Визы, РСТ, Россия, Заграница, Транспорт, Волонтерство, Туризм и закон, RTN Tech, Туристам,
Главные новости

Продажи в сегменте лечебных и спа-туров ежегодно растут

08:07, 21 апреля 2013

Оздоровительные программы последние несколько лет становятся неотъемлемой частью многих туристических поездок, а лечебные туры конкурируют с привычной экскурсионкой. Судя по растущим продажам в этом сегменте туризма, россияне готовы вкладывать немалые деньги в поддержание здоровья и красоты, выделять в загруженном рабочем графике время на посещение санаториев и спа-центров – иногда до двух-трех раз в году.

Поездками за здоровьем и красотой посвящен сегодняшний специальный выпуск RATA-news.

 

 

Россия. Операторы по внутреннему туризму отмечают, что санатории и отели стараются предложить хотя бы минимальный набор оздоровительных или спа-программ. А новые гостиницы, как правило, открываются уже с собственными оздоровительно-развлекательными комплексами. Возрастной контингент курортников, бронирующих санаторные туры, практически не меняется, это люди от 40 лет и выше, а отдых у моря с посещением спа-центров чаще заказывает молодежь.

Каждый курорт имеет лечебную специализацию. Например, в Ставропольском крае с сердечно-сосудистыми проблемами работает Кисловодск, с опорно-двигательным аппаратом – Пятигорск, с желудочно-кишечными заболеваниями принимают Ессентуки и т.д. На потоке благоприятно сказывается ежегодное увеличение числа прямых авиарейсов между Кавминводами и северными, уральскими городами, но основную часть отдыхающих поставляет Москва и Подмосковье.

Детским центром отдыха традиционно остается Анапа, куда привозят ребят с бронхолегочными проблемами, ослаблением иммунитета. К тому же только анапские санатории имеют специальные лечебные программы для детей, а в штате – педиатра. На сочинских объектах существует ограничение по приему детей до 6-7 лет, зато многие санатории и пансионаты предлагают путевки по программе «Мать и дитя»: один взрослый плюс ребенок на основном месте со скидкой 30-40%.

Оптимальный период для посещения курортов Краснодарского края – межсезонье. В это время на лечение приезжают преимущественно люди старшего поколения, которые плохо переносят жару. Низкий сезон чаще выбирают россияне из дальних регионов, откуда поставлены удобные прямые авиарейсы и поезда. Приезжают из городов Дальнего Востока, из Сибири и с Урала, но большинство – из Поволжья, Центральной России, Москвы.

В этом году туроператоры отмечают увеличение спроса в межсезонье на 20-30%, что может быть связано, в том числе, с появлением комбинированных программ лечения и оздоровления. Санатории более гибко стали формировать пакеты услуг, клиенты могут выбирать – либо санаторно-курортную путевку, либо более дешевые оздоровительные программы.

Несмотря на ценовые и климатические преимущества низкого сезона, в сочинские санатории летом не попасть. Как правило, туры в популярные местные здравницы на следующее лето начинают выкупать с конца предыдущего года. Для оздоровительного продукта характерна большая глубина продаж, его активно разбирают с февраля по апрель. Несколько санаториев в городе закрылись на реконструкцию к Олимпиаде-2014, но есть и крупные объекты, например, пансионат «Спутник», который, после реновации, располагает полноценной лечебной базой. После реконструкции открывается легендарный санаторий «Сочи», с корпусами «Приморский» категории 4* и «Люкс» – 5*.

 

Восточная Европа и страны Балтии. Первым зарубежным курортом для россиян в постсоветском периоде стали чешские Карловы Вары. Со временем география расширилась, наши сограждане стали выезжать на лечение в Венгрию, Болгарию, Прибалтику и другие страны.

К примеру, Болгария привлекает высокоминерализованными солями (рапой) Поморийского озера, минеральными водами, языковой близостью россиянам. В стране хорошо идут курсы антистресс, антиникотиновый, укрепляющий опорно-двигательный аппарат и бронхолегочную систему – и все по весьма доступным ценам. Венгрия широко известна озерами Балатон, Хевиз, термальными источниками, лечиться туда едут, в основном, люди с проблемами опорно-двигательного аппарата. Местные карстовые пещеры подходят пациентам с заболеваниями дыхательных путей. Едут и на курорты Тапольца, Шарвар, Залакарош.

Балтийские страны предлагают качественное санаторно-курортное лечение, основанное еще на фундаментальной базе советской курортологии. Здесь строятся и новые спа-отели, гостиницы с оздоровительными комплексами. При этом цены за аналогичные условия проживания и лечения заметно ниже европейских и российских. По количеству курортников Россия вышла на первые-вторые места практически на всех курортах Балтии. У наших соотечественников особенно популярны оздоровительные туры в Литву и Эстонию. К примеру, в эстонский Пярну летом приезжают семьи с детьми, для них отдых обычно строится по принципу возрастных предпочтений: дети отправляются в аквапарк, родители – в спа-центр, а бабушки и дедушки – на лечение. Поэтому выигрывают объекты, предлагающие именно комплексный продукт.

Санаторий «Эгле» в литовском Друскининкае с 70-х годов прошлого века известен своим лечебно-реабилитационным центром с водо– и грязелечебницами, минеральными водами. Россияне туда едут круглый год.

Латвия пока уступает соседям в количестве спа-отелей, впрочем, это не относится к Юрмале, где россияне лидируют по турпотоку. Спрос на летние оздоровительные программы высокий, по отдельным объектам подрос в среднем на 30%, однако, в прошлом году стало заметно популярнее и межсезонье.

 

Восточная и Южная Азия. Российский Дальний Восток удачно пользуется близким соседством с Китаем и Южной Кореей. Медицина в этих странах гармонично сочетает традиционные методы с новейшими технологиями. Основными клиентами китайских и корейских здравниц становятся три категории пациентов: кому российские врачи несколько лет не могут поставить диагноз; кому поставлен серьезный диагноз, например, бесплодие, импотенция, рак; люди в возрасте после 45 лет, желающие пройти комплексную программу исследования здоровья.

В Китае множество санаториев, использующих в лечении природные факторы: грязи, соляные и радоновые источники, термальные воды. Есть и современные курорты, как, например, Далянь, где можно совмещать отдых на море и лечебно-оздоровительные процедуры. Среди клиентов – жители Дальнего Востока и Сибири, Москвы, Санкт-Петербурга и других регионов. В приграничных китайских санаториях стоимость лечения невысока, например, сеанс лечебного массажа обойдется всего в 200 руб. С каждым годом в Китае растет объем медицинских и косметологических услуг, при санаториях появляются кабинеты эстетической медицины, весьма востребованные у российских женщины.

Южная Корея давно известна высоким уровнем косметологии, включая пластическую хирургию. В стране развита диагностика, при крупных клиниках работают специальные медицинские центры для иностранных пациентов. Стоимость комплексных программ диагностики за последние год-два снизилась. Прежде пациентам приходилось отдельно оплачивать услуги медицинских координаторов-переводчиков, то теперь во многих клиниках появились штатные русскоязычные переводчики, и для россиян эта услуга бесплатная.

Южнокорейские и китайские санатории и клиники лечат бесплодие, импотенцию, заболевания позвоночника, диабет, онкологию на ранних стадиях.

Излечивают многие болезни, устраняя причины их возникновения, в индийском штате Керала. Именно там около 5 тысяч лет назад зародилась древнейшая в мире медицинская система аюрведа. Еще лет пять назад интернет-запросы со словом «аюрведа» делали всего 3-4 тыс. россиян в месяц, сейчас – 30-40 тыс. Аюрведические процедуры очищения и оздоровления буквально замедляют процессы старения, возвращают человеку энергию и полноценное восприятие жизни. Аюрведа успешно побеждает диабет, артриты, артрозы, псориаз, нервные расстройства, онкологию и множество других заболеваний.

В высокий сезон, с ноября по апрель, индийские клиники заполнены, в основном, европейцами. Россияне также стараются забронировать места в эти месяцы. Керала располагает большим выбором курортов от 3* до luxury. Двухнедельный лечебный пакет, например, в элитном дворце аюрведы Калари Ковилаком, который посещают Тина Тернер, Стинг, Мадонна, принц Чарльз, стоит порядка $10 тысяч. Аналогичная по сроку программа очищения Панчакарма на двоих на курорте уровня 4* обойдется в €3000, включая проживание, питание, процедуры, трансферы. При этом спрос на роскошные объекты заметно выше, чем на бюджетные.

Глубина продаж достигает новогодних праздников. Сейчас авиабилеты на высокие зимние даты можно приобрести за 30-35 тыс. рублей в обе стороны, но в предновогодние дни стоимость перелета доходит до 60 тыс. рублей.

Туристы из России в последнее время серьезно подвинули немцев, которые уже более 30 лет традиционно отдыхают в Керале. Наши сограждане стабильно обосновались на втором месте по количеству отдыхающих, а на некоторых курортах уже и на первом. В некоторых аюрведических центрах появились русскоязычные сотрудники. Как правило, это индийцы, окончившие российские медицинские институты.

В этом году, по словам операторов, хорошо сработали длинные майские праздники: многие туристы решили потратить эти десять дней на оздоровительные программы. Несмотря на увеличение спроса на санаторно-курортное лечение, цены на большинстве объектов остаются на прошлогоднем уровне, в некоторых подросли в пределах от 3% до 7%.

Игроки рассчитывают на планомерное увеличение продаж. По их мнению, прошло время, когда российские путешественники предпочитали целыми днями лежать на пляжах или разъезжать в экскурсионных автобусах. Теперь им интереснее заниматься своим здоровьем – приводить в порядок тело, восстанавливать душевное равновесие.

Приводим мнения участников обзора (в алфавитном порядке по фамилиям).

 

Юрий Бхарат, компания «Индия-тур»: «За последние пять лет продажи аюрведических оздоровительных туров на индийский курорт Керала, родину аюрведы, увеличились в пять раз, то есть ежегодный рост составляет около 100%. Аюрведические программы позволяют сделать «генеральную уборку организма», очистить его от токсинов и шлаков, оздоровить и омолодить тело и дух человека. После лечения наши туристы возвращаются домой счастливыми, с ощущением легкости, которое не проходит полгода и более.

Самые востребованные у россиян аюрведические курорты: уровня 5* – Калари Ковилаком и Ананда СПА Гималаи; 4* – оптимальные по цене и качеству Бетсайда Эрмитаж, Траванкор, Соматирам, Маналтирам и Наттика. Лечение эффективно при курсе от двух недель, причем в летний период муссонных дождей цены на аюрведические туры практически в два раза ниже, чем в высокий зимний сезон. К тому же, согласно канонам, июль и август – лучшее время для оздоровления и профилактики организма. Места с декабря по март надо бронировать за полгода».

 

Ольга Войкина, «Эрцог»: «Мы предлагаем большой выбор лечебных курортов, спа-центров, санаториев в Словении. Спрос на них идет стабильный, даже с увеличением относительно прошлого года. В стране множество курортов с лечебными природно-климатическими факторами – термальными водами и грязями, питьевой водой и т.д. Здравницы специализируются на различных заболеваниях, поэтому мы помогаем клиенту с выбором, исходя из его показаний.

Самый ходовой срок пребывания – две недели, тем более что выезжать на лечение менее чем на 10 дней не имеет смысла. Дополнительным фактор в пользу этого направления зачастую становятся доступные цены в словенских здравницах по сравнению, например, с чешскими курортами. С перелетом в Любляну регулярным рейсом авиакомпании Adria Airways две недели на самом популярном и раскрученном курорте Рогашка Слатина обойдутся от €2,5 тыс. на двоих. Проживание в отеле 3*, завтрак, страховка и трансфер. А лечение, как правило, назначается на месте и оплачивается дополнительно».

 

Анастасия Гинтерс, «Эй Би Клаб»: «Мы официальный представитель курорта Юрмала, также предлагаем эстонский курорт Пярну и санаторий «Эгле» в литовском Друскининкае. Спрос на санатории Прибалтики за последние полтора года вырос на 40%, путевки активно продаются круглогодично, едут клиенты от 30 до 80 лет.

Помимо лечения, с каждым годом набирают обороты спа-отели, обычно процедуры заказывают на месте, часто у определенных мастеров. У россиян наиболее популярны программы лечения опорно-двигательного аппарата, сердечно-сосудистой и нервной системы. Хорошо идут курсы релаксации, очищения организма, сокотерапия, траволечение, омолаживающие процедуры для лица и тела. Россияне в балтийских санаториях на втором месте по количеству отдыхающих, но с каждым годом приезжает все больше, и в Латвии уже выбиваются на первые места.

В сравнении с Европой и Россией прибалтийские курорты заметно дешевле, а качество еды и лечения там не хуже. Лечебные туры на майские праздники распроданы на 30% лучше, чем годом ранее. Спа-отели догоняют санатории, но у них и цены на лето повыше».

 

Екатерина Ким, директор компании Atlantis (Хабаровск): «В Китай наши клиенты едут за санаторно-курортным лечением, в Южную Корею, Сингапур, Японию – на диагностику, операции. Спрос на санатории в среднем подрастает на 15% ежегодно, в 2013 году пока видим 7-8% роста. Санатории и медцентры имеют специализацию на различных заболеваниях, мы советуем, куда обратиться, к какому именно специалисту. Например, в Корее подбираем клинику, записываем клиента на все осмотры и анализы. Три-четыре часа занимает полное обследование, через два дня готовы все анализы. Помощь координатора и проживание на пять дней стоит от $590 с человека, диагностика и лечение начинается от $450, виза – $100. Стоимость полного обследования может доходить до $3,5 тыс. В Китае популярный у россиян десятидневный курс лечения остеохондроза обходится в среднем в 25 тыс. рублей, отдельно оплачивается проживание и перелет. Поездка на лечение в приграничный Китай – от 8 тыс. рублей, в Далянь или Харбин – от 25 тыс. рублей на человека, включая авиабилет».

 

Лариса Лещенко, курортолог компании TravelSystem: «Мы более 15 лет предлагаем туры на курорты Чехии. Многих россиян, помимо всего прочего, привлекает отсутствие языкового барьера и территориальная близость этих курортов.

До 80% туристов выбирают всемирно известные Карловы Вары. В этом году на традиционно высокий сезон – начало весны – спрос существенно превысил возможности курорта. Вторыми заслуженно идут Марианские Лазне, многопрофильный курорт, где лечат заболевания опорно-двигательного аппарата, бронхолегочной и мочеполовой систем, гинекологические болезни, заболевания обмена веществ. Также мы предлагаем туры на высокоэффективные, но не столь известные курорты, как Франтишковы Лазне, Подебрады, Теплице, Дарков, Лазне Белоград, Яхимов.

Соотношение цены и качества всегда важны для туристов, а Чехия предлагает довольно экономичный оздоровительный отдых: от €900 на человека за две недели в двухместном номере с перелетом, питанием и лечением».

 

Елена Мягкова, «Дальневосточный Феникс» (Благовещенск): «Наш город расположен на границе с Китаем, и, в первую очередь, мы отправляем людей на лечение в ближайший к нам китайский санаторий «Для рабочих» в Удалянчи, провинция Хэйлунцзян. Здравница пользуется стабильным спросом и у россиян, и у китайцев, славится она минеральными водой и грязями, травяными настоями и вообще методами традиционной китайской медицины. Санаторий специализируется на лечении проблем позвоночника, артритов и артрозов, восстановлении после травм, инфарктов и инсультов. Хороший эффект дает лечение гинекологических проблем, в том числе бесплодия, и кожных заболеваний. Болезни желудочно-кишечного тракта лечат иглоукалыванием и минеральной водой.

Предлагаем двухнедельные пакеты от 12,5 тыс. рублей: переезды через границу, страховка, трехразовое питание. Условия проживания уровня 3* в двух– и трехместных номерах с кондиционером и всеми удобствами.

 

Наталия Ротмистрова, «Солвекс-Трэвэл»: «Санатории России, Беларуси, Украины, Абхазии имеют лечебную базу и методики, сформированные и апробированные в течение долгого времени. Это дает им ощутимое преимущество, основанное на оптимальном сочетании цены и качества услуг. В минувшем году здравницы Абхазия показали прирост продаж в два раза, Беларуси – в полтора. При этом уровень размещения может быть средний. Например, те же белорусы вкладывают немалые средства в лечебно-диагностическую базу, новейшее оборудование и методики, и только потом – в обновление номеров.

Большим спросом пользуется бальнео-туры в Болгарию, страна отличается хорошей экологией, для лечения здесь используют минеральные и термальные воды, целебные грязи, рапу. Цены доступные, курс обойдется в €280-300, а качество лечения и эффект – очень хорошие.

Отмечаем рост турпотока и в межсезонье, этот период лучше всего подходит для лечения сердечно-сосудистых и нервных заболеваний. В то же время, например, в Сочи уникальный санаторий им. Фрунзе бронируют на 10 месяцев вперед, в том числе и на лето».

Елена Савченко, «Роза ветров»: «В 2012 году был больше востребован просто отдых, в этом сезоне примерно на 30% активнее бронируют санаторно-курортное лечение. Комплексный продукт с питанием, медицинскими процедурами, анимацией, в том числе в межсезонье, стали предлагать и мини-гостиницы. Стоимость таких туров на некоторых объектах подросла в пределах 10%, где-то осталась на прошлогоднем уровне. Как правило, продажи санаторно-курортного продукта начинаются раньше, многие целенаправленно едут лечиться в конкретный санаторий. На курортах набирают популярности комбинированные программы очищения, оздоровления с элементами спа-процедур. Люди действительно стали внимательнее относиться к своему здоровью, спрос на этот вид отдыха возрастает, во многих отелях и пансионатах появились оздоровительные программы.

Если речь идет о серьезном лечении, не рекомендуется ехать в пик сезона, в самую жару, особенно с кардио– и нервными заболеваниями. Для лечения этих недугов больше подойдет бархатный сезон и межсезонье. Однако это лето уже демонстрирует рост спроса именно на здравницы».

 

Надежда Сердюкова, «Ривьера-Сочи»: «Лечебно-оздоровительные объекты Сочи, Анапы, Геленджика востребованы круглогодично, спрос на них формировался годами, на этом рынке большой процент постоянных клиентов. Наша «фишка» – межсезонное предложение в сочинские санатории и пансионаты по программе «Открытый Юг». Уже девятый сезон, при поддержке курорта Сочи, объекты дают сниженные цены на путевки в период с 15 октября и по 15 июня. Стоимость начинается от 1150 рублей с человека с трехразовым питанием и лечением, это в 2-2,5 раза ниже стандартной цены в высокий сезон. В программе участвуют санатории «Южное взморье», «Знание», «Спутник» и другие. Благодаря тому, что многие уже знают об этой акции, в этом году межсезонье показало 20-30% роста продаж, наиболее востребованными оказались май-июнь.

Местные курорты развиваются, предлагают новые услуги, номерной фонд практически везде обновлен. Но наши здравницы проигрывают зарубежным на рекламном поле, не умеют себя правильно предложить. Однако и здесь ситуация меняется в лучшую сторону».

 

Ирина Сетун, «Сатмаркет»: «Продажи оздоровительных туров в этом году выше прошлогодних примерно на 20%, спрос довольно ровно распределяется между Венгрией, Литвой и Эстонией. Самые низкие цены в Литве, потом идет Эстония и замыкает тройку Венгрия. В популярном литовском санатории «Эгле» (Друскининкай) одноместный номер вне сезона стоит €51 в сутки с трехразовым питанием и процедурами. Спрос на межсезонье в этом году был выше, чем за аналогичный период 2012 года.

В этом сезоне часто запрашивают программы лечения позвоночника и снижения веса. В Эстонии, под Тарту, есть небольшая гостиница Loodus Bio Spa 3*, ею заведует доктор Трофимова, которая разработала и запатентовала курс «Диета Балтийского моря». По ее программе люди неделю занимаются гимнастикой, йогой, питаются по особой диете или голодают. Клиенты очень довольны эффектом похудания, метод хорошо работает.

Мы очень зависим от погоды, надеемся, что лето будет теплое. Если сезон на Балтике дождливый, тогда у нас вырастают продажи туров на венгерские озера Балатон и Хевиз».

 

Елена Смородина, санаторно-курортный комплекс «Машук Аква-Терм» (Железноводск): «Спрос на наши лечебные программы стабильно высокий из года в год. Мы поддерживаем разумный баланс цены и качества, при этом постоянно повышаем уровень обслуживания, качество лечения и разнообразие процедур. Наши гости обычно заранее бронируют номера, поскольку в высокий сезон загрузка полная.

Последние годы наблюдается рост количества постояльцев с заболеваниями опорно-двигательного аппарата, для их лечения мы используем ударно-волновую терапию, подводное вытяжение позвоночника. Стабильным спросом пользуются курсы лечения желудочно-кишечного тракта и мочеполовой сферы. Недавно, по просьбам гостей, у нас запущена детская гастроэнтерологическая программа.

Новинка сезона – наша запатентованная программа Detox Aqua Therm, направленная на очищение и похудение, сочетающая опыт бальнеолечения на Кавминводах с инновационными разработками ученых Пятигорского института курортологии, зарубежного опыта, традиционной медицины и коллектива наших врачей».

 

Ирина Федина, «Веди Тур Групп»: «Лечебный туризм – одна из основных специализаций нашей компании. У нас три собственных офиса на лечебных курортах: в чешских Карловых Варах, в словацких Пиештянах и недавно открывшийся в городе Хевиз в Венгрии. Лечебные туры в Венгрию – в числе новинок сезона. С апреля этого года стартовал наш круглогодичный прямой рейс из Москвы в венгерский город Шармеллек (аэропорт «Хевиз-Балатон»). Полетная программа удобна для тех, кто вылетает не только в Венгрию, но и на близлежащие курорты Словении и Австрии.

Европейские курорты, помимо лечения серьезных заболеваний, предлагают широкий спектр велнес– и спа-программ для оздоровления и повышения жизненного тонуса. А в Венгрии у нас появилась еще одна новинка: стоматологические туры, организованные по принципу шуб-туров в Грецию. То есть часть средств, потраченных на лечение, будут возвращаться туристу. В итоге туры обойдутся в €160 плюс виза, при этом лечение зубов можно совмещать с другими медицинскими программами или релакс-пакетом».

 

Александр Цандекиди, «Музенидис Трэвел»: «Прошлый год показал увеличение объема оздоровительного туризма в Грецию в два раза по сравнению с 2011 годом. Тема становится популярной, в этом году ожидаем прироста 40-50%, как и в целом по направлению.

Греческие спа-комплексы, центры талассотерапии и отели по качеству не уступают известным европейским курортам, при этом цены предлагают ниже. Под спа-программы в среднем бронируют две-три недели. Это дольше, чем просто отдых на море, самые востребованные курсы – оздоровление и релакс.

Наибольший интерес у наших сограждан вызывает курорт Лутраки в южной части материковой Греции, там целый комплекс из нескольких спа-объектов среднего и выше среднего уровня. В премиальном секторе лидирует оздоровительный комплекс в отеле Thermae Sylla SPA на острова Эвия, он входит в десятку лучших спа-центров мира. На севере страны спросом пользуется курорт Аридея. Пока этот сегмент туризма занимает незначительное место в общем потоке наших клиентов, но спрос на него растет, и мы будем развивать это направление».

 

Наталья Панферова, RATA-news

Обсудить в telegram

вам может быть интересно