№2963

Александр Преображенский (фото) затронул в своем материале тему трудную, если не сказать взрывоопасную – о профессионализме туристических агентств. Но он знает, о чем говорит.

Свою деятельность в туризме Александр начинал в начале 90-х годов директором специализированного туристического поезда «Экспресс Восток», занимался приемом иностранных туристов. В 1995 году, после работы в одной из турфирм Цюриха, открыл свое туристическое агентство в Москве – его «Магазин путешествий» успешно работает по сегодняшний день.

В 1999 году прошел обучение и стажировку в США по программе SABIT.

В 2001 году стоял у истоков создания знаменитой сети «Куда.ру», отвечал за привлечение новых агентств.

В течение трех лет был представителем компании Costa Cruises в России, возглавлял круизное направление туроператора «Натали турс».

Александр уже много лет активно занимается преподавательской деятельностью, пишет статьи, посвященные теме туризма, дает консультации по вопросам организации бизнеса в туризме, проводит семинары.

В общем, в туризме это человек известный и авторитетный.

Мы публикуем его мнение без тени сомнений, поскольку считаем, что Александр Преображенский, как никто другой, имеет право утверждать то, о чем вы сейчас прочитаете.

***

Поводом для этих заметок стал очередной конфликт между московским туроператором и нижегородским агентством, который мне довелось комментировать для прессы. Суть проблемы в том, что туристы вылетали на отдых в Египет из аэропорта Нижнего Новгорода, а вернул их оператор на родину через Москву. Несмотря на то, что им был предоставлен трансфер из одного московского аэропорта в другой и оплачен перелет из Москвы в Нижний, клиенты были возмущены таким поворотом событий и потребовали возместить им моральный ущерб. Туроператор даже не стал это обсуждать, переложив всю ответственность на нижегородского партнера.

Собственно, таких примеров можно привести великое множество.

Туристы попадают под овербукинг на Кипре, естественно, жалуются в свое агентство, которое обращается за помощью к туроператору. Но он даже не отвечает на этот запрос.

Агентство бронирует для клиентов номер twin, туроператор подтверждает заявку. Туристов селят в номер с кроватью king-size, свободных вариантов нет, туроператор от претензии отмахивается, хотя правильность поданной заявки зафиксирована документально.

И так – до бесконечности.

Ни для кого не секрет, что на агентов и их клиентов, на их права и даже обязанности просто перестали обращать внимание. И не только туроператоры, а все участники туристического рынка – и гостиницы, и авиакомпании и принимающие компании. Все, кто прежде считал агентства единственным звеном между услугой и клиентом, начали работать напрямую, предлагать клиенту свои услуги в обход агента, отдавая комиссию частным лицам и декларируя это не только как выгоду, но и как способ избежать услуг «этих посредников». В ход идут разные способы – и членские карточки, и собственные офисы продаж, и продажа через интернет, и рассылки по клиентской базе, которая образовалась именно благодаря агентствам. Разумеется, такие действия вызывают гнев и негодование агентского сообщества, «подлых партнеров» осуждают, взывают к их совести и ... продолжают с ними работать.

А давайте попытаемся понять истоки этой тенденции, которая, кстати, проявляется не только в России – во всем мире. Почему агента вытесняют с рынка, почему современная модель продаж турпродукта столь резко изменилась?

На мой взгляд, дело не в жадности и снижении уровня морали поставщиков услуг, а в экономике. Очевидно, что современный уровень развития агентского бизнеса не удовлетворяет ни авиакомпании, ни гостиницы, и этот процесс достиг и сферы интересов крупных туроператоров.

Туристический рынок начал расти во второй половине XX века, когда доходы среднего класса были невелики. Поэтому отрасли требовались агентства, играющие роль «сетки с мелкими ячейками», в которую и попадались те самые редкие клиенты. Вспомним, что интернета не было, а сотрудники агентств, наоборот, были искушенными страноведами. В конце концов, пользоваться услугами агентств было просто удобно!

А что мы видим сегодня? Путешествующих, несмотря на кризисы, войны, теракты, беспорядки и природные катастрофы, становится все больше и больше, строятся новые гостиницы, увеличивается воздушный парк авиакомпаний, операторы становятся многопрофильными, в их ассортименте появляются новые направления. Растет скорость жизни, решения принимаются все быстрее и быстрее. Интернет и туры, продаваемы в виде «пакетов» срывают флер романтики с путешествия, покупать его становится все проще, этот процесс уже не требует красивых рассказов и длительной обработки. Иными словами, изменился рынок.

А турагентства? Так ли изменились? Ничуть! Подавляющее большинство – это, по-прежнему, скромное арендованное помещение, захудалый компьютер и два-три сотрудника, предлагающие поездки, найденные на сайтах операторов, причем непосредственно в присутствии клиента. На вопрос туриста о том, что ему посмотреть в той или иной стране, менеджеры чаще всего отвечают: там будет представитель оператора, он все расскажет. У какого же покупателя в таком случае не возникнет вопрос: «А что, разве я сам так не смогу?».

Клиент изменился. Он уже не тот, что приходил выбирать тур всей семьей и листал каталоги, переходя от страны к стране, от отеля к отелю – смаковал свое путешествие, еще ничего не купив. Современный путешественник знает, что ему надо, он сделал свой выбор еще год назад, возвращаясь из предыдущей поездки. Ему надо быстро и четко оформить тур, дать сведения о нюансах пребывания в стране и посоветовать что-то, о чем не написано в путеводителях. Порой ему и в турагентство приезжать некогда, да и не зачем. А в агентстве, наоборот, говорят, что надо приехать, мы не можем обслужить вас на расстоянии. Потому и уходят клиенты в интернет, который как раз «обслуживает на расстоянии».

Потому-то агентства, работающие по-старинке, – а таковых большинство! – и не интересны операторам. Они не имеют четкой и последовательной партнерской программы, они мечутся от одного оператора к другому по принципу «чей сайт быстрее открылся». Ни объемов, ни участия в совместных акциях, ни посылки сотрудников в рекламные туры, ни посещений обучающих семинаров – операторы от таких агентств не видят пользы. Отсюда и всплеск прямых продаж, и наплевательское отношение к «партнерам».

Рискую навлечь на себя гнев коллег, но с сожалением констатирую: агентства измельчали, они нетехнологичны и не отвечают требованиям современного бизнеса. Можете мне поверить: работая в операторских фирмах, выступая с семинарами и мастер-классами в разных городах России, за последние 10 лет я посетил порядка 1000 агентств и мог наблюдать их развитие. И сегодня утверждаю: большинство из них – несовременны и не нужны ни операторам, ни клиентам.

Как ни странно, но больше всего слабых, непрофессиональных агентств я вижу в больших городах – в Москве, Самаре, Екатеринбурге, Новосибирске. Объясняется это просто: в мегаполисах меньше конкуренция, там легко затеряться среди сотни таких же ремесленников, а для клиента зачастую близость расположения турфирмы важнее, чем профессионализм и технологичность. В небольшом же городе все на виду, все про всех знают и любые ошибки сразу становятся предметом всеобщего достояния и осуждения.

Конечно, есть в России и современные агентства, есть сетевые объединения, есть специализирующиеся на каком-либо виде путешествий – например, на дайвинге, экзотических странах, индивидуальных турах. Но их очень мало, они не играют определяющей роли в этом сообществе. В качестве положительного примера приведу агентства «Магазин путешествий» (Липецк), «Лагуна-тур» (Саратов), «Спутник Гермес» (Самара), «Истлэнд» (Иркутск), «Алеф» (Красноярск). Это не просто турофисы, это уже начало путешествия! Продуманные красивые интерьеры, грамотные и вежливые сотрудники, сайты, предлагающие различные сервисы и массу информации. А на примере таких компаний, как «Горячие туры Юг» (Ростов-на-Дону), можно уверенно говорить, что агентский бизнес способен приносить ощутимую прибыль и успешно развиваться. Но все это, к сожалению, исключение из правил.

Поэтому я, например, не осуждаю операторов, открывающих свои прямые продажи. Если есть спрос – на него должно быть предложение. Это закон бизнеса! И, смею полагать, что эта тенденция будет только нарастать – вне зависимости от наших обид и призывов к справедливости.

Можно ли изменить ситуацию? Вполне. Просто надо уловить, чего хотят от нас наши партнеры-операторы, какие агентства нужны клиентам, можем ли мы стать нужной частью современного туристического сообщества.

И, прежде всего, надо менять бизнес-мышление. Думаю, продвинутые, профессионально работающие турагентства должны объединиться, чтобы заявить о себе как о силе, присутствующей на рынке, сделать так, чтобы с нами считались. Удивительно, отраслевых ассоциаций в России несколько десятков, но нет ни одного объединения именно турагентств. Голос одного агентства, даже сравнительно крупного и уважаемого, услышан не будет. А мнение 1000 продавцов туруслуг – это уже сила. У меня на памяти есть пример из истории туристического рынка Великобритании. Некий туроператор выпустил телевизионную рекламу с призывом покупать туры напрямую в офисах этой компании, при этом клиентам была обещана скидка в размере агентской комиссии. Ассоциация турагентств Великобритании (ABTA) оперативно отреагировала на этот демарш и призвала объявить локаут оператору – не продавать его туры. Надо ли говорить, что это чувствительно ударило по бизнесу туроператора, который, между прочим, вскоре прекратил существование.

Конечно, можно много рассуждать о том, сработает ли подобная мера в России или инициатива утонет в волне штрейкбрехерства. Но то, что объединение агентов в той или иной форме необходимо – об этом спорить уже не приходится. Жизнь и практика ведения агентского бизнеса доказывает, что работать поодиночке непродуктивно!

Реально ли на данный момент объединить хотя бы самые передовые агентства России? Думаю, это можно сделать только в рамках уже существующих туристических ассоциаций. Никакие «инициативные группы» или «оргкомитеты» не сумеют выдвинуть лидера, способного внушить рынку уверенность в необходимости такого трудного шага, как объединение. А, например, у РСТ есть большой опыт работы с агентствами, в состав союза входят крупнейшие агентские сети. И если бы эта организация взяла на себя смелость выступить с инициативой создания в своем составе объединения турагентств России – сначала в виде секции или комиссии, а затем как уже полноправной ассоциации – на такой базе проект вполне мог бы состояться.

Повторю – речь идет, разумеется, об объединении агентств современных и технологичных. Должно стать нормой, чтобы у турфирмы был свой сайт с функцией подбора туров, с блоком бронирования онлайн, желательно возможность оплаты тура кредитными картами или через платежную систему. Сотрудники агентств должны пройти обязательный курс обучения у своих базовых операторов.

Рискну предположить: туроператоры, увидев, что построение собственных сетей – процесс небесконечный, перейдут на дилерский принцип продаж и будут давать право реализации своего продукта только сертифицированным агентствам, отвечающим всему комплексу требований современного бизнеса. И это поможет очистить рынок от мелких и непродуктивных фирмешек, поднимет престиж агентского бизнеса. Такая вертикаль взаимоотношений сделает невозможным возникновение конфликтов, подобных тому, с которого я начал этот разговор.

Мир меняется, и на туристической сфере это сказывается в первую очередь. Необходима оперативная реакция, иначе, повторю, мы будем неинтересны своим партнерам и клиентам и, в конце концов, вымрем, как динозавры. Но пока – выбор за нами.

В конце минувшей недели туроператоры по Чехии получили официальное уведомление от авиакомпании Czech Connect Airlines (CCA) о приостановке полетов с 21 января по 24 марта текущего года, то есть до конца зимней навигации. Для кого-то это оказалось полной неожиданность, а некоторые с самого начала сомневались в успехе чешского перевозчика.

Как рассказала RATA-news директор департамента стран Восточной Европы компании «Русский Экспресс» Елена Ермакова, у нее было предубеждение против CCA – несмотря на то, что новогоднюю программу они отработали вполне успешно, отправив на рейсах чешского перевозчика 400 человек. «Дальше мы не стали сотрудничать, ведь у авиакомпании всего два самолета. Да и какой смысл брать их рейсы до Брно, когда за такую же цену можно летать в Прагу с нашим давним партнером Czech Airlines (CSA)», – пояснила г-жа Ермакова. По ее мнению, катастрофой для рынка уход CCA не станет. Наоборот, считает она, в низкий сезон операторы быстрее закроют блоки мест на рейсах других перевозчиков.

Czech Connect Airlines летала из Москвы трижды в неделю на Брно и дважды на Пардубице. По замечанию президента компании «Веди Тур Групп» Ирины Фединой, ноябрьские рейсы CCA из Ростова-на-Дону в Карловы Вары сразу не задались, борта шли практически пустыми. «Специалисты предупреждали, что в низкий сезон регулярные полеты из Ростова не имеют смысла, народ оттуда больше едет на свои курорты – Пятигорск и Кисловодск, – рассказывает г-жа Федина. – И вылеты действительно в начале декабря приостановили, несколько рейсов ушло только на Новый год».

Сейчас «Веди Тур Групп» пересаживает туристов своей компании в Екатеринбурге, вылетающих в Карловы Вары, на «Уральские авиалинии» и CSA – естественно, за счет туроператора. «К счастью, у нас на CCA было немного мест. На фоне наших коллег, отправлявших людей по три раза в неделю из Москвы, мы пострадали меньше», – добавляет г-жа Федина.

Компания «ДВМ-тур» вынуждена пересаживать своих московских клиентов на CSA и «Якутию». «На туристах уход CCA не отразится, – говорит генеральный директор Владислав Салатов. – На моей памяти, это не первый сошедший с дистанции перевозчик, и во всех случаях мы оперативно решали вопросы с доставкой людей к месту отдыха. У нас блоки мест на всех авиакомпаниях, летающих в Чехию».

В похожей ситуации оказалась и компания «Тревелсистем». «Как только пришло от CCA уведомление о прекращении полетов, мы сразу же начали «перекидывать» московских туристов на рейсы CSA, а пассажиров в Карловы Вары из Екатеринбурга распределили между «Уральскими авиалиниями» и CSA», – сообщила RATA-news директор по туризму Ирина Лурье. Проблем, по ее словам, не возникло, многим пассажирам оказалось даже удобнее приземлиться в Праге.

По некоторым сведениям, авиакомпанию подвел один из акционеров, и как только найдется новый инвестор, перевозчик обнародует расписание на летний сезон. Но будут ли туроператоры и дальше сотрудничать с CCA, зависит оттого, как авиакомпания выйдет из этой ситуации. «Ведь чтобы действительно вернуться, сначала придется вернуть операторам деньги за все «зимние» билеты, а сделать это будет совсем непросто», – считает Ирина Федина.

Есть и другой вопрос. Почему Росавиация дала разрешение на чартерные полеты перевозчику, да еще иностранному, у которого всего два самолета, и оба – арендованные? Значит, права оказалась авиакомпания «Уральские авиалинии», которая весной 2011 года в качестве назначенного перевозчика отказались согласовывать увеличение частоты полетов ССА из Екатеринбурга в Карловы Вары, ссылаясь на ненадежность чешской компании.

Наталья Панферова, RATA-news

Многие россияне хотели бы, но не едут в Чехию из-за сложностей в получении визы. А власти страны вместо того, чтобы снимать преграды на пути туристов из России, к этому безучастны. Об этом написал чешский журнал Ekonom со ссылкой на оказавшееся в его распоряжении исследование государственного агентства CzechTourism.

За 2011 год, по предварительным данным, Чехию посетило рекордное количество россиян – более 500 тыс. человек. Исследование агентства CzechTourism показывает, что их могло быть едва ли не вдвое больше. В Чехию пока, как правило, приезжают туристы, оплатившие в турагентствах достаточно продолжительные путевки. «Страна теряет туристов, которые любят ездить самостоятельно. Например, в понедельник люди решают, что хотят в Праге провести выходные и еще пару дней, но визу быстро не получить – и они едут в другое место», – считают в CzechTourism. Причем, мотивацию потеряли также граждане других постсоветских стран, особенно Украины, откуда в Чехию в прошлом году приехало более 100 тыс. туристов.

По оценкам CzechTourism, более 2 млн. российских граждан, которые часто ездят за границу, хотели бы в течение ближайших пяти лет съездить в Чехию, если процесс получения виз был бы проще. Эти 2 млн. могли бы, по подсчетам CzechTourism, принести стране как минимум 20 млрд. крон (примерно 800 млн. евро). Ведь российские туристы тратят в поездках больше всех – до 2,3 тыс. крон (65 евро) на человека в день, с чем обычно могут сравниться только расходы туристов из США, Китая и Японии.

Но Чехия теряет этих гостей, так как многие из них имеют негативный опыт получения чешских виз или даже не хотят пробовать, зная о проблемах. Россияне – реалисты, пишет журнал, они не ждут отмены виз, но и слишком сложная процедура их не устраивает. Россиянам не нравится, прежде всего, завышенное количество требуемых документов и срок оформления. Плюс к этому – очереди в консульствах. И, главное, они знают, что процедура получения виз в другие европейские страны, например, Грецию, Испанию, Италию или Францию, гораздо проще.

Ekonom провел собственное расследование и также удостоверился, что хотя, страны выдают одинаковую шенгенскую визу, условия ее оформления действительно очень разные. Например, посольство Испании в Москве обещает, что сделает визу в течение трех дней, а посольство Чехии – в течение недели. Для туристов, решающих поехать спонтанно, это может быть принципиальной разницей. При этом чешское консульство, например, требует предоставить документ об оплате размещения в Чехии на все время пребывания, а испанское довольствуется подтверждением бронирования отеля. Чехия, отличие от Италии, Испании, Франции, Финляндии, не выдает туристам мультивизы.

Интересно, что несколько дней спустя после этой публикации в журнале Ekonom, на нее отреагировал посол Чехии в России Петр Коларж. Он оспаривает точку зрения журнала, доказывая, что Чехия – одно из наиболее популярных и комфортных для россиян направлений поездок. По его словам, как пишет Inosmi.ru, только консульством в Москве в 2011 году выдано почти 280 тыс. шенгенских виз. По сравнению с 2010 годом, рост составил 33%, в абсолютных цифрах – более 71 тыс. Число визовых заявлений, которые в 2011 году были обработаны консульством, по сравнению с предыдущими годами является наибольшим за всю историю существования визовых отношений с Россией с 2000 года. Генеральные консульства в Петербурге и Екатеринбурге выдали еще почти 60 тыс. Посол Чехии также заявил, что больше виз выдают россиянам только консульства Финляндии, Испании, Италии и Греции.

Посол считает, что от россиян требуется минимальный список обязательных документов, которые не отличается от списка других шенгенских стран. По сравнению с прошлыми годами, в 2011 году к тому же был сокращен средний срок оформления визы на два дня – до 4-5 дней, упрощены условия получения виз для туристов. По скорости выдачи виз Чехия входит в первую половину списка шенгенских консульств в Москве. Чтобы упростить визовую процедуру для россиян, в 2012 году к визовым центрам Чехии в Новосибирске, Самаре, Казани, Ростове-на-Дону, Нижним Новгороде прибавятся Красноярск, Иркутск, Уфа, Хабаровск.

В общем, каждый – и журнал, и посол – остался при своем мнении.

Светлана Ставцева, RATA-news

В минувшем году Аргентина, впервые за 15 лет, обошла Бразилию по объему турпотока, и теперь стране очень важно сохранить на континенте свое лидирующее положение по количеству принятых туристов. В 2012 году Министерство туризма Аргентины делает ставку на развитие новых достопримечательностей и пока мало известных провинций.

Среди самых заметных новинок – туристический маршрут «Дорога Йерба Мате», посвященный производству и культуре потребления традиционного южно-американского напитка йерба мате в провинциях Корриентес и Мисьонес. Собираются аргентинцы продвигать и западную провинцию Сантьяго-дель-Эстеро, где находится знаменитый своими подземными термальными источниками курорт Термас-де-Рио-Ондо на берегу реки Рио-Дульсе. Ежегодно его посещают тысячи иностранных и местных туристов.

Открывшийся год назад музей льда Glaciarium в Калафате, наравне с Национальным парком ледников Лос-Гласьярес, уже очень востребован у туристов со всего мира. А в этом году ожидают взлета популярности еще одной прошлогодней новинки – туристического маршрута «Путь динозавров триасового периода» в Национальном парке Талампайа (провинция Ла-Риоха).

С конца 2011 года аргентинская Патагония предлагает путешествие по «Андскому следу», проходящему по горным областям провинций Чубут, Неукен и Рио-Негро. Несмотря на его огромную протяженность – почти 600 км, – маршрут удобен практически для любого туриста, более половины пути составляют этапы низкой и средней сложности, к тому же частично их можно преодолеть на лошадях и велосипедах. Экскурсионная тропа начинается у ледникового озера Алумине в провинции Неукен, далее туристы продвигаются с севера на юг по гористым ландшафтам пяти национальных парков. Финиширует «Андский след» рядом с озером Тревелин в Чубуте.

Несомненно, Аргентина становится все более интересна и российским туристам, многие из которых уже по достоинству оценили местный колорит и экскурсионные возможности страны. Как отмечают в компании «Ванд Интернэшнл», спрос в 2011 году, по сравнению с предыдущим, вырос на 50%. Руководитель отдела Аргентины Наталья Кириченко говорит, что успех направления во многом зависит от платежеспособности людей, потому что оно «финансово емкое, с дорогим перелетом». Туристы едут как индивидуально, так и в группах, в том числе – корпоративные клиенты. «Россияне, наконец, распробовали Аргентину, они уже наотдыхались на пляжах, и теперь экскурсионные программы в принципе более востребованы», – считает она. Зачастую Аргентина идет в комбинированных турах с Бразилией, как правило, сроком на 10-14 дней.

В компании «АРТ-тур» наблюдают схожие тенденции, с приростом продаж в 20% по сравнению с 2010 г. Здесь тоже говорят о популярности туров Аргентина + Бразилия, к тому же обе страны не первый год безвизовые, что также повлияло на увеличение турпотока. «Например, знаменитыми водопадами Игуасу можно любоваться как с аргентинской стороны, так и с бразильской, при этом спокойно переходить туда и обратно через границу», – рассказывает руководитель отдела Латинской Америки компании «АРТ-тур» Татьяна Дульнева. Она уверена, что страна больше подходит искушенным путешественникам, которые точно знают, чего хотят. Среди таких она называет и опытных горнолыжников, пробующих снежные склоны везде, где только можно: «Да и мало где найдешь такую возможность, как в Аргентине, – кататься по трассам с видом на океан».

Начальник отдела PR и рекламы компании «Карибский клуб» Владимир Ефимов не видит резких всплесков спроса на Аргентину, но подтверждает, что интерес к стране стабильно растет с каждым годом. «Отрадно, что наши туристы, помимо раскрученных уже Мексики, Доминиканской республики, Кубы, все чаще запрашивают и другие страны Южной Америки», – говорит г-н Ефимов. По его словам, развитию туризма в Аргентину, в частности, помогает просветительская работа туроператоров среди своих агентств, семинары и т.д.

Сейчас у россиян востребованы классические туры, например, Буэнос-Айрес – Игуасу – Калафата. Более продвинутые туристы выбирают Сальту – столицу одноименной провинции, поездку на ледники. В компании не ожидают уменьшения турпотока, особенно, если перевозчики направления предложат более удобные рейсы и стыковки: о прямых и, тем более, чартерных перелетах в Аргентину пока речи нет. Так что, как полагают туроператоры, страна пока еще далеко до успехов на российском рынке ее соседки Мексики, но они оценивают направление как яркое и перспективное, интерес к которому будет только расти.

Наталья Панферова, RATA-news

В 2011 году в Тунис из России приехало 150 тыс. туристов – почти на 19% меньше по сравнению с 2010 годом. Об этом сообщил руководитель национального туристического офиса в Москве Абдераззак Азуззи.

С 1 февраля 2012 года срок рассмотрения заявлений на визу будет составлять три рабочих дня. Раньше этот срок был пять дней. Введены также новые требования для заявителей, чьи интересы представляет доверенное лицо. Кроме того, посольство будет рассматривать возможность выдачи российским туристам многократных виз на длительный период, говорится на официальном сайте посольства Швеции в Москве.

Второй секретарь визового отдела консульства IIIвеции Себастьян Шимански подтвердил порталу Euromag.ru, что Швеция действительно будет выдавать россиянам долгосрочные и многократные визы сроком на полгода-год. Правда, их получат далеко не все россияне, а только те, кто 2–3 раза за год уже посещал Швецию. До сих пор Швеция вообще не давала мультивиз туристам. Как правило, консульство, дает туристам «небольшой коридор», плюс несколько дней после заявленной даты окончания поездки, но въезд всегда однократный.

Сейчас шведы оформляют визы за семь дней, за три дня они оформляют срочные визы, которые стоят дороже – 75–100 евро. Теперь все визы будут оформляться за три дня со стандартным сбором в размере 35 евро.

Себастьян Шимански пояснил, что все эти упрощения сделаны для того, чтобы увеличить турпоток из России. По итогам прошлого года Швеция показала один из самых больших приростов по числу туристов из России – в первом полугодии 2011 года россиян сюда выехало на 91% больше, чем год назад. Консульство Швеции рассчитывает на дальнейший рост популярности своей страны у россиян и в апреле-мае готовится открыть в Москве визовый центр.

Заканчиваются последние приготовления к ANTOR MICE workshop – 8-му ежегодному международному мероприятию по деловому и корпоративному туризму. Он пройдет 26 января 2012 г. в отеле The Ritz-Carlton, Moscow (ул. Тверская, д.3).

Организаторы отмечают, что все рабочие места были проданы почти за два месяца до мероприятия. Участники ANTOR MICE workshop – гостиницы и гостиничные сети, национальные туристические представительства, компании-организаторы деловых, событийных и корпоративных поездок, авиакомпании, бизнес– и конференц-центры, транспортные и круизные компании и т.д. А у посетителей будет возможность оценить предлагаемый ими продукт, расширить свои связи или начать сотрудничество в сфере MICE.

Параллельно с рабочими встречами для всех желающих будут проводиться презентации участников. С программой презентаций можно ознакомиться здесь.

В мероприятии 2012 года примут участие 128 компаний из более 40 стран и регионов. Полный список здесь.

В качестве посетителей приглашаются агентства по организации корпоративных мероприятий, турфирмы из Москвы и регионов. Вход бесплатный – после предварительной регистрации.

Вся информация о воркшопе: www.antormice.com

За подробностями обращайтесь: (495) 223-15-06, (499) 500-56-28, ws@antormice.com

Уникальный цирк «Аквамарин» работает в Москве уже 2,5 года. Его называют «цирк танцующих фонтанов»: во всех представлениях принимает участие феерическое водное шоу, создавая яркие и необычные декорации для каждого номера. Это единственная площадка в России, где в закрытом помещении стационарно размещено водное шоу такого масштаба.

В сентябре 2010 года Российский союз туриндустрии уже приглашал туроператоров, принимающих туристов в Москве, на рекламный спектакль, и те, кто его посетил, были в восторге. С тех пор многое в цирке изменилось – конечно, в лучшую сторону.

Во-первых, «Аквамарин» переехал. Теперь в его распоряжении хороший зал на 1097 мест недалеко от станции метро «Пролетарская». Со сменой зала увеличилась и площадь фойе, а это важно, потому что общение со зрителями начинается за полтора часа до представления, продолжается в антракте и даже после выступления артистов. В это время в фойе проходит цирковой карнавал – праздник, на котором не бывает скучно ни детям, ни взрослым. Там бесплатно раздают мороженое, бесплатно же сфотографируют на фоне танцующих фонтанов с артистами и цирковыми животными, и вообще гостей ждет множество сюрпризов и развлечений для всей семьи. В антракте и после представления зрители прямо на сцене любуются фонтанами, а детей катают под куполом цирка.

Еще в «Аквамарине» открылся единственный в мире Музей клоуна. В его коллекции более 5000 экспонатов, изображающих клоунов разных времен – с XIX века до наших дней. Зрители могут свободно посетить экспозицию до, после спектакля или в антракте, а можно присоединиться к группе и послушать увлекательный рассказ экскурсовода.

Изменилась концепция представлений: теперь это цирк-варьете на льду. То есть каждый спектакль – это потрясающие номера лучших артистов современного цирка, виртуозные танцы на льду и популярные песни в исполнении солистов и музыкантов. Каждый вечер на арене цирка-варьете – победитель Всемирного фестиваля клоунады в Сиракузах, обладатель приза «Золотой клоун 2011», один из популярнейших советских и российских клоунов, более 10 лет не работавший в России – непревзойденный Армен Асирянц.

«Аквамарин» дал уже порядка 600 представлений, которые посетили около 450 000 человек, в том числе иностранные туристы. Известно, что и русская цирковая, и русская ледовая школа ценится в мире, а цирк танцующих фонтанов дает зарубежным гостям возможность увидеть самых талантливых артистов в необычном антураже.

Цирк «Аквамарин» приглашает на спектакли туристические группы и предлагает специальные условия сотрудничества с турфирмами. А чтобы профессионалы турбизнеса воочию увидели «товар», вновь, совместно с РСТ, организует рекламный спектакль. Приглашаются представители компаний, принимающих в Москве российских и иностранных туристов. Инициаторы проекта уверены, что, увидев это яркое зрелище, турфирмы с удовольствием будут предлагать посещение цирка своим туристам. Приходите с детьми! Их искренний восторг будет дополнительным аргументом в пользу цирка танцующих фонтанов.

Рекламный спектакль состоится в пятницу 3 февраля в 19.00.

Заявки принимаются по адресу editor@ratanews.ru, в теме письма напишите ЦИРК.

В заявке, пожалуйста, укажите: название компании; фио заявителя; должность заявителя; координаты и сайт турфирмы; количество детей (не больше двух), с которыми вы планируете посетить спектакль.

www.circ-a.ru

Весело, искрометно прошли зимние каникулы с компанией «Волга-тур»! Более 200 туристов из разных городов страны приехали на «Сказочное кольцо России» в новогодние и рождественские праздники.

Гости побывали в Тридевятом царстве, где на неведомых дорожках чудеса на каждом шагу, в царстве мышином у царя с царицей узнали про все козни зловредные и как с ними бороться, с Алешей Поповичем силушкой богатырской померялись, да с Дедом Морозом и Снегурочкой хороводы поводили вокруг лесной красавицы. Мы научили наших друзей готовить рождественский сбитень, колядовать, гадать на суженого-ряженого, искать тропы сказочные неизведанные, мед-пиво пить, да богатырские игры и потехи устраивать!

Очень понравилось гостям в рождественских сказках, засобирались они к нам вновь – на Масленицу, да обещали друзей позвать. И мы всех приглашаем в блин-тур за ароматным «блинтвейном» на широкий масленичный разгуляй! Тем более что в Ярославль вновь возвращается самая главная Масленица России

Блин-туры на главную масленицу страны:

25-26 февраля – сборный тур «Масленица в тысячелетнем Ярославле» (2 дня / 1 ночь, Ярославль – Ростов Великий). Концерт колокольных звонов, ряженые и скоморохи, игрища и потешки, взятие снежной крепости, румяные блины и ароматный глинтвейн, масленичный костер! Стоимость тура – от 5500 рублей.

25, 26 февраля – сборный тур «Сказка про Масленицу в Тридевятом царстве» (1 день, Переславль-Залесский). Тут веселью нет конца, гулянья да гаданья, седой старины преданья! Баба-Яга с Лешим под руку отплясывают, гостей блинами угощают, мед хмельной наливают да Масленицу сжигают: «Гори-гори ясно, чтобы не погасло!». Стоимость тура – от 1600 рублей.

25, 26 февраля – сборный тур «Сказка про Масленицу у царя Берендея» (1 день, Переславль-Залесский). Там гостей встретят-приветят, а вот и помощники самого царя подоспели – масленичными блинами угощают. А на неведомых дорожках – чудо-чудное, загадочный синий камень, исполняющий желания. Стоимость тура – от 1700 рублей.

25-26 февраля – сборный тур «Сказка масленичная» (2 дня/1 ночь, Ростов Великий – Ярославль). А начинается сказка в древнем городе Ростове Великом, на подворье богатыря Алеши Поповича. В чудном городе Ярославле «все богаты, изоб нет – одни палаты»! А в палатах сокровища сказочные, чудеса рукотворные, а еще покажут Вам, как пиво хмельное варят, да и чарочку поднесут дорогому гостю! Стоимость тура – от 5800 рублей.

Компания «Ланта-тур вояж» предлагает специальные цены на заезды в январе-феврале плюс 30 бонусных баллов за человека для всей агентской сети!

Пунта Кана (Доминикана): 25.01 на 10 ночей – от 2316 у.е., 26.01 на 10 ночей – от 1999 у.е.

Рекомендуемые отели с моментальным подтверждением: Punta Cana Princess 5*, Barcelo Punta Cana 4*. Cвадебные церемонии на пляжах Пунта Каны!

Варадеро (Куба): 27.01 на 7, 10, 14 ночей – от 1160 у.е., 31.01 на 11, 14 ночей – от 1462 у.е..

Рекомендуемые отели: Occidental Allegro Varadero 4*, Sol Sirenas-Coral 4*. Большой выбор экскурсионных программ и комбинированных туров!

Канкун (Мексика): 03.02. на 10 ночей – от 2232 у.е. Рекомендуемые отели: Occidental Grand Xcarlet 5*, Barcelo Tucantan 4*, Iberostra Paraiso del Mar 5*. Большой выбор увлекательных экскурсионных программ!

Горнолыжный сезон в Альпах в самом разгаре. А Куршевель – один из тех курортов, который давно полюбился международной элите. Там есть все: роскошные отели, трассы разного уровня, изысканное общество, развлечения и, само собой, великолепная кухня.

Компания «Ван Борк» предлагает проживание в знаменитом отеле Le Kilimandjaro 5*. Гостиница состоит из элегантных шале и по своему расположению идеально подходит как для начинающих, так и для опытных лыжников. К услугам гостей прекрасный оздоровительный центр и ресторан, отмеченный гидом Mishelin.

До 10 февраля в отеле действует спецпредложение: при оплате 6 ночей + 1 дополнительная (с полупансионом) бесплатно.

Комиссия агентствам – 10%.

«Ван Борк»: (495) 380-33-55, info@vanbork.ru, www.vanbork.ru

Уважаемые партнеры! В целях экономии рабочего времени и автоматизации процесса оформления и подтверждения турпакетов, с 15 января 2012 года компания «Мальдивиана» полностью переходит на онлайн бронирование стандартных туров. Все заявки, подтверждения и выдача документов будет происходить в режиме онлайн.

При бронировании онлайн комиссия увеличивается +1%, с 15.01 по 31.01 (кроме сетевых агентств и партнеров с увеличенной комиссией. Процент не суммируется с имеющийся скидкой).

Для контроля процесса бронирования и зачисления оплаты, воспользуйтесь личным кабинетом в системе онлайн на сайте.

С 1 февраля 2012 года заявки на стандартные туры, присланные по электронной почте или факсу (кроме индивидуальных туров и запросов на туры, неопубликованных на сайте), будут приняты к оформлению с уменьшением комиссии на 2% от стандартной! При отсутствии возможности бронирования в системе онлайн сообщайте в отдел продаж (495) 925-11-11, info@maldives.ru

В Польше город Познань прочно ассоциируется с Международной познаньской ярмаркой, которая уже более 90 лет проводит крупнейшие для Центральной и Восточной Европы отраслевые выставки.

Большой популярностью пользуются строительная выставка BUDMA, сельскохозяйственная POLAGRA, туристическая ярмарка TOUR SALON, выставка моды FAST FASHION.

Для российских участников и посетителей ярмарки в Познани предлагаем большой выбор отелей, а также весь комплекс туристических услуг для комфортного пребывания в Польше.

Информация по гостиницам в Познани: – www.polandtravel.ru/exhibitions/poznan/

«Альцес»: (499) 237-70-70, www.polandtravel.ru

Авиакомпания Emirates предоставила российским клиентам, путешествующим из Москвы и Санкт-Петербурга транзитом через Дубай, возможность продлить свою поездку и задержаться в одном из самых ярких городов мира, бесплатно оформив 36-часовые визы в рамках программы «Остановка в Дубае».

В программе участвуют 60 гостиниц Дубая – от уютных апартаментов до роскошных городских и курортных отелей. Программа предусматривает услугу встречи в аэропорту, трансферы, а также скидки на экскурсионные туры, сафари, аренду автомобилей и посещение гольф-клубов Дубая. Стоимость предложения начинается от $45 на человека за ночь при двухместном размещении, включая налоги и сборы.

Туристические пакеты в рамках программы «Остановка в Дубае» можно забронировать на любом сегменте маршрута, вне зависимости от тарифа и класса обслуживания. Бесплатные 36-часовые визы в ОАЭ будут предоставляться до октября 2012 года при условии одобрения миграционными властями страны.

Программа «Остановка в Дубае» существует с 1995 года. Продавцом программы в России является Дубайский визовый центр.

Подробная информация: www.emirates.ru

В старинном купеческом городе Ишиме ежегодно проводится праздник, посвященный сибирским валенкам. 27 января 2012 года он пройдет в шестой раз. Его бессменный организатор – Ишимский историко-художественный музей.

До недавнего времени валенки являлись основной зимней обувью сибиряка, а многие до сих пор предпочитают их меховым сапогам. Знатоки утверждают, что валяная обувь согревает благодаря не только шерсти животных, но и теплу рук мастера, катающего валенки.

В Приишимье валенки называют и катанками, и чесанками, и пимами, и могут объяснить, чем каждый из видов отличается от другого. В фондах музея хранятся уникальные фотографии с изображением модных в начале ХХ века сибирских валенок с высокими надколенными бортами. Ежегодно экспозиция пополняется и современными дизайнерскими моделями – благодаря участникам конкурса «Русский шик», где выбирают лучший дизайн валенка и других предметов из валяной шерсти.

Хранители Ишимского историко-художественного музея утверждают, что современные валенки разнообразны по дизайну и размерам. Существует в России валенок-гигант, около двух метров в подошве, и валенок-лилипут, с десятикопеечную монету. В Ишиме же современные мастера катают валеночки со спичечный коробок, которые также можно будет увидеть на празднике «От Ишима до Амура валенки – предмет гламура».

И в этом году на празднике можно будет продефилировать в валенках, спеть о них частушки и даже купить понравившуюся эксклюзивную пару. Праздник валенка откроется хоккейным турниром и продолжится «Зимним марафоном здоровья» – традиционным забегом в валенках. Его участники будут соревноваться в нескольких номинациях.

Ишим – один из старейших городов юга Тюменской области. Основан в 1687 году под именем Коркиной слободы через 100 лет после закладки Тобольска. Здесь работает культурный центр Петра Ершова с единственной в стране экспозицией, рассказывающей о жизни и творчестве автора сказки «Конек-Горбунок».

Город расположен на Транссибирской железнодорожной магистрали и федеральной автодороге Тюмень-Омск. Расстояние от Тюмени до Ишима по авто дороге – 300 км. (W-siberia.ru)

Согласно опросу ВЦИОМ, проведенному сразу после новогодних праздников, почти 80% россиян довольны тем, как они их провели. Это – самый высокий показатель за последние годы, ранее он не превышал 71-77%. Число сограждан, недовольных своим отдыхом, снизилось на треть – 16% против прежних 24%.

Выросли и праздничные расходы россиян – они составили 8 тыс. 471 руб., что на 13% больше, чем год назад. Дороже всего обошелся новогодний стол (3 тыс. 106 руб.), на втором месте – подарки (2 тыс. 934 руб., примерно столько же – ушло в среднем на детские елки, поездки и прочие расходы.

В новогодние и рождественские каникулы россияне чаще всего ходили в гости (55%), гуляли на природе (29%), посещали праздничные представления с детьми (15%), ходили на каток, катались на лыжах, санях и т.д. (13%), ездили за город (12%), ходили в рестораны, клубы (10%), посещали театры, кино, концерты (9%). В меньшинстве те, кто провел каникулы за рубежом (1%).

Опрос проводился в 138 населенных пунктах в 46 областях, краях и республиках Российской Федерации.