Министерство спорта, туризма и молодежной политики создано в Красноярском крае сравнительно недавно – в сентябре 2009 года. Но уже имеет конкретные планы деятельности, связанной с развитием и продвижением регионального турпродукта. Об этом мы беседуем с заместителем министра спорта, туризма и молодежной политики Красноярского края Евгением Пьянковым (фото).
- Есть ли в Красноярском крае программа по развитию туризма?
- Сейчас мы перерабатываем проект Программы по развитию туризма в крае на 2011-2013 г.г. Его защита запланирована на осень, утверждение бюджета – на декабрь. Есть еще региональный закон «О туристской деятельности в Красноярском крае». Он сейчас находится на согласовании в краевом Законодательном собрании.
- Что вы считаете самым важным для развития и продвижения туризма в крае?
- Три кита нашей программы – инфраструктура, информация, кадры. Что касается информации, то у нас есть четкая программа по выставочной деятельности. Это Шанхай, Токио, Берлин, Нюрнберг, возможно, Лондон, а также российские выставки «Интурмаркет» в Москве, «Байкалтур» в Иркутске, «Турсиб» в Новосибирске. Ведь наша целевая аудитория – это Китай, Япония. А еще мы относим к этой категории Германию, поскольку немцы - самая путешествующая нация в Европе. В России мы делаем основной акцент в продвижении на соседей - регионы Сибирского федерального округа, а также на Москву, поскольку уже сейчас оттуда есть хорошая и недорогая перевозка в Норильск и Красноярск.
Большое внимание уделяем бренду Красноярского края. Наша задача – связать представление о крае с такими понятиями как Сибирь, Транссиб, представить Красноярский край как типичную, показательную Россию. Для поддержания бренда хотим создать выставочный стенд со специальным дизайном, выпускаем каталоги и DVD в фирменном стиле на китайском, немецком, английском и русском языках. Сейчас идет работа над созданием информационного портала о туристических возможностях Красноярского края. По структуре он будет похож на лучшие, на наш взгляд, мировые образцы национальных туристических ресурсов – Visit Norway и Visit Finland.
Край имеет бюджет на пропаганду в российских средствах массовой информации в размере 200 тыс. рублей и примерно столько же - на информационную и организационную поддержку мероприятий по продвижению.
В прошлом году въезд российских туристов из других регионов в Красноярский край возрос в пределах 10%. Но до тех пор, пока туристы сталкиваются с неподготовленными кадрами, плохим номерным фондом, проблемным сервисом и т.д., продвижение, по большому счету, бессмысленно. Поэтому в первую очередь необходимо решать проблемы инфраструктуры и подготовки кадров.
- А что делается в крае для подготовки кадров в области индустрии гостеприимства?
- Проводим туристический ликбез для районных администраций. Организуем летние десанты туристов и студентов в муниципальные образования с целью маркетинговых исследований и подготовки основы для развития туризма в малых городах и селах. Готовим обучающие семинары для туристических компаний и для сотрудников муниципальных учреждений. В декабре прошлого года провели первую научно-практическую конференцию в сфере туризма, которую хотим сделать ежегодной. Изданные материалы этой конференции используем для обучения.
- А поддерживает ли администрация туроператоров, работающих на прием туристов в Красноярском крае?
- Стараемся поддерживать. Проводим информационные туры для местных турфирм и компаний из других регионов, организуем пресс-туры. В прошлом году их было пять. На международных выставках бесплатно предоставляем нашим принимающим компаниям площадь на стенде Красноярского края. Но таких операторов в крае, к сожалению, очень мало. Из более 200 красноярских турфирм большинство работает на выезд. Не более 25% компаний работают на въезд и выезд, а только въездом и внутренним туризмом занимается менее 5% игроков рынка.
Ежегодно в Красноярске при поддержке краевых властей и Российского союза туриндустрии проходит туристическая выставка «Енисей». Думаю, это хорошая поддержка не только для туроператоров, но и в принципе для представителей малого бизнеса, работающих в индустрии гостеприимства. На выставке стенды размером 6 кв. м предоставляются муниципалитетам бесплатно.
- Какие туры по Красноярскому краю пользуются наибольшей популярностью?
- Транссиб, «Великое Саянское кольцо», круиз по Енисею, охота и рыбалка. Всего в край приезжает в среднем около 500 тыс. туристов в год. Плюс отдыхает порядка 800 тыс. местных жителей. Красноярцы любят отдыхать в своем крае. Предпочитают отдых у воды, размещаясь на турбазах или в палаточных лагерях. Школьники часто выезжают на экскурсии в Енисейск и Минусинск. Туризм составляет не более 1% прямых доходов в бюджет края. Но, учитывая туристический потенциал региона и ежегодный рост въездного турпотока на 10-12%, мы рассчитываем выйти на общероссийский показатель 3%. (Ольга Чижкова, RATA-news)
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
«Если поток из России в Крым останется на уровне 2010 года, это будет хорошо» Борис ЗЕЛИНСКИЙ "Кандагар" президент Наши четырехзвездочные отели соответствуют уровню 5* в Турции, Греции или Египте. Таких гостиниц в Крыму немного, зато владельцы старались сделать их качественными.
«Бурно развивающиеся турфирмы – это ярко выраженная группа риска» Павел БЫСТРОВ "Росгосстрах" директор управления по работе с нестраховыми посредниками Агентства и туроператоры могли бы предлагать страховые пакеты нескольких страховых компаний – на выбор, по примеру автодилеров. Средняя комиссия со страхового пакета – 20%. Поэтому агентствам выгодно продавать более дорогие, зато полностью удовлетворяющие туриста страховки.
«Демпинг на туристическом рынке России достиг катастрофических масштабов» Татьяна ВАНД «Ванд Интернэшнл Тур» генеральный директор Схема простая. Кто-то рискует, ставит на каком-то направлении цепочку, и хорошо, если в первый год выходит в «ноль». На второй год программа уже приносит прибыль. А на третий, заметив успех первопроходца, ставить рейсы, опережая друг друга, уже начинают все подряд. Ведь поднять чартер - хороший способ заявить о себе как о серьезном игроке.
«Кризис оказался удачным моментом для выхода на рынок» Реваз МГЕЛАДЗЕ BTA Travel генеральный директор Им все равно, на какой авиакомпании лететь, самое главное - цена. Это не значит, что о качестве можно забыть, но название авиакомпании – не самый значимый вопрос для клиентов. Не случайно все европейские операторы пользуются либо собственными перевозчиками, либо лоукостерами.
«Продажи круизов на будущее лето начались еще в августе прошлого года» Александр САХАРОВ "Инфофлот" генеральный директор Многие даже не подозревают, что прямо из родного города можно отправиться в речной круиз. Кроме того, негативно настроены по отношению к нашему продукту люди, отдыхавшие на советских теплоходах в 80-х годах. Они представляют себе те же убогие каюты без удобств и «ненавязчивый» сервис.
.jpg)
