Семинар для топ-менеджеров гостиниц пройдет в Екатеринбурге
Уральский государственный экономический университет (УрГЭУ) и администрация Екатеринбурга проведут 13-14 мая для собственников и топ-менеджеров гостиниц уникальный семинар «Сервис класса люкс» с участием дипломированного эксперта мирового уровня в области управления гостиниц и туризма австрийца Андреаса Фегеля.
Как рассказали агентству ЕАН в УрГЭУ, Андреас Фегель имеет многолетний опыт управления лучшими 5-звездочными гостиницами мира («Империал» Вена, «Бристоль» Вена, Casino Hotel Schillerpark Link Вена, сеть Trust House Forte Hotels Лондон, Иоганосбург, Дурбан, сеть Sheraton Hotels Мюнхен, Лондон и др.), имеет звание «Лучший отельер мира», «Лучший хозяин лучшей гостиницы мира», владеет Hotel & Tourism Management Consultancy.
Австрийский специалист является признанным мировым экспертом в области управления гостиницами и туризма, консультантом международной гостиничной и туристической сети, главой Международного маркетингового комитета, член World Wide Marketing & Sales Committee, SRS, International Hotel & Restaurant Association. LHW.
В ходе семинара от «гуру» гостиничного бизнеса слушатели узнают австрийские секреты реализации программы лояльности гостя, познакомятся с правилами кризисного управления и прямым маркетингом, научатся сохранять «золото, которое утекает из города». В программе семинара освещаются вопросы постановки менеджмента качества в гостинице, управления сервисом, маркетинговой политики, управления персоналом и другие, пояснила директор Института дополнительного профессионального образования (ИДПО) УРГЭУ Юлия Антропова.
Отметим, что семинар дает собственникам и топ-менеджерам российских гостиниц прекрасную возможность овладения новыми обеспечивающими конкурентное преимущество технологиями в сфере гостеприимства, а также прямого общения с Андреасом Фегелем по актуальным практическим вопросам.