Клиент всегда прав

Air France потратит на реализацию комплексной программы улучшения качества обслуживания клиентов на международных и внутренних рейсах около $160 млн. Во всех французских аэропортах, куда летают самолеты Air France, будут установлены огромные информационные табло с “бегущей строкой”.

Один из главных пунктов новой сервисной программы - досуг пассажиров во время полета. Все салоны дальнемагистральных лайнеров оборудуют телеэкранами и видеомагнитофонами, которые будут вмонтированы в спинки кресел. Каждый пассажир получит на борту набор видеокассет с фильмами и развлекательными программами.