Российский турпоток в Австрию увеличивается каждой зимой. В сезоне 2008/2009 на австрийских зимних курортах отдохнуло почти 141 тыс. россиян, а зимой 2009/2010 – еще больше, 160,3 тыс. Но интересно, что и летняя Австрия постепенно завоевывает российские сердца. Как рассказал на пресс-конференции, предваряющей открытие воркшопа в Москве, глава Австрийского национального офиса по туризму в России и Украине Георг Капуш, в летнем сезоне 2010 года по июль включительно австрийские гостиницы зарегистрировали 40,175 тыс. прибытий туристов из России, которые провели в них 103,3 тыс. ночевок. Это почти на 8% превышает показатели тех же месяцев 2009 года. Для сравнения: в июне 2009 года в Австрию приехали 34,5 тыс. гостей из России, а в том же месяце 2010 года уже 49,2 тыс.
Летнюю пальму первенства в рейтинге предпочтений удерживают Вена, Зальцбург и Инсбрук. Столица Австрии и зимой наиболее любима россиянами. Среди горнолыжных курортов наиболее популярны Зельден, Майрхофен, Ишгль, Целль-ам-Зее, Бад Хофгастайн, Бад Гастайн, Заальбах-Хинтерглемм, Санкт-Антон и Китцбюэль. Большинство наших сограждан – около 55% - предпочитают отели 4-5*.
Общий же прирост турпотока из России с января по июль 2010 года составил 26,1% по сравнению с соответствующим периодом прошлого года.
О росте летних прибытий из России на 16,7% говорил и представитель Совета по туризму Инсбрука Николас Бёкдрукер. А с начала года увеличение числа наших туристов составило почти 8%. «Чтобы наши гости прекрасно отдыхали и впредь, мы планируем вложить в развитие курортной инфраструктуры около 80% бюджета, равного более €13 млн.», – заявил Николас Бёкдрукер.
Австрийский воркшоп – традиционное место встречи турбизнеса Австрии и России. Среди новичков этого года особое место занимает новый термальный комплекс Tauern SPA. В Москве его представляла Бэрбэль Фрай. Она рассказала, что комплекс находится в Цель-ам-Зее, в городе Капрун, в 100 км от Зальцбурга. В него входит отель на 160 номеров и сьютов с панорамными балконами, несколько spa-зон и бизнес-центр. Для гостей вся эта роскошь откроется 8 ноября.
Как отметила г-жа Фрай, курорт Tauern SPA Zell am See-Kaprun является самым дорогим туристическим проектом в истории Зальцбурга, его стоимость почти €90 млн. Среди инвесторов - более десятка местных муниципалитетов, ряд ведущих австрийских банков, туристические объединения, промышленные и торговые фирмы. Реализуется проект корпорацией Vamed Vitality World, которая управляет в Австрии еще шестью термальными и spa-центрами, в том числе и небезызвестным центром AquaDome в Тироле.
Архитекторы, по словам Бэрбэль Фрай, «дали возможность природе влиться в проект». Получилось единственное в своем роде соединение величавой красоты горного района Высокий Тауерн и созданного руками человека водного мира. Бассейны с противотоком, с гротом для релаксации, с каскадами, расположенные под крышей и на свежем воздухе, занимают более 2 тыс. кв. метров. Огромный мир саун включает баню с хлебной печкой и травяную, солевой лакониум и ароматические парные. Разработано немало качественных spa-процедур с применением лекарственных трав, характерных именно для этого региона. Не забыты и дети. В детском spa оборудованы 127-метровая горка-труба, несколько специальных бассейнов, игровая площадка, стена для скалолазания. Малышню будут развлекать аниматоры. Помимо всего прочего, в комплексе есть фитнес-зона с видом на горы, залы для деловых мероприятий и шесть ресторанов. Бэрбэль Фрай сообщила также, что трехчасовой билет обойдется взрослому от €16, ребенку – вдвое меньше. Проживание в отеле – от €133 за человека в сутки с полупансионом и свободным посещением spa и фитнесс-центра.
Андрей Дмитриев, директор еще одного новичка воркшопа – венской компании Logostour (корпоративный и индивидуальный туризм), внес в австрийскую тему дополнительную нотку оптимизма. По его наблюдениям, которые только подтверждают официальную статистику, спрос на австрийском направлении пошел на подъем. Говорит об этом, в частности, возврат к заказам особого транспорта для трансфера. Клиентов вновь стали интересовать цвет и марка машины, особые претензии предъявляются даже к качеству кожаной обивки. Таких запросов было много в 2008 году, а в 2009-м они полностью отсутствовали. (Любовь Булгакова, RATA-news)
На фото слева направо: Николас Бёкдрукер, Бэрбэль Фрай, Георг Капуш
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
«Если поток из России в Крым останется на уровне 2010 года, это будет хорошо» Борис ЗЕЛИНСКИЙ "Кандагар" президент Наши четырехзвездочные отели соответствуют уровню 5* в Турции, Греции или Египте. Таких гостиниц в Крыму немного, зато владельцы старались сделать их качественными.
«Бурно развивающиеся турфирмы – это ярко выраженная группа риска» Павел БЫСТРОВ "Росгосстрах" директор управления по работе с нестраховыми посредниками Агентства и туроператоры могли бы предлагать страховые пакеты нескольких страховых компаний – на выбор, по примеру автодилеров. Средняя комиссия со страхового пакета – 20%. Поэтому агентствам выгодно продавать более дорогие, зато полностью удовлетворяющие туриста страховки.
«Демпинг на туристическом рынке России достиг катастрофических масштабов» Татьяна ВАНД «Ванд Интернэшнл Тур» генеральный директор Схема простая. Кто-то рискует, ставит на каком-то направлении цепочку, и хорошо, если в первый год выходит в «ноль». На второй год программа уже приносит прибыль. А на третий, заметив успех первопроходца, ставить рейсы, опережая друг друга, уже начинают все подряд. Ведь поднять чартер - хороший способ заявить о себе как о серьезном игроке.
«Кризис оказался удачным моментом для выхода на рынок» Реваз МГЕЛАДЗЕ BTA Travel генеральный директор Им все равно, на какой авиакомпании лететь, самое главное - цена. Это не значит, что о качестве можно забыть, но название авиакомпании – не самый значимый вопрос для клиентов. Не случайно все европейские операторы пользуются либо собственными перевозчиками, либо лоукостерами.
«Продажи круизов на будущее лето начались еще в августе прошлого года» Александр САХАРОВ "Инфофлот" генеральный директор Многие даже не подозревают, что прямо из родного города можно отправиться в речной круиз. Кроме того, негативно настроены по отношению к нашему продукту люди, отдыхавшие на советских теплоходах в 80-х годах. Они представляют себе те же убогие каюты без удобств и «ненавязчивый» сервис.
.jpg)
