Новогодние и рождественские программы по России продаются неважно. По словам руководителя российского отдела компании «Ванд Интернешнл Тур» Ирины Солянкиной, активность туристов резко снизилась. Впрочем, нынешняя ситуация все-таки получше, чем она была месяц назад. С ее мнением согласна руководитель российского отдела компании «Роза ветров» Татьяна Румянцева: «Общий спад в данный момент сохраняется на уровне примерно 30%. Даже в конце 2008 года, когда все заговорили о кризисе, праздничные туры по России начали продаваться в начале октября. Сейчас вторая половина ноября, а продажи только-только зашевелились». Отстает даже горнолыжка, на которой, как известно, кризис отражается меньше всего.
Туристов не вдохновляет даже то, что цены на зимний отдых в России, как утверждают эксперты, остались на уровне прошлого года, а если и выросли где-то, то в пределах инфляционной составляющей. Но и эти цены туроператоры стараются сбить, порой за счет своей прибыль. Зато в этом сезоне наши эксперты отметили очень важное для турбизнеса обстоятельство – отсутствие у объектов размещения желания заработать во что бы то ни стало: реальность одержала победу над амбициями. «Базы отдыха, гостиницы, пансионаты стараются подстроиться под рынок, дают нам мягкие квоты, нет жестких условий по обязательному включению в пакетную стоимость новогоднего банкета, – отметила Татьяна Румянцева. – Оптимизировать свои затраты и снижать цены им приходиться за счет развлекательной части тура».
Новогодний спрос стал все больше смещаться в сторону первой декады января. Свою роль здесь играют и длительные каникулы – их же нужно чем-то заполнить, и цены на трехдневные праздничные программы – несмотря на все усилия они все же здорово «кусаются». «Сам Новый год люди, видимо, будут встречать дома, – полагает Ирина Солянкина. – Да и то сказать, за три кульминационных дня в Подмосковье нужно заплатить где-то 45-50 тыс. рублей на человека. Вот продажи по области и «стоят»». Мнение столичных коллег подтверждает и генеральный директор смоленского турцентра «На 7 холмах» Ирина Смирнова: «Третий год у нас Рождество по популярности не уступает Новому году».
Совсем приуныть операторам не дает неплохой спрос на экскурсионные программы. Отметившая это г-жа Румянцева не стала выделять ни одно направление: «Разброс интересов у наших туристов большой». А у «Ванда», например, хорошо продаются туры в Калининград и Казань. Радует операторов и активность туристов в регионах. У «Розы ветров» хорошо идут продажи в Краснодаре и Ростове-на-Дону. Татьяна Румянцева объяснила это так: «У них же под боком, как у нас Подмосковье, и российское черноморское побережье, и Абхазия».
Между тем, выбор у туристов огромный. Турбизнес расстарался как никогда - видимо, в расчете на тех россиян, для которых поездка за рубеж стала недоступной. Например, московская турфирма «Вокруг света», предлагающая новогодние автобусные туры по России для сборных групп, в сезоне 2008/2009 имела в своем ассортименте 33 тура, в этом – на десяток больше.
Понять, чем привлекательна Казань можно на примере программы компании «Бюро путешествий Казань». В нее включено, кажется, все, чем может порадовать этот город – осмотр Казанского кремля с поклонением Чудотворной иконе Казанской Божьей матери, не так давно вернувшейся из Ватикана, посещение аквапарка «Ривьера», экскурсия на остров-град Свияжск, даже шопинг в магазине «Бэхэтле», где представлена все чудеса татарской кухни. Кстати, многие казанские гостиницы, чтобы привлечь клиентов, пошли на 10-процентное снижение цены даже в новогодний период.
Немало предложений по Костроме. Главная героиня костромского интерактива – Снегурочка. Но есть еще и бал в Дворянском собрании от Костромского музея-заповедника, и праздничные гулянья на свежем воздухе, тройки с бубенцами. По свидетельству костромичей продажи, и довольно активные, начались еще в октябре, даже несмотря на 15-процентное подорожание туров.
Еще один персонаж русских народных сказок включен в новогоднюю карусель – Жар-птица. Встретить Новый год или Рождество в ее компании предлагают турфирмы Ивановской области. Программы очень насыщены: тут и знакомство с ценнейшими для русской истории городами Южа, Палех и Холуй, и мастер-классы по изготовлению сувениров, и по-деревенски простой, но все-таки праздничный ужин. Ивановская компания «Гривна-тур» из Плеса, предлагает недорогие (от 400 руб.) однодневные туры. На Святки да на Крещение туристам и погадают, и колядовать научат, и в старинные игры с ними поиграют, и песни им целовальные споют, и даже черта помогут со двора прогнать.
По словам смолянки Ирины Смирновой, их праздничные программы пользуются неизменно высоким спросом: «Они настолько любимы народом, что нам даже менять ничего не приходится». Особенно популярен «Новогодний разгуляй». В тур включено путешествие в зимний лес со скоморохами и русскими забавами, экскурсия по Смоленску и в Талашкино-Фленово, а также дегустация ликеро-водочной продукции объединения «Бахус».
Есть еще и «Новогодний разгуляй по-новгородски». Любителям древнерусских традиций его предлагает турфирма «Волхва» из Великого Новгорода. И здесь – экскурсии, посещение монастырей, но есть и изюминки: величание гостей на древнеславянском языке и зимние игрища и хороводы в музее крестьянского быта «Витославлицы». Или, как предлагает компания «Нижегородская ярмарка тур» – планетарий. То есть встречать Новый год туристы будут под звездным небом и в окружении звезд – и живых, и небесных. Стоимость такого трехдневного тура на человека – от 12450 рублей.
Бронирования новогодних программ владимирской турфирмы «Лев», по словам менеджера Оксаны Федосеевой, начались еще в октябре. Поэтому спада как такового в компании не ждут, тем более что выбор программ велик. Особой популярностью, как сказала г-жа Федосеева, у туристов пользуется встреча Нового года в Муроме. В туре есть интерактивная часть, герои которой, естественно, богатыри во главе с Ильей Муромцем.
Банкеты, экскурсии, игры и забавы на морозце под крылом традиционных деда и внучки - неизменная часть праздничных программ турфирм Ярославской (здесь, правда, есть еще царь Берендей и знаменитая мышь из Мышкина) и Тверской областей. Волгоградцы предлагают встретить Новый год на базах отдыха Волго-Ахтубинской поймы. Можно поехать и на берег Черного моря, в оздоровительный комплекс «Дагомыс», который на каждый праздничный день разработал по несколько вариантов торжества.
Любителей активного отдыха мурманская туркомпания «Кольские экспедиции» зазывает на край света, в село Краснощелье на реке Поной. Поездка на снегоходах через лес и тундру по замерзшим озерам и болотам, потом баня с вениками, экскурсии, оленьи упряжки, самобытный фольклор народа коми, а встреча собственно Нового года – под полярным небом, у костра!
Если ехать так далеко не хочется, есть кое-что интересное и поближе – город Гороховец во Владимирской области, горнолыжный комплекс «Пужалова гора». Тут можно и Новый год встретить, и каникулы провести. Новогодняя программа продается по цене прошлого сезона – от 2,5 тыс. рублей с человека (30 декабря – 2 января).
И обязательно нужно добавить, что все программы сделаны с учетом и детских интересов тоже. (Любовь Булгакова, RATA-news)
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
«Если поток из России в Крым останется на уровне 2010 года, это будет хорошо» Борис ЗЕЛИНСКИЙ "Кандагар" президент Наши четырехзвездочные отели соответствуют уровню 5* в Турции, Греции или Египте. Таких гостиниц в Крыму немного, зато владельцы старались сделать их качественными.
«Бурно развивающиеся турфирмы – это ярко выраженная группа риска» Павел БЫСТРОВ "Росгосстрах" директор управления по работе с нестраховыми посредниками Агентства и туроператоры могли бы предлагать страховые пакеты нескольких страховых компаний – на выбор, по примеру автодилеров. Средняя комиссия со страхового пакета – 20%. Поэтому агентствам выгодно продавать более дорогие, зато полностью удовлетворяющие туриста страховки.
«Демпинг на туристическом рынке России достиг катастрофических масштабов» Татьяна ВАНД «Ванд Интернэшнл Тур» генеральный директор Схема простая. Кто-то рискует, ставит на каком-то направлении цепочку, и хорошо, если в первый год выходит в «ноль». На второй год программа уже приносит прибыль. А на третий, заметив успех первопроходца, ставить рейсы, опережая друг друга, уже начинают все подряд. Ведь поднять чартер - хороший способ заявить о себе как о серьезном игроке.
«Кризис оказался удачным моментом для выхода на рынок» Реваз МГЕЛАДЗЕ BTA Travel генеральный директор Им все равно, на какой авиакомпании лететь, самое главное - цена. Это не значит, что о качестве можно забыть, но название авиакомпании – не самый значимый вопрос для клиентов. Не случайно все европейские операторы пользуются либо собственными перевозчиками, либо лоукостерами.
«Продажи круизов на будущее лето начались еще в августе прошлого года» Александр САХАРОВ "Инфофлот" генеральный директор Многие даже не подозревают, что прямо из родного города можно отправиться в речной круиз. Кроме того, негативно настроены по отношению к нашему продукту люди, отдыхавшие на советских теплоходах в 80-х годах. Они представляют себе те же убогие каюты без удобств и «ненавязчивый» сервис.
