Совсем недавно туроператоры с воодушевлением обсуждали известие о расширении туристической зоны. На последнем Байкальском экономическом форуме были озвучены предложения региональных властей о включении в территорию особой экономической зоны «Ворота Байкала» дополнительных участков - территорий Ольхонского района по берегам Малого моря, а также окрестностей города Байкальск и села Мангутай в Слюдянском районе. Однако эти предложения до сих пор не утверждены на федеральном уровне и проект иркутской турзоны, по-прежнему, реализуется на основе одного участка - поселка Большое Голоустное. Эксперт регионального турбизнеса, генеральный директор визитно-информационного центра «Байкалинфо» Сергей Перевозников высказал «Телеинформу» свое мнение о проблемах и перспективах развития иркутской туристической зоны.
- Как вы считаете, поселок Большое Голоустное – подходящая территория для развития туристско-рекреационной зоны на Байкале?
- У Большого Голоустного нет возможностей стать туристической зоной. По географическому расположению это тупик. В этом районе очень сложно будет создать сеть разнообразных туристических маршрутов. Лучше, если ОЭЗ будет под Иркутском. Ведь роль зоны - быть переключателем турпотоков, чтобы можно было поехать и на север Байкала, и на юг озера. В межсезонье она может окупаться за счет туристов из Иркутска и Ангарска. В настоящее время больше всего возможностей для реализации ОЭЗ у Байкальска, меньше - у Листвянки, в Большом Голоустном - возможностей вообще нет.
Байкальск - единственный город в Иркутской области, где развит зимний туризм. Город стоит на пересечении дорог, из Байкальска легко попасть и в Тунку, и в Бурятию, и в другие места, там квалифицированные кадры, там есть все для развития турзоны, в том числе прекрасные природные возможности. Сегодня Байкальск - это аналог западноевропейских зимних курортов.
Я понимаю выбор администрации Иркутской области в смысле участка для создания ОЭЗ. Чтобы реализовать проект на Ольхоне, необходимо выкупить земельные участки, так как большинство из них имеют собственников, а это дополнительная работа. В Байкальске - узел проблем, которые еще сложнее распутать, я имею ввиду целлюлозно-бумажный комбинат. А в Голоустном – чистый кусок земли, бери и делай турзону. Но ведь Байкальск вполне можно было использовать для создания ОЭЗ. В первоначальном проекте турзоны планировалось построить дома для персонала на 15 тыс. человек, столько же людей живет в Байкальске. Причем, в отличие от Большого Голоустного, где пока еще не построены объекты туристической инфраструктуры, Байкальск уже готов принимать туристов.
Конечно, хочется, чтобы территория проекта ОЭЗ в Иркутской области включала большинство любимых мест отдыха туристов на Байкале. На встрече с одним из представителей РосОЭЗ, я предложил в Большом Голоустном организовать предприятие, которое бы строило причалы по всему Байкалу, чтобы хотя бы таким образом расширить территорию зоны как участка активного развития туризма. Но моя идея не нашла поддержки. Вот и получается, что выбрали самую некрасивую девушку и не дают ее даже приукрасить - ни помаду купить, ни платье подобрать! Спрашиваю у московского гостя, вы видели территорию Большого Голоустного? Отвечает - «Да! Мы на вертолете полетали - потрясающее место!». Еще один смешной пример. Одна чиновница из Москвы, которая работает в сфере туризма, предложила совсем абсурдный вариант - проект нашей байкальской турзоны списать с проекта ОЭЗ в Анапе. Но ведь там пляжный отдых, жара - круглый год, а у нас свои климатические особенности, другая природа.
- На ваш взгляд, будет ли проект ОЭЗ в Большом Голоустном реализован в полной мере, как планировали инициаторы иркутской турзоны?
- Думаю в Большом Голоустном не будет туристической зоны. Будет освоение финансовых средств, которое постепенно заглохнет. Отчетность будет, все будет хорошо по бумагам. Возможно, лет через 20 эта территория станет второй Листвянкой. Там будет развитая инфраструктура для хорошего дачного поселка - дорога, тепло, электроснабжение и т.д. Таким образом, на Байкале останется только одна зона — в Бурятии.
- А может быть, все-таки небольшой шанс есть?
- В районе Большого Голоустного можно сделать территорию развитого туризма, но для этого нужно в целом поменять подход к организации зоны. Нужно брать на вооружение предложения практиков туризма, людей, которые давно работают в отрасли. Кроме того, наметилась негативная тенденция – как только чиновники из территориального управления РосОЭЗ становятся опытными и более профессиональными в своей отрасли, их тут же увольняют или они сами переходят на другое место. Есть и другая проблема — при формировании территориального управления РосОЭЗ не пригласили ни одного представителя турбизнеса. Говорят, вот мы построим турзону, и пригласим туроператоров, чтобы они на этой территории развивали туризм. А как же представители РосОЭЗ планируют зону, как определяют, что лучше развивать на том или ином участке, какие объекты строить? Ведь при планировании любого промышленного объекта, как правило, участвуют представители соответствующей отрасли, те, кто будут работать в здании. А тут проектируют целую туристическую зону, и пригласили всех – инженеров, проектировщиков, только не представителей туротрасли.
Для успешного развития туристической зоны нужно две составляющих – значительные финансовые инвестиции и энтузиазм. Но энтузиазма у инвесторов уже не осталось: слишком долго идет процесс согласования и подписания документов, выбора участка ОЭЗ, да и крупные компании, которые раньше инвестировали в туризм посредством строительства корпоративных отелей и турбаз, в ближайшем будущем перестанут вкладывать средства в эти объекты из-за финансового кризиса.
- Вы планируете стать резидентом особой экономической зоны «Ворота Байкала»?
- Нет, не планирую, потому что мне не нравится сама идея реализации проекта. Я уже говорил, что зона должна охватывать если не все побережье Байкала, то его большую часть - главные достопримечательности. На территории турзоны должна быть развитая инфраструктура – причалы, дороги, набережные, турбазы и спортивные комплексы с кафе, ресторанами, вертолетными площадками. Тот проект, который сейчас реализуется, к сожалению, интереса не вызывает. Я знаю, что большинство крупных региональных туркомпаний придерживаются того же мнения, но в прессе утверждают, что они рассматривают возможность стать резидентом. Такие заявления носят, как правило, имиджевый характер, отражают их политику общения с властью.
«Таиланд не должен быть массовым направлением» Константин КИНЕЛЬ Российское представительство Управления по туризму Таиланда руководитель службы маркетинга Мы хотим не гнаться за количеством, а найти ниши, которые в будущем могли бы сыграть на имидж страны. Когда этот продукт станет востребованным у россиян, мы уже будем готовы. Используя определенную специфику российского рынка, можно планировать подвижки в интересах туристов на ближайшие годы...
«Мы считаем именно внутренний рынок самым перспективным в туризме» Сергей РОМАШКИН «Дельфин» генеральный директор Многие агентства и туроператоры после пресс-конференции сказали нам: да вы не настоящие операторы. По их мнению, настоящим может считаться только тот, у кого много выкупленных мест. У меня возражение: мы настоящие операторы, потому что живые. Лучше быть без коммитментов, но живым, чем с жесткими блоками, но мертвым, как «Капитал» или «Ланта».
«Главная задача туроператоров по Байкалу – сделать отдых всесезонным» Анатолий КАЗАКЕВИЧ "Байкалов" генеральный директор Чтобы сгладить сезонность, регионам нужно совместно продвигать отдых на Байкале, сделав зиму приоритетной, выделить деньги на маркетинг и разработать совместный план событий, чтобы они не накладывались друг на друга, после чего грамотно продвинуть их.
«Отрасль готова к шахматному гамбиту – уступить в малом, чтобы выиграть в большем» Александр КОРБАРУМ «Интаэр» президент Все мы, руководители компаний, независимо от масштаба, которые когда-то начинали этот бизнес в России, понимаем, что после 20 лет развития оказались в тупиковой ситуации. Но я вижу сейчас в своих коллегах более серьезную, чем прежде, готовность к переговорам и договоренностям. Очень хочется, чтобы эта тенденция укрепилась.
«Kuoni нужна прибыль, а не денежный поток» Виктория КИЗИМОВА «Мегаполюс турс» генеральный директор Возможно, если посмотреть количество отправленных клиентов в динамике, этот показатель кого-то расстроит. Но лучше отправить 33 тысячи человек и заработать, чем 89 тысяч – и потерять. Как сказал один из экспертов рынка, скажи мне свой оборот, и я назову размер твоих кредитов...
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
