В последней декаде октября в западносибирском регионе состоялись четыре рабочие встречи представителей российского и зарубежного турбизнеса с региональными компаниями. В период с 20 по 24 октября workshops прошли в Тюмени, Омске и Новосибирске.
Дважды центром деловой активности турбизнеса стала Тюмень. В тюменском «Кволити-Отеле» с перерывом в один день (20 и 22 октября) прошли две рабочие встречи, организованные соответственно компанией «Мир без границ» (маршрут Тюмень - Челябинск) и журналом «Турбизнес» (Омск - Тюмень). В Омске 21 октября уже во второй раз прошел workshop «Турбизнес». В Новосибирске 24 октября состоялся девятый workshop, организованный Региональным информационно-аналитическим центром STI.
В общей сложности свои программы в городах Западной Сибири презентовали 85 российских и зарубежных туристических организаций, в том числе пять национальных офисов по туризму - Дубая, Израиля, Мальты, Финляндии, Чехии. Общее количество участников всех рабочих встреч говорит о возросшем интересе крупных российских операторов к сибирскому региону. Продажа рабочих мест на workshop STI обычно закрывается за месяц до начала мероприятия, поэтому спрос на участие стабильно превышает предложение.
Без учета региональных фирм, страховых и аудиторских компаний в workshop «Мир без границ» участие приняли 30 организаций, в workshop «Турбизнес» - 35, в новосибирском workshop STI - 39. 15 операторов, давно и активно работающих в регионе, смогли принять участие в двух, а то и трех рабочих встречах. Среди них - «Натали турс», «Нева», «Мондо турс», «Асент трэвел», «АДМ» и другие. Наиболее мобильными, успевшими посетить максимальное количество городов, стали «автобусники» - «Интерс» и «Туртранс-вояж», а также компания «Ланта-тур вояж».
Спецификой workshop STI является активное участие в нем в качестве экспонентов компаний из Алтайского края, Иркутска, Кемеровской области, Красноярска, Новосибирска, Хакасии. На их долю приходится до 50% экспозиции. На осенней рабочей встрече STI программы отдыха в регионе в предстоящем зимнем сезоне предлагали порядка 30 компаний, из них 22 фирмы специализировались только на внутреннем туризме.
В осенних встречах, организованных столичными компаниями, экспонентами которых традиционно являются «гости из Москвы», участие также приняли местные компании: две в workshop «Мир без границ» и одна в workshop «Турбизнес». В частности, экспонентом у «Турбизнеса» впервые стала барнаульская компания «Охота», представившая свой продукт в Омске, Тюмени и Новосибирске.
По данным организаторов, workshop «Мир без границ» в Тюмени посетили 56 местных туристических компаний. В прошедшем в Омске workshop «Турбизнес», по данным областного Комитета по молодежной политике и туризму, участие приняли специалисты 86 турфирм города. Всего, по информации журнала «Турбизнес», в двух городах workshop посетили более 200 специалистов. Как сообщила STI директор барнаульской компании «Охота» Татьяна Сажаева, в Тюмени их рабочее место посетили сотрудники 51 местной турфирмы.
Новосибирский workshop STI остается наиболее посещаемым мероприятием среди российских региональных рабочих встреч. По традиции профессиональные посетители приезжают не только из близлежащих регионов - Томской и Кемеровской областей и Алтайского края, но и из отдаленных - Омской области, Красноярского края и даже Иркутской области. На прошедшей рабочей встрече зарегистрировалось более 900 специалистов из 377 региональных агентств. Треть из них составили представители местного турбизнеса.
Исходя из опыта проведения региональных рабочих встреч, можно с уверенностью говорить о том, что все без исключения организаторы пытаются продлить реальное, а не заявленное время общения участников и профессиональных посетителей. Наиболее остро эта проблема стоит там, где посетители мероприятия ограничены одним городом.
Неотъемлемой частью workshop STI на протяжении последних двух лет является организация параллельных презентаций и семинаров. Весной и осенью 2003 года презентации и семинары российских и региональных туроператоров проходили параллельно в двух залах клуба «Отдых». Как правило, они пользуются стабильной популярностью у представителей агентств. На осеннем workshop STI презентации своих сезонных программ провели 11 компаний. И даже в «неудобное» время, после 15 часов, туроператоры собирали большую аудиторию.
Программа рабочих встреч компании «Мир без границ» предусматривала поведение в обоих городах мастер-классов двух российских туроператоров: в начале и по окончании рабочей встречи. В Тюмени и Омске в рамках workshop «Турбизнес» впервые работал консультационный пункт по вопросам аудита, налогообложения и бухгалтерского учета в туризме. Бесплатные консультации от московской аудиторской компании «Ирма-Аудит» могли получить все желающие. Специалисты, посетившие рабочие встречи, организованные журналом «Турбизнес», традиционно участвуют в лотерее, в которой разыгрываются призы от компаний-участников. (STI)
«Таиланд не должен быть массовым направлением» Константин КИНЕЛЬ Российское представительство Управления по туризму Таиланда руководитель службы маркетинга Мы хотим не гнаться за количеством, а найти ниши, которые в будущем могли бы сыграть на имидж страны. Когда этот продукт станет востребованным у россиян, мы уже будем готовы. Используя определенную специфику российского рынка, можно планировать подвижки в интересах туристов на ближайшие годы...
«Мы считаем именно внутренний рынок самым перспективным в туризме» Сергей РОМАШКИН «Дельфин» генеральный директор Многие агентства и туроператоры после пресс-конференции сказали нам: да вы не настоящие операторы. По их мнению, настоящим может считаться только тот, у кого много выкупленных мест. У меня возражение: мы настоящие операторы, потому что живые. Лучше быть без коммитментов, но живым, чем с жесткими блоками, но мертвым, как «Капитал» или «Ланта».
«Главная задача туроператоров по Байкалу – сделать отдых всесезонным» Анатолий КАЗАКЕВИЧ "Байкалов" генеральный директор Чтобы сгладить сезонность, регионам нужно совместно продвигать отдых на Байкале, сделав зиму приоритетной, выделить деньги на маркетинг и разработать совместный план событий, чтобы они не накладывались друг на друга, после чего грамотно продвинуть их.
«Отрасль готова к шахматному гамбиту – уступить в малом, чтобы выиграть в большем» Александр КОРБАРУМ «Интаэр» президент Все мы, руководители компаний, независимо от масштаба, которые когда-то начинали этот бизнес в России, понимаем, что после 20 лет развития оказались в тупиковой ситуации. Но я вижу сейчас в своих коллегах более серьезную, чем прежде, готовность к переговорам и договоренностям. Очень хочется, чтобы эта тенденция укрепилась.
«Kuoni нужна прибыль, а не денежный поток» Виктория КИЗИМОВА «Мегаполюс турс» генеральный директор Возможно, если посмотреть количество отправленных клиентов в динамике, этот показатель кого-то расстроит. Но лучше отправить 33 тысячи человек и заработать, чем 89 тысяч – и потерять. Как сказал один из экспертов рынка, скажи мне свой оборот, и я назову размер твоих кредитов...
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
