Популярность Таиланда как направления массового отдыха на российском рынке растет. Но туроператоры предпочитают сравнивать статистические показатели зимних турпотоков не с предыдущим годом, а с зимним сезоном 2007-2008.
Ведь декабрь 2008 года был провальным, причем не столько из-за мирового финансового кризиса, сколько из-за политических проблем внутри королевства. Поэтому сравнение показателей с тем периодом некорректно, так как показало бы колоссальный рост. Быстрому восстановлению турпотока способствовала эффективная робота российского офиса Управления по туризму Таиланда по продвижению страны, а также конкурентные цены, благоприятные отзывы туристов и разнообразие туристических возможностей страны, способных удовлетворить любой вкус.
Предложение по отдыху в Таиланде в зимнем сезоне 2009-2010 года значительно выросло. Например, ведущий игрок тайского направления авиакомпания «Трансаэро» на маршруте Москва-Бангкок заменила 300-местный борт Boeing 777, летавший в 2008 году, на Boeing 747-200 (490 мест), что дало прибавку более 1200 мест в неделю. «Аэрофлот» в конце текущего года также увеличил объем перевозки, заменив устаревшие Ил-96 на новейшие Airbus 330-300. «Но по состоянию на начало зимы переизбытка перевозки нет», – уверен президент компании «Пакс» Максим Лобанов. Он сообщил, что в его компании объем материковых продаж сравнялся с продажами докризисного 2007 года, а на Пхукет в этом сезоне отправится на 100-120% больше отдыхающих, чем в 2007 году. На сегодняшний день продажи новогодних туров по рынку практически полностью закрыты. На обычные даты средняя глубина продаж примерно месяц. Г-н Лобанов отметил, что долларовые цены на перевозку и отели сравнимы с ценообразованием 2007 года. Максим Лобанов не называет нынешние цены низкими, он считает их конкурентными. Низкими цены были в прошлом сезоне, когда работало кризисное ценообразование.
В компании «Ланта-тур вояж» новогодние туры в Таиланд также выкуплены полностью. «По текущим продажам есть спецпредложения, но они не «ниже плинтуса», как год назад, – сообщила генеральный директор компании Татьяна Коршунова. – Обычно это спецпредложения на 1-2 билета, на вылет через два дня и даже на сегодняшний рейс. Всегда находятся люди, готовые отправиться в поездку, если им предложить что-то, от чего трудно отказаться». Г-жа Коршунова заметила, что довольна глубиной продаж, поскольку сейчас уже есть бронирования на февраль. Она объяснила это тем, что фирма перед началом сезона анонсировала политику скидок при раннем бронировании. Цены аналогичны прошлогодним, к тому же отели дают бонусные ночи. Татьяна Коршунова отметила, что популярность Таиланда в этом году выросла. Поэтому в этом сезоне «Ланта-тур вояж» увеличила предложение на 50%.
Ведущий менеджер по Таиланду компании «Ванд Интернешнл тур» Евгения Хохлова сообщила, что Новый год и каникулы по Таиланду закрыты полностью, но текущие даты все-таки горят. «До 1 ноября продажи шли отлично, даже лучше, чем в 2007 году, – рассказала г-жа Хохлова. – Туристы покупали туры на ноябрь, декабрь, январь и даже февраль. Около 50% наших туров было выкуплено со средней глубиной продаж в один месяц. Затем продажи остановились, и все, что не было куплено до 1 ноября, приходится продавать в минус. Полная тишина длилась две недели, и мы связываем ее с детскими каникулами. Но и сейчас большой активности нет. Видимо, туристы ждут спецпредложений». Впрочем, ноябрь и начало декабря всегда плохо закрывались. Что касается Нового года, то, несмотря на то, что все распродано, норма прибыли турфирмы в этом году в два раза меньше, чем раньше. Минимальная стоимость турпакета «Ванда» на Пхукет (без спецпредложений) – $2250 на двоих на 10 ночей с размещением 3*. То же самое на новогодние вылеты в пиковые даты (27-29 декабря) стоит в два раза дороже.
Продажи на тайском направлении в этом году, по мнению туроператоров, идут не лучше и не хуже прочих направлений отдыха в осенне-зимнем сезоне. По мнению Татьяны Коршуновой, на общем рыночном фоне выделяется лишь Доминикана – безусловный лидер продаж этого года. (Ольга Чижкова, RATA-news)
«Таиланд не должен быть массовым направлением» Константин КИНЕЛЬ Российское представительство Управления по туризму Таиланда руководитель службы маркетинга Мы хотим не гнаться за количеством, а найти ниши, которые в будущем могли бы сыграть на имидж страны. Когда этот продукт станет востребованным у россиян, мы уже будем готовы. Используя определенную специфику российского рынка, можно планировать подвижки в интересах туристов на ближайшие годы...
«Мы считаем именно внутренний рынок самым перспективным в туризме» Сергей РОМАШКИН «Дельфин» генеральный директор Многие агентства и туроператоры после пресс-конференции сказали нам: да вы не настоящие операторы. По их мнению, настоящим может считаться только тот, у кого много выкупленных мест. У меня возражение: мы настоящие операторы, потому что живые. Лучше быть без коммитментов, но живым, чем с жесткими блоками, но мертвым, как «Капитал» или «Ланта».
«Главная задача туроператоров по Байкалу – сделать отдых всесезонным» Анатолий КАЗАКЕВИЧ "Байкалов" генеральный директор Чтобы сгладить сезонность, регионам нужно совместно продвигать отдых на Байкале, сделав зиму приоритетной, выделить деньги на маркетинг и разработать совместный план событий, чтобы они не накладывались друг на друга, после чего грамотно продвинуть их.
«Отрасль готова к шахматному гамбиту – уступить в малом, чтобы выиграть в большем» Александр КОРБАРУМ «Интаэр» президент Все мы, руководители компаний, независимо от масштаба, которые когда-то начинали этот бизнес в России, понимаем, что после 20 лет развития оказались в тупиковой ситуации. Но я вижу сейчас в своих коллегах более серьезную, чем прежде, готовность к переговорам и договоренностям. Очень хочется, чтобы эта тенденция укрепилась.
«Kuoni нужна прибыль, а не денежный поток» Виктория КИЗИМОВА «Мегаполюс турс» генеральный директор Возможно, если посмотреть количество отправленных клиентов в динамике, этот показатель кого-то расстроит. Но лучше отправить 33 тысячи человек и заработать, чем 89 тысяч – и потерять. Как сказал один из экспертов рынка, скажи мне свой оборот, и я назову размер твоих кредитов...
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
