Московская международная туристическая выставка MITF-2011 завершила свою работу. В этом году она поменяла формат и превратилась в ярмарку-продажу туров, то есть была ориентирована на конечного потребителя. Турфирмы смогли представить посетителям свои программы по России и другим странам, предлагали тут же купить путевку или забронировать тур. По мнению генерального директора компании «Международные туристские ярмарки» Ольги Тепляковой, выставка прошла с беспрецедентным успехом. В мероприятии участвовало на 100 туристических компаний больше, чем в предыдущем году, за три дня ее посетило без малого 23 тыс. гостей. Общая площадь составила почти 3,5 тыс. кв. Метров. Свои экспозиции представили 470 компаний из 45 регионов России и 32 стран мира. На выставке работало 124 представителя российских и зарубежных СМИ.
Председатель комитета по туризму Москвы Сергей Шпилько уверен, что обновленный MITF имеет все возможности стать главным ориентиром для москвичей при выборе места летнего отдыха. А исполняющий обязанности главы Ростуризма Александр Радьков отметил, что выставка имеет серьезный потенциал для дальнейшего развития: «Она поможет существенно продвинуть туристический потенциал Москвы. Важно также, что MITF проходит в правильное время, накануне высокого сезона».
Далее мы приводим мнения участников выставки (в алфавитном порядке).
Генеральный директор компании «Атлантис Лайн Морские круизы» Наталья Андронова: «Мы участвуем в выставке первый раз, и полученные впечатления превзошли наши ожидания. Посетителей было очень много, причем, конкретных покупателей. У нас на стенде совершенно реально шли бронирования круизов.
Я уверена, что такая выставка нужна Москве. Потому что прямые клиенты действительно нуждаются, как выразился Сергей Шпилько, в компасе. Потребителю необходимо прямое общение с оператором, а нам важно понять чего им хочется. Мы обязательно будем участвовать в этой выставке. Большое спасибо организаторам за хорошее проведение мероприятия. Все было ярко, четко и профессионально».
Директор Информационного центра Паланги Алла Валузиене: «Выставка очень позитивная, нужная и туристам, и туроператорам. Позитивный момент в том, что здесь впервые можно было продавать путевки. К сожалению, мы оказались не совсем подготовлены к этому, но я думаю, что на следующий год сможем предложить более разнообразные цены на гостиницы, оздоровительные центры, частный сектор, кемпинги».
Заместитель генерального директора по маркетингу, рекламе и PR «Столичной судоходной компании» Юлия Ефремова: «Мы очень довольны участием в этой выставке. Все выглядело достойно. Много компаний, много посетителей. Видно, что организаторы рады всем. Мы пришли на MITF, чтобы презентовать свой новый теплоход, который построен в этом году и который будет курсировать по Москве реке с экскурсионной программой».
Заместитель директора по продажам компании Lucky Travel (Кипр) Галина Жукова: «Мы участвуем первый раз в MITF. Могу сказать, что наши надежды оправдались. Приходили индивидуалы, обращались по конкретным программам. Получился настоящий аншлаг. Именно на этой выставке я поняла, насколько в России востребован молодежный отдых. Удивил и большой спрос на пенсионные туры».
Глава представительства Департамента туризма и коммерческого маркетинга Дубая в России Сергей Канаев: «Очевидно, что выставка MITF изменилась – из «непонятно что» она стала акцентировано потребительской. И в этом ее перспективность. Ей только обязательно нужно поменять название, потому что собственно MITF уже больше нет. Пусть это будет просто ярмарка или фестиваль. Мне нравится, например, «Большая прогулка». Впрочем, рекламная кампания и так сделала свое дело – публики в этом году было на порядок больше. Туроператоры, стоявшие на нашем стенде, положительно оценили свое участие в выставке. По их словам, были реальные продажи. Хотя они отмечали, что многие предпочли все же отправиться к ним в офис, так как народ побаивается еще выкладывать немалые суммы за поездку на стенде. Думаю, со временем и при грамотной раскрутке люди привыкнуть и начнут приезжать в Гостиный двор конкретно за покупкой турпакета.
Необходимо заранее проводить работу с регионами, чтобы в Москву приезжали не абы кто, а именно продавцы – представители туркомпаний, гостиниц, санаториев. И им нужно обязательно предоставлять льготные условия участия. И еще – сроки проведения выставки должны быть максимально приближены к началу активных летних продаж».
Менеджер компании Malta Resort Дмитрий Мусихин: «Впечатления у нас только положительные, поскольку мы реально убедились, что народ интересуется тем направлением, которое мы представляем. Люди подходили, задавали вопросы. Я считаю, что время, проведенное здесь, прошло не напрасно».
Ведущий менеджер болгарской туркомпании «Алма Тур» Крум Петров: «Мои впечатления самые положительные, все было очень хорошо организовано. Честно признаться, я был по-хорошему удивлен широтой информационной поддержки – и по радио очень часто шла реклама, и в средствах массовой информации публиковались многочисленные заметки».
Генеральный директор туристической корпорации «В мире фантазий» Марина Саушкина: «Наши ожидания выставка оправдала. Много народу было в Гостином дворе, и это очень здорово. Мы сделали скидки 10-15% на туры в Узбекистан.
Мне новый формат MITF очень нравится, потому что здесь и культура, и еда вкусная, можно и туры посмотреть, и сувенир купить. Она живая эта выставка. Она – ярмарка. А на ярмарках всегда жизнь кипит, всегда весело».
Заместитель генерального директора туроператорской компании «Байкальская виза» Елена Сидельникова: «Мы не впервые участвуем в выставке. Она всегда была интересна именно тем, что на ней предоставлялась возможность пообщаться с конечным потребителем. И при ее новом формате есть ощущение, что меньше стало профессионалов и больше индивидуальных туристов. Мы продали 250 путевок. И все же хотелось бы посоветовать организаторам уделять внимание и деловой программе, если ли это, конечно, допустимо в новой концепции выставки».
Ведущий менеджер компании Glorysafaris (Кения) Регина Тименева: «Мероприятие я оцениваю как позитивное. Очень много людей интересовалось поездками в Кению, задавались конкретные вопросы. Думаю, что эта выставка поможет увеличить поток туристов по всем нашим направлениям».
Директор офиса «Натали Турс» на Новом Арбате Виктория Филиппенко: «Выставка полностью оправдала наши ожидания. Народу на стенд пришло очень много. Все проявляли большой интерес к нашей продукции. Мы довольны и организацией выставки, и получившимся общением с потенциальными и постоянными клиентами. Все было очень достойно. Спасибо организаторам».
«Таиланд не должен быть массовым направлением» Константин КИНЕЛЬ Российское представительство Управления по туризму Таиланда руководитель службы маркетинга Мы хотим не гнаться за количеством, а найти ниши, которые в будущем могли бы сыграть на имидж страны. Когда этот продукт станет востребованным у россиян, мы уже будем готовы. Используя определенную специфику российского рынка, можно планировать подвижки в интересах туристов на ближайшие годы...
«Мы считаем именно внутренний рынок самым перспективным в туризме» Сергей РОМАШКИН «Дельфин» генеральный директор Многие агентства и туроператоры после пресс-конференции сказали нам: да вы не настоящие операторы. По их мнению, настоящим может считаться только тот, у кого много выкупленных мест. У меня возражение: мы настоящие операторы, потому что живые. Лучше быть без коммитментов, но живым, чем с жесткими блоками, но мертвым, как «Капитал» или «Ланта».
«Главная задача туроператоров по Байкалу – сделать отдых всесезонным» Анатолий КАЗАКЕВИЧ "Байкалов" генеральный директор Чтобы сгладить сезонность, регионам нужно совместно продвигать отдых на Байкале, сделав зиму приоритетной, выделить деньги на маркетинг и разработать совместный план событий, чтобы они не накладывались друг на друга, после чего грамотно продвинуть их.
«Отрасль готова к шахматному гамбиту – уступить в малом, чтобы выиграть в большем» Александр КОРБАРУМ «Интаэр» президент Все мы, руководители компаний, независимо от масштаба, которые когда-то начинали этот бизнес в России, понимаем, что после 20 лет развития оказались в тупиковой ситуации. Но я вижу сейчас в своих коллегах более серьезную, чем прежде, готовность к переговорам и договоренностям. Очень хочется, чтобы эта тенденция укрепилась.
«Kuoni нужна прибыль, а не денежный поток» Виктория КИЗИМОВА «Мегаполюс турс» генеральный директор Возможно, если посмотреть количество отправленных клиентов в динамике, этот показатель кого-то расстроит. Но лучше отправить 33 тысячи человек и заработать, чем 89 тысяч – и потерять. Как сказал один из экспертов рынка, скажи мне свой оборот, и я назову размер твоих кредитов...
С представителями национальных офисов мы живем "на разных планетах" Маргарита БАБАЯН Visit USA Russia глава совета Подход, используемый Visit USA во всем мире, сработал и в России. Возможно, свою роль сыграл хороший опыт партнерства российских туроператоров по США, а также необходимость продвигать пока слабо освоенное направление. Одной, даже очень мощной компании, готовой вкладывать средства в продвижение, такую задачу не решить
«Нам надо развеять миф об Омане как дорогой и, к тому же, ортодоксальной мусульманской стране» Георгий ЛЕОНТЬЕВ Офис по туризму Омана руководитель Панарабская революция не отразилась на туризме в Омане – страна, по-прежнему, открыта для гостей. Неизменны и планы руководства по развитию туризма. По конкретным цифрам - не было большого роста, как в некоторых странах, но не было и падения. При этом Оман получил какую-то долю туристов стран-аутсайдеров нынешнего кризиса.
«Если кто-то из туроператоров не приехал в этом году в определенный город, агентства чуть ли не обижаются: а почему их нет?» Анатолий БАСИСТЫЙ Region Club генеральный директор На выставки в Москву попадают далеко не все агентства. Даже из городов-миллионников – не более 10-15 компаний. Основная часть профессиональных посетителей выставок приезжают из ближайших к столице регионов, доступных в пределах 4-5 часов пути. Препятствие для дальних регионов - высокая стоимость авиабилета и дорогое проживание.
«Я не продаю ни одного отеля или тура, куда бы сам не поехал» Андрей ЖАРКОВ "Жарков Тур" генеральный директор Страны СНГ – это же не Турция или Египет. Мы сами-то не можем удовлетворить спрос полностью, особенно осенью и весной. В Узбекистан я бы на майские праздники и пять тысяч туристов отправил, но там нет столько отелей. Практически мы конкурируем только с французами – кто первым возьмет номера.
«Основная проблема в том, что на туристическом рынке никто не зарабатывает» Дмитрий ФЕСИК "Южный Крест" директор по продвижению продукта Высший пилотаж — это привлечь наибольшее количество заемных средств на максимально комфортных условиях, проще говоря, использовать чужие деньги с выгодой для себя. На Западе это давно считается нормальным. Если компания берет кредиты, это не значит, что у нее нет денег.
«Мы хотим применить свой опыт в новом бизнесе и ощутить вдохновение в стартапе» Эллада ПЕСКОВА «ТТ-ВКО» генеральный директор Самое главное, что нам дал туризм, это огромное количество знакомств с очень интересными людьми по всему миру. И мы им очень благодарны за поддержку и помощь. Желаем нашим партнерам и коллегам доброго пути в этом непростом, но таком человечном бизнесе. Желаем искренне, от всей души – мы ведь вместе с ними прошли часть этой нелегкой дороги...
«Демпинг на рынке онлайн бронирования опасен так же, как и в туроператорском бизнесе» Андрей КОТЕЛЬНИКОВ «Отельдискаунт» генеральный директор В этом году мы не успеваем отмечать появление новых игроков – всем, видимо, захотелось поиграть в этот бизнес. Вот только многие из тех, кто сейчас покупает системы бронирования, по большому счету, не очень понимают, как с ними жить, и выдумывают свои правила.
«Если вы хотите, чтобы рынок онлайн-бронирования ушел к западным компаниям, давайте еще подождем с электронным ваучером и ответственностью операторов» Карен ГОНЧАРОВ «DSBW-tours Континент» генеральный директор В массовом туризме действительно все плохо. Если возить пустые кресла на оплаченном чартере, то работать невозможно ни вбелую, ни вчерную. Налоговая нагрузка несопоставимо мала по сравнению с убытками из-за неверно оцененных рисков. Но это вопрос не налогообложения, а приоритетов каждой компании.
«Мы пытаемся копировать немецкий опыт. А почему бы не изучить американский?» Дмитрий АРУТЮНОВ "АРТ-тур" генеральный директор В туризме среднему бизнесу комфортнее. Если превращать свое дело в прокачивание денег и ради этого наращивать обороты, компания превращается в пирамиду, потому что конкуренция огромная, включая интернет-бронирования. Оставаться мелким – тоже бесперспективный путь, тогда лучше признать, что ты агентство, и работать с постоянными клиентами.
«Туроператорская деятельность в России убыточна и слишком рискованна» Гленн БИСГААРД "Мегаполюс турс" исполнительный директор В России о лояльности к брендам турфирм говорить не приходится. В России туроператора выбирает агентство, а не клиент. По этой же причине нельзя зафиксировать доли рынка игроков. Туроператор дает низкие цены – доля большая. Кто-то другой дал еще ниже – доля конкурента резко меняется. Объемы, завоеванные путем жесткого демпинга, легко перекупить
«Когда инвалид получает возможность стать туристом, исчезает его страх перед «другим» миром» Наталья УЛЬЯНОВА Благотворительный фонд «Парилис» генеральный директор Очень мало специализированного транспорта. Не приспособлены многие туристические объекты, на которые мы хотели бы попасть. Но если, например, в музее есть лестница, то на нее достаточно поставить механический подъемник, например, для колясок – и он сразу станет доступным. Было бы желание и стремление решать эти проблемы.
«Росту въездного турпотока мешают два основных фактора: архаичная система назначенных перевозчиков и безобразия с российскими визами» Сергей ВОЙТОВИЧ «Свой ТТ» генеральный директор Где сообщения о том, что МИДу удалось добиться смягчения визового режима для тех, кто едет в Россию? Интересно, знает ли руководство МИД или хотя бы Консульского департамента, насколько мучительна для отправляющих туроператоров процедура оформления российских виз своим клиентам?
«Все операторы, с которыми мы работаем, платежеспособны» Димитрис ХАРИТИДИС Aldemar директор по продажам У тех отелей, которые 3-4 года назад ставили на немецких туристов, сейчас большие проблемы. Десять лет назад TUI, Thomas Cook в Греции диктовали гостиницам свои условия. Если отель пытался что-то делать сам, ему перекрывали каналы продаж. Нашему владельцу это не понравилось, он решил искать такие рынки, где мы можем сами задавать тон.
Круизы становятся такой же «иглой», как горные лыжи Елена КАРМАНОВА "Виа Марис" директор по маркетингу Когда где-то что-то случается, отель никуда деться не может. А круизные лайнеры спокойно перемещаются в другое место. Когда начались проблемы в Египте и Тунисе, круизные компании просто заменили порты захода – вместо Египта пошли на греческие острова и в Турцию, вместо Туниса – на Сардинию, Мальту и другие близлежащие острова. Ни один круиз отменен не был.
Спрос на круизы к Северному полюсу с 2009 года вырос в четыре раза Николай САВЕЛЬЕВ «Посейдон Экспедишнс» основатель В мире всего две компании, которые сами организуют круизы на Северный полюс: наша «Посейдон Экспедишнс» и еще одна американо-канадская. Остальные продают наш продукт как агенты. Мы фрахтуем ледоколы, арендуем вертолеты, организуем кейтеринг и все необходимое...
