РАТА-новости
Дубай октябрь
 
Митт 23.11
 
 
 
 

ПУТЕШЕСТВИЯ RATA-news

 
 
Пак 09.11
 
 
Польша 21.11
 
 
Грекотель 31.07
 
АРХИВ RATA-news
Предыдущий год
Предыдущий месяц
Ноябрь
Следующий год
Следующий месяц
пнвтсрчтптсбвс
303112345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930123
 
музей-москва-сити Метрополь - Туры на Байкал Грекомания с 1 сентября  www.travelnn.ru  TripAggregator A&A с 10 мая
 
 
Главная№2968«Ланта» прекратила свою деятельность. Фингарантий должно хватить на всех

«Ланта» прекратила свою деятельность. Фингарантий должно хватить на всех


Сегодня компания «Ланта-тур вояж» намерена объявить о прекращении своей деятельности. Проблемы туроператора проявились вечером в пятницу, 27 января, когда выяснилось, что туристов, прибывающих в аэропорты, не сажают на рейсы – билеты не оплачены. По некоторым сведениям, из Москвы и регионов в пятницу не улетело к месту отдыха порядка 230 человек. 28 января туроператор сообщил через свой сайт, что «приостанавливает продажи туров в связи с невозможностью надлежащим образом обеспечить финансирование заказанных услуг».

 

28 января за рубежом находилось 2700 клиентов «Ланты», об этом нам сообщила президент компании Людмила Пучкова. Проблем с их возвращением в Россию с точки зрения перевозки нет: все туристы обслуживаются согласно выписанным билетам. Желающим вылететь домой раньше предлагаются свободные места на ближайших рейсах – без каких-либо доплат. Это уже подтвердили два основных перевозчика «Ланты» – «Трансаэро» и «Аэрофлот».

 

Глубина продажи большинства туров оказалась невелика. Как сказала Людмила Пучкова, по предварительным подсчетам, до 12 февраля реализовано порядка 700-800 туров, в любом случае – до 1000. По данным турагентств, разовые продажи есть до мая включительно.

 

Размер финансовой гарантии «Ланты» – 100 млн. рублей, страховщик – «Ингосстрах». Генеральный директор «Магазинов горящих путевок» Сергей Агафонов сообщил RATA-news, что средняя стоимость путевки этого оператора, приобретенной на ближайшие даты через сеть МГП, составляет около $1300, или порядка 40 тыс. рублей. То есть пока фингарантий хватает на возмещение ущерба туристам, которые не смогут воспользоваться оплаченными путевками.

 

Все до боли знакомо: кончается терпение у поставщиков услуг – не удается попытка получить дополнительные деньги в банке – крах. Терпение кончилось у «Аэрофлота», денег не дал «Мастер-банк». Хочешь – не хочешь, а параллели с «Капитал туром» напрашиваются. Разве что «завтраками» «Ланта» рынок не кормила, не обещала, что «вот-вот взлетим», не собирала «писем счастья» в поддержку обиженной компании. Правда, деньги от турагентов оператор принимал практически до последнего момента. Но к вечеру субботы 28 января страницы компании в «Твиттере» и «Фейсбуке» были удалены, а на сайте появилась информация, что «прием денежных средств прекращен», и рекомендация «воздержаться от совершения поездок по туристическим путевкам со сроком вылета после 27 января 2012».

 

И вновь, как и в случае с «Капиталом», зарубежные партнеры туроператора накинулись на туристов «Ланты», пытаясь получить от них деньги. В ход идет все – шантаж, угрозы, блокирование номеров в отелях, удержание личных вещей и паспортов. Туристам угрожают аннуляцией авиабилетов, проблемами с шенгеном и даже физической расправой. Отличились не только отели в Таиланде, Вьетнаме, Индонезии, но и принимающая компания в Италии.

 

Автобус, в котором участники экскурсионного тура ехали к месту последней ночевки, остановился в 45 км от Римини. Гид объявила, что «Ланта» разорилась, компания Gartour денег за обслуживание туристов не получила, поэтому все должны немедленно заплатить по 250 евро, иначе группу не разместят в отеле и утром не отвезут в аэропорт. До гостиницы группу все же довезли, но там представители итальянской компании заявили, что аннулируют обратные авиабилеты туристов и гарантируют проблемы с шенгеном, если они не заплатят.

 

В автобусе оказалась московская журналистка, которая догадалась связаться с РСТ. После подробных разъяснений о неправомерности поведения Gartour группа приняла решение не размещаться в отеле, все туристы на рейсовом автобусе уехали в аэропорт Римини. Некоторые переночевали в зале ожидания, кто-то разместился в ближайшем отеле. Но платить никто не стал.

 

К сожалению, далеко не у всех россиян, которые сейчас подвергаются «нападению» со стороны зарубежных отельеров, есть возможность выбора. Многие вынуждены оплачивать свой отдых второй раз. В связи с этим Ростуризм распространил заявление, в котором обращает внимание руководителей национальных туристических администраций, принимающих компаний и отелей в тех странах, где находятся клиенты «Ланты», на недопустимость нарушений прав российских туристов. Министрам по туризму этих стран направлены соответствующие официальные письма. Кроме того, Ростуризм обратился к генеральному секретарю Всемирной туристской организации Талебу Рифаи с просьбой оказать содействие в благополучном разрешении сложившейся с российскими туристами ситуации.

 

В субботу 28 января в Ростуризме прошло экстренное совещание, на котором присутствовала Людмила Пучкова.

 

В Таиланд, где отмечены многочисленные случаи нарушений прав российских граждан, вчера выехал специальный представитель – заместитель руководителя Ростуризма Григорий Саришвили.

 

Телефоны «горячей линии» компании «Ланта-тур вояж»: (495) 786 68 60, 638 53 11. Прием заявлений и претензий, выдача паспортов туристов производится по адресу: Москва, ул. Крылатские холмы, 37, с 11.00 до 18.00.

 
 

 

Еще материалы этой рубрики:

 
 

Читайте также в этом номере:

 
 
 
 
 
Корал Андорра 18.11
Карлсон израиль 23.10
Visit Japan - виза
 
 
Говорят профессионалы
 
«Электронная путевка практически готова, часть ее функционала начнет действовать в 2018 году»
Игорь КОЗЛОВ
Комитет ассоциации «Турпомощь» по инновациям
руководитель
Скорее всего, электронная путевка будет БСО. И пункт в проекте постановления правительства – остается. Однако для этого нужно будет пройти очень большой путь по переработке технологической и нормативно-законодательной части электронной путевки. Так что, вряд ли это случится в 2018 году
«Чемпионат мира по футболу – отличный шанс для развития въездного туризма в России»
Сергей ВОЙТОВИЧ
«Свой ТС»
директор
На второй неделе ноября: стартует 7 ноября в Лиме, далее 9 ноября Буэнос-Айрес, 10 ноября Монтевидео и 14 – Сан-Пауло в Бразилии. Мы сможем представить местным туроператорам программы и пакеты для туристов и болельщиков, рассказать об облегченном порядке въезда в нашу страну по паспорту болельщика (Fan Id)
«Выхода из кризиса можно ждать долго, а сменить обстановку и отдохнуть людям хочется сейчас»
Яна МУРОМОВА
«Анекс тур»
заместитель генерального директора
Агенты, которые уверены в себе, умело взаимодействуют с туристами, воспользуются множеством предложений со стандартной и повышенной комиссией и будут зарабатывать. Агенты, самая сильная сторона которых – скидки, а не знания и профессионализм, такой продукт реализовать не смогут
«Надо не противостоять глобальным конкурентам, а использовать их потенциал»
Тарас КОБИЩАНОВ
«Русский Экспресс»
генеральный директор
«К ним приходит клиент и говорит: вот здесь, в условном «Букинге» есть по хорошей цене отель, вот в другой системе – по выгодной цене билет. Нужен еще и трансфер и экскурсии, нужна страховка. Надо помочь с открытием визы. Формально агентства не могут сами составить пакет из отдельных услуг, не нарушив законодательство»
«Наши круизы по сибирским рекам уникальны, но мы всего лишь вспомнили хорошо забытое старое»
Михаил КОРНЫШЕВ
«Ника»
исполнительный директор
В любых круизных презентациях карта России всегда начинается с Калининграда, а заканчивается в Перми. Я каждый раз тяну руку, чтобы спросить: а где следующий слайд – реки от Урала до Дальнего Востока? И все смеются. Потому что знают, что рек там очень много, а вот судов почти нет и работать сложно
«Главная ошибка владельцев загородных объектов – когда личные интересы важнее рентабельности бизнеса»
Антон БАСИН
«Фанталис»
Исполнительный директор
На берегу ставить баню нам не разрешили. Тогда мы срубили плот, зарегистрировали его как плавсредство. Представляете, сидите вы на бережку, и вдруг по озеру к вам из темноты неслышно выплывает реальная баня, освещенная фонариками. Впечатление – незабываемое. Да и окунаться после парилки в чистейшее озеро – особое удовольствие
«В Sport Inn Hotel нам повезло с уникальной инфраструктурой, за которую мы и уцепились»
Александр ЕЛИСЕЕВ
Sport Inn Hotel

Успешность проектов в Сочи зависит от того, насколько удастся консолидировать усилия гостиниц. Мы, например, 26 мая, пока не начался горячий сезон, планируем провести волейбольный матч для отельеров и компаний-партнеров – организаторов экскурсий, туров и т.д. Неформальное общение – хороший путь для решения бизнес-задач
«Семейную атмосферу отеля должны ощущать не только гости, но и сотрудники»
Павел ЙИНДРА
Marriott Moscow Tverskaya 4*
генеральный менеджер
И еще один момент, о котором почему-то иногда забывают: чтобы люди работали с душой, их нужно хорошо кормить. Мы не просто уделяем особое внимание качеству питания для сотрудников, но и регулярно устраиваем «вечеринки для своих». И шеф-повар специально готовит что-нибудь вкусненькое – побаловать коллег
«Палатка и костер – два главных элемента романтики, которые особенно запоминаются детям»
Дмитрий КАЗЬМИН


«По моим ощущениям, у людей смещается интерес с "матрасного" отдыха в сторону активного. Многие родители настроены на то, чтобы ребенок продолжал развиваться и в неучебное время. Поэтому спрос на игровые, языковые, тематически и подобные лагеря, думаю, будет расти»
«Отели Краснодарского края должны научиться конкурировать с Турцией и Египтом»
Светлана РУБЦОВА
«Интеллект Отель»
директор
Больное место – организация питания. Мы видим, как пересекаются потоки грязной и чистой посуды, не хватает блюд или качество их приготовления низкое. И если на этапе проекта можно внести допустимые корректировки, то в работающем отеле недостатки приходится исправлять другими способами - в зависимости от ситуации...
«Для подавляющего большинства сибиряков самый желанный отдых – на море»
Елена ЛУКЬЯНОВА
«Глобус-тур»
директор
Первое, что вызывает вопросы - хранение персональных фондов. Меня как руководителя компании смущает, что деньги мы должны перечислить в общественную организацию, а прямых договорных отношений с банком у нас не возникнет. А ведь речь идет о больших деньгах.
«Операторы «Мостурпула» работают на общие цели и хотят, чтобы власть их слышала»
Татьяна КОЗЛОВСКАЯ
ассоциация «Мостурпул»
руководитель
И еще интересная «деталь». Министр культуры РФ Владимир Мединский своим приказом с 1 января 2015 года отменил для детей входную плату в федеральные музеи. Но в ответ на это музеи Московского Кремля в два раза, до 4 000 рублей, увеличили стоимость экскурсии и сократили количество детей в группе...
«Задача TUI в России – стать туроператором номер один по семейному отдыху»
Тарас ДЕМУРА
TUI Russia
генеральный директор
Трудно поверить, что из миллиона туристов, которые ежегодно принимают на Алтае, нельзя "набрать" 50 тысяч, которые отправятся туда через туроператора! Мы порой воюем за 30 туристов в Таиланд, а тут речь о тысячах. TUI Group каждый год отправляет в Мурманск 12 международных круизов, на которых россиян вообще нет
«В России вероятен кризис въездного туризма, но его можно предотвратить»
Сергей ШПИЛЬКО
Российский союз туриндустрии
президент
Любая недостающая или некачественная услуга в составе турпродукта портит впечатление от поездки в целом. И, рано или поздно, зарубежные партнеры просто не будут поставлять группы без гарантий соблюдения всех требований, в том числе по транспорту, переводу и посещению наиболее известных объектов показа
«Средненькие исходные данные наших гостевых домов мы превратили в серьезные преимущества»
Светлана МАРКОВА
гостевые дома «Усадьба Добролюбово» и «Медвежий угол»
директор
«Повышенную душевность» поощряем финансово. Зарплата администраторов доходит до 50 тысяч рублей, горничных – до 35 тысяч. Так что и в «Добролюбово», и в «Медвежьем углу» сотрудники порой получают больше, чем их коллеги в Москве. И мы можем себе это позволить
«Есть люди, которые по складу характера не подходят для отельного бизнеса, но не всегда это вовремя понимают»
Марина СКОКОВА
Hilton Moscow Leningradskaya
генеральный менеджер
Когда я пришла в «Ленинградскую», было неожиданно услышать от коллег: «Как хорошо, что у нас теперь генеральный менеджер - россиянка!». А дело, в том числе, в отсутствии барьера – не только языкового, но и ментального. Иногда ведь надо и «по душам» поговорить
«На следующий год мы заложили рост по туристам на уровне 5-7%, потому что существует инерция бизнеса»
Сергей РОМАШКИН
Дельфин
генеральный директор
Выездные туроператоры пришли в отели и авиакомпании с большими объемами, сформировали у себя и у них завышенные ожидания. Любой рынок, где все убеждены в росте, начинает безосновательно дорожать, риски растут для всех участников. Если реальный спрос окажется хуже ожиданий - потерь не избежать
«Глубина продажи услуг санатория "Знание" достигает двух с половиной лет»
Дмитрий БОГДАНОВ
санаторий «Знание»
генеральный директор
«Я всё о том же: нет смысла стоять пустыми, ищите и привлекайте свою аудиторию. Даже несмотря на то, что следующий год предполагается очень непростым, для тех, кто действительно захочет прибавить 25-40% к выручке, а по доходности и побольше, это абсолютно реальная задача»
«Число российских туристов на Шпицбергене за год выросло втрое»
Тимофей РОГОЖИН
Центр арктического туризма «Грумант»
руководитель
Многие туристы и в зимних, и в летних турах называли его "доступной Арктикой". И действительно, это самый близкий и доступный вариант путешествия в Арктику. Мы это выражение думаем использовать как слоган. Потому что другие места арктической России – это либо дорого, либо нет сервиса, либо нужна хорошая физическая подготовка
«Люди хотят ездить по своей стране и будут это делать независимо от ситуации»
Илья КОСТРИКИН
«Магазин путешествий»
директор
Мы – та шоколадка, которая лежит в магазине возле кассы, и ее купят даже в кризис. Неправильно думать, что дешевые туры по стране выбирают только бедные люди. Среди наших клиентов большая доля тех, кто уже побывал во многих странах. И они едут по России не потому, что это дешево, а потому что интересно
 
Консультации РАТА-новости
 
 
 
 
Rambler's Top100

Rambler's Top100