В Кисловодске прошел IIV Южно-Российский курортный форум «Кавказская здравница-2010». На церемонию открытия собрались свыше 1 тыс. человек – представители федеральных ведомств, региональных органов власти, медицинских и бизнес-структур, а также общественных организаций, в том числе крупнейших предпринимательских объединений страны – «ОПОРА России», ТПП РФ, Российского союза туриндустрии.
«Мы работаем по двум основным направлениям, - пояснил цели форума губернатор Ставропольского края Валерий Гаевский. – Во-первых, для нас важно продать свой турпродукт - путевки в санатории, что мы с успехом и делаем: в выставке участвуют около пятисот туроператоров из разных городов страны. Во-вторых, мы имеем возможность показать наши инвестиционные проекты, направленные на модернизацию санаторно-курортного комплекса, начиная от совершенствования лечебной базы и заканчивая инфраструктурой».
В форуме участвовали заместитель министра спорта, туризма и молодежной политики РФ Олег Рожнов, руководитель Департамента по государственной политике в сфере туризма Минспорттуризма РФ Надежда Назина, глава Ростуризма Анатолий Ярочкин, руководители туристических администраций Дагестана, Карачаево-Черкесии, Кабардино-Балкарии и др.
В качестве почетных гостей Министерство экономического развития Ставропольского края пригласило на форум президента Карачаево-Черкесии Бориса Эбзеева и президента Российского союза туриндустрии Сергея Шпилько.
Ставропольский край представил на «Кавказской здравнице» 17 инвестиционных и 8 инновационных проектов общей стоимостью 188,5 млрд. рублей. Экспозиции были сформированы по направлениям «Курорты и туризм», «Активный отдых», «Инновации и инвестиции в курорты и индустрию туризма», «Медицина и здоровье».
Кисловодский форум оказалось эффективным для его участников. По конкретным проектам было подписано 15 соглашений и протоколов о намерениях. Например, правительство Ставропольского края и ОАО «Южная телекоммуникационная компания» подписали соглашение о сотрудничестве в области связи и информатизации на территории региона на сумму 480 млн. рублей. Северо-Кавказский банк Сбербанка России заключил договора об участии в реализации проекта реконструкции санатория «Русь» стоимостью 812,9 млн. рублей, о финансировании инвестпроектов компании AFI Development по строительству трех санаторных комплексов на территории Кисловодска общей стоимостью $316 млн. и о выделении кредита ООО «Петербургкурортстрой» по проекту «Горное море» в Железноводске стоимостью около $1 млрд. Администрация Пятигорска подписала соглашения о строительстве предприятия быстрого обслуживания корпорацией McDonald’s, торгового центра Metro, а также соглашение с английской консалтинговой компанией Knight Frank о продвижении бренда и инвестпроектов города-курорта на международном рынке.
В ходе пленарного заседания обсуждались предпосылки формирования туристско-рекреационного кластера в Северо-Кавказском федеральном округе. «У каждого региона своя специфика. Для Дагестана наиболее развитым туристическим направлением является пляжный туризм, для Ставрополья – лечебно оздоровительный, в Карачаево-Черкесии и Кабардино-Балкарии - горный. В последнее время туризм рассматривается как точка роста экономики в целом, а для юга России и Северного Кавказа вопросы его развития носят стратегический характер, о чем неоднократно подчеркивалось на самых разных уровнях. Создание на Северном Кавказе целостного современного туристического комплекса могло бы выступить катализатором решения целого ряда проблем этого региона, начиная от развития экономики, повышения занятости населения, решения проблем миграции и заканчивая национальной безопасностью, сохранением культуры, обычаев и традиций», - сказал в своем выступлении заместитель председателя правительства Ставропольского края Георгий Ефремов.
Предложения в проект резолюции форума подготовили президент РСТ Сергей Шпилько и генеральный директор туристической компании «Раена» Раена Николаева. Касаются они признания санаторно-курортного лечения страховым случаем, а также совершенствования системы налогообложения в этой сфере в части НДС, НДФЛ и налога на землю.
В рамках форума состоялось заседание членов северокавказского «куста» Регионального совета РСТ под руководством его председателя Владимира Демидова. Обсуждалась проблема взаимодействия регионов и Кавказских Минеральных Вод по вопросу совместного продвижения курортов Северного Кавказа, а также информационное обеспечение деятельности региональных отделений РСТ. Г-н Демидов сообщил, что разработан совместный проект Регионального совета и RATA-news – регулярный выход специальных выпусков газеты по конкретным регионам России. Сейчас готовится номер, посвященный Красноярскому краю. В ближайшие два-три месяца планируется спецвыпуски по Ростовской области и Кавминводам.
Следующее «кустовое» заседание Регионального совета - сибирское - пройдет в рамках выставки «Енисей-2010», которая состоится в Красноярске 8-10 апреля 2010 г.
По словам Георгия Ефремова, в следующем году «Кавказскую здравницу» планируется провести значительно масштабнее, придать ей статус инвестиционного форума - по аналогии с мероприятиями, которые проходят в Сочи и Санкт-Петербурге. Сергей Шпилько в беседе с корреспондентом RATA-news отметил, что «Кавказская здравница» прошла на очень высоком уровне. «Конечно, одним из самых обсуждаемых вопросов было взаимодействие с руководством вновь образованного Северо-Кавказского федерального округа. Хотелось бы, чтобы его администрация подробно изучила опыт работы по развитию курортов в Кавминводах, - сказал г-н Шпилько. - Трудно переоценить усилия, который были приложены, чтобы в условиях политических коллизий на Кавказе не просто сохранить санаторно-курортный комплекс, но и развить его инфраструктуру, обеспечить высокий уровень круглогодичной загрузки, в том числе в условиях кризиса».
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
«Если поток из России в Крым останется на уровне 2010 года, это будет хорошо» Борис ЗЕЛИНСКИЙ "Кандагар" президент Наши четырехзвездочные отели соответствуют уровню 5* в Турции, Греции или Египте. Таких гостиниц в Крыму немного, зато владельцы старались сделать их качественными.
«Бурно развивающиеся турфирмы – это ярко выраженная группа риска» Павел БЫСТРОВ "Росгосстрах" директор управления по работе с нестраховыми посредниками Агентства и туроператоры могли бы предлагать страховые пакеты нескольких страховых компаний – на выбор, по примеру автодилеров. Средняя комиссия со страхового пакета – 20%. Поэтому агентствам выгодно продавать более дорогие, зато полностью удовлетворяющие туриста страховки.
«Демпинг на туристическом рынке России достиг катастрофических масштабов» Татьяна ВАНД «Ванд Интернэшнл Тур» генеральный директор Схема простая. Кто-то рискует, ставит на каком-то направлении цепочку, и хорошо, если в первый год выходит в «ноль». На второй год программа уже приносит прибыль. А на третий, заметив успех первопроходца, ставить рейсы, опережая друг друга, уже начинают все подряд. Ведь поднять чартер - хороший способ заявить о себе как о серьезном игроке.
«Кризис оказался удачным моментом для выхода на рынок» Реваз МГЕЛАДЗЕ BTA Travel генеральный директор Им все равно, на какой авиакомпании лететь, самое главное - цена. Это не значит, что о качестве можно забыть, но название авиакомпании – не самый значимый вопрос для клиентов. Не случайно все европейские операторы пользуются либо собственными перевозчиками, либо лоукостерами.
«Продажи круизов на будущее лето начались еще в августе прошлого года» Александр САХАРОВ "Инфофлот" генеральный директор Многие даже не подозревают, что прямо из родного города можно отправиться в речной круиз. Кроме того, негативно настроены по отношению к нашему продукту люди, отдыхавшие на советских теплоходах в 80-х годах. Они представляют себе те же убогие каюты без удобств и «ненавязчивый» сервис.
