Россияне занимают довольно скромное третье место в списке гостей, ежегодно посещающих Зальцбургский край. Причем, на той же ступеньке, то есть входят в те же 12%, стоят еще и граждане других стран Восточной Европы – чехи, поляки, румыны, словаки. Однако никто не может сравниться с нами по количеству затрачиваемых во время отдыха средств. В среднем каждый турист из России ежедневно вносит в бюджет курортов Зальцбургерленда по €400-500. Сумма включает в себя расходы на проживание, питание и покупку абонементов на подъемники. Никто не может сравниться с нами и по приросту турпотока – последние три года он стабильно увеличивается каждый раз в среднем на 25%. «Поэтому российский рынок для нас глобально важнее, чем все остальные», – заявил директор Зальцбургского Совета по туризму Лео Бауэрнбергер во время пресс-конференции, прошедшей в рамках горнолыжного праздника в загородном клубе Леонида Тягачева. Г-н Бауэрнбергер уверен, что и в этом зимнем сезоне российские туристы останутся верны себе и увеличат число своих прибытий на те же 25%.
Четвертая часть бюджетной корзины Зальцбургерленда пополняется за счет туристического сектора, его общий оборот превышает €6 млрд. В 2011 году регион Зальцбург принял 6 млн. туристов, совершивших 24 млн. ночевок. Лидируют немцы, их доля в общем турпотоке равна 45%. Второе место делят между собой голландцы и сами австрийцы. Следом идут скандинавы, потом британцы, на шестом месте итальянцы. Подсчитано, что из России приехали 50 тыс. человек, которые провели в гостиницах 230 тыс. суток. Причем, 80% прибытий относится к зимнему периоду.
Зальцбургерленд, по меткому определению Лео Бауэрнбергера, – это Силиконовая долина горнолыжного спорта. Его традиции зародились еще в 1870-1875 годах. С тех пор прошло почти полтора столетия, и в крае появилось 2 тыс. км великолепных трасс на 23 горнолыжных курортах и 12,5 тыс. отелей на 190 тыс. койко-мест. Крупнейший союз – Ski Amade, занимающий 50% территории Австрии и объединяющий спортивные миры Зальцбурга, Шладминг-Дахштайна, Гастайна, Хохкенига и Гроссарля.
Директор Ski Amade Кристоф Айзингер рассказал о впечатляющих предложениях региона. К услугам любителей зимних видов спорта 356 горнолыжных трасс общей протяженностью 860 км, которые обслуживают 4,5 тыс. установок искусственного оснежения, покрывающие 85% лыжных склонов. Подъемники и канатные дороги общим числом 270 ежечасно доставляют 375 тыс. пассажиров на высоту 2,7 тыс. метров. Одна из новинок сезона 2011-2012 порадует активных пользователей интернета – бесплатный беспроводной доступ в сеть в 250 горных точках уникально даже для Австрии. Около €80 млн., по словам г-на Айзингера, инвестировано, в частности, в новые места размещения туристов, строительство 6-местной кресельной дороги с защитными колпаками и подогреваемыми сиденьями из кожи, супер-пайп для сноубордистов в Кляйнарле и первый в Ski Amade 10-местный вагон канатной дороги на Хохбифанг в Альтенмаркте. Усовершенствованная и дополненная система подъемников позволила организовать 32-километровый кольцевой «Королевский тур» на Хохкениге.
Добраться ко всему этому великолепию поможет Austrian Airlines, сотрудничество которой с Россией насчитывает более 50 лет. Как рассказала генеральный представитель перевозчика в РФ Екатерина Середнева, авиакомпания выполняет 54 еженедельных рейса в Вену из Москвы («Домодедово»), Санкт-Петербурга, Краснодара, Ростова-на-Дону и Сочи. Еще один прямой рейс поставлен с 30 декабря 2011 года по 24 марта 2012 года из Москвы в Инсбрук. Туда же со 2 по 14 января летали 10 дополнительных рейсов. Заполнялись они, по определению г-жи Середневой, «аншлагово».
Австрийский горнолыжный праздник в подмосковном клубе Леонида Тягачева проходил в юбилейный, 10-й раз. Организовали его, как и в прежние годы, Австрийское представительство по туризму, зальцбургский аэропорт имени Моцарта, объединение Ski Amade и авиакомпания Austrian Airlines. Представители крупных туроператоров, турагенты и журналисты смогли самостоятельно или под руководством лыжных инструкторов из Зальцбургского края покататься на лыжах или сноуборде.
Желающие соревновались в спусках на скорость на прекрасно подготовленных клубных трассах. После насыщенного дня, проведенного на морозе при ярком солнце, всех ждал вкуснейший ужин в уютном ресторане клуба. Меню состояло из традиционных русских деликатесов – пышущая жаром отварная картошка, хрустящие соленые огурчики и истекающая соком квашеная капуста, и блюд зальцбургской кухни, приготовленных специально приглашенными австрийскими поварами, – пикантная тушеная капуста, знаменитые сосиски и, конечно, яблочный штрудель. Отличное настроение обеспечивала популярная в Австрии джаз-рок группа Merry poppins.
«Таиланд не должен быть массовым направлением» Константин КИНЕЛЬ Российское представительство Управления по туризму Таиланда руководитель службы маркетинга Мы хотим не гнаться за количеством, а найти ниши, которые в будущем могли бы сыграть на имидж страны. Когда этот продукт станет востребованным у россиян, мы уже будем готовы. Используя определенную специфику российского рынка, можно планировать подвижки в интересах туристов на ближайшие годы...
«Мы считаем именно внутренний рынок самым перспективным в туризме» Сергей РОМАШКИН «Дельфин» генеральный директор Многие агентства и туроператоры после пресс-конференции сказали нам: да вы не настоящие операторы. По их мнению, настоящим может считаться только тот, у кого много выкупленных мест. У меня возражение: мы настоящие операторы, потому что живые. Лучше быть без коммитментов, но живым, чем с жесткими блоками, но мертвым, как «Капитал» или «Ланта».
«Главная задача туроператоров по Байкалу – сделать отдых всесезонным» Анатолий КАЗАКЕВИЧ "Байкалов" генеральный директор Чтобы сгладить сезонность, регионам нужно совместно продвигать отдых на Байкале, сделав зиму приоритетной, выделить деньги на маркетинг и разработать совместный план событий, чтобы они не накладывались друг на друга, после чего грамотно продвинуть их.
«Отрасль готова к шахматному гамбиту – уступить в малом, чтобы выиграть в большем» Александр КОРБАРУМ «Интаэр» президент Все мы, руководители компаний, независимо от масштаба, которые когда-то начинали этот бизнес в России, понимаем, что после 20 лет развития оказались в тупиковой ситуации. Но я вижу сейчас в своих коллегах более серьезную, чем прежде, готовность к переговорам и договоренностям. Очень хочется, чтобы эта тенденция укрепилась.
«Kuoni нужна прибыль, а не денежный поток» Виктория КИЗИМОВА «Мегаполюс турс» генеральный директор Возможно, если посмотреть количество отправленных клиентов в динамике, этот показатель кого-то расстроит. Но лучше отправить 33 тысячи человек и заработать, чем 89 тысяч – и потерять. Как сказал один из экспертов рынка, скажи мне свой оборот, и я назову размер твоих кредитов...
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
.jpg)
