вы сталкиваетесь в работе.
- Одна из острых проблем – это ограничение въезда на территорию Ямало-Ненецкого округа в связи с наличием пограничной зоны. Далеко не все турфирмы имеют возможность оказать поддержку в получении въездных документов. Кроме того, документы для получения разрешения на въезд иностранным гражданам надо подавать не менее чем за два месяца до поездки. В связи с этим возникают определенные трудности: как правило, с заявками к нам обращаются, когда сроки подачи ходатайств для получения пропуска на въезд в пограничную зону уже прошли.
- Где лично Вы предпочитаете отдыхать?
- Предпочитаю активный отдых. Сплавы по рекам, горный туризм, пешие маршруты. В прошлом году во время зимних каникул Федерация спортивного туризма Ямало-Ненецкого округа организовала экспедицию на Эльбрус, высшую точку Европы – 5642 м. Мне посчастливилось участвовать в восхождении. Теперь на вершине Эльбруса есть и флаг «Ямалтура».
«Мы считаем именно внутренний рынок самым перспективным в туризме» Сергей РОМАШКИН «Дельфин» генеральный директор Многие агентства и туроператоры после пресс-конференции сказали нам: да вы не настоящие операторы. По их мнению, настоящим может считаться только тот, у кого много выкупленных мест. У меня возражение: мы настоящие операторы, потому что живые. Лучше быть без коммитментов, но живым, чем с жесткими блоками, но мертвым, как «Капитал» или «Ланта».
«Главная задача туроператоров по Байкалу – сделать отдых всесезонным» Анатолий КАЗАКЕВИЧ "Байкалов" генеральный директор Чтобы сгладить сезонность, регионам нужно совместно продвигать отдых на Байкале, сделав зиму приоритетной, выделить деньги на маркетинг и разработать совместный план событий, чтобы они не накладывались друг на друга, после чего грамотно продвинуть их.
«Отрасль готова к шахматному гамбиту – уступить в малом, чтобы выиграть в большем» Александр КОРБАРУМ «Интаэр» президент Все мы, руководители компаний, независимо от масштаба, которые когда-то начинали этот бизнес в России, понимаем, что после 20 лет развития оказались в тупиковой ситуации. Но я вижу сейчас в своих коллегах более серьезную, чем прежде, готовность к переговорам и договоренностям. Очень хочется, чтобы эта тенденция укрепилась.
«Kuoni нужна прибыль, а не денежный поток» Виктория КИЗИМОВА «Мегаполюс турс» генеральный директор Возможно, если посмотреть количество отправленных клиентов в динамике, этот показатель кого-то расстроит. Но лучше отправить 33 тысячи человек и заработать, чем 89 тысяч – и потерять. Как сказал один из экспертов рынка, скажи мне свой оборот, и я назову размер твоих кредитов...
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
«Если поток из России в Крым останется на уровне 2010 года, это будет хорошо» Борис ЗЕЛИНСКИЙ "Кандагар" президент Наши четырехзвездочные отели соответствуют уровню 5* в Турции, Греции или Египте. Таких гостиниц в Крыму немного, зато владельцы старались сделать их качественными.
