Государственный музей истории Санкт-Петербурга (Петропавловская крепость) поддержал концепцию Российского союза туриндустрии не повышать цены в новых экономических условиях - при наметившейся в мире тенденции к выбору туристами наиболее экономичных предложений. После переговоров с вице-президентом РСТ Сергеем Корнеевым и Комиссией по въездному туризму СЗРО РСТ руководство музея приняло решение о моратории на повышение цен в 2010 году и снижении стоимости обслуживания туристов в «низкий» сезон на 30%. Это беспрецедентное для петербургских музеев решение поддержит зимний туризм в городе.
По мнению петербургских турфирм, данная инициатива служит хорошим примером для остальных, повышает туристскую привлекательность и музея, и города в целом, дает стабильность и помогает в работе.
Елена Мальченок, директор, «Арктур Тревел»: «Петропавловская крепость – это сердце города и нам приятно пропагандировать и предлагать экскурсии в музей, столь богатый своей историей, где туристы проникаются особым петербургским духом. Кроме того, это музей, который на протяжении многих лет сотрудничества с турбизнесом демонстрирует стабильность и готовность идти навстречу, практически, по всем вопросам. Чувствуется, что его руководство понимает важность момента для поддержки в трудную минуту турфирм и создает для них благоприятные условия и конкурентный продукт».
Леонид Флит, генеральный директор, «Ника»: «Один из основных музеев города, который посещается туристами в первую очередь. Благодаря множеству экспозиций, интересных объектов, прогулочных зон, он пользуется большой популярностью среди иностранных и российских туристов. Сегодня Петропавловская крепость демонстрирует активную позицию и прямое участие в туристической отрасли. Думаю, что ценовая политика музея позволит ему занять первое место по посещаемости. Уже сейчас список турфирм, включивших в свои программы посещение Петропавловской крепости, значительно расширился».
Валерий Фридман, генеральный директор, «Мир»: «Все туристы, которых мы принимаем в Санкт-Петербурге, обязательно посещают Петропавловскую крепость. У нас сложились наилучшие отношения с руководством музея, легко работать и с сотрудниками. Если надо открыть собор в 8 утра или в 8 вечера это делается и не требует доплат, как в других музеях. Нынешним снижением цен Петропавловская крепость внесла свою лепту в продвижение «Белых дней в Санкт-Петербурге» и здорово поддержала турфирмы в январе. Уверен, это сыграет положительную роль в конце марта, когда будут школьные каникулы».
Иван Арцишевский, официальный представитель Ассоциации членов семьи Романовых в России: «Ежегодно 17-18 июля в день расстрела царской семьи мы обязательно проводим памятное мероприятие в Петропавловской крепости, когда приезжает делегация во главе с великим князем Дмитрием Романовичем Романовым посетить предел и могилу Марии Федоровны. В этом, конечно, руководство музея и его сотрудники нам очень помогают. Отличный пример сотрудничества мы имели при захоронении Марии Федоровны в 2003 году, когда организационные вопросы решались четко, быстро, с должным пиететом. Могу сказать, что благодаря нынешнему руководству Петропавловской крепости, Романовы чувствуют себя там вполне комфортно и принимают членов царской семьи с большим уважением. Будем надеяться на такое же взаимопонимание и поддержку руководства музея и в дальнейшем».
Государственный музей истории Санкт-Петербурга – один из крупнейших исторических музеев России, в котором представлена трехсотлетняя история, культура и быт северной столицы России. музея насчитывают около 1,3 млн. экспонатов – материальных свидетельств истории Петербурга. Территория музея – 26,58 га. Его основные экспозиции расположены в семи исторических зданиях Петропавловской крепости: Петропавловский собор и Великокняжеская усыпальница – некрополь Российского императорского дома, «История Санкт-Петербурга – Петрограда. 1703-1918» в Комендантском доме, «История тюрьмы Трубецкого бастиона», «Улица времени» в Инженерном доме, «Печатня» и «История Петропавловской крепости» в Невской куртине, Музей космонавтики и ракетной техники в Иоанновский равелине, «Потайной ход» и «Невская панорама» в Государевом бастионе. А весь музейный комплекс, помимо включает , о, м, м, м, , м. В 2009 году Петропавловскую крепость посетило около 1,2 млн. человек, всего по ГМИ СПб (с филиалами) – почти 1,9 млн.
Рассказывает Александр Калякин, директор Государственного музея истории Санкт-Петербурга (Петропавловская крепость):«В 2009 году мы организовали 84 выставки, 40 из них – из фондов музея. Очень интересная интерактивная выставка «История наводнений» будет продолжена и в 2010 году. Последние годы музей активно использует возможности современной техники при создании экспозиций.
Новый мультимедийный проект станет частью выставки «Ленинград в годы Великой Отечественной войны» в особняке Румянцева в мае 2010 года. Здесь к 65-летию победы в Великой Отечественной войне будет открыта виртуальная экспозиция «Герои Отечества», посвященная битве за Ленинград. Она расскажет о 800 Героях Советского Союза, полных кавалерах ордена Славы, защищавших Ленинград, и о ключевых сражениях и операциях на Ленинградском и Волховском фронтах за период 1941-1944 гг.
Музей постоянно работает над повышением уровня обслуживания посетителей. Сейчас в Петропавловской крепости функционирует современный информационный центр в Иоанновском равелине, где располагаются кассы, информационная стойка для индивидуального консультирования и экскурсионного обслуживания, современная система информационных носителей, стойки с бесплатными буклетами, музейный магазин, лекторий.
Ежегодно в музее проводится более 100 массовых мероприятий самого высокого уровня, как городских, так и международных. Уже не первый год Петропавловская крепость избирается местом проведения престижных международных встреч – «Петербургского экономического форума» и «Саммита стран большой восьмерки».
В прошлом году в Атриуме Комендантского дома состоялся прием от имени губернатора Санкт-Петербурга по случаю проведения XII съезда Российского союза туриндустрии. Руководители ведущих предприятий туристской отрасли из разных регионов России прибыли в крепость на кораблике с Невы и смогли полюбоваться великолепной панорамой вечернего города, праздничной подсветкой фортификационных сооружений, прогуляться от пирса по мощеной алее к Петропавловскому собору, услышать колокольный звон. Все это произвело на них неизгладимое впечатление, а поскольку участники съезда РСТ – профессионалы турбизнеса, легко предположить, что их восторженные отзывы повлияют на решение туристов обязательно посетить Санкт-Петербург».
Те, кто уже побывал в Петропавловской крепости, пишут о ней свои отзывы в интернете. Чаще всего встречаются такие: «Очень познавательный музей», «Город в городе», «Своя неповторимая атмосфера», «Наиболее интересное – Царская усыпальница». А вот мнение одной из школьниц: «Посетив Петропавловку со своим классом, который на удивление был даже заинтересован, отвела туда своих родителей. Мы были просто в восторге!!! Особенно интересна и посещаема интерактивная экспозиция по истории Петербурга в Комендантском доме. Очень нравятся нашим посетителям мобильные стенды и витрины, которые можно открывать; мультимедийные программы, создающие видео- и аудио- сопровождение экспозиции. Самые любимые экспонаты – повешенные в каждом зале телефоны, из трубки которых можно услышать новости, рекламные объявления, фельетоны из «Санкт-Петербургских ведомостей» более чем вековой давности. Это живой, динамичный музей о жизни, быте Петербурга. Советую сходить всем, независимо от возраста».
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
«Если поток из России в Крым останется на уровне 2010 года, это будет хорошо» Борис ЗЕЛИНСКИЙ "Кандагар" президент Наши четырехзвездочные отели соответствуют уровню 5* в Турции, Греции или Египте. Таких гостиниц в Крыму немного, зато владельцы старались сделать их качественными.
«Бурно развивающиеся турфирмы – это ярко выраженная группа риска» Павел БЫСТРОВ "Росгосстрах" директор управления по работе с нестраховыми посредниками Агентства и туроператоры могли бы предлагать страховые пакеты нескольких страховых компаний – на выбор, по примеру автодилеров. Средняя комиссия со страхового пакета – 20%. Поэтому агентствам выгодно продавать более дорогие, зато полностью удовлетворяющие туриста страховки.
«Демпинг на туристическом рынке России достиг катастрофических масштабов» Татьяна ВАНД «Ванд Интернэшнл Тур» генеральный директор Схема простая. Кто-то рискует, ставит на каком-то направлении цепочку, и хорошо, если в первый год выходит в «ноль». На второй год программа уже приносит прибыль. А на третий, заметив успех первопроходца, ставить рейсы, опережая друг друга, уже начинают все подряд. Ведь поднять чартер - хороший способ заявить о себе как о серьезном игроке.
«Кризис оказался удачным моментом для выхода на рынок» Реваз МГЕЛАДЗЕ BTA Travel генеральный директор Им все равно, на какой авиакомпании лететь, самое главное - цена. Это не значит, что о качестве можно забыть, но название авиакомпании – не самый значимый вопрос для клиентов. Не случайно все европейские операторы пользуются либо собственными перевозчиками, либо лоукостерами.
«Продажи круизов на будущее лето начались еще в августе прошлого года» Александр САХАРОВ "Инфофлот" генеральный директор Многие даже не подозревают, что прямо из родного города можно отправиться в речной круиз. Кроме того, негативно настроены по отношению к нашему продукту люди, отдыхавшие на советских теплоходах в 80-х годах. Они представляют себе те же убогие каюты без удобств и «ненавязчивый» сервис.
