№2485

Вчера конкурсная комиссия «Аэрофлота» признала электронные торги по реализации блочных мест на рейсах Москва - Карловы Вары – Москва несостоявшимися. По мнению членов комиссии, полученная в результате аукциона цена перелета получилась экономически необоснованной, что ставит под угрозу выполнение летней программы перевозок на этом направлении.

Напомним, что 26 февраля торги за лоты на Карловы Вары продолжались почти 10 часов. Это направление оказалось самым востребованным из выставленных авиакомпанией, на него претендовало восемь участников. До конца стояли компании «ВКО» и «Звезда странствий», а цена за место выросла с 230 до 570-610 евро. Все четыре лота выиграла «Звезда странствий».

Этот случай дал авиакомпании прекрасную возможность продемонстрировать лояльность по отношению к туроператорам. Как мы уже сообщали, «Аэрофлот» не обрадовался высокой стоимости кресла и не отнесся к победителю формально, то есть не предложил подписать контракт по неприемлемой цене. Разумеется, свою роль сыграло и то, что инициаторы новой формы реализации блоков не хотят дискредитировать проект, а стремятся его совершенствовать, учитывая возникающие просчеты. Во всяком случае, конкурсная комиссия обсуждала «проблему Карловых Вар» на трех заседаниях. На третье, прошедшее вчера, были приглашены представители компаний «ВКО» и «Звезда странствий». Кроме того, последовательно отстаивая принцип открытости в распределении блоков, авиакомпания пригласила в качестве наблюдателя представителя Российского союза туриндустрии.

Оба туроператора согласились с необоснованностью получившейся цены и сочли решение «Аэрофлота» аннулировать итоги торгов справедливым. Новые торги назначены на 5 марта, стартовая цена, вероятно, будет «обновлена» в сторону повышения.

«Назначение новых торгов – единственный вариант, который соответствует регламенту и нами же объявленному принципу открытости», - говорит советник генерального директора «Аэрофлота» Андрей Полозов-Яблонский. С ним согласна участвовавшая в заседании пресс-секретарь РСТ Ирина Тюрина: «Вряд ли без повторных торгов можно было найти вариант распределения лотов на Карловы Вары, который устроил бы всех претендентов, - сказала она. – Своим решением конкурсная комиссия продемонстрировала непредвзятость, объективность и уважение к партнерам».

Неожиданной стороной повернулся туризм к студентам, которые учатся в Институте международного сервиса, туризма и иностранных языков, входящем в Пятигорский государственный лингвистический университет. 14 человек собрались отдохнуть в Чехии, а заодно познакомиться с туриндустрией этой страны, присмотреться к работе отелей. Они выбрали трехнедельный тур в Прагу с 28 февраля и попросили забронировать на каждую неделю новый отель. Лететь решили через Брно – так дешевле, а до Праги из этого города всего 1,5 часа на машине.

Этой группе не везло с самого начала. Туроператор заранее сдал все документы на визы, и семь паспортов вышли довольно быстро, а еще семь застряли. «Отставшие» паспорта все-таки выдали накануне вылета, но все с отказом. В Прагу в составе туристической группы отправились счастливые обладатели виз – шесть девушек и один молодой человек.

Вечером 28 февраля принимающий партнер в Брно сообщил московскому туроператору, что эти семь человек не выходят из зоны погранконтроля. И ситуация, судя по всему, нешуточная – у ребят какая-то проблема с визами. Основную группу туристов отправили в Прагу. Потом выяснилось, что у одной из пятигорских девушек виза все-таки в порядке, и ее тоже повезли догонять группу.

Остальные были вынуждены остаться в аэропорту Брно. Ночь с воскресенья на понедельник они провели в транзитной зоне. Правда, начальник аэропорта Иржи Филип отнесся к российским туристам с сочувствием и принес им одеяла.

Утром в понедельник туроператор обратился за разъяснениями в консульство Чехии в Москве. И получил ответ, что этим гражданам запрещен въезд в Евросоюз, они в черном списке и будут депортированы, визы аннулированы погранслужбой.

Случай попал в чешскую и российскую прессу, в аэропорт Брно приехала съемочная группа телевидения Чехии. Кто-то из чиновников, комментируя происшествие, выдал новую информацию: россиян не пускают в страну, поскольку декларированная цель их поездки не соответствует реальной. Откуда взялась эта версия – непонятно: ребята купили обычный тур и законно получили туристические визы.

Весь вчерашний день россияне провели в аэропорту, но уже не в транзитной зоне. Иржи Филип разметил их в комфортабельном гостевом блоке, обеспечил горячим питанием и даже организовал интернет.

К решению проблемы подключилось генконсульство России в Брно. Российским дипломатам также сообщили о «черном списке», причем уточнили, что туристы были туда внесены уже после оформления чешских виз. О причинах чехи информировать отказались, сославшись на инструкции.

Предполагалось, что студентов ближайшим рейсом, который состоится в среду, отправят из Брно в Москву. Потом появилась информация, что чешская сторона постарается пойти навстречу и перевезет «задержанных» в Прагу, откуда рейсы в Москву вылетают ежедневно.

Но вчера поздно вечером RATA-news стало известно, что посол России в Чехии Алексей Федотов побывал в МИД этой страны и выразил недоумение в связи со случаем в Брно. Не исключено, что в результате вмешательства посольства россиянам восстановят визы и они смогут въехать в Чехию.

Проверить эту информацию в российском посольстве в Праге вчера не удалось. Третий секретарь генконсульства России в Брно Алексей Калмыков сообщил RATA-news, что работа в этом направлении действительно ведется, о результатах будет известно утром 2 марта.

Надо сказать, что в этом году консульство Чехии в Москве довольно часто стало отказывать в визе. Не называя имена туроператоров, подтвердивших эту информацию, процитируем цифры, которые они сообщили в качестве примеров: «с начала года – 28 отказов, на прошлой неделе – 5»; «в прошлую пятницу 4 отказа»; «в четверг-пятницу – 4 отказа», «7 отказов на прошлой неделе». С чем связано, мы постараемся выяснить в ближайшее время.

О количестве и содержании претензий, предъявляемых потребителями турбизнесу, рассказывает председатель Правовой комиссии Российского союза туриндустрии и генеральный директор юридической компании «Персона Грата» Георгий Мохов (фото).

- Периодически по телевидению показывают сюжеты о туристах, купивших некачественные туры. Если происходит банкротство оператора, шуму еще больше. У рядового потребителя складывается впечатление, что в турбизнесе все воры и мошенники. Насколько в реальности велик процент претензий?

- По нашей статистике – а с нами в той или иной форме сотрудничают порядка 30% туристических компаний, число претензий каждый год примерно одинаковое: от 0,6% до 0,8% от общего числа бронирований. При этом претензионная практика значительно больше практики судебной: из 10 претензий максимум одна доходит до суда, а у крупных операторов и того меньше. Конечно, в моменты различных форс-мажоров (беспорядки в Таиланде, землетрясение на Гаити, овербукинг в Египте, банкротство авиакомпаний) число жалоб резко возрастает и работы у нас прибавляется. Но, в любом случае, слухи о высокой конфликтности в туриндустрии сильно преувеличены. К примеру, на рынке продаж бытовой техники потребители предъявляют претензии много чаще.

Отмечу, что на массовых дешевых направлениях недовольства больше, а судов меньше, так как жалобы часто не имеют правовых оснований. Как правило, на популярных направлениях претензии касаются какой-то части тура, например, замены отеля, непредоставленной экскурсии или трансфера. Обычно компенсации по подобным жалобам невелики и турфирме проще возместить туристу ущерб. Ведение судебного производства по потребительскому иску сейчас в среднем стоит 20 тыс. рублей. Турист будет судиться за $100-200, только если он абсолютно уверен в результате. Но законодательство в этом вопросе запутанное, гарантий нет.

Вообще у нас даже сформировался неофициальный центр по досудебному урегулированию споров. Чаще всего судебные процессы начинаются потому, что с туристом не поговорили, ничего не предложили, «отфутболили» по инстанциям. Он злится и идет в суд, увеличивая размер требований в разы. А если турист обратится в одно из многочисленных обществ защиты прав потребителей, то там с удовольствием увеличат размер иска, так как получают 50% от суммы, выигранной их клиентом по суду. Чаще всего нам приходится бороться с «раздутыми» исками, где реальный ущерб составляет 20% от требуемой суммы, а все остальное – «накрутка».

- На что жалуются чаще всего?

- Каждый год мы собираем статистику по типам жалоб. Большинство из них касаются качества размещения: замена отелей, услуги в отеле (питание, расстояние до пляжа и т.д.).

Вторая по численности группа претензий связана с аннуляциями туров, с удержанием денег. В последнее время их стало заметно больше. Нередко операторы сообщают агентам: турист сам виноват, что не полетел, мы с вас штраф за аннуляцию удержим, а если вы нам эти деньги не заплатите, не отправим вашу следующую группу. Агентства не возвращают деньги туристам, а туристы идут жаловаться в Роспотребнадзор, подают в суд. Недавно к нам обратилось агентство, у которого группа из 40 человек отказалась лететь на Доминикану после землетрясения в Гаити. Отказалась в четверг, а вылет в субботу. Штраф – 100%. И при этом вся группа – сотрудники прокуратуры и их родственники. По закону турист имеет право отказаться от поездки в любой момент, ссылаясь на существенное изменение обстоятельств. Фактически это неразрешимая проблема: кто-то в любом случае понесет убытки. Если еще два года назад суды удовлетворялись доказательствами того, что агентство произвело платеж туроператору за организацию тура, то после того, как новое туристическое законодательство увязало в единую цепочку туроператора и турагента, суды требуют доказательств расходов уже туроператора - на перевозку, размещение, визу. Но эти доказательства сложно представить, когда места в отеле или самолете выкуплены за полгода, и платежа конкретно за этого туриста нет. Судья скажет: услуга клиенту не оказана, верните ему деньги, а со штрафами разбирайтесь между собой.

Следующая категория претензий – это все, связанное с перевозкой. Задержки рейсов, замена класса перелета, изменения времени вылета, опоздания на пересадку и даже потеря багажа. Туристы не разбираются, где сфера ответственности перевозчика, а где турфирмы. Если перевозчик им отказывает в возмещении ущерба, они идут в турагентство. Хотя, конечно, доставка багажа не относится к компетенции турфирм, это ответственность перевозчика.

- Какова судебная практика по делам, когда тур аннулируется из-за отказа в визе?

- У нас были судебные решения и в пользу туриста, и в пользу турфирмы. Если виза входила в состав комплексного продукта и от ее получения зависело, полетит турист или нет, суды исходят из того, что ответственность за выдачу визы ложится на того, кто предоставляет продукт, то есть оператора.

- А если турист сам виноват, например, справку с работы представил фальшивую?

- Это невозможно доказать. Консульства не отвечают на судебные запросы, они находятся в юрисдикции других государств. У нас был случай, когда две туристки из региона летели в Испанию через Москву. В московском аэропорту им выдали паспорта, и в одном из них стоял отказ. Они никуда не полетели, вернулись домой и предъявили иск турагенту. Оператор отказался что-либо платить, сославшись на пункт договора, освобождающий туроператора от ответственности за последствия отказа в выдаче визы. Суд взыскал все деньги с турагента, а он, в регрессном порядке, подал в суд на туроператора. Мы получили положительное решение в апелляции, вернули деньги агенту. Кстати, практика предъявления регрессных исков сильно возросла, много решений в пользу турагентов.

- К кому чаще обращены претензии?

- Подавляющее большинство – к турагентам, тем, кто заключает договор с туристом и берет у него деньги. Но если до принятия нового закона туроператор не являлся исполнителем услуг, то сейчас как лицо, сформировавшее турпродукт, он несет ответственность за все его составляющие. При наличии полноценного агентского договора турагент действует за счет туроператора и отвечает только за выдачу документов и предоставление информации потребителю. В последние два года судебная практика все больше склоняется в сторону возложения на туроператора вины за любые происшествия – овербукинг, отмену рейса, отказ в визе. Если оператор является ответчиком по иску, с него практически всегда взыскивают убытки.

- Вам эта практика кажется разумной?

- В цепочке отношений каждый, в том числе, агентство, должен нести ответственность за свой объем обязанностей. Схема, когда туроператор отвечает за все, вписывается в реалии рынка не более чем процентов на 30. А все остальные ситуации выпадают за рамки указанной в законе схемы и решаются в каждом конкретном случае на усмотрение судьи. Поэтому судебная практика такая разнообразная. Кроме того, каждый судья применяет «удобные» для него нормы права. Одни применяют главу ГК о возмездном оказании услуг, другие - только закон о защите прав потребителей, третьи - закон об основах туристской деятельности. В результате судебные решения по делам со сходными обстоятельствами могут быть прямо противоположными.

Впрочем, и сами туроператоры ведут себя по-разному. Есть те, кто готов участвовать в процессах, вести диалог, возмещать туристам убытки. Есть те, у кого позиция «разбирайтесь сами, никому ни копейки не дадим». В таком случае агентство остается один на один с туристом, даже когда оператор имеет непосредственное отношение к происшествию. Вообще туроператоры и турагенты редко согласовывают свои позиции, хотя, по логике отношений, они должны быть в споре с туристом на одной стороне.

- А разве агент не должен защищать своего клиента?

- Это было бы справедливо, если бы они вместе подавали в суд на оператора. А сейчас турист почти всегда взыскивает деньги с агентства, хотя по закону «Об основах туристской деятельности» турагент является агентом оператора, а не туриста. Оператор и агент объединены в одной цепочке правоотношений, агент – юридический посредник между туроператором и его клиентом. Но судебная практика все переворачивает наизнанку.

- Что можно сделать, чтобы изменить эту практику – переадресовать туриста с претензиями к оператору?

- В идеале да, но это возможно только в том случае, когда турагент является полноценным представителем туроператора и действует от его имени. Если турист приходит с претензией в агентство, оно никаких самостоятельных действии не предпринимает, а сразу передает требования туроператору, который обязан принять решение по этой рекламации. То есть, туроператор отвечает и за качество продукта, и за качество работы своего агента. По крайней мере, такая схема прописана в законе. Оператор должен понимать, что претензия к агенту – это претензия к нему. В его интересах быстро выяснить, что случилось, и решить проблему, не усугубляя конфликт.

- Как повлияло на вашу деятельность введение фингарантий?

- Наличие у туроператора финансового обеспечения никак не влияет на качество оказываемых им услуг, поэтому число претензий никак не изменилось. Так же как страховка ОСАГО не защитит вас от автомобильной аварии, у страхования другая задача – возмещение ущерба. К сожалению, степень доверия к страховым компаниям в России еще ниже, чем к банкам. По нашему опыту, когда туриста пытаются отправить к страховщику за компенсацией, он воспринимает это, как какую-то аферу. Например, оператор ему говорит: я сейчас тебе платить ничего не буду, поскольку моя ответственность застрахована, иди к моему страховщику, но если он откажется платить, то подавай на него в суд и через полтора года, возможно, получишь свои деньги. Естественно, турист предпочитает пойти самым простым путем - к турагенту, с которым он заключал договор. Если агент «живой» и работает, проще взыскать с него, чем с туроператора и страховщика. Поэтому количество страховых выплат по претензиям текущего характера незначительно. Практически вся статистика выплат – это банкротства: увидев закрытые двери, турист уже без вопросов идет к страховщику. То есть система фингарантий в большинстве случаев работает для решения последствий банкротств.

- Как агентство может обезопасить себя от больших выплат туристам?

- Так как большинство исков подаются к агентам, страховать нужно гражданскую ответственность именно агента. Страховка оператора работает только в том случае, когда иск подается против него. Хотя сейчас ни одна страховая компания не застрахует турагента, так как невозможно точно оценить степень риска и велика вероятность сговора турагента и туриста. Но, тем не менее, если бы мне пришлось выстраивать схему отношений, защищающую и права туристов, и права предпринимателей, никакого другого способа, кроме страхования всех этапов сделки, я бы не нашел. Нужно страховать риски коммерческой деятельности, банкротство, гражданскую ответственность. Можно даже страховать риск выплаты по судебному решению. Тогда агенты не будут бояться судиться. Но это все в теории. На практике риск «попасть» под взыскание достаточно высок. Необходимо грамотно работать с претензиями и исками, не игнорировать судебный процесс и главное - выбирать партнеров по бизнесу понадежнее.

А вообще, по моему глубокому убеждению, бороться с жалобами туристов надо повышением квалификации и образованием сотрудников. Подготовка продающих менеджеров и грамотность в организации бизнеса дают результат намного выше, чем любые методы защиты.

- В туризме много профессиональных жалобщиков?

- Настоящих профессиональных сутяжников, которые специально покупают тур, чтобы потом стрясти деньги с турфирмы, немного. А вот людей, которые при любой возможности собирают доказательства некачественного обслуживания, чтобы потом выторговать скидку, бесплатную поездку и т.д. – немало. Плюс есть категория туристов, которая любой недочет в услугах воспринимает как возможность получить деньги. Как правило, это чиновники и представители правоохранительных органов, которые знают, что всегда смогут надавить. Есть еще категория просто неуравновешенных граждан, которые приходя в турфирмы кричат, плачут, стучат кулаком по столу. Многие компании для того и становятся к нам на обслуживание, чтобы не общаться с такими туристами.

- Где больше претензий, в Москве или регионах?

- В Москве количественно их больше, так как туров продается больше. Но процент претензий к числу проданных туров выше в регионах, так как там пока еще больше некачественно работающих агентств.

- Общее количество претензий растет или падает?

- В принципе соотношение простое: больше туристов – больше претензий. Но есть и другая тенденция: чем более развитым становится рынок, тем более цивилизованным становится решение споров. (Юлия Батырь, RATA-news)

Объем инвестиций в сферу гостиничного и ресторанного бизнеса Иркутска вырос за 2009 год на 36,9% и составил 133,8 млн. руб. Об этом на заседании городской думы сообщила начальник департамента экономики администрации города Наталья Сдобнова, подводя итоги реализации программы содействия развитию туризма в Иркутске. Количество рабочих мест в туристской отрасли увеличилось на 2% и достигло 14700, доля занятых в туризме жителей составила 6,5%. На сегодня в городе работает 41 гостиница, количество мест размещения туристов увеличилось на 26% и составило 3258. Однако в прошлом году в Иркутске на 23% снизилось количество фирм, занимающихся въездным туризмом. Как пояснила начальник департамента, это связано с увеличением финансового обеспечения для туроператоров.

По мнению Натальи Сдобновой, все мероприятия, реализованные в рамках программы, позволяют продвигать бренд города как туристического центра региона и ворот на Байкал. Ежегодный мониторинг сферы позволяет корректировать мероприятия программы, делать их более эффективными и востребованными, сообщает i38.ru.

В прошлом году заключены соглашения о сотрудничестве с Байкальской ассоциацией делового туризма, Сибирско-Байкальской ассоциацией туризма, Байкальским филиалом российской гостиничной организации. Город выдал субсидии для участия в международных тематических выставках трем компаниям в сумме 210 тыс. руб. В семинарах и конференциях, организованных администрацией, приняли участие более 300 человек. 165 гидов и менеджеров по продаже туристических продуктов повысили квалификацию на специальных курсах. Для самостоятельной ориентации туристов в центре города установлены 11 информационных стендов и 4 пюпитра, размещены таблички с транслитерацией названий улиц.

Также в прошедшем году была завершена реконструкция Музея истории Иркутска и Дома ремесел, разработан проект нового 5-звездочного 12-этажного отеля, предоставлен участок под его строительство за гостиничным комплексом «Ангара».

Всего на реализацию программы было заложено 3 млн. 580 тыс. руб., фактически освоено 95,4% средств. Одной из проблем, мешающих развитию туризма в регионе, Наталья Сдобнова считает отсутствие соответствующей программы на федеральном уровне.

В 2010 году в рамках программы будет уделено внимание благоустройству города, сертификации гостиниц, обучению и повышению квалификации сотрудников туристских фирм, продвижению имиджа Иркутска и Байкальского региона на российских и международных выставках. Также будет продолжена установка сенсорных терминалов, информационных стендов и проведение мониторинговых исследований в сфере туризма.

Число российских туристов, останавливавшихся в гостиницах Эстонии, за 2009 год выросло на 14% и достигло 93947 человек, сообщает Эстонский центр развития туризма. Число ночевок также выросло на 11%. Россияне занимают второе место после финских туристов (750984 человека). На третьем и четвертом местах – туристы из Швеции (77966) и Германии (75966). Количество ночевок российских туристов существенно увеличилось в Таллинне (+11%) и в Ида-Вирумаа (+13%), а также в менее значимых регионах Ляэне-Вирумаа (+232%) и Валгамаа (+50%).

Всего страну посетили 1,38 млн. иностранных туристов, что на 3,7% меньше, чем в 2008 году. Этот результат выше, чем у многих других стран Европы: среднеевропейский спад туризма в прошлом году составил 8%. Кроме того, официальная статистика учитывает только постояльцев гостиниц. Туристы, размещающих у друзей и родственников, в нее не попадают. По данным пограничной и транспортной статистики, в Эстонии побывало еще на полмиллиона посетителей больше.

По мнению Тыну Стейнберга, представляющего в Москве Эстонский центр развития туризма, рост российского потока стал результатом активной маркетинговой политики не только самого центра, но и региональных и муниципальных туристических организаций. Еще одна причина – вступление Эстонии в шенгенскую зону в конце 2007 года и упрощение визового режима. В прошлом году консульский отдел посольства Эстонии выдали гражданам РФ 30846 виз, на 5% меньше, чем годом раньше. Однако в 2009 году 53% выданных виз были долгосрочные мультивизы, а в 2008 их было всего 14% от общего объема.

В декабре россиянам было выдано на 18% больше виз, чем годом раньше и на 30% больше, чем в 2007 году. Лишь 35% выданных в декабре виз были мультивизами, что означает рост числа туристов, впервые посетивших Эстонию.

С ноября прошлого года Министерство иностранных дел Эстонии заключило договор с компанией Pony Express, с помощью которой теперь можно оформлять визу более чем в 40 городах России. С января 2010 значительно снижена минимальная сумма покупки для возврата TaxFree - с 2000 до 600 эстонских крон (€38,35 по курсу госбанка Эстонии).

По данным Министерства туризма Израиля, количество российских туристов в январе 2010 года достигло рекордных показателей, составив 40508 человек. Это на 117% больше по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года, когда страну посетило 18699 человек. Туристы из России и СНГ – на третьем месте по числу прибытий (49618). Первые места занимают гости из Европы (115301) и Америки (54172). В целом в январе 2010 года въездной поток в Израиль вырос на 53% и составил 199239 человек.

«Я считаю, что на стремительный рост туристического потока из России в основном повлияли два фактора: отмена визового режима и то, что зимние каникулы традиционно являются высоким туристическим сезоном для Израиля», - заявила глава департамента министерства туризма Израиля в РФ и СНГ, советник по туризму Посольства Израиля в РФ Нета Пелег-Брискин.

С 1 марта студенты онлайн Академии Туристического управления Таиланда (ТАТ) могут возобновить обучение по новому курсу «Лето-2010». Курс состоит, как обычно, из семи тем, связанных с типами отдыха в Таиланде: «Отдых с семьей», «Красота и здоровье», «Свадьба и медовый месяц», «В поисках приключений», «Кулинарные традиции», «Изучаем географию» и «Особые маршруты». В отличие от предыдущих курсов, новый летний семестр познакомит студентов с конкретными регионами и отелями, лучшими предложениями и ценами. В разделе о здоровье можно найти список ведущих клиник Таиланда, изучить стоимость процедур и особенности медицинских услуг. «Особые маршруты» подарят новые идеи путешествий для любознательных, но очень занятых туристов.

Пройти обучение могут все желающие с 1 марта по 30 мая 2010 года. Для этого необходимо зайти на сайт Академии под уже существующим логином или зарегистрироваться. Затем изучить курсы лекций и в конце учебы сдать тест. В случае, если количество правильных ответов составит более 70%, студент получит сертификат, подтверждающий статус успешного выпускника Онлайн Академии ТАТ.

В конце года ученики, успешно сдавшие тесты по материалам семестров Лето и Зима 2010, примут участие в розыгрыше ознакомительной поездки в Таиланд, которая станет завершающим и закрепляющим этапом Академии: лучшие студенты смогут на практике закрепить теоретические знания.

Греция надеется на увеличение туристического потока из России и готова поддержать поездки греков в Россию. Об этом заявила заместитель министра культуры и туризма Греции Ангелики Гереку на однодневном форуме «Греко-российский туризм и собственность: вызовы и возможности для Санкт-Петербурга», прошедшем в Греции. В нем принимают участие делегация Северной столицы, представители турбизнеса двух стран, Греко-российская торговая палата и посольство РФ в Греции.

Президент Греческой организации по туризму (ЕОТ) Николаос Канеллопулос, выступая на форуме, подчеркнул, что хорошей основой для развития туризма являются узы дружбы, связывающие Грецию и Россию. «Нужно развивать новые направления туризма, такие как паломнический туризм и городские туры на выходные дни, - сказал он. – Мы готовы поддерживать все инициативы в этой сфере и обмениваться опытом». По словам г-на Канеллопулоса, «необходимо разработать и реализовать комплексную стратегию сотрудничества Греции и России в области туризма».

Ангелики Гереку сообщила, что в афинском приморском районе Палео Фалиро завершаются работы по сооружению большого конгресс-центра, который откроет новые возможности для проведения масштабных конференций. Кроме того, Греция готовится отметить в этом году 2500 лет со дня Марафонской битвы – крупного исторического события, интересного с точки зрения туризма. Знаменитая Марафонская битва была сражением между войсками Афин и армией персидского царя Дария и завершилась победой греков. По легенде греческий воин пробежал расстояние в 34,5 км до Афин, чтобы сообщить о победе, и упал замертво. С тех пор это расстояние используется в спорте как дистанция марафонского бега.

По словам посла России в Греции Владимира Чхиквишвили, поток российских туристов в Грецию растет на протяжении уже многих лет. В 2008 году он составил примерно 350 тыс человек, увеличившись за последние годы более чем в 2 раза. «Эта цифра может показаться небольшой по сравнению с общим числом приезжающих в Грецию туристов, - добавил посол, - но общая сумма, получаемая греческой экономикой от въездного потока из России, составляет, по нашим данным, около $500 млн в год, то есть превышает объем всего греческого экспорта в Россию». Посол отметил, что сокращение числа туристов 2009 году – явление временное, и как только последствия кризиса будут преодолены, туристический поток восстановится и продолжит свой дальнейший рост. «Следует сказать, что мы также заинтересованы в увеличении потока греческих туристов в Россию, который пока не превышает 20 тыс. человек в год», - заявил Владимир Чхиквишвили. Член делегации Санкт-Петербурга Галина Громова добавила, что в 2009 году Грецию посетили более 60 тыс. жителей Северной столицы.

В рамках выставки «Интурмаркет», которая пройдет с 13 по 16 марта в МВЦ «Крокус Экспо», Центр по санаторно-курортной работе Управления делами президента Республики Беларусь «ЦентрКурорт» проведет презентации своих туристических программ на стенде Республики Беларусь.

Красота Беларуси – древней славянской земли с заповедными лесами, просторными полями и озерами всегда привлекала туристов для спокойного отдыха и лечения, охоты и рыбалки. Посетителям выставки «Интурмаркет» будет продемонстрирован туристический потенциал и возможности Беларуси, представлены национальные маршруты.

13 марта в 14.30 – «Прием в Беларуси. Национальные туристические маршруты».

14 марта в 11.00 – «Отдых в национальных парках Беларуси».

15 марта в 12.00 – «Охотничьи туры в Беларуси».

www.itmexpo.ru

Австрийский воркшоп пройдет в Москве 16 марта с 10.00 до 16.00, в отеле Holiday Inn Сокольники» (ул. Русаковская, 24), в зале «Сокольники».

Только на воркшопе Австрийского представительства по туризму можно встретиться с множеством представителей туриндустрии Австрии за столь короткое время. В этот раз наряду с компаниями, работающими на российском рынке, в мероприятии примут участие новые отели и принимающие компании, представители авиакомпаний, Tax refund, аэропортов, медицинского туризма и многие другие. В воркшоп также будет включена специальная программа знакомства с компаниями из Вены с викториной и множеством призов.

Ознакомиться с полным списком участников и зарегистрироваться можно на сайте www.austriatourism.com.ru

Национальный туристический офис Хорватии в России совместно с туроператорами проводит третью серию мастер-классов.

2 марта, Москва, Центр международной торговли (Краснопресненская наб., 12), зал «Двина», подъезд 6 или 7. Начало в 17.00. Тема – «Отдых на островах Хорватии, специальные виды отдыха».

3 марта, Пермь, гостиница Hilton Garden Inn Perm (Мира, 45б), зал London. Начало в 16.00.

5 марта, Екатеринбург, гостиница «Московская Горка» (ул. Московская, 131), конференц-зал. Начало в 16.00.

Мастер-классы проводятся совместно с туроператорами «Асент Трэвел», «Амиго турс», IBCI и «Мегаполюс турс».

Подтвердите свое участие: htz@wtt.ru, (495) 258-15-07, 987-18-01, Яна Севрюкова, Людмила Мишина.

«Карлсон Туризм» предлагает бесплатно подключиться к системе «Тарифы онлайн». В вашем распоряжении 250 тыс. отелей, более 450 авиакомпаний и аренда автомобилей в 5 тыс. офисах в 45 странах в одном интерфейсе. Один клик и вы увидите выборку отелей в семи глобальных системах бронирования – GTA, GTA di, Kuoni, Travco, Turico Holidays, Miki, Expedia и Avangard по России.

Вы получаете уникальную возможность бронировать отели у нашего нового партнера – Expedia Inc., одного из ведущих поставщиков отелей в мировых системах бронирования онлайн, который предлагает более чем 100 тыс. отелей по всей планете.

Система бронирования «Тарифы онлайн» от компании «Карлсон Туризм» впервые представляет на российском рынке продукт Expedia Inc, рассчитанный на В2В аудиторию. Только у нас вы можете бронировать и получать мгновенное подтверждение отелей от Expedia Inc для ваших клиентов. Мы гарантируем наименьшую стоимость. Вы получите значительную экономию на наиболее популярных направлениях. Не упустите специальные предложения и новые технические возможности.

«Карлсон Туризм»: (495) 580-75-75, добавочные 184, 185 и 114, www.karlson-tourism.ru, www.holidayautos.ru, www.tariff-online.ru

Компания «Ван Борк» открыла летний сезон. При раннем бронировании (до 31 марта) проживания в отелях роскошного курортного комплекса Sani Resort (Греция, Халкидики) предоставляются скидки до 30%.

Sani Beach Hotel & Spa 5*:

- скидка 30%, период поездки – с 29 апреля до 13 мая и с 8 до 31 октября;

- скидка 20%, период поездки – с 14 мая до 22 июля и с 27 августа до 7 октября.

Sani Asterias Suites 5*, Porto Sani Village 5*:

- скидка 20%, период поездки – с 29 апреля до 13 мая и с 1 до 31 октября;

- скидка 10%, период поездки – с 14 мая до 22 июля и с 27 августа до 30 сентября.

Sani Beach Club 5*:

- скидка 20%, период поездки – с 29 апреля до 13 мая и с 8 до 31 октября;

- скидка 10%, период поездки – с 14 мая до 22 июля и с 27 августа до 7 октября.

Скидки действительны при бронировании не менее 5 ночей.

Комиссия агентствам – 10%.

«Ван Борк»: (495) 380-33-55, info@vanbork.ru, www.vanbork.ru

Продавать круизы от «Ланта-тур вояж» – это интересно, просто и выгодно, это залог стабильности. У вас нет опыта продажи круизов? Воспользуйтесь преимуществами первого в России онлайн-магазина круизов. Все на русском языке.

Всего за несколько минут, даже не имея опыта продаж круизов, вы в присутствии клиента выберите и забронируйте любой из более чем 750 круизных маршрутов по всему миру от лидера мировой круизной индустрии холдинга Royal Caribbean Cruises Ltd.

Продавать круизы через онлайн-магазин очень просто. В режиме реального времени можно не только легко подобрать нужный круизный маршрут, но и просмотреть карту интересующего маршрута, и даже, интерактивно, в режиме 3D осмотреть структуру лайнера и саму каюту. Остается только кликнуть «забронировать».

Бронируйте более 750 маршрутов по всему миру в первом онлайн магазине круизов «Ланта-тур вояж» на www.cruiselanta.ru

После холодной зимы – время поправлять здоровье на лучших минеральных курортах Чехии, Словакии и Словении. «Русский Экспресс» предлагает туры на любое количество дней в санатории Карловых Вар, Пьештян, Рогашки Слатины по лучшим ценам.

Чехия SPO – Карловы Вары, 22 дня; Карловы Вары, 15 дней; Карловы Вары, комплекс Bristol-2010.

Словакия, комплексная курортная путевка – Пьештяны, ж/д, 19 и 26 дней, от €802; Пьештяны, авиа, 15 дней и 22 дня, от €797; лечение на курорте Бардеевские купели, ж/д, 19 дней (выезд по субботам), от €861; Раецке Теплице, лечение, ж/д, 12, 18 и 26 дней, от €452.

Словения – Рогашка Слатина, Terme 3000 Hotel Ajda, 15 дней, от €1312; Порторож, ранее бронирование.

«Русский Экспресс»: (495) 925-66-99 доб. 833, 556, 831, chezh@r-express.ru, slovakia@r-express.ru

«Центральное агентство путешествий» приглашает на групповые туры в Америку на весенние и летние каникулы. Комиссия 10%.

Парки развлечений в Орландо подарят заряд бодрости и веселья, вернут в детство, а детей сделают счастливыми. А после активного отдыха лучше всего нежиться на пляжах Майами.

Двухнедельный групповой тур во Флориду. Даты заездов – 3 апреля, 1 и 29 мая, 19 июня, 10 и 31 июля, 14 августа. Стоимость – от $1290.

Две столицы США и Флорида. 11-дневный групповой тур – Нью-Йорк, Вашингтон, Орландо, Майами. Даты заездов – 30 апреля, 28 мая, 18 июня, 9 и 30 июля, 13 августа. Стоимость – от $2140.

Индивидуальные и VIP-туры.

«Центральное агентство путешествий»: (495) 234-37-86, www.centra.ru. Авиакассы: (495) 234-37-82, 225-00-74

Многопрофильный туроператор «Ванд Интернэшнл Тур»» приглашает на выставку MITT-2010, которая пройдет с 17 по 20 марта в «Экспоцентре» на Красной Пресне.

На стенде 1-214 в павильоне № 1, вы получите новые каталоги, познакомитесь со свежими программами на летний сезон по самым популярным направлениям, как экскурсионными, так и с различными вариациями отдыха. Также будет возможность пообщаться с ведущими менеджерами компании, которые поделятся своим опытом, ответят на интересующие вопросы, подскажут тонкости продаж и расскажут о тенденциях предстоящего сезона.

Подробная информация на www.vand.ru или по тел. (495) 780-36-60/61, 621-26-83

С 17 по 20 марта в Москве в «Экспоцентре» на Красной Пресне пройдет 17-я Международная выставка «MITT/Путешествия и Туризм».

Компания «Инфофлот» представит партнерам и клиентам эксклюзивные речные направления и маршруты в предстоящую навигацию, расскажет о новых возможностях приобретения круизов – крупнейшей в стране системе онлайн-бронирования круизов (более 2100 рейсов).

На выставке будет возможность получить консультацию и информационные материалы (буклеты, каталоги, плакаты) по речным круизам и подключиться к системе онлайн-бронирования прямо на стенде компании.

Также можно будет ознакомиться с широким спектром предложений по морским кризам – Европа, Средиземное море, Карибский бассейн, Азия, Южная Америка или Австралия.

Стенд «Инфофлота» № 1-324 в павильоне 1.

«Инфофлот»: (495) 723-73-52, (812) 456-22-56, (846) 273-39-79, (831) 220-93-10, www.infoflot.com, www.sea-cruise.ru

Министерство культуры, спорта и туризма Южной Кореи совместно с министерством экологии определили десять районов страны с наиболее сохранившейся природной структурой, которые станут зонами экологического туризма. Среди них, в частности, районы демилитаризованной зоны, болота Упхонып в уезде Чханнён-гун провинции Кёнсан-Намдо, которое является самым большим в Корее водно-болотным угодьем, образованным естественным путем, вулканическая зона Комунорым на острове Чеджудо, прибрежная зона уезда Тхэан-гун провинции Чхунчхон-Намдо. В этих районах планируется построить объекты по обслуживанию туристов, проложить пешеходные дорожки. На реализацию программы экологического туризма планируется затратить в течение пяти ближайших лет 30 млрд. вон или порядка $26 млн.

Национальный туристический комитет Германии организовал для российских журналистов увлекательную поездку на берега реки Саар, назвав ее «Звезды Мишлен на кулинарном небосводе Германии». Сегодня мы продолжаем рассказ об этом путешествии.

Столица Саарланда – город Саарбрюккен (Saarbrucken). Местный туристический офис разработал оригинальный продукт – 4-часовую обзорную экскурсию по главным достопримечательностям в комбинации с посещением трех ресторанов и дегустацией в них по одному блюду. В программе стоимостью €45 участвует большинство ресторанов Саарбрюккена, поэтому у туриста всегда есть возможность выбора. У французов и немцев экскурсия пользуется все более высоким спросом, но российские туристы Саарбрюккен пока не посещают. Приглашение в гости группы российских журналистов стало первой попыткой продвинуть на наш рынок эту идею.

Саарбрюккену больше тысячи лет. В 999 году он упоминается в дарственной грамоте германского короля и императора Священной Римской империи Оттона III как «замок Сарабрукка». Начиналась его история, скорее всего, с маленькой деревушки, прижавшейся к берегам реки Саар. Сегодня почти 10 км ее русла проходит в черте города. Отсюда большое количество мостов, самым древним из которых является построенный в 1546 году каменный Старый мост.

Под боком у Саарбрюккена Франция – до нее всего 8 км. В соседнее государство саарбрюкцы (так, наверное?), если им туда нужно, отправляются на… трамвае. Saarbahn (фото) – это одновременно и городской трамвай, и поезд. Едва выбравшись за городскую черту, он сразу же становится международным, так как пересекает франко-германскую границу.

Тем, кто слышит «застывшую музыку» архитектуры, истинное удовольствие доставит осмотр главных и самых красивых площадей города – Шлоссплатц (Schlossplatz), Людвигсплатц (Ludwigsplatz) и Санкт-Йоханнер-Маркт (St. Johanner Markt). Они находятся в старинной части города, в окружении аккуратных немного игрушечных домиков.

Schloss в переводе с немецкого означает «дворец». И он есть на не слишком большой, мощеной булыжником площади Шлоссплатц. Дворец, который является далеким потомком того самого замка Сарабрукка, сегодня представляет собой весьма оригинальное сочетание стилей барокко и модерн. Полюбовавшись замысловатой эклектикой, зайдите в дворцовый сад. Отсюда открывается шикарный вид на город, а летом часто звучит музыка, как правило, рок или блюз.

Великолепен весь ансамбль площади Людвигсплатц, состоящий почти сплошь из дворцов, но, конечно, Людвигскирхе (Ludwigskirche), чистейший образец барочного стиля XVIII века, – ее главное украшение (фото).

Строилась она с 1762 по 1775 годы в качестве приходской и университетской церкви. Простояв без малого 200 лет, она чуть не погибла в годы Второй Мировой войны – бомбежка 5 октября 1944 года оставила от нее практически одни стены. В этом безумии чудом уцелела фреска «Страшный суд» (середина XIX века), считающаяся одной из самых больших в мире. Восстановление церкви, начавшееся сразу после окончания войны, продолжается до сих пор – по старым картинам и чертежам ей пытаются вернуть великолепие внутренних интерьеров. Людвигскирхе сегодня – важнейшая протестантская церковь Германии.

В отличие от имперской пышности Шлоссплатц и Людвигсплатц площадь Санкт-Йоханнер-Маркт внешне более скромная, но зато и более демократичная, домашняя. Обилие пивных, бистро и ресторанов делает ее уютным местечком, где утром приятно выпить кофе со свежей булочкой, а вечером посидеть с друзьями. На Рождество над ней летает (как это устроено с технической точки зрения я даже и выяснять не стала, в нашей жизни должно быть место чуду) Святой Николай, Дед Мороз по-нашему, и рассказывает собравшимся на площади многочисленным зрителям сказки.

Ресторан Zahm находится в одном из ближайших проулочков, окружающих Санкт-Йоханнер-Маркт. Подают здесь традиционные для здешнего региона блюда. Нас потчевали замаринованным в специях тушеным куском мяса с капустой и кнедлями. Это очень простая еда, по-немецки «зауербрютен», характерная для Саарбрюккена – города сталеваров. В прошлом уж точно. Ведь символ индустриальной Германии – завод «Фёльклингер Хютте» - расположен всего в 10 км отсюда.

Тем же, кто предпочитает что-нибудь более изысканное, могу порекомендовать ресторан Schwimmschiff. История его такова. В 50-е годы прошлого века за чертой города стоял на приколе плавательный или купальный кораблик. Жители Саарбрюккена приезжали сюда, переодевались и плавали в Сааре, ныряя в воду прямо с борта. В то время это считалось очень модным развлечением. Позже, когда интерес прошел, судно переместили уже поближе к центру и сделали из него ресторан тоже, между прочим, ставший модным. Его кухня представляет собой микст из немецкой и французской кухонь. А нам подали блинчики с лососем, красной икрой и сметаной. Напоминает что-то родное, не правда ли?

Завершилось наше историко-кулинарное путешествие по Саарбрюккену вновь на Санкт-Йоханнер-Маркт, в ресторане RiLounge, где нас ждал десерт – яблочный штрудель. (Любовь Булгакова, RATA-news)