В числе туристов, более суток ожидавших вылета из Зальцбурга рейсом авиакомпании "ВИМ-авиа", оказался руководитель одного из московских турагентств. Вчера в редакцию RATA-news пришло вот такое письмо:
«Выражаю благодарность сотрудникам компании «ВКО тревел» и их парнерам из принимающей фирмы в Австрии за доброжелательное и адекватное отношение к "потерпевшим". Я имею ввиду злополучный рейс 9162 «ВИМ-авиа» за 3 февраля из Зальцбурга, который мы ждали 27,5 часов. Но нам своевременно был предоставлен отель для ночевки, организовано питание и максимально возможное информационное обеспечение.
Особо хочу отметить гида Юлию Фридман, которая провела с туристами более 1,5 суток, мужественно выдерживала все эмоциональные нападки (вполне понятные в сложившихся обстоятельствах), сохраняла выдержку и предпринимала все необходимое для смягчения ситуации.
Спасибо за высокий профессионализм, коллеги! Так держать!
Вадим Тюрин, директор московского филиала турагентства "Да-тур"»
«В следующем сезоне цены в отелях Греции вырастут, но при такой конкуренции туристам бояться нечего»
Раньше, когда на греческом направлении было не так много операторов, мы пытались договариваться. На короткие периоды это получалось даже с самым крупным нашим конкурентом, «Музенидисом». Сейчас операторов столько, что договориться уже невозможно. Может быть, нужно это делать на уровне авиакомпаний.
Анатолий ГАРКУШИН
