Мы продолжаем рассказ о путешествии на благословленный верховным олимпийским богом Зевсом остров Крит, самый большой в Греции. Ознакомительный тур был организован компанией Tez Tour.
На курортах Крита Tez Tour сотрудничает с отелями разных категорий. Основной поток россиян принимают гостиничные сети Aldemar и Grecotel. Гостеприимством некоторых из них нам удалось воспользоваться.
Одним из наших временных домов стал не так давно введенный в строй роскошный Grecotel Amirandes Exclusive Resort 5*. Курорт находится не более чем в 20 км от международного аэропорта Ираклиона, названного в честь классика новогреческой литературы Никоса Казандзакиса, неоднократно повторявшего, что «Крит – это не остров, это – состояние души». В отеле Amirandes эта фраза вспоминалась неоднократно. Покой и умиротворение – вот как чувствовала себя моя душа во время ее пребывания на вилле отеля Amirandes. Даже само слово «работа», тем более его внутренне содержание, стерлись из памяти. Зато хорошо запомнилось приходившее ко мне в гости семейство улиток – мамаша с детенышем (фото). Когда они появились я не заметила, но уходили они долго.
Архитектурный стиль отеля Amirandes повторяет очертания дворцов минойской знати и венецианских аристократов (фото).
В нем до десятка ресторанов и баров, бассейн олимпийских размеров с подогреваемой морской водой. А между тем, море – буквально под ногами, как и прекрасный песчано-галечный пляж. Помимо основного трехэтажного здания с более чем двумя сотнями номеров, к услугам гостей виллы с собственным подогреваемым бассейном, небольшой террасой с мягкими диванами и столиком, королевских размеров двуспальной кроватью и меню подушек – есть антиаллергенные, набитые конским волосом или вишневыми косточками (фото). Среди сервис-услуг значится даже доставка газет на родном для постояльца языке.
В прекрасном СПА-центре Elixir Alchemy & Ayurveda индийские специалисты колдуют над клиентами, умащивая их тела маслами, восстанавливая тем самым и омолаживая организмы.
Отель Aldemar Royal Mare 5* в особом представлении не нуждается, российским туристам он хорошо известен, причем, исключительно с благоприятной стороны (фото).
Огромная красивая территория, разнообразие номеров, множество гастрономических вариантов, не обделены заботой и вниманием дети, спортивные удовольствия, спа-услуги (здесь – один из лучших талассо– и спа-центров в мире) и наличие русскоязычного персонала – вот что такое Aldemar Royal Mare.
Удивительное единение с природой демонстрирует недавно открывшийся на Крите отель сети Melia. Подъезжая к Grand Melia Daios Cove 5*, следует быть внимательным – его можно и не заметить на склоне горы. Конечно, это шутка, но в ней есть доля правды. Дело в том, что все отельные постройки выполнены из камня, добытого из тела горы, на которой он стоит. То есть отель – дитя горы и природы (фото).
Grand Melia стоит на берегу маленькой чуть вытянутой в длину бухточки, что создает атмосферу особой уединенности и задушевности. Кажется, что живут в нем только свои, чужие здесь не ходят. В отеле, как и вообще в Греции, – есть все: чудесные номера, обилие ресторанов, возможности для занятий спортом и собственной красотой, детский клуб, уютный песчаный пляж. И если по структуре отель напоминает традиционную горную деревню, то дизайн выдержан в весьма модерновом стиле (фото).
А один из коридоров отчего-то застелен ковром, представляющим собой какую-то фантасмагорическую карту России и Украины (фото).
Отель предлагает арендовать яхту или машину, сюда даже можно прилететь на собственном самолете, услуги по их обслуживанию здесь тоже предоставляются. На фоне всей этой роскоши, придуманной специально для максимально комфортного отдыха, почти неприличным прозвучит упоминание о бизнес-услугах. Но, тем не менее, они есть – бизнес-центр и залы для деловых мероприятий, оснащенные новейшим оборудованием, выставочные площадки, профессиональная обслуживающая команда и два больших бальных зала с видом на море.
Ряды вилл, в которых размещаются гости, расположены убегающими в гору ярусами (на пляж – либо пешком, если здоровье позволяет, либо на фуникулере) (фото).
Это очень удобный вариант, так как соседи не загораживают друг другу вид на море. Плаваешь в своем теплом при любой погоде бассейне, а перед тобой ничего, только одна красота (фото).
Только где-то вдали в легкой дымке плывут по волнам залива Мирабелло белые домики небольшого городка Агиос Николаос, который и за глаза, и в глаза называют греческим Сан Тропе (фото). От Grand Melia добираться до него на машине не более 10 минут.
Город в начале XIII века построили венецианцы, назвав в честь Святого Николая. Сегодня в нем живет около 8 тыс. человек, большинство из которых занимаются туристическим бизнесом. Собственно вся городская экономика основывается на обслуживании туристов. Агиос Николаос готов предложить заезжему гостю радость познания в богатейшем Археологическом музее, отличный шоппинг в многочисленных солидных магазинах и заваленных манкой дребеденью сувенирных лавчонках, вкусную еду в изысканных ресторанах и простых тавернах с традиционной критской кухней, бурные развлечения в ночных клубах и дискотеках и – загадку озера Вулисмени (фото).
Озеро, имеющее форму идеального круга диаметром почти 140 метров, хранит много тайн. Начнем с самой древней, мифологической – согласно легенде в озере купалась богиня Афина. Так ли это, поди докажи. Долгое время оставалось неизвестным на какой глубине находится его дно. Поговаривали даже, что озеро – бездонно. Впрочем, затем оговаривались, что дно все-таки есть и лежат там несметные сокровища. Жак Ив Кусто первым проверил слухи и выяснил – дно действительно есть, почти в 65 метрах от поверхности воды, а вот сокровищ нет, ну не считать же таковыми десять немецких танков, попавших в озеро во время войны. И еще одна тайна, на сей раз природная. В 70-х годах XIX века турки по каким-то своим надобностям соединили озеро с морем, прорыв канал. Но озеро как было пресноводным, так им и осталось.
А в обычной жизни Вулисмени – чудное, маленькое, тихое озеро, по берегам которого расположились уютного вида кафе и рестораны, а вокруг проложена прогулочная дорожка с видовыми площадками.
«Таиланд не должен быть массовым направлением» Константин КИНЕЛЬ Российское представительство Управления по туризму Таиланда руководитель службы маркетинга Мы хотим не гнаться за количеством, а найти ниши, которые в будущем могли бы сыграть на имидж страны. Когда этот продукт станет востребованным у россиян, мы уже будем готовы. Используя определенную специфику российского рынка, можно планировать подвижки в интересах туристов на ближайшие годы...
«Мы считаем именно внутренний рынок самым перспективным в туризме» Сергей РОМАШКИН «Дельфин» генеральный директор Многие агентства и туроператоры после пресс-конференции сказали нам: да вы не настоящие операторы. По их мнению, настоящим может считаться только тот, у кого много выкупленных мест. У меня возражение: мы настоящие операторы, потому что живые. Лучше быть без коммитментов, но живым, чем с жесткими блоками, но мертвым, как «Капитал» или «Ланта».
«Главная задача туроператоров по Байкалу – сделать отдых всесезонным» Анатолий КАЗАКЕВИЧ "Байкалов" генеральный директор Чтобы сгладить сезонность, регионам нужно совместно продвигать отдых на Байкале, сделав зиму приоритетной, выделить деньги на маркетинг и разработать совместный план событий, чтобы они не накладывались друг на друга, после чего грамотно продвинуть их.
«Отрасль готова к шахматному гамбиту – уступить в малом, чтобы выиграть в большем» Александр КОРБАРУМ «Интаэр» президент Все мы, руководители компаний, независимо от масштаба, которые когда-то начинали этот бизнес в России, понимаем, что после 20 лет развития оказались в тупиковой ситуации. Но я вижу сейчас в своих коллегах более серьезную, чем прежде, готовность к переговорам и договоренностям. Очень хочется, чтобы эта тенденция укрепилась.
«Kuoni нужна прибыль, а не денежный поток» Виктория КИЗИМОВА «Мегаполюс турс» генеральный директор Возможно, если посмотреть количество отправленных клиентов в динамике, этот показатель кого-то расстроит. Но лучше отправить 33 тысячи человек и заработать, чем 89 тысяч – и потерять. Как сказал один из экспертов рынка, скажи мне свой оборот, и я назову размер твоих кредитов...
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...